PhotoRobot 보증 조건

버전 1.1 — PhotoRobot 에디션

체코 공화국 uni-Robot s.r.o.에서 발행

2026년 9월 23일부터 발효됩니다. 버전 1.0을 대체합니다.

이 보증 조건은 상업 고객을 대상으로 합니다. 고객이 소비자인 경우, 계약에 의해 제한될 수 없는 범위 내에서 이 보증 조건에 추가로 의무 소비자 보호 규칙이 적용됩니다.

이 문서의 영어 버전이 통제합니다. 기타 언어 버전은 편의를 위해 제공됩니다.

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1. 정의

장비란 PhotoRobot 브랜드의 기계로, 그 기능, 업그레이드 및 액세서리를 포함합니다. 장비에 미리 설치되었거나 나중에 설치된 소프트웨어 프로그램은 포함되지 않습니다. 소프트웨어는 별도로 PhotoRobot 라이선스 계약서와 클라우드 컴포넌트의 경우 PhotoRobot 소프트웨어 서비스 수준 계약(SLA)에 의해 다루어집니다.

고객 이란 하드웨어 계약에 따라 장비를 획득하는 당사자를 의미합니다.

하드웨어 계약이란 장비가 공급되는 계약과 그 일정을 의미합니다.

수용 기준 은 해당 하드웨어 계약서에 명시된 의미를 가지며, 해당 기준이 충족된 것으로 간주되는 조항을 포함합니다.

소모성 및 마모 부품 은 유리판 지지대용 X-링, 고무 가이드 롤러 및 유리판과 같이 일반 사용 시 마모되거나 마모될 수 있는 부품을 의미합니다.

RMA는 PhotoRobot 하드웨어에 대한 서비스 수준 계약(SLA)에 명시된 반품 자재 승인 절차를 의미합니다.

PWS 는 8절에 설명된 프리미엄 전 세계 지원을 의미합니다.

Uni-Robot s.r.o.는 PhotoRobot의 제조업체로서, 지정된 운영 환경에서 사용되는 장비가 공식 발표된 사양을 준수할 것임을 보증합니다. 보증 기간 동안 Uni-Robot s.r.o.는 장비를 무상 수리해 드립니다. uni-Robot s.r.o.는 보증 청구를 확인하기 위해 구매 증명서(판매 영수증 또는 구매 송장) 사본을 요구할 수 있습니다.

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2. 보증 기간

보증 기간은 12개월을 포함하며, 하드웨어 계약에 명시된 수락 기준이 충족되거나 충족된 것으로 간주되는 날부터 시작됩니다.

하드웨어 계약에 수락 기준이 명시되어 있지 않은 경우, 보증 기간은 장비가 고객에게 인도된 날부터 시작됩니다.

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3. 보장

보증 기간 동안 장비가 보증된 대로 작동하지 않고, 전화, 전자, 소프트웨어 업데이트 적용으로 문제를 해결할 수 없는 경우, uni-Robot s.r.o., 그 하청업체 또는 보증 서비스를 제공할 수 있도록 승인된 리셀러는 재량에 따라 장비를 수리하거나 결함 있는 부품을 교체하여 장비가 보증된 기능을 수행할 수 있도록 합니다.

영토. 이 보증은 하드웨어 계약에 따라 장비가 인도된 국가에서 적용됩니다. 하드웨어 계약서에 두 개 이상의 배송 장소가 명시되어 있는 경우, 각 국가별로 적용됩니다.

장비가 인도 후 다른 국가로 이동될 경우, 인도 국가 외의 보증 서비스는 uni-Robot s.r.o.의 사전 서면 확인에 따라 적용되며, 물류, 세관, 수출 통제, 안전 또는 서비스 가용성 제한에 영향을 받을 수 있습니다.

설치, 시운전 및 교육. Uni-Robot s.r.o. 직원이 수행하는 설치, 시운전 및 교육은 공급업체의 문서화된 절차에 따라 전문적인 주의와 기술을 갖추고 수행되어야 합니다. 이 의무는 당사자 간 합의된 책임 제한 적용에 따라 적용되며, 해당 계약에 따른 구제 수단을 확장하지 않습니다. 합의된 설치 및 교육 서비스 범위를 벗어난 임시 '사용법' 및 사진 기법 상담은 이 의무의 적용을 받지 않습니다.

교체 부품. uni-Robot s.r.o.에서 공급한 모든 교체 부품은 별도 12개월의 보증을 받으며, 이는 Uni-Robot s.r.o.가 부품을 설치한 날이나 고객이 부품을 설치하는 경우 납품일에 적용됩니다. 이 보증은 교체 부품에만 적용되며, 나머지 장비에 적용되는 보증 기간을 연장하지 않습니다. 교체품으로 공급된 소모품 및 마모 부품은 제조 결함에 대해서만 보장됩니다.

선행 교환. 결함 부품이 수리되어야 하고 재고에서 교환품이 있는 경우, Uni-Robot s.r.o.는 고객이 생산을 계속할 수 있도록 선행 교환품을 배송합니다. 보증 하에서는 비용이 들지 않으며, 교체품 납품 후 15영업일 이내에 결함 부품을 반품할 수 있습니다; 그렇지 않으면 교환 비용이 정가로 청구됩니다. 선행 교환은 부품 가용성에 따라 달라지며, 보장된 리드타임은 아닙니다.

uni-Robot s.r.o. 보증은 고객이 직접 사용하기 위해 획득한 장비에만 적용되며, 재판매 목적이 아닙니다. Uni-Robot s.r.o.는 장비의 중단 없이, 오류 없는 작동을 보장하지 않으며, 모든 결함을 수리할 것임을 보장하지 않습니다. 이 보증은 Uni-Robot s.r.o.의 독점 보증이며, 만족스러운 품질, 상품성, 비침해 및 특정 목적에 적합하다는 묵시적 보증 또는 조건을 포함한 모든 다른 보증을 대체합니다.

uni-Robot s.r.o. 보증은 오용, 개조, Uni-Robot s.r.o.가 초래하지 않은 손상, 또는 장비 제조업체의 지침을 따르지 않은 경우에는 적용되지 않습니다. 이러한 경우 보증은 보증 기간 한정되며, 이 기간 이후에는 보증이 적용되지 않습니다. 이 보증 조건에는 계약으로 제한할 수 없는 소비자의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

보증 기간 내에 장비가 고장 나면, 수리에 소요된 시간이 보증 기간에 추가됩니다. 이 기간은 결함이 기술 지원팀에 보고된 날, 그리고 기술 지원이 없는 경우 제품 판매자, 재판매점, 대리점, 대표자, 수입업자 또는 제조업체에 보고된 날부터 시작됩니다.

보증 기간 내에 제조 또는 조립 결함으로 장비가 고장날 경우, 수리는 서비스 비용이나 부품 교체 비용 없이 이루어집니다. 소모품 및 마모 부품은 5조에 따라 제조 결함에 대해서만 보장됩니다.

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4. 고객 제공 장비

Uni-Robot S.r.o.가 검토하고 서면으로 호환 여부를 확인한 고객이 제공한 컴퓨터, 카메라, 렌즈, 모니터, 케이블 및 관련 액세서리의 사용은 장비에 대한 보증을 무효화하거나 제한하거나 영향을 미치지 않습니다.

오해를 피하기 위해 말씀드리자면, 이 보증은 고객이 제공한 상품 자체에는 적용되지 않으며, 해당 상품들은 해당 제조사의 보증 대상이 됩니다.

호환성 확인은 서면으로 제공되며, 검토된 특정 품목을 식별하고, 고객이 제때 사양을 제공하는 곳에서 조달 전에 발급됩니다.

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5. 제외 사항

장비는 제조, 조립 및/또는 결함 부품 과정에서 발생할 수 있는 모든 결함에 대해 uni-Robot S.r.O.의 보증 범위 내에 있습니다. 장비의 과도하거나 부적절한 사용(예: 긁힌 유리 부품)은 보증 대상이 아닙니다. 액세서리, 소모품, 소모품, 마모 및 피로 위험 지지 부품(예: 유리판 지지용 X-링)은 보증 대상이 아닙니다. 장비의 보증은 장비 또는 부품 식별 라벨을 제거하거나 수정함으로써 종료됩니다.

보증 대상 제품의 무료 수리 및 교체 의무는 다음 경우에는 적용될 수 없습니다:

• 제품 결함은 사용 설명서에 명시된 조건에 반하는 사용으로 인해 발생하며;
• 이 제품은 무단으로 개봉되었거나, 사용되었거나, 이전에 수리된 적이 있습니다;
• 부적절한 전압에 연결하거나 결함 있는 전기 설비로 제품을 사용하는 것;
• 제품의 일련번호가 수정되거나 제거되었으며;
• 유니로봇 s.r.o.의 책임을 벗어난 운송 중 결함이나 손상이 발생;
• 고객이 소지하는 동안 제품 외부의 파손 또는 긁힘;
• 제품은 제3자로부터 구입한 액세서리나 장비로 인해 손상되었으나, 제4조에 따라 호환이 확인된 고객 제공 장비 이외의 경우, 또는 무단 서비스로 인해 손상되었습니다;
• 화재, 번개, 홍수, 지진 등 자연재해로 인한 피해.

제조사 또는 수입업체가 정한 정기 유지보수의 일환으로 보증 기간 동안 기술 지원이 제공하는 서비스에 대해서는 고객에게 노동비를 청구하지 않습니다.

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6. 당신의 책임

고객은 다음과 같습니다:

• 장비 위치에 변경 사항이 있으면 유니-로봇 s.r.o. 또는 딜러에게 알리고;
• 장비의 권장 작동 환경을 유지하며;
• 장비 또는 그 부품을 교체하기 전에, 이 보증에 포함되지 않는 모든 추가 요소, 부품, 수정, 확장 및 확장을 제거하고, 장비가 교체를 방해하는 법적 제한이 없는지 확인하십시오; 보증 서비스 유형상 결함 있는 장비 또는 부품을 Uni-Robot s.r.o.에 인도해야 하는 경우, Uni-Robot S.r.o.가 지정한 장소로 적절히 포장하여 보내십시오;
• 보증 서비스를 요청하기 전에 장비 소유자의 허가를 받으세요.
• 시설과 장비에 충분히 안전하게 접근하여 서비스가 수행될 수 있도록 (깨끗하고 밝은 조명이 잘 되어 목적에 적합한), 장비를 분해하고 재조립할 수 있는 적합한 작업 공간을 포함합니다;
• 원격 진단이 필요한 곳에서 안정적인 인터넷 연결을 제공합니다;
• uni-Robot s.r.o.에서 정한 서비스 절차를 따르고, 모든 운영자 책임 지침을 준수합니다;
• Uni-Robot s.r.o., 그 하청업체 또는 딜러가 안전 관련 의무 기술 변경 사항을 설치할 수 있도록 허용합니다; 그리고
• Uni-Robot s.r.o.가 문제 원인을 격리하기 위해 원격으로 장비에 접근할 때, 백업 및 구성을 포함한 모든 데이터의 합리적인 보호에 책임을 집니다. 고객이 원격 접속을 거부할 경우, Uni-Robot s.r.o.는 문제 해결 능력에 제한이 있을 수 있습니다.

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7. 배송, 보험 및 RMA

결함 부품 반환은 PhotoRobot 하드웨어 서비스 수준 계약(SLA) 7조에 따라 처리됩니다.

각 당사자는 해당 조항에 따른 운송 비용을 부담하는 운송 구간의 선적을 부품의 교체 가치 이하로 보험에 가입해야 합니다. 운송 중 부품의 분실 또는 손상 위험은 해당 구간 보험 책임자에게 있습니다.

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8. 프리미엄 전 세계 지원 (PWS)

PWS는 PhotoRobot의 생산 영상 워크플로우를 위한 운영 연속성 프로그램입니다. 이 프로그램은 PhotoRobot PWS 프로그램 문서에서 그 결합 용어와 함께 정의되어 있습니다.

공장 PWS. 신규 장비는 설치 날짜로부터 첫 해까지 PWS 요금이 PWS 가격에 포함되어 납품됩니다. 첫 해에는 추가 요금을 받아 더 높은 서비스 수준을 설정할 수 있습니다.

갱신. 2년 차부터는 PWS가 갱신 가능하다. 끊김 없는 갱신은 원래의 우대 조건을 유지한다; PWS 프로그램은 유예 기간과 공백 시 적용 결과를 명시한다.

서비스 수준. 첫 번째 적격 기술 응답의 목표는 개별 PWS 제안에 계약된 서비스 수준에 의해 설정됩니다. 개별 티켓의 심각도는 해당 계약 수준 내에서 취급의 순서와 강도를 결정하며, 이는 별개의 문제입니다.

구성 가능한 요소들. 개별 PWS 제공 조건에는 서비스 수준, 장비 관련 기술자 이동 포함 여부, 부품 배송 포함 여부, 대여 유닛 가용성 등이 여러 매개변수가 설정되어 있습니다.

이 보증 조건과의 관계. 이 보증 조건은 장비의 결함을 규율합니다. PWS 프로그램은 지원, 대응 목표 및 운영 연속성을 규율합니다. 동일한 주제가 두 기관 모두에서 다루는 경우, PWS 프로그램에서 정한 우선순위가 지원 및 대응 사안에 적용됩니다.

프로그램 및 용어: https://www.photorobot. com/pws

지원 포털: https://support.photorobot. com

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유니-로봇 S.R.O. · 보디치코바 710/31 · 110 00 프라하 1 · 체코 · ID 01478061