PhotoRobot保証条件

バージョン1.1 — PhotoRobot エディション

チェコ共和国uni-Robot s.r.o.発行

2026年9月23日付で有効です。バージョン1.0に代わるものです。

これらの保証条項は商業顧客を対象としています。顧客が消費者である場合、契約によって制限されない範囲で、これらの保証条項に加えて必須の消費者保護規則が適用され、適用されます。

この文書の英語版が管理されています。その他の言語版は利便性のためのみ提供されています。

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1. 定義

機器とは、PhotoRobotブランドの機械の機能、アップグレード、アクセサリーを含むものを指します。機器に事前インストールされたものも後からインストールされたソフトウェアプログラムも含まれません。ソフトウェアは別途PhotoRobotライセンス契約およびクラウドコンポーネントについてはPhotoRobotソフトウェアのサービスレベル契約(SLA)で規定されています。

顧客 とは、ハードウェア契約の下で機器を取得する当事者を指します。

ハードウェア契約 とは、機器の供給およびスケジュールの契約を指します。

受理基準 は、適用されるハードウェア契約書に定められた意味を持ち、その基準が満たされたとみなされる条項も含まれます。

消耗・摩耗部品 とは、通常の使用中に劣化や摩耗が起こる部品のことであり、例えばガラス板支持用のXリング、ゴムガイドローラー、ガラス板などです。

RMAとは、PhotoRobotハードウェアのサービスレベル契約(SLA)に記載されている返品資材認可プロセスを指します。

PWS とは、セクション8に記載されているプレミアムワールドワイドサポートのことです。

Uni-Robot s.r.o.はPhotoRobotの製造元として、指定された運用環境で使用される機器が公式に公表された仕様に準拠していることを保証します。保証期間中、Uni-Robot s.r.o.は機器を無償で修理します。Uni-Robot s.r.o.は保証請求を裏付けるために購入証明(販売領収書または購入請求書のコピー)を求める場合があります。

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2. 保証期間

保証期間は12か月で、ハードウェア契約に定められた受理基準が満たされた、または満たされたとみなされた日から始まります。

ハードウェア契約に受け入れ基準が規定されていない場合、保証期間は機器が顧客に納品された日から始まります。

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3. カバレッジ

保証期間中に機器が保証通りに動作せず、電話、電子的、ソフトウェアアップデートの適用で問題を解決できない場合、uni-Robot s.r.o.、その下請け業者、またはUni-Robot S.r.O.が保証サービスを提供するために承認された再販業者は、機器の修理や欠陥部品の交換を行い、機器が保証通りに機能するようにします。

地域。 これらの保証は、ハードウェア契約に基づいて機器が納入される国で適用されます。ハードウェア契約が複数の納品場所を指定している場合は、それぞれの国で適用されます。

機器が納品後に他国に移動された場合、納品国外での保証サービスはUni-Robot s.r.o.の事前書面による確認の対象となり、物流、税関、輸出管理、安全管理、サービス利用可能性の制限に影響を受けることがあります。

設置、試運転および訓練。 Uni-Robot s.r.o.の職員による設置、試運転および訓練は、適切な専門的注意と技術をもって、サプライヤーの文書化された手続きに従って実施されるものとする。この義務は当事者間で合意された責任の適用制限の対象であり、該当契約に基づく救済措置を拡大するものではない。合意された設置およびトレーニングサービスの範囲外で提供される臨時の「ハウツー」ガイダンスや写真技術のコンサルティングは、この義務の対象外である。

交換部品。 uni-Robot s.r.o.から供給された交換部品は、12か月の別保証でカバーされます。これは、Uni-Robot S.r.O.が部品を取り付けた日、またはお客様が部品を取り付けた場合は納車日から始まります。この保証は交換部品のみに適用され、機器の残りの部分には保証期間を延長しません。交換品として供給された消耗品および摩耗部品は製造欠陥のみが対象となります。

前払い交換。 不良部品の修理が必要で在庫で交換品が入手可能な場合、Uni-Robot S.r.O.は顧客が生産を継続できるよう前払い交換品を発送します。保証の下では無料で、交換品の納車から15営業日以内に欠陥部品の返送が条件となります。それ以外の場合は交換品はリスト価格で請求されます。前払い交換は部品の入手状況に依存し、保証されたリードタイムではありません。

uni-Robot s.r.o.の保証は、顧客自身の使用のために取得された機器にのみ適用され、再販目的ではありません。uni-Robot s.r.o.は機器の途切れないまたはエラーのない運用を保証するものではなく、すべての欠陥を修理することも保証しません。これらの保証はuni-Robot s.r.o.の独占保証であり、満足のいく品質、販売性、非侵害、特定の目的適合性などの黙示保証や条件を含むすべての保証を置き換えます。

uni-Robot s.r.o.の保証は、誤用、改造、Uni-Robot s.r.o.による損害でない損害、または機器メーカーの指示に従わなかった場合には適用されません。そのような場合、保証は保証期間内に限定され、その期間を過ぎると保証は適用されません。本保証条項には、契約によって制限できない消費者の法定権利を制限するものではありません。

保証期間中に機器が故障した場合、修理にかかる時間が保証期間に加算されます。この期間は、欠陥が技術サポートおよび技術サポートが存在しない場合は製品販売者、再販業者、代理店、代理店、輸入業者、製造者に報告された日から始まります。

保証期間中に製造または組立上の欠陥により機器が故障した場合、修理はサービス料や部品交換手数料なしで行われます。消耗品および摩耗部品は、第5条に従い製造欠陥のみが補償されます。

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4. 顧客提供の機器

Uni-Robot s.r.o.が互換性を確認・書面で確認した顧客提供のコンピューター、カメラ、レンズ、モニター、ケーブルおよび関連アクセサリーの使用は、機器の保証を無効にしたり制限したり、影響を与えたりするものではありません。

疑いを避けるため、この保証は顧客提供品自体には適用されず、各製品自体は製造元の保証の対象となります。

互換性の確認は書面で行われ、レビューされた具体的な項目を特定し、顧客が期限内に仕様書を提出した場合に調達前に発行されます。

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5. 除外事項

機器は、製造、組立、または欠陥部品の過程で発生する可能性のある欠陥に対して、uni-Robot S.r.O.による保証対象となっています。機器の過剰または不適切な使用(例:傷ついたガラス部品)は保証対象外です。アクセサリー、消耗品、備品、摩耗や疲労の原因となるサポート部品(例:ガラス板支持用のXリングなど)は保証対象外です。機器の保証は、機器または部品識別ラベルの取り外しまたは変更によって終了します。

保証対象の製品の無料修理および交換義務は、以下の場合には適用できません。

• 製品欠陥は、取扱説明書で指定された条件に反して使用したことによって発生します。
• 製品は無許可者によって開封、使用、または修理されたことがあります。
• 不適切な電圧に接続や不良な電気設備での製品使用;
• 製品のシリアル番号が修正または削除されています。
• 輸送中に製品の欠陥や損傷が発生し、Uni-Robot s.r.o.の責任外で発生します。
• 顧客が所持している間に製品の外側が破損または傷ついていること;
• 製品は、顧客提供の機器で互換性が確認された第三者から購入したアクセサリーや機器の使用、または無許可のサービスによって損傷した場合;
• 火災、雷、洪水、地震などの自然災害による被害。

保証期間中に製造元または輸入業者が定める定期メンテナンスの一環として技術サポートが提供するサービスについては、顧客から労働費は請求されません。

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6. あなたの責任

顧客は以下のことをします:

• 機器の所在地に変更があった場合は、ユニロボットのs.r.o.やディーラーに通知すること;
• 機器の推奨運用環境を維持し、
• 機器またはその部品を交換する前に、本保証の対象外のすべての追加要素、部品、改造、拡張、拡張を除去し、機器が交換を妨げる法的制限を受けていないことを確認してください。保証サービスの種類により、欠陥のある機器または部品をUni-Robot s.r.o.に納品する必要がある場合は、Uni-Robot S.r.O.が指定した場所に適切に梱包して送ってください。
• 保証サービスを依頼する前に、必要に応じて機器所有者の承認を得ること;
• サービスが実施されるよう、施設や機器への十分かつ安全なアクセス(清潔で明るく、目的に適したもの)を提供し、機器の分解や再組み立てが可能な適切な作業スペースも含まれます。
• リモート診断が必要な場合に安定したインターネット接続を提供すること;
• Uni-Robot s.r.o.が定めたサービス手順に従い、すべてのオペレーターの責任指示に従うこと。
• ユニロボットのs.r.o.、その下請け業者、またはディーラーが安全に関する必須の技術的変更を設置することを許可すること;そして
• Uni-Robot s.r.o.が問題の原因を特定するためにリモートアクセスする際には、機器およびその中に含まれるすべてのデータ(バックアップや設定を含む)の合理的な保護に責任を持ち続けます。顧客がリモートアクセスを拒否した場合、Uni-Robot s.r.o.は問題解決能力に制限がある可能性があります。

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7. 輸送、保険およびRMA

不良部品の返却は、PhotoRobotハードウェアのサービスレベル契約(SLA)第7条に基づいて処理されます。

各当事者は、その条項に基づく輸送費用を負担する輸送区間の出荷を、部品の交換価値以下で保険に加入しなければなりません。輸送中の部品の紛失または損傷のリスクは、その区間の保険を担当する当事者に委ねられます。

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8. プレミアムワールドワイドサポート(PWS)

PWSは、PhotoRobotの生産イメージングワークフローのための運用継続プログラムです。このプログラムは、その拘束項とともにPhotoRobot PWSプログラムのドキュメントで定義されています。

工場出荷時のPWS。 新製品には工場出荷時のPWSが機器価格に含まれており、PWSプログラムで定義された設置日から最初の1年間有効です。初年度は追加料金でより高いサービスレベルを手配することも可能です。

更新。 2年目以降、PWSは更新可能となります。中断なしの更新は元の優先条件を維持します。PWSプログラムは猶予期間と期限切れの結果を定めています。

サービスレベル。 最初の適格技術応答の目的は、個別のPWSオファーで契約されたサービスレベルによって設定されます。個別チケットの重大度は、その契約レベル内での取り扱いの順序と強度を決定し、別の問題です。

構成可能な要素。 サービスレベル、機器関連技術者の移動を含むか否か、部品輸送費の有無、貸出ユニットの有無など、個々のPWSオファー内でいくつかのパラメータが設定されています。

これらの保証条件との関係。 これらの保証条件は機器の欠陥を規定します。PWSプログラムは、支援、対応目標、運用継続性を規定します。同じ主題が両者で扱われている場合、PWSプログラムで定められた優先順位が支援および対応事項に適用されます。

プログラムおよび利用規約:https://www.photorobot。com/pws

支援ポータル:https://support.photorobot。com

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ユニロボット S.R.O.ヴォディチコヴァ 710/31 ·110 00 プラハ 1 ·チェコ ·ID 01478061