Уговори о подршци за кориснике система PhotoRobot

00:00

PhotoRobot сервисни планови

01:03

PWS уговор

01:33

Стандардни уговор о подршци

01:58

Ад хок сервисни уговор

02:19

Помоћ при избору плана

00:00 За све кориснике система PhotoRobot посебан нагласак стављамо на квалитет и функционалност наших машина током читавог њиховог животног циклуса.

‍

00:09 Зато све наше управљачке јединице имају уграђен дијагностички систем који омогућава отклањање свих техничких проблема – често пре него што до њих дође.

‍

00:19 Систем даљински прати радне температуре и друге кључне параметре, како би се омогућио правовремен одговор службе подршке и обезбедила непрекидна производња наших корисника.

‍

00:31 Наш искусни тим техничке подршке спреман је да реши сваки изазов – даљински или директно на локацији корисника.

‍

00:40 Поред тога, држимо велике залихе резервних делова за хитне замене, а техничари компаније PhotoRobot, који познају фабричку производњу, спремни су за сваку ситуацију захваљујући практичном искуству у производњи машина.

‍

00:54 Да бисмо одговорили на сервисне захтеве, нудимо 3 врсте сервисних планова PhotoRobot, које можете пронаћи и на овој страници.

‍

01:03 Први тип плана је PWS уговор.

‍

01:05 PWS уговор плаћа се једнократно на годишњем нивоу и у потпуности покрива потребе корисника, без додатних трошкова.

‍

01:12 Он обухвата приоритетну техничку подршку, практично неограничену гаранцију на све компоненте машине (осим потрошног материјала) и ажурирања фирмвера.

‍

01:22 PWS уговори могу укључивати и путне трошкове, који су подесиви и зависе од услова конкретног уговора.

‍

01:29 Циљ плана је да збрине све што кориснику може затребати.

‍

01:33 Други тип уговора је Стандардни уговор о подршци.

‍

01:38 Стандардни уговор о подршци намењен је корисницима који желе приступ техничкој подршци, али се опредељују за сервисне интервенције уз накнаду.

‍

01:46 Стандардни планови важе по 12 месеци од куповине и омогућавају директан приступ специјализованим техничарима компаније PhotoRobot, али се сервисна подршка наплаћује по интервенцији.

‍

01:58 Трећи и последњи је Ад хок сервисни уговор.

‍

02:02 Ад хок уговор намењен је клијентима којима тренутно радна спремност машине, техничка подршка или сервис нису приоритет.

‍

02:10 Овај уговор нуди ад хок тарифу вишег ранга за решавање свих сервисних потреба, уколико се појаве и приоритети корисника се неочекивано промене.

‍

02:19 Ако имате питања о различитим плановима или желите помоћ при избору оптималног плана прилагођеног јединственим потребама Вашег пословања, обратите се нашем продајном тиму за додатну подршку.

‍

‍02:32 PhotoRobot је ту да Вам помогне да осигурате дугорочан и поуздан рад Ваше PhotoRobot опреме и директан приступ техничкој подршци.