PhotoRobot Waarborgvoorwaardes
Weergawe 1.1 — PhotoRobot-uitgawe
Uitgereik deur uni-Robot s.r.o., Tsjeggiese Republiek
Effektief vanaf 23 September 2026. Vervang weergawe 1.0.
Hierdie Waarborgvoorwaardes is bedoel vir kommersiële kliënte. Waar die Kliënt 'n verbruiker is, geld verpligte verbruikersbeskermingsreëls benewens en oorheers bo hierdie Waarborgvoorwaardes in die mate wat dit nie deur 'n kontrak beperk kan word nie.
Die Engelse weergawe van hierdie dokument geld. Enige ander taalweergawe word slegs vir gerief voorsien.
1. Definisies
Toerusting beteken 'n PhotoRobot-handelsmerk masjien insluitend sy funksies, opgraderings en bykomstighede. Dit sluit geen sagtewareprogramme in nie, hetsy vooraf geïnstalleer saam met die Toerusting of later geïnstalleer. Sagteware word afsonderlik gedek onder die PhotoRobot-lisensie-ooreenkoms en, vir wolkkomponente, die Diensvlak-ooreenkoms (SLA) vir PhotoRobot-sagteware.
Kliënt beteken die party wat die Toerusting ingevolge die Hardewarekontrak verkry.
Hardewarekontrak beteken die kontrak waaronder die Toerusting voorsien word, insluitend die skedules daarvan.
Aanvaardingskriteria het die betekenis wat daaraan gegee word in die toepaslike Hardewarekontrak, insluitend enige bepaling waaronder daardie kriteria as nagekom beskou word.
Verbruikbare en slytasieonderdele beteken dele wat onderhewig is aan uitputting of slytasie in normale gebruik, soos X-ringe vir die glasplaatondersteuning, rubbergidsrollers en glasplate.
RMA beteken die Terugstuurmateriaalmagtigingsproses soos beskryf in die Diensvlak-ooreenkoms (SLA) vir PhotoRobot-hardeware.
PWS beteken Premium Wêreldwye Ondersteuning soos beskryf in afdeling 8.
uni-Robot s.r.o., as vervaardiger van PhotoRobot, waarborg dat die Toerusting wat in sy gespesifiseerde bedryfsomgewing gebruik word, aan sy amptelik gepubliseerde spesifikasies sal voldoen. Gedurende die waarborgperiode sal uni-Robot s.r.o. die Toerusting gratis herstel. uni-Robot s.r.o. mag bewys van aankoop ('n afskrif van die verkoopskwitansie of koopfaktuur) benodig om die waarborg-eis te bevestig.
2. Waarborgperiode
Die waarborgperiode strek oor 12 maande en begin op die datum waarop die Aanvaardingskriteria soos uiteengesit in die Hardewarekontrak bevredig of as bevredig beskou word.
Waar die Hardewarekontrak nie voorsiening maak vir Aanvaardingskriteria nie, begin die waarborgperiode op die datum waarop die Toerusting aan die Kliënt afgelewer word.
3. Dekking
As die Toerusting nie soos gewaarborg gedurende die waarborgperiode funksioneer nie en die probleem nie per telefoon, elektronies, of deur sagteware-opdaterings opgelos kan word nie, sal uni-Robot s.r.o., sy onderaannemer, of 'n herverkoper wat deur uni-Robot s.r.o. goedgekeur is om waarborgdiens te lewer, na goeddunke die Toerusting herstel of defekte komponente vervang sodat die Toerusting soos gewaarborg funksioneer.
Gebied. Hierdie waarborge geld in die land waarheen die Toerusting gelewer word onder die Hardewarekontrak. Waar die Hardewarekontrak meer as een afleweringsplek spesifiseer, geld dit in elke sodanige land.
Waar die Toerusting na 'n ander land na aflewering verskuif word, is waarborgdiens buite die land van aflewering onderhewig aan uni-Robot s.r.o. se vooraf geskrewe bevestiging en kan dit deur logistieke, doeane, uitvoerbeheer, veiligheid of diensbeskikbaarheidsbeperkings beïnvloed word.
Installasie, inbedryfstelling en opleiding. Installasie, inbedryfstelling en opleiding wat deur uni-Robot s.r.o.-personeel uitgevoer word, moet met die nodige professionele sorg en vaardigheid en ooreenkomstig die verskaffer se gedokumenteerde prosedures uitgevoer word. Hierdie verpligting is onderhewig aan enige toepaslike beperking van aanspreeklikheid wat tussen die partye ooreengekom is en brei nie die remedies wat onder die toepaslike kontrak beskikbaar is uit nie. Ad-hoc "hoe-om"-leiding en fotografiese tegniekkonsultasie wat buite die bestek van die ooreengekome installasie- en opleidingsdienste verskaf word, word nie deur hierdie verpligting gedek nie.
Vervangingsonderdele. Enige vervangingsonderdeel wat deur uni-Robot s.r.o. verskaf word, word gedek deur 'n aparte waarborg van twaalf (12) maande, wat begin op die datum waarop die onderdeel deur uni-Robot s.r.o. geïnstalleer is, of, waar die kliënt die onderdeel installeer, op die datum van aflewering. Hierdie waarborg geld slegs vir die vervangingsonderdeel en verleng nie die waarborgperiode wat op die res van die Toerusting van toepassing is nie. Verbruikbare en slytasieonderdele wat as vervangings voorsien word, word slegs teen vervaardigingsfoute gedek.
Vooruitvervanging. Waar 'n defektiewe onderdeel herstel moet word en 'n vervanging uit voorraad beskikbaar is, sal uni-Robot s.r.o. 'n vooruitvervanging stuur sodat die kliënt produksie kan voortsit. Onder waarborg is dit gratis beskikbaar, onderhewig aan die terugstuur van die defektiewe onderdeel binne vyftien (15) werksdae na aflewering van die vervanging; andersins word die vervanging teen die lysprys gefaktureer. Vooruitvervanging hang af van onderdelebeskikbaarheid en is nie 'n gewaarborgde afleweringstyd nie.
uni-Robot s.r.o. waarborge geld slegs vir Toerusting wat vir die Kliënt se eie gebruik verkry is, nie vir die doel van herverkoop nie. uni-Robot s.r.o. waarborg nie ononderbroke of foutvrye werking van die Toerusting nie, of dat uni-Robot s.r.o. alle defekte sal herstel nie. Hierdie waarborge is die eksklusiewe waarborge van uni-Robot s.r.o. en vervang alle ander waarborge, insluitend geïmpliseerde waarborge of voorwaardes van bevredigende gehalte, verkoopbaarheid, nie-inbreuk en geskiktheid vir 'n spesifieke doel.
uni-Robot s.r.o. waarborge geld nie in gevalle van misbruik, wysiging, skade wat nie deur uni-Robot s.r.o. veroorsaak is nie, of versuim om die toerustingvervaardiger se instruksies te volg. In sulke gevalle is waarborge beperk tot die duur van die waarborgperiode en na hierdie tydperk sal geen waarborge van toepassing wees nie. Niks in hierdie waarborgbepalings beperk enige statutêre regte van verbruikers wat nie deur 'n kontrak beperk kan word nie.
As die Toerusting gedurende die waarborgperiode faal, word die tyd wat aan herstelwerk bestee is, by die waarborgperiode gevoeg. Hierdie tydperk begin op die dag waarop die defek aan tegniese ondersteuning en aan die produkverkoper, herverkoper, agentskap, verteenwoordiger, invoerder of vervaardiger gerapporteer word, indien tegniese ondersteuning nie bestaan nie.
As die Toerusting gedurende die waarborgperiode faal as gevolg van 'n vervaardigings- of samestellingsfout, word die herstel sonder enige diensfooi of onderdelevervangingsfooi uitgevoer. Verbruikbare en slytasieonderdele word slegs teen vervaardigingsfoute gedek, ooreenkomstig artikel 5.
4. Kliëntvoorsiene toerusting
Die gebruik van kliëntvoorsiene rekenaars, kameras, lense, monitors, bedrading en verwante bykomstighede wat uni-Robot s.r.o. hersien en skriftelik as versoenbaar bevestig het, sal nie die waarborg op die Toerusting nie, beperk of andersins beïnvloed nie.
Ter voorkoming van twyfel, hierdie waarborg strek nie tot die kliënte self se items nie, wat onderhewig bly aan hul onderskeie vervaardigers se waarborge.
Bevestiging van verenigbaarheid word skriftelik gegee, identifiseer die spesifieke items wat hersien is, en word uitgereik voor verkryging waar die Kliënt die spesifikasie betyds verskaf.
5. Uitsluitings
Die Toerusting is onder waarborgdekking deur uni-Robot s.r.o. teen enige defek wat tydens vervaardiging, samestelling en/of defekte onderdele mag voorkom. Oormatige of onvanpaste gebruik van die Toerusting word nie deur die waarborg gedek nie (byvoorbeeld gekrapte glasonderdele). Bykomstighede, verbruiksgoedere, voorrade, en slytasie- en moegheidsgevoelige ondersteuningskomponente (byvoorbeeld X-ringe vir die glasplaatondersteuning) word nie deur die waarborg gedek nie. Waarborg op die Toerusting word beëindig deur Toerusting of onderdeelidentifikasieetikette te verwyder of te wysig.
Die verpligtinge van gratis herstel en vervanging van die produk onder waarborg kan nie in die volgende gevalle toegepas word nie:
- die produkdefek ontstaan as gevolg van gebruik wat teenstrydig is met die toestande wat in die gebruikershandleiding gespesifiseer word;
- die produk is oopgemaak, gebruik of voorheen herstel deur ongemagtigde persone;
- gebruik van die produk deur aan 'n ongeskikte spanning of met 'n foutiewe elektriese installasie te koppel;
- die serienommer van die produk is gewysig of verwyder;
- defek of skade aan die produk tydens vervoer buite die verantwoordelikheid van uni-Robot s.r.o. voorkom;
- breek of krap aan die buitekant van die produk terwyl dit in die kliënt se besit is;
- die produk word beskadig as gevolg van gebruik met bykomstighede of toerusting wat van derde partye gekoop is, anders as Kliëntvoorsiene toerusting wat as versoenbaar ingevolge artikel 4 bevestig is, of as gevolg van ongemagtigde diens;
- skade veroorsaak deur natuurrampe, soos brand, weerlig, vloed, aardbewing en soortgelyke gebeure.
Vir dienste wat deur tegniese ondersteuning tydens die waarborgperiode gelewer word as deel van gereelde instandhouding wat deur die vervaardiger of invoerder bepaal word, sal geen arbeidskoste van die Kliënt gevra word nie.
6. Jou verantwoordelikhede
Die Kliënt sal:
- stel uni-Robot s.r.o. of die handelaar in kennis van enige veranderinge in die ligging van die Toerusting;
- handhaaf die aanbevole bedryfsomgewing vir die toerusting;
- voordat die Toerusting of sy deel vervang word, verwyder alle addisionele elemente, onderdele, wysigings, uitbreidings en uitbreidings wat nie deur hierdie waarborg gedek word nie, en verseker dat die Toerusting nie aan enige wetlike beperkings onderhewig is wat die vervanging daarvan verhinder nie; waar die tipe waarborgdiens die aflewering van die defekte Toerusting of deel aan uni-Robot s.r.o. vereis, stuur dit gepas verpak na die plek wat deur uni-Robot s.r.o. aangewys is;
- verkry magtiging van die eienaar van die Toerusting voordat waarborgdiens versoek word, indien van toepassing;
- voorsien voldoende en veilige toegang tot die fasiliteite en die Toerusting om die dienste moontlik te maak om te verrig (skoon, goed verlig en geskik vir die doel), insluitend 'n geskikte werksruimte wat die uitmekaarhaal en hermontering van die Toerusting moontlik maak;
- 'n stabiele internetverbinding te verskaf waar afstanddiagnostiek benodig word;
- volg die diensprosedures wat deur uni-Robot s.r.o. vasgestel is, en voldoen aan alle operateurverantwoordelikhede instruksies;
- laat uni-Robot s.r.o., sy onderaannemer, of die handelaar toe om verpligte tegniese veranderinge te installeer, soos dié wat met veiligheid verband hou; en
- bly verantwoordelik vir redelike beskerming van die Toerusting en alle data daarin, insluitend rugsteun en konfigurasie, wanneer uni-Robot s.r.o. dit op afstand toegang verkry om die oorsaak van die probleem te help isoleer. As die Kliënt afstandtoegang weier, kan uni-Robot s.r.o. beperk wees in sy vermoë om die probleem op te los.
7. Versending, versekering en RMA
Die terugstuur van defekte komponente word hanteer onder klousule 7 van die Diensvlak-ooreenkoms (SLA) vir PhotoRobot-hardeware.
Elke party moet die versending verseker vir die deel van vervoer waarvoor dit die versendingskoste ingevolge daardie klousule dra, ten minste vir die vervangingswaarde van die komponent. Risiko van verlies of skade aan 'n komponent in transito lê by die party wat verantwoordelik is om daardie been te verseker.
8. Premium Wêreldwye Ondersteuning (PWS)
PWS is PhotoRobot se operasionele-kontinuïteitsprogram vir die produksiebeeldwerkvloei. Dit word gedefinieer, tesame met sy bindingsbepalings, in die PhotoRobot PWS Program-dokument.
Fabriek PWS. Nuwe Toerusting word afgelewer met Fabriek PWS ingesluit in die Toerustingprys, geldig vir die eerste jaar vanaf die Installasiedatum soos gedefinieer in die PWS-program. 'n Hoër diensvlak gedurende die eerste jaar kan gereël word vir 'n toeslag.
Hernuwing. Vanaf jaar twee is PWS hernubaar. Ononderbroke hernuwing behou die oorspronklike voorkeurvoorwaardes; die PWS-program stel die genadeperiode en die gevolge van 'n onderbreking vas.
Diensvlakke. Die doelwit vir die eerste Gekwalifiseerde Tegniese Reaksie word bepaal deur die diensvlak wat in die individuele PWS-aanbod gekontrakteer word. Die erns van 'n individuele kaartjie bepaal die volgorde en intensiteit van hantering binne daardie gekontrakteerde vlak en is 'n aparte saak.
Konfigureerbare elemente. Verskeie parameters word in die individuele PWS-aanbod vasgestel eerder as deur hierdie waarborgvoorwaardes, insluitend die diensvlak, of toerustingverwante tegnikusreis ingesluit is, of onderdeleversending ingesluit is, en die beskikbaarheid van leen-eenhede.
Verhouding tot hierdie Waarborgvoorwaardes. Hierdie Waarborgvoorwaardes beheer defekte in die Toerusting. Die PWS-program beheer ondersteuning, reaksie-doelwitte en operasionele kontinuïteit. Waar dieselfde onderwerp deur albei aangespreek word, geld die volgorde van prioriteit soos uiteengesit in die PWS-program vir ondersteunings- en reaksie-aangeleenthede.
Program en terme: https://www.photorobot. com/pws
Ondersteuningsportaal: https://support.photorobot. com
uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praag 1 · Tsjeggië · ID 01478061