PhotoRobot Όροι εγγύησης

Έκδοση 1.2 — PhotoRobot Edition

Εκδόθηκε από την uni-Robot s.r.o., Czech Republic

Ισχύει από τις 4 Οκτωβρίου 2026. Αντικαθιστά την έκδοση 1.1.

Αυτοί οι Όροι Εγγύησης προορίζονται για εμπορικούς πελάτες. Όταν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, ισχύουν υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας του καταναλωτή επιπλέον και υπερισχύουν αυτών των Όρων Εγγύησης στο βαθμό που δεν μπορούν να περιοριστούν με σύμβαση.

Η αγγλική έκδοση αυτού του εγγράφου ελέγχει. Οποιαδήποτε άλλη γλωσσική έκδοση παρέχεται μόνο για ευκολία.

‍

‍

1. Ορισμοί

Εξοπλισμός σημαίνει ένα μηχάνημα με την επωνυμία PhotoRobot, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών, των αναβαθμίσεων και των αξεσουάρ του. Δεν περιλαμβάνει προγράμματα λογισμικού, είτε είναι προεγκατεστημένα με τον Εξοπλισμό είτε εγκαθίστανται αργότερα. Το λογισμικό καλύπτεται ξεχωριστά από το PhotoRobot Άδεια Χρήσης και, για στοιχεία cloud, το Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) για PhotoRobot Λογισμικό.

Πελάτης είναι το μέρος που αποκτά τον Εξοπλισμό βάσει της Σύμβασης Υλικού.

Σύμβαση Υλικού σημαίνει τη σύμβαση βάσει της οποίας παρέχεται ο Εξοπλισμός, συμπεριλαμβανομένων των χρονοδιαγραμμάτων του.

Τα Κριτήρια αποδοχής έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στην ισχύουσα Σύμβαση Υλικού, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διάταξης βάσει της οποίας θεωρείται ότι πληρούνται αυτά τα κριτήρια.

Αναλώσιμα και αναλώσιμα εξαρτήματα σημαίνει εξαρτήματα που υπόκεινται σε εξάντληση ή φθορά σε κανονική χρήση, όπως δακτύλιοι Χ για το στήριγμα της γυάλινης πλάκας, ελαστικοί κύλινδροι οδηγών και γυάλινες πλάκες.

RMA σημαίνει τη διαδικασία εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού που περιγράφεται στη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) για PhotoRobot Hardware.

PWS σημαίνει Παγκόσμια Υποστήριξη Premium όπως περιγράφεται στην ενότητα 8.

Η uni-Robot sro, ως κατασκευαστής του PhotoRobot, εγγυάται ότι ο Εξοπλισμός που χρησιμοποιείται στο καθορισμένο περιβάλλον λειτουργίας του θα συμμορφώνεται με τις επίσημα δημοσιευμένες προδιαγραφές του. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η uni-Robot sro θα επισκευάσει τον Εξοπλισμό χωρίς χρέωση. Η uni-Robot sro μπορεί να απαιτήσει απόδειξη αγοράς (αντίγραφο της απόδειξης πώλησης ή του τιμολογίου αγοράς) για να επιβεβαιώσει την αξίωση εγγύησης.

‍

‍

2. Περίοδος εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης καλύπτει 12 μήνες και ξεκινά από την ημερομηνία κατά την οποία πληρούνται ή θεωρείται ότι πληρούνται τα Κριτήρια Αποδοχής που ορίζονται στη Σύμβαση Υλικού.

Όπου η Σύμβαση Υλικού δεν προβλέπει Κριτήρια Αποδοχής, η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης του Εξοπλισμού στον Πελάτη.

‍

‍

3. Κάλυψη

Εάν ο Εξοπλισμός δεν λειτουργεί όπως εγγυάται κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί τηλεφωνικά, ηλεκτρονικά ή με εφαρμογή ενημερώσεων λογισμικού, η uni-Robot sro, ο υπεργολάβος της ή ένας μεταπωλητής εγκεκριμένος από την uni-Robot sro για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης, κατά την κρίση της, θα επισκευάσει τον Εξοπλισμό ή θα αντικαταστήσει τα ελαττωματικά εξαρτήματα έτσι ώστε ο Εξοπλισμός να λειτουργεί όπως απαιτείται.

Επικράτεια. Αυτές οι εγγυήσεις ισχύουν στη χώρα στην οποία παραδίδεται ο Εξοπλισμός στο πλαίσιο της Σύμβασης Υλικού. Όπου η Σύμβαση Υλικού καθορίζει περισσότερους από έναν τόπους παράδοσης, ισχύουν σε κάθε τέτοια χώρα.

Όταν ο Εξοπλισμός μεταφέρεται σε άλλη χώρα μετά την παράδοση, η υπηρεσία εγγύησης εκτός της χώρας παράδοσης υπόκειται στην προηγούμενη γραπτή επιβεβαίωση της uni-Robot sro και μπορεί να επηρεαστεί από περιορισμούς υλικοτεχνικής υποστήριξης, τελωνείου, ελέγχου εξαγωγών, ασφάλειας ή διαθεσιμότητας υπηρεσιών.

Εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και εκπαίδευση. Η εγκατάσταση, η θέση σε λειτουργία και η εκπαίδευση που πραγματοποιούνται από το προσωπικό της uni-Robot s.r.o. πραγματοποιούνται με τη δέουσα επαγγελματική φροντίδα και δεξιότητα και σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες διαδικασίες του Προμηθευτή. Αυτή η υποχρέωση υπόκειται σε οποιονδήποτε ισχύοντα περιορισμό ευθύνης που έχει συμφωνηθεί μεταξύ των μερών και δεν επεκτείνει τα ένδικα μέσα που είναι διαθέσιμα βάσει της ισχύουσας σύμβασης. Η ad-hoc καθοδήγηση και η συμβουλευτική φωτογραφικής τεχνικής που παρέχονται εκτός του πεδίου εφαρμογής των συμφωνημένων υπηρεσιών εγκατάστασης και εκπαίδευσης δεν καλύπτονται από αυτήν την υποχρέωση.

Ανταλλακτικά. Οποιοδήποτε ανταλλακτικό παρέχεται από την uni-Robot sro καλύπτεται από ξεχωριστή εγγύηση δώδεκα (12) μηνών, που αρχίζει από την ημερομηνία εγκατάστασης του εξαρτήματος από την uni-Robot sro ή, όπου ο Πελάτης εγκαθιστά το ανταλλακτικό, από την ημερομηνία παράδοσής του. Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για το ανταλλακτικό και δεν παρατείνει την περίοδο εγγύησης που ισχύει για τον υπόλοιπο Εξοπλισμό. Τα αναλώσιμα και τα αναλώσιμα εξαρτήματα που παρέχονται ως ανταλλακτικά καλύπτονται μόνο από κατασκευαστικό ελάττωμα.

Αντικατάσταση εκ των προτέρων. Όταν ένα ελαττωματικό εξάρτημα πρέπει να επισκευαστεί και υπάρχει αντικατάσταση από το απόθεμα, η uni-Robot sro θα στείλει μια εκ των προτέρων αντικατάσταση, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να συνεχίσει την παραγωγή. Σύμφωνα με την εγγύηση, αυτό είναι δωρεάν, με την επιφύλαξη επιστροφής του ελαττωματικού εξαρτήματος εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την παράδοση της αντικατάστασης. Διαφορετικά, η αντικατάσταση τιμολογείται στην τιμή καταλόγου. Η εκ των προτέρων αντικατάσταση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και δεν είναι εγγυημένος χρόνος παράδοσης.

Οι εγγυήσεις της uni-Robot sro ισχύουν μόνο για τον Εξοπλισμό που αποκτάται για δική του χρήση και όχι για σκοπούς μεταπώλησης. Η uni-Robot sro δεν εγγυάται την αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία του Εξοπλισμού ή ότι η uni-Robot sro θα επιδιορθώσει όλα τα ελαττώματα. Αυτές οι εγγυήσεις είναι οι αποκλειστικές εγγυήσεις της uni-Robot sro και αντικαθιστούν όλες τις άλλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων ή των όρων ικανοποιητικής ποιότητας, εμπορευσιμότητας, μη παραβίασης και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Οι εγγυήσεις της uni-Robot sro δεν ισχύουν σε περιπτώσεις κακής χρήσης, τροποποίησης, ζημιάς που δεν προκαλείται από την uni-Robot sro ή μη τήρησης των οδηγιών του κατασκευαστή του Εξοπλισμού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι εγγυήσεις περιορίζονται στη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και μετά από αυτήν την περίοδο δεν ισχύουν εγγυήσεις. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους Εγγύησης δεν περιορίζει τυχόν νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών που δεν μπορούν να περιοριστούν με σύμβαση.

Εάν ο Εξοπλισμός αποτύχει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο χρόνος που δαπανάται για την επισκευή προστίθεται στην περίοδο εγγύησης. Αυτή η περίοδος ξεκινά την ημέρα αναφοράς του ελαττώματος στην τεχνική υποστήριξη και στον πωλητή, μεταπωλητή, αντιπροσωπεία, αντιπρόσωπο, εισαγωγέα ή κατασκευαστή του προϊόντος, εάν δεν υπάρχει τεχνική υποστήριξη.

Εάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ο Εξοπλισμός αποτύχει λόγω ελαττώματος κατασκευής ή συναρμολόγησης, η επισκευή πραγματοποιείται χωρίς καμία χρέωση σέρβις ή χρέωση αντικατάστασης ανταλλακτικών. Τα αναλώσιμα και τα φθαρμένα εξαρτήματα καλύπτονται μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα, σύμφωνα με την ενότητα 5.

‍

‍

4. Εξοπλισμός που παρέχεται από τον πελάτη

Η χρήση υπολογιστών, φωτογραφικών μηχανών, φακών, οθονών, καλωδίων και συναφών αξεσουάρ που παρέχονται από τον Πελάτη, τα οποία η uni-Robot sro έχει ελέγξει και επιβεβαιώσει γραπτώς ως συμβατά, δεν ακυρώνει, περιορίζει ή επηρεάζει με άλλο τρόπο την εγγύηση για τον Εξοπλισμό.

Για την αποφυγή αμφιβολιών, αυτή η εγγύηση δεν επεκτείνεται στα ίδια τα προϊόντα που παρέχονται από τον Πελάτη, τα οποία εξακολουθούν να υπόκεινται στις εγγυήσεις των αντίστοιχων κατασκευαστών τους.

Η επιβεβαίωση της συμβατότητας δίνεται εγγράφως, προσδιορίζει τα συγκεκριμένα στοιχεία που εξετάστηκαν και εκδίδεται πριν από την προμήθεια όπου ο Πελάτης παρέχει έγκαιρα τις προδιαγραφές.

‍

‍

5. Εξαιρέσεις

Ο Εξοπλισμός καλύπτεται από την εγγύηση της uni-Robot sro για οποιοδήποτε ελάττωμα που μπορεί να προκύψει κατά την κατασκευή, τη συναρμολόγηση ή/και τα ελαττωματικά εξαρτήματα. Η υπερβολική ή ακατάλληλη χρήση του Εξοπλισμού δεν καλύπτεται από την εγγύηση (για παράδειγμα γδαρμένα γυάλινα μέρη). Τα αξεσουάρ, τα αναλώσιμα, οι προμήθειες και τα εξαρτήματα στήριξης που είναι επιρρεπή στη φθορά και την κόπωση (για παράδειγμα δακτύλιοι X για το στήριγμα της γυάλινης πλάκας) δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Η εγγύηση για τον Εξοπλισμό τερματίζεται με την αφαίρεση ή την τροποποίηση των ετικετών αναγνώρισης του Εξοπλισμού ή των εξαρτημάτων.

Οι υποχρεώσεις δωρεάν επισκευής και αντικατάστασης του προϊόντος εντός εγγύησης δεν μπορούν να εφαρμοστούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• το ελάττωμα του προϊόντος οφείλεται σε χρήση αντίθετη με τις συνθήκες που καθορίζονται στο εγχειρίδιο χρήσης.
• το προϊόν έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή επισκευαστεί προηγουμένως από μη εξουσιοδοτημένα άτομα·
• χρήση του προϊόντος με σύνδεση σε ακατάλληλη τάση ή με ελαττωματική ηλεκτρική εγκατάσταση.
• ο σειριακός αριθμός του προϊόντος έχει τροποποιηθεί ή αφαιρεθεί·
• ελάττωμα ή ζημιά στο προϊόν προκύπτει κατά τη μεταφορά εκτός της ευθύνης της uni-Robot s.r.o.
• σπάσιμο ή γρατζουνιές του εξωτερικού του προϊόντος ενώ βρίσκεται στην κατοχή του Πελάτη.
• το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα χρήσης με αξεσουάρ ή εξοπλισμό που αγοράστηκε από τρίτους, εκτός από τον εξοπλισμό που παρέχεται από τον Πελάτη και έχει επιβεβαιωθεί ως συμβατός σύμφωνα με την ενότητα 4, ή ως αποτέλεσμα μη εξουσιοδοτημένης υπηρεσίας.
• ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές, όπως πυρκαγιά, κεραυνός, πλημμύρα, σεισμός και παρόμοια γεγονότα.

Για υπηρεσίες που παρέχονται από τεχνική υποστήριξη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ως μέρος της τακτικής συντήρησης που ορίζεται από τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα, δεν θα επιβληθούν χρεώσεις εργασίας στον Πελάτη.

‍

‍

6. Οι ευθύνες σας

Ο Πελάτης θα:

• να ενημερώσει την uni-Robot sro ή τον αντιπρόσωπο για τυχόν αλλαγές στη θέση του Εξοπλισμού,
• διατηρεί το συνιστώμενο περιβάλλον λειτουργίας για τον Εξοπλισμό·
• πριν αντικαταστήσετε τον Εξοπλισμό ή το μέρος του, αφαιρέστε όλα τα πρόσθετα στοιχεία, εξαρτήματα, τροποποιήσεις, επεκτάσεις και επεκτάσεις που δεν καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση και βεβαιωθείτε ότι ο Εξοπλισμός δεν υπόκειται σε νομικούς περιορισμούς που εμποδίζουν την αντικατάστασή του. όπου ο τύπος της υπηρεσίας εγγύησης απαιτεί την παράδοση του ελαττωματικού Εξοπλισμού ή εξαρτήματος στην uni-Robot sro, στείλτε τον κατάλληλα συσκευασμένο στην τοποθεσία που έχει ορίσει η uni-Robot sro.
• λάβετε εξουσιοδότηση από τον ιδιοκτήτη του Εξοπλισμού πριν ζητήσετε σέρβις εγγύησης, εάν χρειάζεται.
• παρέχουν επαρκή και ασφαλή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και τον Εξοπλισμό για να καταστεί δυνατή η εκτέλεση των υπηρεσιών (καθαρές, καλά φωτισμένες και κατάλληλες για το σκοπό αυτό), συμπεριλαμβανομένου ενός κατάλληλου χώρου εργασίας που επιτρέπει την αποσυναρμολόγηση και την επανασυναρμολόγηση του Εξοπλισμού,
• παρέχει σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο όπου απαιτούνται απομακρυσμένα διαγνωστικά.
• να ακολουθεί τις διαδικασίες σέρβις που έχει θεσπίσει η uni-Robot sro και να συμμορφώνεται με όλες τις οδηγίες για τις ευθύνες του χειριστή,
• επιτρέπουν στην uni-Robot sro, στον υπεργολάβο της ή στον αντιπρόσωπο να εγκαταστήσουν υποχρεωτικές τεχνικές αλλαγές, όπως αυτές που σχετίζονται με την ασφάλεια· και
• παραμένουν υπεύθυνοι για την εύλογη προστασία του Εξοπλισμού και όλων των δεδομένων που περιέχονται σε αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων ασφαλείας και της διαμόρφωσης, κάθε φορά που η uni-Robot sro έχει απομακρυσμένη πρόσβαση σε αυτόν για να βοηθήσει στην απομόνωση της αιτίας του προβλήματος. Εάν ο Πελάτης αρνηθεί την απομακρυσμένη πρόσβαση, η uni-Robot s.r.o. ενδέχεται να περιοριστεί στην ικανότητά της να επιλύσει το πρόβλημα.

‍

‍

7. Αποστολή, ασφάλιση και RMA

Η επιστροφή ελαττωματικών εξαρτημάτων γίνεται σύμφωνα με την ενότητα 7 της Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) για PhotoRobot Hardware.

Κάθε μέρος ασφαλίζει την αποστολή για το σκέλος μεταφοράς για το οποίο επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής σύμφωνα με την εν λόγω ρήτρα, για τουλάχιστον την αξία αντικατάστασης του εξαρτήματος. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς ενός εξαρτήματος κατά τη μεταφορά βαρύνει το μέρος που είναι υπεύθυνο για την ασφάλιση αυτού του σκέλους.

‍

‍

8. Premium Παγκόσμια Υποστήριξη (PWS)

Το PWS είναι το πρόγραμμα επιχειρησιακής συνέχειας της PhotoRobot για τη ροή εργασιών απεικόνισης παραγωγής. Ορίζεται, μαζί με τους δεσμευτικούς όρους του, στο PhotoRobot Έγγραφο προγράμματος PWS.

Εργοστασιακό PWS. Ο Νέος Εξοπλισμός παραδίδεται με το Factory PWS που περιλαμβάνεται στην τιμή του Εξοπλισμού, που ισχύει για το πρώτο έτος από την Ημερομηνία Εγκατάστασης, όπως ορίζεται στο Πρόγραμμα PWS. Μπορεί να κανονιστεί υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους με επιπλέον χρέωση.

Ανανέωση. Από το δεύτερο έτος και μετά το PWS είναι ανανεώσιμο. Η αδιάλειπτη ανανέωση διατηρεί τους αρχικούς προνομιακούς όρους. Το Πρόγραμμα PWS καθορίζει την περίοδο χάριτος και τις συνέπειες μιας ακύρωσης.

Επίπεδα εξυπηρέτησης. Ο στόχος για την πρώτη Εγκεκριμένη Τεχνική Απάντηση καθορίζεται από το επίπεδο υπηρεσιών που έχει συμφωνηθεί στην ατομική προσφορά PWS. Η σοβαρότητα ενός μεμονωμένου εισιτηρίου διέπει τη σειρά και την ένταση του χειρισμού εντός αυτού του συμβατικού επιπέδου και αποτελεί ξεχωριστό θέμα.

Στοιχεία με δυνατότητα διαμόρφωσης. Στη μεμονωμένη προσφορά PWS ορίζονται διάφορες παράμετροι και όχι από αυτούς τους Όρους Εγγύησης, συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου εξυπηρέτησης, εάν περιλαμβάνονται τα ταξίδια τεχνικού που σχετίζονται με τον εξοπλισμό, εάν περιλαμβάνεται η αποστολή ανταλλακτικών και η διαθεσιμότητα δανεικών μονάδων.

Σχέση με αυτούς τους Όρους Εγγύησης. Αυτοί οι Όροι Εγγύησης διέπουν ελαττώματα στον Εξοπλισμό. Το Πρόγραμμα PWS διέπει την υποστήριξη, τους στόχους απόκρισης και τη λειτουργική συνέχεια. Όταν το ίδιο θέμα αντιμετωπίζεται και από τους δύο, η σειρά προτεραιότητας που ορίζεται στο Πρόγραμμα PWS ισχύει για θέματα υποστήριξης και απόκρισης.

Πρόγραμμα και όροι: https://www.photorobot. com/pws Πύλη υποστήριξης: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Πράγα 1 · Τσεχία · ID 01478061