PhotoRobot garantiitingimused

Versioon 1.2 — PhotoRobot Edition

Välja andnud uni-Robot s.r.o., Tšehhi Vabariik

Kehtiv alates 4. oktoobrist 2026. Asendab versiooni 1.1.

Need garantiitingimused on mõeldud äriklientidele. Kui klient on tarbija, kehtivad kohustuslikud tarbijakaitse reeglid lisaks neile garantiitingimustele ja on ülimuslikud niivõrd, kui neid ei saa lepinguga piirata.

Selle dokumendi ingliskeelne versioon juhib. Kõik teised keeleversioonid on saadaval ainult mugavuse huvides.

‍

‍

1. Määratlused

Seadmed tähendab PhotoRobot-brändiga masinat, mis sisaldab selle funktsioone, uuendusi ja lisaseadmeid. See ei hõlma ühtegi tarkvaraprogrammi, olgu need eelnevalt seadmega paigaldatud või hiljem paigaldatud. Tarkvara on eraldi kaetud PhotoRobot litsentsilepinguga ning pilvekomponentide puhul PhotoRobot tarkvara teenustaseme lepinguga (SLA).

Klient tähendab osapoolt, kes omandab seadme riistvaralepingu alusel.

Riistvaraleping tähendab lepingut, mille alusel varustust tarnitakse, sealhulgas selle ajakavad.

Vastuvõtukriteeriumid kannavad vastavas riistvaralepingus sätestatud tähendust, sealhulgas kõiki sätteid, mille alusel need kriteeriumid on täidetud.

Tarbekaupa ja kuluvad osad on osad, mis võivad tavapärases kasutuses kuluda või ammenduda, näiteks klaasplaadi toe X-rõngad, kummist juhtrullid ja klaasplaadid.

RMA tähendab tagastusmaterjali autoriseerimise protsessi, mis on kirjeldatud teenusetaseme lepingus (SLA) PhotoRobot Hardware'i jaoks.

PWS tähendab Premium ülemaailmset tuge, nagu kirjeldatud jaotises 8.

uni-Robot s.r.o., kui PhotoRobot'i tootja, garanteerib, et selle määratud töökeskkonnas kasutatav seade vastab ametlikult avaldatud spetsifikatsioonidele. Garantiiperioodi jooksul parandab uni-Robot s.r.o. seadme tasuta. uni-Robot s.r.o. võib nõuda ostutõendit (müügikviitungi või ostuarve koopiat) garantiinõude kinnitamiseks.

‍

‍

2. Garantiiperiood

Garantiiperiood hõlmab 12 kuud ja algab kuupäevast, mil riistvaralepingus sätestatud vastuvõtukriteeriumid on täidetud või loetakse täidetud.

Kui riistvaraleping ei sätesta aktsepteerimiskriteeriume, algab garantiiperiood seadme kliendile üleandmise päeval.

‍

‍

3. Katvus

Kui seade ei tööta garantiiperioodi jooksul nõuetekohaselt ja probleemi ei saa lahendada telefoni, elektroonilise või tarkvarauuenduste abil, siis uni-Robot s.r.o., selle alltöövõtja või edasimüüja, kellele uni-Robot s.r.o. on heaks kiidetud garantiiteenust pakkuma, oma äranägemise järgi, parandab seadme või vahetab defektsed komponendid nii, et seade toimiks garanteeritult.

Territoorium. Need garantiid kehtivad riigis, kuhu seadmed on riistvaralepingu alusel üle antud. Kui riistvaralepingus on sätestatud rohkem kui üks kohaletoimetamiskoht, kehtivad need igas riigis.

Kui seadmed viiakse pärast tarnet teise riiki, allub garantiiteenus väljaspool tarneriiki uni-Robot s.r.o. eelnevale kirjalikule kinnitusele ning seda võivad mõjutada logistika, tolli, ekspordikontrolli, ohutuse või teenuse kättesaadavuse piirangud.

Paigaldus, kasutuselevõtt ja koolitus. Uni-Robot s.r.o. töötajate poolt teostatud paigaldus, kasutuselevõtt ja koolitus tuleb läbi viia nõuetekohase professionaalse hoolekana ja oskustega ning vastavalt tarnija dokumenteeritud protseduuridele. See kohustus sõltub osapoolte vahel kokkulepitud vastutuse piirangutest ega laienda kehtiva lepingu alusel saadaolevaid õiguskaitsevahendeid. Juhuslikud "juhendamise" juhendamise ja fotograafilise tehnika nõustamise, mis on pakutud väljaspool kokkulepitud paigaldus- ja koolitusteenuste ulatust, ei kuulu selle kohustuse alla.

Asendusosad. Iga uni-Robot s.r.o. poolt tarnitud asendusosa on kaetud eraldi kaheteistkümne (12) kuu pikkuse garantiiga, mis algab osa paigaldamise kuupäevast uni-Robot s.r.o. poolt või, kui klient osa paigaldab, selle kohaletoimetamise kuupäevast. See garantii kehtib ainult asendusosale ega pikenda ülejäänud seadmele kehtivat garantiiperioodi. Asendusmaterjalina tarnitavad tarbeesemed ja kulumisosad on kaetud ainult tootmisdefektide vastu.

Eelnev asendus. Kui defektne osa tuleb parandada ja asendus on saadaval laost, saadab uni-Robot s.r.o. eelneva asenduse, et klient saaks tootmist jätkata. Garantii raames on see tasuta, tingimusel, et defektne osa tagastatakse viieteistkümne (15) tööpäeva jooksul pärast asenduse kohaletoimetamist; vastasel juhul esitatakse asendus arvele nimekirjahinnaga. Ettevahetamine sõltub varuosade kättesaadavusest ega ole garanteeritud ettevalmistusaeg.

uni-Robot s.r.o. garantiid kehtivad ainult seadmetele, mis on hangitud kliendi enda tarbeks, mitte edasimüügi eesmärgil. uni-Robot s.r.o. ei garanteeri seadmete katkematut ega veavaba tööd ega kinnita, et uni-Robot s.r.o. parandab kõik defektid. Need garantiid on uni-Robot s.r.o. ainukesed garantiid ja asendavad kõik muud garantiid, sealhulgas kaudsed garantiid või tingimused rahuldava kvaliteedi, müügikõlblikkuse, rikkumisvabaduse ja sobivuse kohta kindlaks otstarbeks.

uni-Robot s.r.o. garantiid ei kehti väärkasutuse, modifitseerimise, uni-Robot s.r.o. poolt mittepõhjustatud kahju või seadmete tootja juhiste eiramise korral. Sellistel juhtudel on garantiid piiratud garantiiperioodi kestusega ja pärast seda perioodi garantiisid ei kehti. Miski nendes garantiitingimustes ei piira tarbijate seaduslikke õigusi, mida ei saa lepinguga piirata.

Kui seade rikneb garantiiperioodi jooksul, lisatakse remondile kulutatud aeg garantiiperioodile. See periood algab päeval, mil defektist teatatakse tehnilisele toele ning toote müüjale, edasimüüjale, agentuurile, esindajale, importijile või tootjale, kui tehniline tugi puudub.

Kui garantiiperioodil rikneb seadmed tootmis- või kokkupaneku defekti tõttu, tehakse remont ilma teenustasu või varuosade vahetustasuta. Kulumis- ja kulumisosad on kaitstud ainult tootmisdefektide eest vastavalt paragrahvile 5.

‍

‍

4. Kliendi poolt tarnitud seadmed

Kliendi poolt tarnitud arvutite, kaamerate, objektiivide, monitoride, kaablite ja nendega seotud lisaseadmete kasutamine, mille uni-Robot s.r.o. on üle vaadanud ja kirjalikult kinnitanud ühilduvuseks, ei tühista, piira ega muul viisil mõjuta seadmete garantiid.

Kahtluse vältimiseks ei laiene see garantii kliendi poolt tarnitud toodetele, mis jäävad vastavate tootjate garantiide alla.

Ühilduvuse kinnitus antakse kirjalikult, tuvastatakse konkreetsed ülevaadatud esemed ning see väljastatakse enne ostu, kui klient esitab spetsifikatsiooni õigeaegselt.

‍

‍

5. Välistused

Seadmed on uni-Robot s.r.o. garantii all kõigi defektide vastu, mis võivad tekkida tootmise, kokkupaneku ja/või defektsete osade puhul. Seadmete liigne või ebaõige kasutamine ei kuulu garantii alla (näiteks kriimustatud klaasosad). Tarvikud, tarvikud, tarvikud ning kulumis- ja väsimusohtlikud tugikomponendid (näiteks X-rõngad klaasplaadi toe jaoks) ei kuulu garantii alla. Seadme garantii lõpeb seadme või osade identifitseerimissiltide eemaldamise või muutmisega.

Garantii alusel toote tasuta parandamise ja asendamise kohustusi ei saa rakendada järgmistel juhtudel:

• toote defekt tekib kasutuse tõttu, mis on vastuolus kasutusjuhendis sätestatud tingimustega;
• toode on avatud, kasutatud või varem parandatud volitamata isikute poolt;
• toote kasutamine sobimatu pingega või vigase elektripaigaldusega ühendamisel;
• toote seerianumber on muudetud või eemaldatud;
• toote defekt või kahjustus tekib transpordi ajal väljaspool uni-Robot s.r.o. vastutust;
• toote välispinna purunemine või kriimustus kliendi valduses olles;
• toode saab kahjustada kolmandate osapoolte tarvikute või seadmete kasutamise tagajärjel, välja arvatud kliendi poolt tarnitud seadmed, mis on kinnitatud ühilduvaks vastavalt paragrahvile 4, või volitamata hoolduse tagajärjel;
• Kahju, mida põhjustavad loodusõnnetused, nagu tulekahju, välk, üleujutus, maavärin ja sarnased sündmused.

Tehnilise toe poolt garantiiperioodil osutatud teenuste eest, mis on osa tootja või importija poolt määratud regulaarsest hooldusest, ei pea kliendilt tööjõutasusid.

‍

‍

6. Sinu kohustused

Klient:

• teavitada uni-Robot s.r.o.-d või edasimüüjat kõigist muudatustest seadme asukohas;
• säilitada seadmete soovitatud töökeskkond;
• enne seadme või selle osa asendamist eemaldada kõik täiendavad elemendid, osad, muudatused, pikendused ja laiendused, mida garantii ei hõlma, ning veenduda, et seadmele ei allu mingeid seaduslikke piiranguid, mis takistaksid selle asendamist; kui garantiiteenuse tüüp nõuab defektse seadme või osa üleandmist uni-Robot s.r.o.-le, saatke see sobivalt pakendatuna uni-Robot s.r.o. määratud asukohta;
• vajadusel saada seadme omanikult luba enne garantiiteenuse taotlemist;
• tagada piisav ja ohutu ligipääs rajatistele ja seadmetele, et võimaldada teenuste osutamist (puhtad, hästi valgustatud ja sobivad selleks otstarbeks), sealhulgas sobivat tööruumi, mis võimaldab seadmeid lahti võtta ja uuesti kokku panna;
• tagada stabiilne internetiühendus, kus on vaja kaugdiagnostikat;
• järgida uni-Robot s.r.o. kehtestatud teenindusprotseduure ning järgida kõiki operaatori vastutusjuhiseid;
• lubada uni-Robot s.r.o.-l, selle alltöövõtjal või edasimüüjal paigaldada kohustuslikke tehnilisi muudatusi, näiteks ohutusega seotud muudatusi; ja
• jääda vastutavaks seadme ja kogu selles sisalduva andmete, sealhulgas varukoopiate ja konfiguratsioonide, mõistliku kaitse eest iga kord, kui uni-Robot s.r.o. sellele kaugelt ligi pääseb, et aidata probleemi põhjust eraldada. Kui klient keeldub kaugjuurdepääsust, võib uni-Robot s.r.o. probleemi lahendamise võime piirata.

‍

‍

7. Saatmine, kindlustus ja RMA

Defektsete komponentide tagastamine toimub vastavalt PhotoRobot Hardware'i teenusetaseme kokkuleppe (SLA) paragrahvile 7.

Mõlemad osapooled kindlustavad saadetise selle transpordietapi jaoks, mille veokulud kannavad selle klausli kohaselt, mitte vähem kui komponendi asendusväärtus. Komponendi kadumise või kahjustamise risk on selle osa kindlustamise eest vastutava isiku käes.

‍

‍

8. Premium-ülemaailmne tugi (PWS)

PWS on PhotoRobot'i tootmispildistamise töövoo operatiivne järjepidevusprogramm. See on määratletud koos siduvate terminitega PhotoRobot PWS programmi dokumendis.

Tehase PWS. Uus varustus tarnitakse koos tehase PWS-iga, mis on seadme hinnas ja kehtib esimesel aastal alates paigalduskuupäevast, nagu on määratletud PWS programmis. Esimese aasta jooksul saab korraldada kõrgema teenindustaseme lisatasu eest.

Uuendamine. Alates teisest aastast on PWS uuendatav. Katkestusteta uuendamine säilitab algsed eelistatud tingimused; PWS programm sätestab armuperioodi ja selle tagajärjed.

Teenindustasemed. Esimese kvalifitseeritud tehnilise vastuse eesmärk määratakse individuaalse PWS-i pakkumise teenuse taseme järgi. Individuaalse pileti raskusaste määrab käsitlemise järjekorra ja intensiivsuse selle lepingulise taseme sees ning on eraldi küsimus.

Konfigureeritavad elemendid. Mitmed parameetrid on määratud individuaalses PWS-i pakkumises, mitte nende garantiitingimuste järgi, sealhulgas teenindustase, kas seadmetega seotud tehniku reisid on kaasatud, kas varuosade saatmine on kaasatud ning laenutusseadmete kättesaadavus.

Seos nende garantiitingimustega. Need garantiitingimused reguleerivad seadmete defekte. PWS programm reguleerib toe, reageerimise eesmärke ja tegevuse järjepidevust. Kui mõlemad käsitlevad sama teemat, kehtib PWS programmi prioriteetide järjekord tugi- ja reageerimisküsimustes.

Programm ja tingimused: https://www.photorobot. com/pws tugiportaal: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praha 1 · Tšehhi · ID 01478061