PhotoRobot uvjeti jamstva

Verzija 1.1 — PhotoRobot izdanje

Izdao uni-Robot s.r.o., Češka Republika

Na snazi od 23. rujna 2026. Zamjenjuje verziju 1.0.

Ovi Uvjeti jamstva namijenjeni su komercijalnim kupcima. Kada je kupac potrošač, obvezna pravila zaštite potrošača primjenjuju se uz ove Uvjete jamstva i prevladavaju u mjeri u kojoj se ne mogu ograničiti ugovorom.

Engleska verzija ovog dokumenta kontrolira. Bilo koja druga jezična verzija dostupna je isključivo radi praktičnosti.

‍

‍

1. Definicije

Oprema znači stroj s oznakom PhotoRobot, uključujući njegove funkcije, nadogradnje i dodatke. Ne uključuje nikakve softverske programe, bilo da su unaprijed instalirani s opremom ili naknadno instalirani. Softver je zasebno pokriven PhotoRobot licencnim ugovorom, a za cloud komponente Ugovorom o razini usluge (SLA) za PhotoRobot softver.

Korisnik znači stranu koja stječe opremu prema ugovoru o hardveru.

Hardverski ugovor znači ugovor prema kojem se oprema isporučuje, uključujući njezine rasporede.

Kriteriji prihvaćanja imaju značenje dano u relevantnom ugovoru o hardveru, uključujući bilo koju odredbu prema kojoj se ti kriteriji smatraju ispunjenima.

Potrošni i trošni dijelovi znače dijelove podložne iscrpljenju ili habanju tijekom normalne upotrebe, poput X-prstenova za potporu staklene ploče, gumenih vodilica i staklenih ploča.

RMA znači proces autorizacije povrata materijala opisan u Ugovoru o razini usluge (SLA) za PhotoRobot hardver.

PWS znači Premium Worldwide Support kako je opisano u odjeljku 8.

uni-Robot s.r.o., kao proizvođač PhotoRobot-a, jamči da će oprema korištena u određenom operativnom okruženju biti u skladu s službeno objavljenim specifikacijama. Tijekom jamstvenog razdoblja, uni-Robot s.r.o. će besplatno popraviti opremu. Uni-Robot s.r.o. može zahtijevati dokaz o kupnji (kopiju potvrde ili računa o kupnji) kako bi potvrdio jamstveni zahtjev.

‍

‍

2. Jamstveni rok

Jamstveni rok obuhvaća 12 mjeseci i počinje na dan kada su ispunjeni ili smatraju da su ispunjeni Kriteriji prihvaćanja navedeni u Ugovoru o hardveru.

Ako hardverski ugovor ne predviđa kriterije prihvaćanja, jamstveni rok počinje na dan isporuke opreme kupcu.

‍

‍

3. Pokrivenost

Ako oprema ne radi kako je jamčeno tijekom jamstvenog razdoblja, a problem se ne može riješiti telefonom, elektroničkim putem ili primjenom softverskih ažuriranja, uni-Robot s.r.o., njegov podizvođač ili preprodavač odobren od strane uni-Robot s.r.o. za pružanje jamstvenog servisa će, po vlastitom nahođenju, popraviti Opremu ili zamijeniti neispravne komponente kako bi oprema funkcionirala kako je propisano.

Teritorij. Ova jamstva vrijede u zemlji u koju se oprema isporučuje prema Ugovoru o hardveru. Ako ugovor o hardveru specificira više mjesta isporuke, ona se primjenjuju u svakoj takvoj zemlji.

Kada se oprema premjesti u drugu zemlju nakon isporuke, jamstvena usluga izvan zemlje isporuke podložna je prethodnoj pisanoj potvrdi uni-Robot s.r.o. i može biti pogođena ograničenjima logistike, carine, kontrole izvoza, sigurnosti ili dostupnosti usluge.

Instalacija, puštanje u rad i obuka. Instalacija, puštanje u rad i obuka koju provodi osoblje uni-Robot s.r.o. provode se s odgovarajućom profesionalnom pažnjom i vještinom te u skladu s dokumentiranim postupcima dobavljača. Ova obveza podliježe svim primjenjivim ograničenjima odgovornosti dogovorenim između strana i ne proširuje pravne lijekove dostupne prema važećem ugovoru. Ad-hoc "kako-to" smjernice i konzultacije o fotografskim tehnikama koje se pružaju izvan okvira dogovorenih usluga instalacije i obuke nisu obuhvaćene ovom obvezom.

Zamjenski dijelovi. Svaki zamjenski dio koji isporučuje uni-Robot s.r.o. pokriven je zasebnim jamstvom od dvanaest (12) mjeseci, koje počinje od datuma ugradnje dijela od strane uni-Robot s.r.o. ili, ako kupac instalira dio, na dan njegove isporuke. Ovo jamstvo odnosi se samo na zamjenski dio i ne produžuje jamstveni rok koji se odnosi na ostatak opreme. Potrošni i trošeni dijelovi isporučeni kao zamjena pokriveni su isključivo za proizvodne nedostatke.

Unaprijed zamjena. Ako se neispravan dio mora popraviti, a zamjena je dostupna iz zaliha, uni-Robot s.r.o. će poslati unaprijed zamjenu kako bi kupac mogao nastaviti proizvodnju. Pod jamstvom to je besplatno, uz uvjet povrata neispravnog dijela u roku od petnaest (15) radnih dana od isporuke zamjene; u suprotnom, zamjena se fakturira po listi cijene. Unaprijed zamjena ovisi o dostupnosti dijelova i nije zajamčeno vrijeme isporuke.

Uni-Robot s.r.o. jamstva primjenjuju se samo na opremu stečenu za vlastitu upotrebu Kupca, a ne za svrhu preprodaje. Uni-Robot s.r.o. ne jamči neprekidan ili besprijekoran rad Opreme, niti da će Uni-Robot s.r.o. popraviti sve nedostatke. Ova jamstva su ekskluzivna jamstva uni-Robot s.r.o. i zamjenjuju sva ostala jamstva, uključujući implicirana jamstva ili uvjete zadovoljavajuće kvalitete, prodaje, nekršenja i prikladnosti za određenu svrhu.

Uni-Robot s.r.o. jamstva ne primjenjuju se u slučajevima zloupotrebe, modifikacije, oštećenja koje nije prouzročila uni-Robot s.r.o. ili nepoštivanja uputa proizvođača opreme. U takvim slučajevima, jamstva su ograničena na trajanje jamstvenog razdoblja, a nakon tog razdoblja jamstva neće vrijediti. Ništa u ovim uvjetima jamstva ne ograničava zakonska prava potrošača koja se ne mogu ograničiti ugovorom.

Ako oprema otkaže tijekom jamstvenog razdoblja, vrijeme provedeno na popravku dodaje se jamstvenom roku. Ovo razdoblje počinje na dan kada se kvar prijavi tehničkoj podršci i prodavaču proizvoda, preprodavaču, agenciji, predstavniku, uvozniku ili proizvođaču, ako tehnička podrška ne postoji.

Ako tijekom jamstva oprema otkaže zbog proizvodnog ili montažnog nedostatka, popravak se obavlja bez ikakve naknade za servis ili zamjenu dijelova. Potrošni i trošeni dijelovi pokriveni su samo protiv proizvodnih nedostataka, u skladu s odjeljkom 5.

‍

‍

4. Oprema koju isporučuju kupci

Korištenje računala, kamera, objektiva, monitora, kablova i srodne opreme koje je uni-Robot s.r.o. pregledao i pisano potvrdio kao kompatibilne, ne poništava, ne ograničava niti na drugi način utječe na jamstvo na opremu.

Radi izbjegavanja sumnje, ovo jamstvo ne odnosi se na same artikle koje isporučuje kupac, a koji i dalje podliježu jamstvima svojih proizvođača.

Potvrda kompatibilnosti daje se pismeno, identificira konkretne predmete koji se pregledaju i izdaje se prije nabave gdje god kupac na vrijeme dostavi specifikaciju.

‍

‍

5. Isključenja

Oprema je pod jamstvom od strane uni-Robot s.r.o. protiv bilo kakvih nedostataka koji se mogu pojaviti tijekom proizvodnje, sklapanja i/ili neispravnih dijelova. Pretjerana ili nepravilna upotreba opreme nije pokrivena jamstvom (na primjer ogrebotinski stakleni dijelovi). Dodaci, potrošni materijali, potrošni materijali i potporni dijelovi skloni habanju i umoru (na primjer X-prstenovi za potporu staklene ploče) nisu pokriveni jamstvom. Jamstvo na opremu prekida se uklanjanjem ili izmjenom oznaka za identifikaciju opreme ili dijelova.

Obveze besplatnog popravka i zamjene proizvoda pod jamstvom ne mogu se primijeniti u sljedećim slučajevima:

• Nedostatak proizvoda nastaje zbog upotrebe suprotne uvjetima navedenim u korisničkom priručniku;
• proizvod je otvoren, korišten ili prethodno popravljen od strane neovlaštenih osoba;
• korištenje proizvoda spajanjem na neodgovarajući napon ili s neispravnom električnom instalacijom;
• serijski broj proizvoda je izmijenjen ili uklonjen;
• defekt ili oštećenje proizvoda događa se tijekom transporta izvan odgovornosti uni-Robot s.r.o.;
• lomljenje ili grebanje vanjske strane proizvoda dok je u posjedu kupca;
• proizvod je oštećen kao posljedica korištenja s dodacima ili opremom kupljenom od trećih strana, osim opreme koju je isporučio korisnik potvrđenom kao kompatibilnu prema odjeljku 4, ili kao rezultat neovlaštene usluge;
• šteta uzrokovana prirodnim katastrofama, poput požara, munje, poplave, potresa i sličnih događaja.

Za usluge koje pruža tehnička podrška tijekom jamstvenog razdoblja, kao dio redovitog održavanja propisanog od strane proizvođača ili uvoznika, od kupca se neće tražiti naknade za rad.

‍

‍

6. Vaše odgovornosti

Kupac će:

• obavijestiti uni-Robot s.r.o. ili prodavača o bilo kakvim promjenama na lokaciji opreme;
• održavati preporučeno operativno okruženje za opremu;
• prije zamjene opreme ili njezinih dijelova, ukloniti sve dodatne elemente, dijelove, modifikacije, proširenja i proširenja koja nisu pokrivena ovim jamstvom te osigurati da oprema nije podložna pravnim ograničenjima koja sprječavaju njezinu zamjenu; ako vrsta jamstvene usluge zahtijeva isporuku neispravne opreme ili dijela uni-Robot s.r.o., poslati je prikladno zapakiranu na lokaciju koju je odredio uni-Robot s.r.o.;
• dobiti odobrenje od vlasnika opreme prije nego što zatražite jamstveni servis, ako je relevantno;
• osigurati dovoljan i siguran pristup objektima i opremi kako bi se omogućile usluge (čiste, dobro osvijetljene i prikladne za tu svrhu), uključujući odgovarajući radni prostor za rastavljanje i ponovno sastavljanje opreme;
• osigurati stabilnu internetsku vezu tamo gdje je potrebna daljinska dijagnostika;
• slijede servisne procedure uspostavljene od strane uni-Robot s.r.o. i pridržavaju se svih uputa odgovornosti operatera;
• dopustiti uni-Robot s.r.o., njegovom podizvođaču ili distributeru da instaliraju obavezne tehničke promjene, poput onih vezanih uz sigurnost; i
• ostaju odgovorni za razumnu zaštitu Opreme i svih podataka sadržanih u njoj, uključujući sigurnosne kopije i konfiguraciju, kad god Uni-Robot s.r.o. pristupi uređaju na daljinu kako bi pomogao u izolaciji uzroka problema. Ako kupac odbije daljinski pristup, Uni-Robot s.r.o. može biti ograničen u svojoj sposobnosti rješavanja problema.

‍

‍

7. Dostava, osiguranje i RMA

Povrat neispravnih komponenti rješava se prema klauzuli 7 Ugovora o razini usluge (SLA) za PhotoRobot hardver.

Svaka strana mora osigurati pošiljku za dio transporta za koji snosi trošak dostave prema toj klauzuli, za najmanje zamjensku vrijednost komponente. Rizik od gubitka ili oštećenja komponente tijekom transporta leži na strani odgovornoj za osiguranje tog dijela.

‍

‍

8. Premium podrška širom svijeta (PWS)

PWS je PhotoRobot-ov program za kontinuitet rada produkcijskog snimanja. Definiran je, zajedno sa svojim obvezujućim pojmovima, u dokumentu PhotoRobot PWS Program.

Tvornički PWS. Nova oprema isporučuje se s tvorničkim PWS-om uključenim u cijenu opreme, koja vrijedi za prvu godinu od datuma instalacije kako je definirano u PWS programu. Viša razina usluge tijekom prve godine može se dogovoriti uz dodatnu naknadu.

Obnova. Od druge godine nadalje PWS je obnovljiv. Neprekinuta obnova čuva izvorne povlaštene uvjete; PWS program određuje razdoblje milosti i posljedice prekida ugovora.

Razine usluge. Cilj za prvi kvalificirani tehnički odgovor određuje razina usluge ugovorena u pojedinačnoj PWS ponudi. Ozbiljnost pojedinačnog zahtjeva određuje redoslijed i intenzitet obrade unutar te ugovorene razine i to je zasebna stvar.

Podesivi elementi. Nekoliko parametara postavljeno je u pojedinačnoj PWS ponudi, a ne u ovim uvjetima jamstva, uključujući razinu usluge, uključuje li putovanja tehničara vezana uz opremu, je li uključena dostava dijelova i dostupnost zamjenske jedinice.

Odnos prema ovim jamstvenim uvjetima. Ovi jamstveni uvjeti uređuju nedostatke u opremi. PWS program upravlja podrškom, ciljevima odgovora i operativnim kontinuitetom. Kada se ista tema obrađuje od strane oba, redoslijed prvenstva utvrđen u PWS programu primjenjuje se na pitanja podrške i odgovora.

Program i termini: https://www.photorobot. com/PWS

Portal za podršku: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Prag 1 · Češka · ID 01478061