Kiterjesztett valóság az online kiskereskedelemben és az e-kereskedelemben

Növelje online értékesítését kiterjesztett valósággal a kereskedelemben és az e-commerce-ben

Az online kereskedelemben és az e-commerce-ben használt kiterjesztett valóság alapú alkalmazások nagy potenciált rejtenek az értékesítés és a bevétel növelésében. Emellett életképességük és a beléjük fektetett összegek is növekednek, hiszen a technológiai iparág olyan óriásai, mint a Google, az Apple, a Facebook, a Microsoft és mások, ma már komoly összegeket fektetnek az AR-technológia fejlesztésébe.

Néhány példa:

• A Google Tango projektje korai kísérlet volt az AR mobiltelefonokra vitelére. Bár a Tango végül nem vált be, a Google az Alibabával, a J.P. Morgannel és másokkal közösen befektetett egy amerikai startupba, a Magic Leapbe. Ez az AR-központú projekt bőkezű finanszírozást kapott: 9 körben összesen $2.6 milliárdot.
• Az Apple Inc. elindított egy platformot kiterjesztett valóság fejlesztésére iOS-eszközökre ARKit néven, amely rendszeres frissítéseket támogat, és új funkciókat is tartalmaz.
• A Facebook megvásárolta az Oculus Rift jogait, az akvizícióért több mint $2 milliárd USD-t fizetve.
• A Snapchat még a Facebook általi felvásárlása előtt, 2016-ban megvásárolta az izraeli székhelyű AR startupot, a Cimagine Mediát, nagyjából $30–40 millióért.
• Emellett más szoftvercégek is jelen vannak az AR-piacon, például a Microsoft a HoloLens 2-vel és az IBM, amelyek saját megoldásokat fejlesztenek, és előbbre viszik a terület kutatását.

Ezek csak néhány példa a kiterjesztett valóságba áramló sokféle befektetés közül. Számos elemző szerint az AR-piac értéke 2020-ban nagyjából $100–130 milliárd között volt.

Az AR felhasználási lehetőségei az online kereskedelemben és az e-commerce-ben számosak. A vásárlók ma már az üzletben is használhatják az AR-technológiát az árak összehasonlítására vagy a polcokon lévő termékek megismerésére. Az online vásárlók pedig AR-alkalmazásokkal megnézhetik például, hogy egy bútor nemcsak stílusban illik-e az otthonukhoz, hanem el is fér-e benne. Sőt, testre szabhatják a termékeket, interakcióba léphetnek velük, virtuálisan felpróbálhatnak ruhákat, vagy megnézhetik, hogyan működnek a termékek.

‍

‍

A kiterjesztett valóság előnyei a kereskedelemben és az e-commerce-ben

Mint minden e-commerce termékfotózás és online kereskedelem esetében, a végső cél itt is a konverziós arány növelése és a visszaküldések számának csökkentése. Ehhez olyan tartalomra van szükség, amely nemcsak lenyűgözi az online vásárlókat, hanem minden lényeges információt megad ahhoz, hogy magabiztosan vásárolhassanak online.

Itt nyújthat az AR-tartalom számos előnyt a vállalkozásoknak, a marketingnek és a szolgáltatásoknak, különösen az online kereskedelemben. Az AR a webshopoknak és az online kereskedőknek új formátumot kínál részletesebb és szemléletesebb termékinformációk átadására. Összességében interaktívabbá és magával ragadóbbá teszi a termékélményt, ez pedig jó fényt vet a márkákra, és hozzájárul a márkába vetett bizalom kialakulásához.

‍

Interaktívabb felhasználói élmény az AR segítségével

A kiterjesztett valóság alapú vásárlási alkalmazásokkal az ügyfelek egyszerre lehetnek tartalomfogyasztók és tartalomkészítők. Az AR lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy személyesen interakcióba lépjenek az offline és online termékekkel, testre szabják azokat, és egyedivé tegyék őket.

• Online termékek esetén az AR lehetővé teszi, hogy a felhasználók bárhol és bárhogyan megtekinthessék a termékeket, ahogyan csak szeretnék.
• A felhasználók módosíthatják a böngészett termékek színét, méretét, stílusát és dizájnját.
• Üzletben történő vásárlásnál az AR-élménnyel ellátott termékeknél elég egy QR-kód vagy termékazonosító gyors beolvasása, és a vásárlók további információkat kaphatnak a hasonló, akciós termékekről, összehasonlíthatják az árakat, sőt akár a közelben található, a terméket esetleg készleten tartó üzleteket is megkereshetik.

‍

‍

AR-rel testreszabható tartalom minden felhasználó igényeihez

A mobilalkalmazásoktól a virtuális és kiterjesztett valóságig: az, ahogyan a vásárlók ma a technológiát használják, meghatározza, hogyan kell a vállalkozásoknak az online kiskereskedelemben és az e-commerce-ben marketingelniük termékeiket. Minden a vásárló körül forog, és ahogy a vásárlói elvárások nőnek, úgy kell a márkavezetőknek is javítaniuk a terméktartalmakon, hogy azok megfeleljenek az egyes vásárlók igényeinek.

A termékmarketingben ez azt jelenti, hogy a vállalkozásoknak nem elég pusztán kiváló minőségű, vizuálisan gazdag termékképeket nyújtaniuk. Előfordulhat, hogy a vásárló minden szögből meg szeretné tekinteni a terméket, vagy erős nagyítással ellenőrizni a legapróbb részleteket is, mielőtt döntene a vásárlásról.

Más esetben a vásárló egy összetett vagy nehéz termékkel szeretne interakcióba lépni, megnézni, hogyan működik, vagy kipróbálni – mindezt anélkül, hogy elhagyná otthonát, a számára legkényelmesebb eszközön, legyen szó akár egyik, akár másik operációs rendszerről, mobilról vagy asztali gépről. Itt kell megfelelnie a felhasználók gyakran eltérő igényeinek, és a mindennapjaikhoz igazítható megoldásokat kínálnia nekik.

‍

‍

Az online vásárlók összekapcsolása a nyomtatott tartalmakkal

A kiterjesztett valóság következő előnye az online kiskereskedelemben és az e-commerce-ben – akár hiszi, akár nem – a nyomtatott terméktartalmak megújítása. Miközben a vállalatok igyekeznek áthidalni a szakadékot a nyomtatott és a digitális tartalmak között, az egyik fő kihívást annak megértése jelenti, hogyan használják a fogyasztók a nyomtatott tartalmakat, és hogyan lépnek velük interakcióba. Az AR ezen a téren új előnyöket kínál.

A nyomtatott tartalmak fogyasztásáról ritkán és nehezen állnak rendelkezésre adatok, ám ha a nyomtatott hirdetéseket és bemutatókat AR-funkciókkal egészítik ki, a vállalkozások jobban megérthetik, mekkora az elköteleződés a nyomtatott anyagok iránt, majd ebből kiindulva folyamatosan fejleszthetik tartalmaik közvetítésének módját.

Tekintse meg az alábbi listát azokról a nagy márkákról és vállalatokról, amelyek már AR-technológiát alkalmaznak:

• Vespa, a világhírű olasz robogó, mostantól AR-kódokat kínál a magazinolvasóknak. Beolvasásukat követően az olvasók a rendelkezésre álló lehetőségekből – a színektől a stílusokon át a kiegészítőkig – egyedi robogót állíthatnak össze.
• A Volkswagen valóban egyedi megoldást választott: az AR-t óriásplakátokkal kombinálva kísérletezik. Ha az ügyfelek AR-alkalmazást irányítanak az egyik ilyen óriásplakátra, a telefonjuk képernyőjén az autó mintegy kiemelkedik a plakátból.
• A Lego és az IKEA egyaránt elkezdte támogatni az AR-t nyomtatott katalógusaiban, így az olvasók az oldalak beolvasásával megnézhetik, hogyan festenének a tárgyak életnagyságban. A tartalom nemcsak életre kel, hanem további információkat, használati tippeket vagy azonnali vásárlási lehetőséget is nyújt a vásárlóknak.
• A svájci székhelyű Manor kiskereskedő a Lego-hoz és az IKEA-hoz hasonlóan járt el, és az AR-t beépítette alkalmazásába. A felhasználók így beolvashatják a katalógusok oldalait, hogy videóklipeket kapjanak a címlapfotózásokról, illetve további információkhoz és extra tartalmakhoz jussanak.

‍

‍

A nyelvi korlátok leküzdése a globális piac eléréséhez

Az online kiskereskedelem és az e-commerce további kihívása a globális piac megszólítása, és ezen a területen a kiterjesztett valóság segíthet áthidalni a nyelvi akadályt. A nyelvi kihívások nemcsak időigényesek és költségesek a vállalatok számára, hanem a rossz fordítások teljesen elidegeníthetik a vásárlókat, akik így más online üzletek után néznek.

Itt válik előnnyé az AR és a fordítószoftver. Különösen nemzetközi vállalatok és értékesítés esetén az AR értékes és pontos információkat tud nyújtani több nyelven, minden csatornán, a csapattagoktól egészen az ügyfélig.

Összetett termékek vagy gépek műszaki bemutatói, tervrajzok és 3D modellek prezentálása, felhasználói kézikönyvek bővítése, vagy gyakorlatilag bármi, ami több információt igényel és fordítást kíván a globális közönség számára, gazdagítható a mai AR-technológiával és AR-alkalmazásokkal.

‍

Növelje a fogyasztói bizalmat, ösztönözze a vásárlásokat és csökkentse az összesített visszaküldések számát

A 3D modellek és az AR-technológia e-kereskedelmi alkalmazásokban és online kiskereskedelemben történő használatának végső célja, hogy a vásárlók magabiztosabbnak érezzék magukat a termékekkel kapcsolatban, ami vásárlásra ösztönöz, és összességében csökkenti a visszaküldések számát.

Ez a mai világban nagyobb eséllyel valósul meg, ha a termékélményt interaktívabbá, informatívabbá és az ügyfél igényeihez igazítottabbá teszi. Így a vásárlók kíváncsisága nemcsak kielégítést nyer, hanem a valódi termék is gyakran megfelel az ügyfél elvárásainak, ami összességében kevesebb visszaküldéshez vezet.