PhotoRobot garancia feltételei

1.2-es verzió — PhotoRobot kiadás

Kiadta a uni-Robot s.r.o., Csehország

2026. október 4-től lép hatályba. Felülírja az 1.1-es verziót.

Ezek a Garanciafeltételek kereskedelmi ügyfeleknek szólnak. Ha az Ügyfél fogyasztó, kötelező fogyasztóvédelmi szabályok érvényesek ezen Garanciafeltételek mellett, és azok felett érvényesek, amennyiben azokat szerződés nem korlátozhatja.

A dokumentum angol változata irányítja. Bármely más nyelvi verzió csak a kényelem érdekében érhető el.

‍

‍

1. Definíciók

A berendezés egy PhotoRobot márkájú gépet jelent, beleértve annak funkcióit, fejlesztéseit és kiegészítőkét. Nem tartalmaz semmilyen szoftverprogramot, akár előre telepített a berendezéshez, akár később telepítve. A szoftvereket külön lefedi a PhotoRobot Licencszerződés, valamint a felhőkomponensek esetében a PhotoRobot Software Szolgáltatási Szintű Megállapodása (SLA).

Az ügyfél azt jelenti, aki a Berendezést a Harverszerződés alapján szerzi meg.

A hardverszerződés azt jelenti, amely alapján a berendezést szállítják, beleértve a menetrendeket is.

Az elfogadási kritériumok az alkalmazandó hardverszerződésben megadott jelentéssel rendelkeznek, beleértve azokat a rendelkezéseket is, amelyek szerint ezek a kritériumok teljesülnek.

Fogyó- és kopóalkatrészek olyan alkatrészeket jelentenek, amelyek normál használat során kimerülnek vagy kophatnak, például az üveglemez tartójának X-gyűrűi, gumi vezetői hengergők és üveglemezek.

Az RMA azt a visszaküldési anyagengedélyezési folyamatot jelenti, amelyet a PhotoRobot Hardware szolgáltatási szintű megállapodásában (SLA) írtak le.

A PWS a 8. szakaszban leírt Premium Worldwide Supportot jelent.

A uni-Robot s.r.o., mint a PhotoRobot gyártója, garantálja, hogy a meghatározott működési környezetben használt berendezés megfelel hivatalosan közzétett specifikációinak. A garanciaidő alatt az uni-Robot s.r.o. díjmentesen javítja a berendezést. Az uni-Robot s.r.o. megkövetelheti a vásárlási igazolást (az eladási bizonylat vagy a vásárlási számla másolatát) a garanciális igény megerősítéséhez.

‍

‍

2. Garanciaidő

A garancia időtartama 12 hónapot foglal le, és attól a naptól kezd, amikor a Harverszerződésben meghatározott elfogadási feltételek teljesülnek vagy teljesültnek minősülnek.

Ha a hardverszerződés nem tartalmazza a Elfogadási Kritériumokat, a garancia időszaka attól a naptól kezdődik, amikor a Berendezést átadják az Ügyfélnek.

‍

‍

3. Lefedettség

Ha a Berendezés nem működik a garanciális időszak alatt megfelelően és a probléma nem oldható meg telefonon, elektronikusan vagy szoftverfrissítések alkalmazásával, a uni-Robot s.r.o., alvállalkozója vagy az uni-Robot s.r.o. által garanciális szolgáltatást nyújtó továbbértékesítő saját belátása szerint javítja vagy kicseréli a hibás alkatrészeket, hogy a berendezés a garantált módon működjön.

Terület. Ezek a garanciák érvényesek abban az országban, ahová a berendezést a Harverszerződés alapján szállítják. Ha a Harcivarszerződés több szállítási helyet is megad, azok minden ilyen országban érvényesek.

Ha a berendezést a szállítás után egy másik országba szállítják, a garanciális szolgáltatás a szállítási országon kívüli előzetes írásos megerősítésnek van fenntartva, és befolyásolhatják logisztikai, vámi, exportellenőrzési, biztonsági vagy szolgáltatási elérhetőségi korlátozások.

Telepítés, üzembe helyezés és képzés. Az uni-Robot s.r.o. személyzete által végzett telepítés, üzembe helyezés és képzés megfelelő szakmai gondossággal és szakértelemmel, a Szállító dokumentált eljárásainak megfelelően történik. Ez a kötelezettség a felek között megállapodott felelősségkorlátozás hatálya alá tartozik, és nem bővíti az alkalmazandó szerződés szerinti jogorvoslatokat. Az alkalmi "hogyan kell" útmutató és a fényképtechnikai tanácsadás, amelyet a megegyeztetett telepítési és képzési szolgáltatások keretein kívül nyújtanak, nem vonatkozik erre a kötelezettségre.

Pótalkatrészek. Az uni-Robot s.r.o. által szállított cserealkatrészt külön, tizenkét (12) hónapos garancia fedezi, amely az uni-Robot s.r.o. által beszerelt résztől kezdve, vagy ha az ügyfél beszereli az alkatrészt, annak szállításának napjától kezd. Ez a garancia csak a cserealkatrészre vonatkozik, és nem hosszabbítja meg a berendezés többi részére vonatkozó garanciát. A cseréként szállított fogyó- és kopó alkatrészek kizárólag gyártási hibák ellen védettek.

Előzetes cseré. Ha hibás alkatrészt kell javítani, és a csere készletből elérhető, az uni-Robot s.r.o. előre szállít cserét, hogy az Ügyfél folytathassa a gyártást. Garanciában ez ingyenes, feltéve, hogy a hibás alkatrészt a csere kézbesítésétől számított tizenöt (15) munkanapon belül vissza kell küldeni; egyébként a csere listáján számlázik. Az előre történő cserét az alkatrészek elérhetőségétől függ, és nem garantált előszurtatási idő.

a uni-Robot s.r.o. garanciák csak az ügyfél saját felhasználására szerzett eszközökre vonatkoznak, nem az újraértékesítés céljából. a uni-Robot s.r.o. nem garantálja a Berendezés megszakítás nélküli vagy hibámentes működését, illetve nem garantálja, hogy az uni-Robot s.r.o. minden hibát kijavít. Ezek a garanciák az uni-Robot s.r.o. kizárólagos garanciái, és minden egyéb garanciát helyettesítenek, beleértve a hallgatólagos garanciákat vagy a kielégítő minőség, kereskedhetőség, jogsértés és egy adott célra való alkalmasság feltételeit.

Az uni-Robot s.r.o. garanciák nem vonatkoznak visszaélés, módosítás, kár, amelyet nem okozott az uni-Robot s.r.o. vagy a készülékgyártó utasításainak betartásának elmulasztása. Ilyen esetekben a garancia a garancia időtartamára korlátozódik, és ezen időszak után semmilyen garancia nem alkalmazható. Ebben a Garancia Feltételeiben semmi sem korlátozza a fogyasztók törvényes jogait, amelyeket szerződés nem korlátozhat.

Ha a készülék meghibásodik a garancia alatt, a javításra fordított idő hozzáadódik a garanciális időszakhoz. Ez az időszak attól a naptól kezdődik, amikor a hibát jelentik a műszaki támogatásnak, valamint a termékeladónak, viszontkereskedőnek, ügynöknek, képviselőnek, importőrnek vagy gyártónak, ha nincs műszaki támogatás.

Ha a garanciaidő alatt a berendezés gyártási vagy összeszerelési hiba miatt meghibásodik, a javítást szolgáltatási díj vagy alkatrészcsere díj nélkül végzik. A fogyó- és kopásrészek kizárólag gyártási hibák ellen vannak fedezve, az 5. szakasz szerint.

‍

‍

4. Ügyfél által biztosított berendezések

Az ügyfél által biztosított számítógépek, kamerák, objektívek, monitorok, kábelek és kapcsolódó kiegészítők használata, amelyeket az uni-Robot s.r.o. felülvizsgált és írásban megerősített kompatibilisnek, nem érvényteleníti, korlátozza vagy más módon befolyásolja a Berendezés garanciáját.

A kétség elkerülése érdekében ez a garancia nem terjed ki magukra az ügyfél által szállított termékekre, amelyek továbbra is a gyártók garanciáinak hatálya alá tartoznak.

A kompatibilitás igazolása írásban történik, meghatározza az átvizsgált konkrét tételeket, és a beszerzés előtt kiadják, ha az ügyfél időben adja le a specifikációt.

‍

‍

5. Kizárások

A Berendezés garanciát kap az uni-Robot s.r.o. minden gyártás, összeszerelés és/vagy hibás alkatrészek során bekövetkező hibák ellen. A készülék túlzott vagy helytelen használata nem vonatkozik a garanciába (például karcolt üvegalkatrészek). A kiegészítők, fogyasztási anyagok, ellátmányok, valamint kopás- és fáradtságra hajlamos tartóalkatrészek (például az üveglemez tartó X-gyűrűk) nem tartoznak a garanciális védelem alá. A Berendezésre vonatkozó garanciát a berendezés vagy alkatrészazonosító címkék eltávolításával vagy módosításával szűnnek meg.

A termék ingyenes javítása és cseréje garanciális esetben nem alkalmazható az alábbi esetekben:

• a termékhiba a használati útmutatóban megadott feltételekkel ellentétes használat miatt alakul ki;
• a terméket engedély nélküli személyek nyitották, használták vagy korábban javították;
• a termék használata nem megfelelő feszültséghez vagy hibás elektromos telepítéssel történő csatlakoztatással;
• a termék sorozatszámát módosították vagy eltávolították;
• a termék hibája vagy károsodása a uni-Robot s.r.o. felelősségén kívüli szállítás során történik;
• a termék külső részének eltörése vagy karcolása, amíg az Ügyfél birtokában van;
• a termék olyan kiegészítőkkel vagy berendezésekkel való használat következtében sérül meg, amelyeket harmadik féltől vásároltak, kivéve a 4. szakasz szerint kompatibilisnek igazolt vevő berendezéseket, vagy engedély nélküli szerviz következtében;
• természeti katasztrófák okozta károkat, például tűz, villámlás, árvíz, földrengés és hasonló események miatt.

A garanciaidő alatt, a gyártó vagy importőr által előírt rendszeres karbantartás részeként nyújtott műszaki támogatás által nyújtott szolgáltatásokért nem terhelnek munkadíjat.

‍

‍

6. A felelősségeid

Az Ügyfél:

• értesíteni az uni-Robot s.r.o.-t vagy a kereskedőt a berendezés helyének változásáról;
• fenntartani a Berendezés ajánlott működési környezetét;
• a Berendezés vagy annak alkatrészének cseréje előtt eltávolítsa az összes további elemet, alkatrészt, módosítást, hosszabbítást és kiterjesztést, amelyeket ez a garancia nem fed, és győződjön meg róla, hogy a Berendezés ne legyen alá semmilyen jogi korlátozás, amely megakadályozná a cseréjét; ha a garancia típusa megköveteli a hibás berendezést vagy alkatrészt az uni-Robot s.r.o.-nak történő átszállítása, küldje azt megfelelően csomagolva az uni-Robot s.r.o. által kijelölt helyre;
• ha szükséges, engedélyt kér a Berendezés tulajdonosától, mielőtt garanciális szolgáltatást kérne;
• elegendő és biztonságos hozzáférést biztosít a létesítményekhez és a berendezésekhez, hogy a szolgáltatások (tiszta, jól megvilágított és a célra alkalmasak) elvégezhetők legyenek, beleértve egy megfelelő munkaterületet, amely lehetővé teszi a berendezések szétszerelését és újraszerelését;
• stabil internetkapcsolatot biztosít, ahol távoli diagnosztika szükséges;
• követni kell az uni-Robot s.r.o. által meghatározott szolgáltatási eljárásokat, és betartani az összes kezelői felelősségi utasítást;
• lehetővé tenni az uni-Robot s.r.o.-nak, alvállalkozónak vagy a kereskedőnek, hogy kötelező műszaki módosításokat vezessenek be, például a biztonsággal kapcsolatos módosításokat; és
• továbbra is felelős a Berendezés és az abban tárolt összes adat, beleértve a biztonsági mentéseket és konfigurációt is, ésszerű védelméért, amikor az uni-Robot s.r.o. távolról hozzáfér hozzá, hogy elkülönítse a probléma okát. Ha az Ügyfél megtagadja a távoli hozzáférést, az uni-Robot s.r.o. korlátozott lehet a probléma megoldásának képességében.

‍

‍

7. Szállítás, biztosítás és RMA

A hibás alkatrészek visszaküldését a PhotoRobot Hardware szolgáltatási szintű megállapodásának (SLA) 7. pontja kezeli.

Minden fél biztosítja a szállítmányt arra a szállítási szakaszra, amelyre az adott záradék szerinti szállítási költséget viseli, legalább az alkatrész pótértékénél. Az átmenet során lévő alkatrész elvesztésének vagy károsodásának kockázata a biztosító fél felelősségére tartozik.

‍

‍

8. Premium Világszintű Támogatás (PWS)

A PWS a PhotoRobot működési folyamatossági programja a gyártási képalkotási munkafolyamathoz. A kötési fogalmakkal együtt a PhotoRobot PWS Program dokumentumban van meghatározva.

Gyári PWS. Az új berendezéseket a gyári PWS-vel szállítják, amely a berendezés árában szerepel, az első évre érvényes a telepítés dátumától a PWS program által meghatározott időponttól. Az első évben magasabb szolgáltatási szint biztosítható plusz ellenében.

Megújítás. A második évtől kezdve a PWS megújulható. A megszakítás nélküli megújítás megőrzi az eredeti preferenciás feltételeket; a PWS program meghatározza a kedvezményes időszakot és a szünet következményeit.

Szolgáltatási szintek. Az első Minősített Műszaki Válasz célját az egyes PWS ajánlatban megkötött szolgáltatási szint határozza meg. Az egyéni jegy súlyossága határozza meg a kezelés sorrendjét és intenzitását az adott szerződéses szinten belül, és külön kérdés.

Konfigurálható elemek. Több paramétert is meghatároznak az egyes PWS ajánlatokban, nem pedig ezekben a garanciális feltételekben, beleértve a szolgáltatási szintet, a berendezéshez kapcsolódó technikus utazást, alkatrészszállítást is tartalmazott-e, valamint a kölcsönözhető egységek elérhetőségét.

Kapcsolat ezekkel a Garanciális Feltételekkel. Ezek a Garanciális Feltételek szabályozzák a Berendezés hibáit. A PWS Program szabályozza a támogatást, a válasz célokat és a működési folytonosságot. Ha mindkettő ugyanazt a témát érinti, a PWS Programban meghatározott prioritási sorrend vonatkozik a támogatási és válaszadási ügyekre.

Program és feltételek: https://www.photorobot. com/pws Támogató portál: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Prága 1 · Csehország · ID 01478061