원격 지원
다른 명칭: 원격 세션, 원격 진단. 카테고리: E-commerce 및 workflow
원격 지원이란 기술자가 현장을 방문하지 않고, 사용자의 동의 하에 화면을 확인하거나 컴퓨터를 제어하여 인터넷으로 문제를 진단하고 해결하는 방식을 말합니다. 소프트웨어나 설정으로 해결할 수 있는 문제의 경우 해결 시간을 단축하고 출장 이동을 줄일 수 있습니다.
PhotoRobot의 활용 방식
PhotoRobot이 지원하는 원격 제어 도구는 Splashtop SOS(EU 티어)이며, sos.splashtop.eu에서 다운로드할 수 있습니다. 실시간 화면 안내에는 Google Meet을 사용하며, Apple 사용자의 경우 FaceTime을 사용합니다. 원격 접속은 항상 사용자의 동의를 전제로 하며, 대안으로는 현장 방문 또는 장비를 공장으로 발송하는 방법이 있습니다.
photorobot.com에서 보기
관련 용어
- PWS(PhotoRobot 지원 프로그램): 이미징 워크플로에 대한 기술적 책임을 일원화하여 제공하는 PhotoRobot의 지원 프로그램입니다.
- RMA(반품 승인): 결함이 있는 장비를 수리 또는 교체를 위해 제조업체에 반품하는 공식 절차입니다.
photorobot.com에서 이 용어가 사용된 곳
photorobot.com의 13개 페이지에서 언급되었습니다:
- PhotoRobot 원격 지원 설정 가이드 (매뉴얼)
이 PhotoRobot 사용자 매뉴얼은 PhotoRobot의 원격 기술 지원을 위한 Splashtop SOS(EU) 앱의 설치 방법을 설명합니다. - PhotoRobot PWS (페이지)
단계별 에스컬레이션 — 문제 해결에 필요한 단계까지만 진행합니다. 비동기 티켓 → 실시간 화면 안내 → 원격 세션 → 현장 방문 → 공장 / RMA. - 시작하기 - PhotoRobot 사용자 지원 매뉴얼 (매뉴얼)
PhotoRobot Controls를 설치한 직후에 Splashtop SOS(EU 리전) 앱을 다운로드하여 설치하는 것을 권장합니다. - 비즈니스에 디지털 자산 관리 소프트웨어가 필요하십니까? (블로그)
이 소프트웨어는 브라우저 기반이므로 디지털 자산에 원격 접속할 수 있습니다. - PhotoRobot 제어 시스템 - 시스템 제안용 개요 (매뉴얼)
…전원 공급 장치 등 라이선스 활성화 펌웨어 업데이트 원격 진단을 위한 서비스 인터페이스 접근 PhotoRobot _Controls 연동 System Cloud API(고객 시스템에 통합하기 위한 경우… - 통합 DAM 소프트웨어로 제품 이미지 전송 자동화 (블로그)
PhotoRobot workflow에서 보고서를 통해 다음이 가능합니다. 언제 어디서나 모든 프로젝트에 원격 접속하는 클라우드 기반 협업 CSV 가져오기 도구를 통한 모든 유형 데이터의 가져오기: 촬영 목록,… - 이커머스 사진 촬영 - 제작 프로세스 최적화 방법 (블로그)
팀원, 프로젝트 매니저, 리터처, 고객 모두 시스템에 로그인하기만 하면 디지털 자산에 원격 접속할 수 있습니다. - 제작 Workflow (페이지)
원격 접속(스튜디오에 있을 필요 없음) 전체 배치 실행 취소/다시 실행 재촬영으로 되돌리기 댓글 고객 검토 6 콘텐츠 전달. - PhotoRobot 고객 지원 약관 (트러스트 센터)
원격 접속은 다음 조건을 충족하는 경우 SW 또는 HW 지원에 사용할 수 있습니다. 고객의 승인 고객의 감독 세션은 일시적 진단 목적으로만 사용 영구적인 접속 권한이 남지 않음 원격 접속은 선택 사항이며,… - PhotoRobot 하드웨어 서비스 수준 계약(SLA) (트러스트 센터)
…하위 시스템 본 SLA는 다음에 적용됩니다. 보증 지원, 보증 기간 이후 기술 지원, 원격 진단, RMA 절차, 교체 부품 식별 지원. - PhotoRobot 보증 약관 (트러스트 센터)
…장비의 분해 및 재조립, 원격 진단이 필요한 경우 안정적인 인터넷 연결 제공, uni-Robot s.r.o.가 정한 서비스 절차 준수 및 … - PhotoRobot 보증 약관 v1.1 (트러스트 센터)
…장비의 분해 및 재조립, 원격 진단이 필요한 경우 안정적인 인터넷 연결 제공, uni-Robot s.r.o.가 정한 서비스 절차 준수 및 … - PhotoRobot 법적 정의 및 용어집 (트러스트 센터)
원격 접속 세션.