PWS(PhotoRobot 지원 프로그램)
다른 명칭: PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. 카테고리: E-commerce 및 workflow
PWS는 업무 연속성을 위한 PhotoRobot의 지원 프로그램입니다. 고객의 PhotoRobot 프로덕션 이미징 workflow 전반(소프트웨어, 하드웨어, 카메라, 조명, 라이선스, 네트워크, 클라우드 출력물)에 대한 기술적 책임 창구를 일원화합니다.
PhotoRobot의 활용 방식
PWS는 과거에 하드웨어 보증으로 이해되었으나(FAQ에서는 Premium Warranty Support Agreement를 언급합니다), 현재는 소프트웨어, 펌웨어, 라이선스, 네트워크 및 전문가 진단이 핵심입니다. 지원은 체코 업무 시간 중 support.photorobot.com을 통한 티켓 접수를 우선으로 진행되며, 필요에 따라 티켓에서 시각 자료 안내, 원격 세션(Splashtop SOS), 현장 방문, 공장 수리 또는 RMA 순으로 단계적으로 확대됩니다. 대응 수준과 보장 범위는 개별 견적서에 명시됩니다.
photorobot.com에서 보기
관련 용어
- SLA(서비스 수준 협약): 서비스 제공업체가 응답 시간 등 이행을 약속하는 서비스 수준을 정의하는 계약입니다.
- RMA(반품 승인): 결함이 있는 장비를 수리 또는 교체를 위해 제조업체에 반품하는 공식 절차입니다.
- 원격 지원: 고객의 동의를 받아 현장 방문 대신 인터넷을 통해 시스템을 진단하고 수리하는 방식입니다.
- PhotoRobot Account: PhotoRobot 사용자, 라이선스, 청구, 다운로드, API 키 및 지원을 위한 고객 포털입니다.
photorobot.com에서 이 용어가 사용된 곳
photorobot.com의 8개 페이지에서 언급되었습니다:
- PhotoRobot PWS (페이지)
PhotoRobot PWS는 고객의 PhotoRobot 프로덕션 이미징 workflow에 대한 기술적 책임 창구를 일원화합니다. - PhotoRobot 고객을 위한 지원 계약 (동영상)
이 동영상 가이드에서는 Premium Worldwide Support(PWS) 계약, Standard Support 계약, Ad-Hoc Service 계약의 세 가지 서비스 플랜을 소개합니다. - PhotoRobot FAQ (페이지)
+ 시스템이 항상 최신 상태로 업데이트되고 정상 가동되도록 보장하는 유지보수 프로그램이 있나요? 예 - Premium Warranty Support Agreement는 영구적인 하드웨어 보증, 지속적인… - PhotoRobot 지원 (페이지)
…등) 출장 경비 기술자의 출장 경비(항공권, 숙박) PWS 계약 최고의 선택 Premium Worldwide Support(PWS) 계약은 연간 일시불로 결제하며, 다음을 전액 보장합니다… - 관리자를 위해 새롭게 구성된 더 스마트한 PhotoRobot Account (블로그)
…용량이 장애 요인이 되기 전에 미리 확인할 수 있습니다. 라이선스 및 지원 – 로봇 지원(PWS)과 로컬 애플리케이션 라이선스를 활성, 만료 예정, 만료 건수와 함께 확인합니다. 완벽하게 지원하기 위한 설계… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. 새로운 기능 및 향후 계획 (블로그)
…계정 인터페이스, 결제, 구독 처리, PWS/Batches 기능에서 뛰어난 성과를 내 주신 데 대해… - PhotoRobot 보증 약관 (Trust Center)
PWS는 프로덕션 이미징 workflow의 업무 연속성을 위한 PhotoRobot의 프로그램입니다. - PhotoRobot 보증 약관 v1.1 (Trust Center)
PWS는 프로덕션 이미징 workflow의 업무 연속성을 위한 PhotoRobot의 프로그램입니다.