Papildinātā realitāte tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā
Papildinātā realitāte (AR) tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā strauji kļūst populārāka, sniedzot interneta veikaliem un e-tirgotājiem jaunu formātu produkta pieredzes bagātināšanai. AR ir noderīga, piemēram, lai sniegtu papildu informāciju par produktu, projicētu un pielāgotu dabiska izmēra objektus telpai vai parādītu, kā darbojas sarežģītas iekārtas daudzās kustīgās daļas. Turklāt, pieaugot AR lietotņu izmantošanai iepirkšanās procesā gan veikalos, gan internetā, AR mūsdienu patērētājiem kļūst arvien pazīstamāka un arvien iespējamāk kļūs par būtisku pārdošanas veicinātāju tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā.
Palieliniet tiešsaistes pārdošanas apjomus ar papildināto realitāti mazumtirdzniecībā un e-komercijā
Papildinātās realitātes lietotnēm tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā ir liels potenciāls veicināt pārdošanu un palielināt ieņēmumus. Tās kļūst arī dzīvotspējīgākas un piesaista arvien lielākus ieguldījumus, jo tehnoloģiju nozares giganti, piemēram, Google, Apple, Facebook, Microsoft un citi, tagad iegulda lielus līdzekļus AR tehnoloģijas attīstībā.
Lai gūtu priekšstatu:
- Google projekts Tango bija agrīns mēģinājums ienest AR tālruņos. Lai gan Tango galu galā neizdevās, Google kopā ar Alibaba, J.P. Morgan un citiem ieguldīja amerikāņu jaunuzņēmumā Magic Leap. Šis uz AR vērstais projekts saņēma ļoti lielu finansējumu – kopumā $2.6 miljardus 9 kārtās.
- Apple Inc. ir laidusi klajā platformu papildinātās realitātes izstrādei iOS ierīcēm – ARKit, kas tiek regulāri atjaunināta un papildināta ar jaunām funkcijām.
- Facebook iegādājās tiesības uz Oculus Rift, par šo iegādi samaksājot vairāk nekā $2 miljardus USD.
- Snapchat pirms Facebook veiktās pārņemšanas 2016. gadā iegādājās Izraēlā bāzētu AR jaunuzņēmumu Cimagine Media par aptuveni $30–40 miljoniem.
- Tāpat AR tirgū darbojas citi programmatūras uzņēmumi, piemēram, Microsoft ar HoloLens 2 un IBM, izstrādājot savus risinājumus un veicinot pētniecību šajā nozarē.
Tie ir tikai daži no daudzajiem ieguldījumu papildinātajā realitātē piemēriem. Daudzi analītiķi patiesībā lēš, ka AR tirgus apjoms 2020. gadā bija aptuveni $100–130 miljardi.
AR izmantošanas iespējas tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā ir daudzveidīgas. Mūsdienu pircēji veikalā var izmantot AR tehnoloģiju, lai salīdzinātu cenas vai uzzinātu vairāk par produktiem plauktos. Savukārt tiešsaistes pircēji var izmantot AR lietotnes, lai noskaidrotu, piemēram, vai mēbeles ne tikai piestāv, bet arī ietilpst viņu mājoklī. Viņi var pat pielāgot priekšmetus, mijiedarboties ar tiem un personalizēt tos, virtuāli pielaikot apģērbu vai redzēt, kā priekšmeti darbojas.
AR izmantošanas priekšrocības mazumtirdzniecībā un e-komercijā
Tāpat kā jebkurā produktu fotografēšanā e-komercijai un tiešsaistes mazumtirdzniecībā, galu galā mērķis ir palielināt konversijas rādītājus un samazināt kopējo preču atgriešanas apjomu. Tas nozīmē piedāvāt saturu, kas ne tikai iespaido tiešsaistes pircējus. Saturam jāsniedz arī visa būtiskā informācija, kas patērētājiem nepieciešama, lai droši veiktu pirkumu internetā.
Tieši šeit AR saturs var sniegt uzņēmumiem daudz priekšrocību – mārketingā, pakalpojumos un it īpaši tiešsaistes mazumtirdzniecībā. AR sniedz interneta veikaliem un e-tirgotājiem jaunu formātu, kā pircējiem piedāvāt detalizētāku un intuitīvāku informāciju par produktiem. Tā padara produkta pieredzi interaktīvāku un aizraujošāku, un tas labvēlīgi atspoguļojas uz zīmoliem, kā arī palīdz veidot uzticēšanos zīmolam.
Interaktīvāka lietotāja pieredze ar AR
Izmantojot papildinātās realitātes iepirkšanās lietotnes, klienti var kļūt gan par satura patērētājiem, gan radītājiem. AR dod lietotājiem iespēju personīgi mijiedarboties ar produktiem, pielāgot un personalizēt tos – gan bezsaistē, gan tiešsaistē.
- Tiešsaistes produktiem AR ļauj lietotājiem aplūkot priekšmetus tā un tur, kā un kur vien viņi vēlas.
- Lietotāji var mainīt pārlūkoto priekšmetu krāsas, izmērus, stilus un dizainu.
- Veicot pirkumus veikalā, produktiem ar AR iespējām pircējiem pietiek ar ātru QR koda vai produkta ID numura skenēšanu, lai uzzinātu vairāk par līdzīgiem pārdošanā esošiem produktiem, salīdzinātu cenas vai pat atrastu tuvumā esošus veikalus, kuros attiecīgais produkts varētu būt pieejams.
AR izmantošana, lai veidotu pielāgojamu saturu katra lietotāja vajadzībām
No mobilajām lietotnēm līdz virtuālajai un papildinātajai realitātei – tas, kā pircēji mūsdienās izmanto tehnoloģijas, nosaka, kā uzņēmumiem jāpiedāvā produkti tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā. Viss griežas ap pircēju, un, pieaugot pircēju prasībām, zīmolu vadītājiem ir jāuzlabo arī produktu saturs, lai apmierinātu katra pircēja individuālās vajadzības.
Produktu mārketingā tas nozīmē, ka uzņēmumiem nepietiek tikai ar augstas kvalitātes, vizuāli bagātiem produktu attēliem. Pircējs, iespējams, vēlēsies aplūkot produktu no visiem leņķiem vai ar lielu tālummaiņu, lai pārbaudītu pašas sīkākās detaļas, pirms izlemj, vai veikt pirkumu.
No otras puses, pircējs, iespējams, vēlēsies mijiedarboties ar sarežģītu vai smagu priekšmetu, redzēt, kā tas darbojas, vai to izmēģināt – un to visu, neizejot no mājas un izmantojot sev ērtāko ierīci, neatkarīgi no tā, vai tā darbojas ar vienu vai otru operētājsistēmu, vai tas ir mobilais tālrunis vai dators. Tieši šeit jums jāapmierina katra lietotāja bieži vien atšķirīgās vajadzības un jāpiedāvā pielāgojami risinājumi viņu ikdienai.
Tiešsaistes pircēju savienošana ar drukāto saturu
Nākamā papildinātās realitātes priekšrocība tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā – ticiet vai nē – ir jaunas dzīvības ielikšana drukātajā produktu saturā. Uzņēmumiem cenšoties pārvarēt plaisu starp drukāto un digitālo saturu, viena no galvenajām problēmām ir izprast, kā patērētāji izmanto drukāto saturu un mijiedarbojas ar to, un AR šajā ziņā sniedz jaunas priekšrocības.
Dati par drukātā satura patēriņu nav bieži vai plaši pieejami, taču, pievienojot AR funkcijas drukātajām reklāmām un izstādēm, uzņēmumi var labāk izprast, cik lielu iesaisti rada to drukātie materiāli, un pēc tam nepārtraukti uzlabot satura piedāvājumu.
Aplūkojiet šādu sarakstu ar lielākajiem zīmoliem un uzņēmumiem, kas pašlaik izmanto AR tehnoloģiju:
- Vespa – pasaulslavenajam itāļu motorolleram tagad ir AR kodi, ko žurnālu lasītāji var skenēt, lai pēc tam no pieejamajām opcijām – sākot ar krāsām un stiliem un beidzot ar piederumiem – izveidotu sev piemērotu motorolleru.
- Volkswagen ir izvēlējies patiesi unikālu pieeju, eksperimentējot ar AR un reklāmas stendiem. Pavēršot AR lietotni pret kādu no šiem stendiem, klienti savā tālruņa ekrānā redzēs automašīnu, kas izlec no stenda.
- Lego un IKEA abi ir sākuši atbalstīt AR savos drukātajos katalogos, ļaujot lasītājiem skenēt lappuses, lai redzētu, kā priekšmeti izskatītos dabiskā izmērā. Šis saturs ne tikai atdzīvojas, bet arī sniedz pircējiem papildu informāciju, lietošanas padomus vai iespēju nekavējoties veikt pirkumu.
- Manor, Šveicē bāzēts mazumtirgotājs, rīkojas līdzīgi kā Lego un IKEA un ir integrējis AR savā lietotnē. Tagad lietotāji var skenēt katalogu lappuses, lai skatītos video fragmentus no to vāku fotosesijām vai saņemtu papildu informāciju un papildu saturu.
Valodu barjeru pārvarēšana, lai uzrunātu globālo tirgu
Vēl viens izaicinājums tiešsaistes mazumtirdzniecībai un e-komercijai ir globālā tirgus uzrunāšana, un šajā jomā papildinātā realitāte var palīdzēt pārvarēt valodu barjeru. Valodu izaicinājumi uzņēmumiem var būt ne tikai laikietilpīgi un dārgi, bet arī sliktu tulkojumu dēļ pircēji var pilnībā zaudēt interesi un sākt meklēt citas vietas, kur iepirkties tiešsaistē.
Tieši šeit AR un tulkošanas programmatūra kļūst par priekšrocību. Jo īpaši starptautiskiem uzņēmumiem un pārdošanai AR var sniegt vērtīgu un precīzu informāciju daudzās valodās visos kanālos – no komandas locekļiem līdz pat klientam.
Ar mūsdienu AR tehnoloģiju un AR lietotņu palīdzību var papildināt tādas lietas kā sarežģītu produktu vai iekārtu tehniskās demonstrācijas, tehnisko rasējumu un 3D modeļu prezentēšana, lietotāja rokasgrāmatu uzlabošana vai gandrīz jebkas, kam nepieciešama papildu informācija un tulkojums globālai auditorijai.
Palieliniet patērētāju uzticēšanos, veiciniet pirkumus un samaziniet kopējo atgriezto preču apjomu
Galu galā 3D modeļu un AR tehnoloģijas izmantošanas mērķis e-komercijas lietotnēs un tiešsaistes mazumtirdzniecībā ir stiprināt pircēju uzticēšanos precēm, veicināt pirkumus un samazināt kopējo atgriezto preču apjomu.
Mūsdienās tas notiek iespējamāk, ja jūs padarāt produkta pieredzi interaktīvāku, informatīvāku un pielāgotu klienta vajadzībām. Šādi patērētāju zinātkāre tiek ne tikai apmierināta, bet arī reālais produkts bieži atbilst klienta cerībām, un kopumā atgriezumu ir mazāk.
