PhotoRobot Garantievoorwaarden

Versie 1.2 — PhotoRobot Edition

Uitgegeven door uni-Robot s.r.o., Tsjechië

Van kracht vanaf 4 oktober 2026. Vervangt versie 1.1.

Deze garantievoorwaarden zijn bedoeld voor commerciële klanten. Wanneer de klant consument is, gelden verplichte consumentenbeschermingsregels naast deze garantievoorwaarden en gaan zij voorop voor zover ze niet door een contract kunnen worden beperkt.

De Engelse versie van dit document geldt. Elke andere taalversie wordt alleen voor het gemak aangeboden.

‍

‍

1. Definities

Equipment betekent een PhotoRobot-gebrandde machine inclusief de functies, upgrades en accessoires. Het bevat geen softwareprogramma's, of deze nu vooraf met de apparatuur zijn geïnstalleerd of later zijn geïnstalleerd. Software valt afzonderlijk onder de PhotoRobot License Agreement en, voor cloudcomponenten, de Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Software.

Klant betekent de partij die de apparatuur verwerft onder het Hardwarecontract.

Hardwarecontract betekent het contract waaronder de apparatuur wordt geleverd, inclusief de schema's.

Acceptatiecriteria hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in het toepasselijke Hardwarecontract, inclusief elke bepaling waaronder aan die criteria wordt voldaan.

Verbruikbare en slijtageonderdelen betekenen onderdelen die bij normaal gebruik onderhevig zijn aan uitputting of slijtage, zoals X-ringen voor de glasplaatondersteuning, rubberen geleiderollers en glasplaten.

RMA betekent het Return Material Authorization-proces zoals beschreven in de Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Hardware.

PWS betekent Premium Worldwide Support zoals beschreven in sectie 8.

uni-Robot s.r.o., als fabrikant van PhotoRobot, garandeert dat de apparatuur die in de gespecificeerde bedrijfsomgeving wordt gebruikt, voldoet aan de officieel gepubliceerde specificaties. Tijdens de garantieperiode zal uni-Robot s.r.o. de apparatuur gratis repareren. uni-Robot s.r.o. kan een aankoopbewijs (een kopie van de aankoopbon of aankoopfactuur) vereisen om de garantieclaim te bevestigen.

‍

‍

2. Garantieperiode

De garantieperiode bestrijkt 12 maanden en begint op de datum waarop de in het Hardwarecontract vastgelegde acceptatiecriteria worden voldaan of als bevredigd worden beschouwd.

Wanneer het Hardwarecontract geen acceptatiecriteria voorziet, begint de garantieperiode op de datum waarop de Apparatuur aan de Klant wordt geleverd.

‍

‍

3. Dekking

Als de apparatuur niet functioneert zoals gegarandeerd gedurende de garantieperiode en het probleem niet telefonisch, elektronisch of door software-updates kan worden opgelost, zal uni-Robot s.r.o., zijn onderaannemer of een door uni-Robot s.r.o. goedgekeurde reseller om garantieservice te leveren, naar eigen inzicht de apparatuur repareren of defecte componenten vervangen zodat de apparatuur volgens de garantie functioneert.

Territorium. Deze garanties zijn van toepassing in het land waaraan de apparatuur wordt geleverd onder het Hardwarecontract. Waar het Hardwarecontract meer dan één afleverplaats specificeert, gelden ze in elk van dat land.

Wanneer de apparatuur na levering naar een ander land wordt verplaatst, is garantieservice buiten het land van levering onderhevig aan een vooraf schriftelijke bevestiging van uni-Robot s.r.o. en kan het worden beïnvloed door logistieke, douane-, exportcontrole-, veiligheids- of servicebeschikbaarheidsbeperkingen.

Installatie, ingebruikname en training. Installatie, ingebruikname en training uitgevoerd door uni-Robot s.r.o.-personeel worden uitgevoerd met de nodige professionele zorg en vakmanschap en in overeenstemming met de gedocumenteerde procedures van de leverancier. Deze verplichting is onderhevig aan eventuele toepasselijke aansprakelijkheidsbeperking die tussen de partijen zijn overeengekomen en breidt de rechtsmiddelen onder het toepasselijke contract niet uit. Ad-hoc "how-to" begeleiding en fotografisch techniekadvies dat buiten de reikwijdte van de afgesproken installatie- en trainingsdiensten wordt geleverd, vallen niet onder deze verplichting.

Vervangende onderdelen. Elk vervangend onderdeel geleverd door uni-Robot s.r.o. valt onder een aparte garantie van twaalf (12) maanden, die ingaan op de datum waarop het onderdeel door uni-Robot s.r.o. wordt geïnstalleerd of, waar de klant het onderdeel installeert, op de datum van levering. Deze garantie geldt alleen voor het vervangende onderdeel en verlengt de garantieperiode voor de rest van de apparatuur niet. Verbruiks- en slijtageonderdelen die als vervanging worden geleverd, zijn alleen gedekt tegen fabricagefouten.

Voorschafvervanging. Wanneer een defect onderdeel moet worden gerepareerd en er een vervanging op voorraad beschikbaar is, zal uni-Robot s.r.o. een voortijdig vervangend onderdeel verzenden zodat de klant de productie kan voortzetten. Onder garantie is dit gratis, onder voorbehoud van retour van het defecte onderdeel binnen vijftien (15) werkdagen na levering van het vervangende onderdeel; anders wordt de vervanging tegen de verkoopprijs gefactureerd. Voorschafelijke vervanging hangt af van de beschikbaarheid van onderdelen en is geen gegarandeerde levertijd.

de garanties van uni-Robot s.r.o. zijn alleen van toepassing op Apparatuur die voor eigen gebruik door de Klant is verkregen, niet voor het doel van doorverkoop. uni-Robot s.r.o. garandeert geen ononderbroken of foutloos gebruik van de Apparatuur, noch dat uni-Robot s.r.o. alle defecten zal repareren. Deze garanties zijn de exclusieve garanties van uni-Robot s.r.o. en vervangen alle andere garanties, inclusief impliciete garanties of voorwaarden van bevredigende kwaliteit, verkoopbaarheid, niet-inbreuk en geschiktheid voor een bepaald doel.

uni-Robot s.r.o. garanties zijn niet van toepassing in gevallen van misbruik, aanpassing, schade die niet is veroorzaakt door uni-Robot s.r.o., of het niet volgen van de instructies van de fabrikant van de apparatuur. In dergelijke gevallen zijn garanties beperkt tot de duur van de garantieperiode en na deze periode gelden geen garanties meer. Niets in deze garantievoorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten die niet door een contract kunnen worden begrensd.

Als de apparatuur faalt tijdens de garantieperiode, wordt de tijd die aan reparatie wordt besteed bij de garantieperiode opgeteld. Deze periode begint op de dag dat het defect wordt gemeld bij technische ondersteuning en bij de productverkoper, reseller, agentschap, vertegenwoordiger, importeur of fabrikant, als technische ondersteuning niet bestaat.

Als de apparatuur tijdens de garantieperiode faalt door een fabricage- of montagefout, wordt de reparatie uitgevoerd zonder servicekosten of vervangingskosten. Verbruiks- en slijtageonderdelen zijn alleen gedekt tegen fabricagefouten, overeenkomstig sectie 5.

‍

‍

4. Door klanten geleverde apparatuur

Het gebruik van door de klant geleverde computers, camera's, lenzen, monitoren, bekabeling en gerelateerde accessoires die door uni-Robot s.r.o. schriftelijk als compatibel is beoordeeld en bevestigd, maakt de garantie op de apparatuur niet ongeldig, beperkt of beïnvloedt het niet.

Ter voorkoming: deze garantie geldt niet voor de door de klant geleverde artikelen zelf, die onder de garanties van hun respectievelijke fabrikanten blijven.

Bevestiging van compatibiliteit wordt schriftelijk gegeven, identificeert de specifieke beoordeelde items en wordt afgegeven vóór inkoop wanneer de klant de specificatie op tijd aanlevert.

‍

‍

5. Uitsluitingen

De Apparatuur valt onder garantiedekking van uni-Robot s.r.o. tegen eventuele defecten die kunnen optreden tijdens de productie, assemblage en/of defecte onderdelen. Overmatig of onjuist gebruik van de Apparatuur valt niet onder de garantie (bijvoorbeeld bekraste glasonderdelen). Accessoires, verbruiksartikelen, benodigdheden en slijtage- en vermoeidheidsgevoelige ondersteunende componenten (bijvoorbeeld X-ringen voor de glazen plaatondersteuning) vallen niet onder de garantie. De garantie op de Apparatuur wordt beëindigd door het verwijderen of aanpassen van identificatielabels van de apparatuur of onderdelen.

De verplichtingen van gratis reparatie en vervanging van het product onder garantie kunnen niet worden toegepast in de volgende gevallen:

• het productdefect ontstaat door gebruik dat in strijd is met de voorwaarden die in de gebruikershandleiding zijn gespecificeerd;
• het product is geopend, gebruikt of eerder gerepareerd door onbevoegden;
• gebruik van het product door aansluiting op een ongeschikte spanning of bij een defecte elektrische installatie;
• het serienummer van het product is aangepast of verwijderd;
• defect of schade aan het product ontstaat tijdens transport buiten de verantwoordelijkheid van uni-Robot s.r.o.;
• breuk of krassen aan de buitenkant van het product terwijl het in het bezit van de klant is;
• het product wordt beschadigd door gebruik met accessoires of apparatuur gekocht van derden, anders dan door de klant geleverde apparatuur die als compatibel is bevestigd onder sectie 4, of als gevolg van ongeoorloofde dienstverlening;
• schade veroorzaakt door natuurrampen, zoals brand, bliksem, overstroming, aardbeving en soortgelijke gebeurtenissen.

Voor diensten die door technische ondersteuning worden geleverd tijdens de garantieperiode als onderdeel van regulier onderhoud zoals vastgesteld door de fabrikant of importeur, worden er geen arbeidskosten aan de klant in rekening gebracht.

‍

‍

6. Uw verantwoordelijkheden

De klant zal:

• informeer uni-Robot s.r.o. of de dealer over eventuele wijzigingen in de locatie van de apparatuur;
• het behouden van de aanbevolen operationele omgeving voor de apparatuur;
• voordat de Apparatuur of het onderdeel wordt vervangen, verwijder alle extra elementen, onderdelen, aanpassingen, uitbreidingen en uitbreidingen die niet onder deze garantie vallen, en zorg ervoor dat de Apparatuur niet onderworpen is aan wettelijke beperkingen die vervanging verhinderen; wanneer het type garantieservice de levering van de defecte Apparatuur of onderdeel aan uni-Robot s.r.o. vereist, stuur deze dan passend verpakt naar de door uni-Robot s.r.o. aangewezen locatie;
• toestemming verkrijgen van de eigenaar van de apparatuur voordat garantieservice wordt aangevraagd indien van toepassing;
• voldoende en veilige toegang tot de faciliteiten en de apparatuur bieden om de diensten uit te voeren (schoon, goed verlicht en geschikt voor het doel), inclusief een geschikte werkruimte die demontage en hermontage van de apparatuur mogelijk maakt;
• een stabiele internetverbinding bieden waar externe diagnostiek vereist is;
• volg de serviceprocedures die zijn vastgesteld door uni-Robot s.r.o. en voldoen aan alle instructies van de operator verantwoordelijkheden;
• uni-Robot s.r.o., zijn onderaannemer of de dealer toestaan verplichte technische wijzigingen te installeren, zoals die met betrekking tot veiligheid; en
• blijf verantwoordelijk voor redelijke bescherming van de Apparatuur en alle daarin opgenomen gegevens, inclusief back-ups en configuratie, telkens wanneer uni-Robot s.r.o. er op afstand toegang toe neemt om de oorzaak van het probleem te isoleren. Als de klant afstandstoegang weigert, kan uni-Robot s.r.o. beperkt zijn in zijn vermogen om het probleem op te lossen.

‍

‍

7. Verzending, verzekering en RMA

Het retourneren van defecte componenten wordt geregeld onder clausule 7 van de Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Hardware.

Elke partij verzekert de zending voor het transportdeel waarvoor zij de verzendkosten onder die clausule draagt, ten minste voor de vervangingswaarde van het onderdeel. Het risico op verlies van of schade aan een onderdeel tijdens transport ligt bij de partij die verantwoordelijk is voor het verzekeren van dat traject.

‍

‍

8. Premium Wereldwijde Ondersteuning (PWS)

PWS is PhotoRobot's operationele-continuïteitsprogramma voor de productiebeeldworkflow. Het is samen met de bindingsvoorwaarden gedefinieerd in het PhotoRobot PWS Program-document.

Fabriek PWS. Nieuwe apparatuur wordt geleverd met fabrieks-PWS inbegrepen in de apparatuurprijs, geldig voor het eerste jaar vanaf de installatiedatum zoals gedefinieerd in het PWS-programma. Een hoger serviceniveau kan in het eerste jaar worden geregeld tegen een toeslag.

Verlenging. Vanaf het tweede jaar is PWS hernieuwbaar. Ononderbroken verlenging behoudt de oorspronkelijke voorkeursvoorwaarden; het PWS-programma bepaalt de respijtperiode en de gevolgen van een onderbreking.

Serviceniveaus. Het doel voor de eerste Qualified Technical Response wordt bepaald door het serviceniveau dat in het individuele PWS-aanbod is gecontracteerd. De ernst van een individuele ticket bepaalt de volgorde en intensiteit van de afhandeling binnen dat gecontracteerde niveau en is een aparte zaak.

Configureerbare elementen. Verschillende parameters worden vastgesteld in het individuele PWS-aanbod in plaats van door deze garantievoorwaarden, waaronder het serviceniveau, of apparatuurgerelateerd technicusreizen inbegrepen zijn, of onderdelenverzending inbegrepen is, en de beschikbaarheid van leeneenheden.

Relatie tot deze garantievoorwaarden. Deze garantievoorwaarden regelen defecten in de apparatuur. Het PWS-programma regelt ondersteuning, responsdoelstellingen en operationele continuïteit. Wanneer hetzelfde onderwerp door beiden wordt behandeld, geldt de volgorde van precedentie die in het PWS-programma is vastgelegd voor ondersteuning en responszaken.

Programma en voorwaarden: https://www.photorobot. com/pws Supportportaal: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praag 1 · Tsjechië · ID 01478061