Termenii garanției PhotoRobot v1.1
Ultima editare: 23 septembrie 2026

Termenii garanției PhotoRobot

Versiunea 1.1 — Ediția PhotoRobot

Distribuit de uni-Robot s.r.o., Republica Cehă

Intră în vigoare din 23 septembrie 2026. Înlocuiește versiunea 1.0.

Acești Termeni ai Garanției sunt destinati clienților comerciali. Atunci când Clientul este consumator, regulile obligatorii de protecție a consumatorului se aplică pe lângă acești Termeni ai Garanției și prevalează asupra acestora, în măsura în care nu pot fi limitate prin contract.

Versiunea în limba engleză a acestui document controlează. Orice altă versiune lingvistică este oferită doar pentru comoditate.

‍

‍

1. Definiții

Echipament înseamnă o mașină cu brandul PhotoRobot, inclusiv funcțiile, upgrade-urile și accesoriile sale. Nu include niciun program software, fie preinstalat cu Echipamentul, fie instalat ulterior. Software-ul este acoperit separat de Acordul de Licență PhotoRobot și, pentru componentele cloud, de Acordul de Nivel de Serviciu (SLA) pentru software-ul PhotoRobot.

Clientul înseamnă partea care achiziționează echipamentul în baza Contractului de Hardware.

Contract hardware înseamnă contractul prin care echipamentul este furnizat, inclusiv programele sale.

Criteriile de Acceptare au semnificația dată în Contractul de Hardware aplicabil, inclusiv orice prevedere în baza căreia aceste criterii sunt considerate îndeplinite.

Piesele consumabile și uzate înseamnă piese supuse epuizării sau uzuzării în utilizarea normală, cum ar fi inelele X pentru suportul plăcii de sticlă, rolele ghidaje de cauciuc și plăcile de sticlă.

RMA înseamnă procesul de Autorizare a Materialului de Returnare descris în Acordul de Nivel de Serviciu (SLA) pentru hardware PhotoRobot.

PWS înseamnă Suport Premium la nivel mondial, așa cum este descris în secțiunea 8.

uni-Robot s.r.o., ca producător al PhotoRobot, garantează că echipamentele folosite în mediul de operare specificat vor respecta specificațiile publicate oficial. Pe durata perioadei de garanție, uni-Robot s.r.o. va repara echipamentul gratuit. uni-Robot s.r.o. poate solicita dovada achiziției (o copie a chitanței de vânzare sau a facturii de achiziție) pentru a confirma cererea de garanție.

‍

‍

2. Perioada de garanție

Perioada de garanție acoperă 12 luni și începe la data la care Criteriile de Acceptare prevăzute în Contractul de Hardware sunt îndeplinite sau considerate îndeplinite.

În cazul în care Contractul de Hardware nu prevede Criterii de Acceptare, perioada de garanție începe la data la care Echipamentul este livrat Clientului.

‍

‍

3. Acoperire

Dacă echipamentul nu funcționează conform cerințelor pe durata perioadei de garanție și problema nu poate fi rezolvată telefonic, electronic sau prin aplicarea unor actualizări software, uni-Robot s.r.o., subcontractorul său sau un revânzător aprobat de uni-Robot s.r.o. pentru a oferi servicii de garanție vor repara, la discreția sa, echipamentul sau vor înlocui componentele defecte astfel încât echipamentul să funcționeze conform cerinței.

Teritoriu. Aceste garanții se aplică în țara căreia echipamentul este livrat în baza Contractului de Hardware. Atunci când Contractul de Hardware specifică mai multe locuri de livrare, acestea se aplică în fiecare astfel de țară.

Atunci când echipamentul este mutat într-o altă țară după livrare, serviciul de garanție în afara țării de livrare este supus confirmării scrise prealabile a uni-Robot s.r.o. și poate fi afectat de limitări logistice, vamale, control al exporturilor, siguranței sau disponibilității serviciului.

Instalare, punere în funcțiune și instruire. Instalarea, punerea în funcțiune și instruirea efectuate de personalul uni-Robot s.r.o. trebuie efectuate cu grijă și pricepere profesională și în conformitate cu procedurile documentate ale Furnizorului. Această obligație este supusă oricărei limitări de răspundere aplicabile convenite între părți și nu extinde remediile disponibile în contractul aplicabil. Ghidarea "how-to" ad-hoc și consultanța tehnică fotografică oferite în afara sferei de aplicare a serviciilor de instalare și instruire convenite nu sunt acoperite de această obligație.

Piese de schimb. Orice piesă de schimb furnizată de uni-Robot s.r.o. este acoperită de o garanție separată de douăsprezece (12) luni, începând de la data instalării piesei de către uni-Robot s.r.o. sau, dacă Clientul instalează piesa, la data livrării. Această garanție se aplică doar piesei de schimb și nu prelungește perioada de garanție aplicabilă restului echipamentului. Componentele consumabile și uzate furnizate ca înlocuitori sunt acoperite doar împotriva defectelor de fabricație.

Înlocuire în avans. Atunci când o piesă defectă trebuie reparată și o înlocuire este disponibilă din stoc, uni-Robot s.r.o. va trimite o înlocuire în avans pentru ca Clientul să poată continua producția. În baza garanției, aceasta este gratuită, cu condiția returnării piesei defecte în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare de la livrarea înlocuirii; în caz contrar, înlocuirea este facturată la prețul de listă. Înlocuirea în avans depinde de disponibilitatea pieselor și nu este un termen garantat de livrare.

Garanțiile uni-Robot s.r.o. se aplică doar echipamentelor achiziționate pentru uzul propriu al clientului, nu în scopul revânzării. uni-Robot s.r.o. nu garantează operarea neîntreruptă sau fără erori a echipamentului și nici faptul că uni-Robot s.r.o. va repara toate defectele. Aceste garanții sunt garanțiile exclusive ale uni-Robot s.r.o. și înlocuiesc toate celelalte garanții, inclusiv garanțiile implicite sau condițiile de calitate satisfăcătoare, comercializabilitate, neîncălcare și potrivire pentru un scop anume.

Garanțiile uni-Robot s.r.o. nu se aplică în cazuri de utilizare necorespunzătoare, modificare, deteriorare necauzată de uni-Robot s.r.o. sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului echipamentului. În astfel de cazuri, garanțiile sunt limitate la durata perioadei de garanție, iar după această perioadă nu se aplică nicio garanție. Nimic din acești Termeni de Garanție nu limitează drepturile legale ale consumatorilor care nu pot fi limitate prin contract.

Dacă echipamentul cedează în timpul perioadei de garanție, timpul petrecut pentru reparație este adăugat la perioada de garanție. Această perioadă începe în ziua în care defectul este raportat la suportul tehnic și la vânzător, revânzător, agenție, reprezentant, importator sau producător, dacă nu există suport tehnic.

Dacă în perioada garanției echipamentul cedează din cauza unui defect de fabricație sau de asamblare, reparația se efectuează fără taxă de service sau înlocuire a pieselor. Piesele consumabile și cele de uzură sunt acoperite doar împotriva defectelor de fabricație, conform secțiunii 5.

‍

‍

4. Echipamente furnizate de clienți

Utilizarea calculatoarelor, camerelor, obiectivelor, monitoarelor, cablajelor și accesoriilor conexe furnizate de clienți, pe care uni-Robot s.r.o. le-a revizuit și confirmat în scris ca fiind compatibile, nu va anula, limita sau afecta în alt mod garanția echipamentului.

Pentru evitarea îndoielii, această garanție nu se extinde la articolele furnizate de Client, care rămân supuse garanțiilor producătorilor respectivi.

Confirmarea compatibilității este dată în scris, identifică elementele specifice revizuite și este emisă înainte de achiziție, oriunde clientul furnizează specificația la timp.

‍

‍

5. Excluderi

Echipamentul este acoperit de garanție de la uni-Robot s.r.o. împotriva oricărui defect care poate apărea în timpul fabricației, asamblării și/sau pieselor defecte. Utilizarea excesivă sau necorespunzătoare a echipamentului nu este acoperită de garanție (de exemplu, piese din sticlă zgâriată). Accesoriile, consumabilele, materialele și componentele de suport predispuse la uzură și oboseală (de exemplu, inelele X pentru suportul plăcii de sticlă) nu sunt acoperite de garanție. Garanția asupra echipamentului este încetată prin îndepărtarea sau modificarea etichetelor de identificare a echipamentului sau a pieselor.

Obligațiile de reparație și înlocuire gratuită a produsului în garanție nu pot fi aplicate în următoarele cazuri:

  • defectul de produs apare din cauza utilizării contrare condițiilor specificate în manualul de utilizare;
  • produsul a fost deschis, folosit sau reparat anterior de persoane neautorizate;
  • utilizarea produsului prin conectarea la o tensiune nepotrivită sau la o instalație electrică defectă;
  • numărul de serie al produsului a fost modificat sau eliminat;
  • defectul sau deteriorarea produsului apare în timpul transportului în afara responsabilității uni-Robot s.r.o.;
  • ruperea sau zgârietura exterioară a produsului în posesia Clientului;
  • produsul este deteriorat ca urmare a utilizării cu accesorii sau echipamente achiziționate de la terți, altele decât echipamentele furnizate de client confirmate ca fiind compatibile conform secțiunii 4, sau ca urmare a unui service neautorizat;
  • daune cauzate de dezastre naturale, precum incendii, fulgere, inundații, cutremure și evenimente similare.

Pentru serviciile furnizate de suport tehnic pe durata perioadei de garanție, ca parte a întreținerii regulate impuse de producător sau importator, nu se vor cere taxe de muncă clientului.

‍

‍

6. Responsabilitățile tale

Clientul va:

  • informează uni-Robot s.r.o. sau dealerul despre orice schimbare a locației echipamentului;
  • menținerea mediului de operare recomandat pentru echipamente;
  • înainte de a înlocui Echipamentul sau piesa sa, eliminați toate elementele, piesele, modificările, extensiile și extensiile suplimentare care nu sunt acoperite de această garanție și asigurați-vă că Echipamentul nu este supus niciunei restricții legale care să împiedice înlocuirea sa; dacă tipul de serviciu garanțial necesită livrarea echipamentului sau piesei defecte către uni-Robot s.r.o., trimiteți-l ambalat corespunzător la locația desemnată de uni-Robot s.r.o.;
  • obținerea autorizației de la proprietarul echipamentului înainte de a solicita serviciul de garanție, dacă este cazul;
  • să asigure acces suficient și sigur la facilități și echipamente pentru a permite efectuarea serviciilor (curate, bine iluminate și potrivite pentru scop), inclusiv un spațiu de lucru adecvat care să permită demontarea și reasamblarea echipamentelor;
  • să asigure o conexiune stabilă la internet acolo unde sunt necesare diagnosticări la distanță;
  • să urmeze procedurile de serviciu stabilite de uni-Robot s.r.o. și să respecte toate instrucțiunile privind responsabilitățile operatorului;
  • să permită uni-Robot s.r.o., subcontractorului său sau dealerului să instaleze modificări tehnice obligatorii, cum ar fi cele legate de siguranță; și
  • rămân responsabili pentru protecția rezonabilă a echipamentului și a tuturor datelor conținute în acesta, inclusiv backup-uri și configurare, ori de câte ori uni-Robot s.r.o. accesează de la distanță pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei. Dacă Clientul refuză accesul de la distanță, uni-Robot s.r.o. poate fi limitat în capacitatea sa de a rezolva problema.

‍

‍

7. Transport, asigurări și RMA

Returnarea componentelor defecte este gestionată conform clauzei 7 din Acordul de Nivel de Serviciu (SLA) pentru hardware PhotoRobot.

Fiecare parte trebuie să asigure transportul pentru segmentul de transport pentru care suportă costul de transport conform acelei clauze, pentru cel puțin valoarea de înlocuire a componentei. Riscul de pierdere sau deteriorare a unui component în tranzit revine părții responsabile cu asigurarea acelui segment.

‍

‍

8. Suport premium la nivel mondial (PWS)

PWS este programul de continuitate operațională al PhotoRobot pentru fluxul de lucru de imagistică al producției. Este definit, împreună cu termenii săi de legare, în documentul PhotoRobot PWS Program.

PWS de fabrică. Echipamentele noi sunt livrate cu PWS din fabrică incluse în prețul echipamentului, valabil pentru primul an de la data instalării, așa cum este definit în Programul PWS. Un nivel de serviciu mai ridicat în primul an poate fi aranjat pentru o taxă suplimentară.

Reînnoire. Începând cu al doilea an, PWS este reînnoibil. Reînnoirea neîntreruptă păstrează termenii preferențiali inițiali; Programul PWS stabilește perioada de grație și consecințele unei întreruperi.

Niveluri de serviciu. Obiectivul pentru primul Răspuns Tehnic Calificat este stabilit de nivelul de serviciu contractat în oferta individuală a PWS. Severitatea unui tichet individual guvernează ordinea și intensitatea manipulării în acel nivel contractat și este o chestiune separată.

Elemente configurabile. Mai mulți parametri sunt stabiliți în oferta individuală a PWS, nu conform acestor termeni de garanție, inclusiv nivelul de serviciu, dacă este inclusă călătoria tehnicienilor legate de echipamente, dacă transportul pieselor este inclus și disponibilitatea unităților împrumutate.

Relația cu acești Termeni de Garanție. Acești Termeni de Garanție reglementează defectele echipamentului. Programul PWS reglementează suportul, obiectivele de răspuns și continuitatea operațională. Atunci când același subiect este abordat de ambele, ordinea de precedență stabilită în Programul PWS se aplică aspectelor de suport și răspuns.

Program și termeni: https://www.photorobot. com/pws

Portal de suport: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praga 1 · Cehia · ID 01478061