PWS (програма за поддръжка на PhotoRobot)

Известна още като PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Категория: E-commerce и workflow

PWS е програмата за поддръжка на PhotoRobot, която осигурява оперативна непрекъснатост. Тя предоставя единна точка на техническа отговорност за производствения процес на заснемане на клиента с PhotoRobot: софтуер, хардуер, камери, осветление, лицензиране, мрежова свързаност и облачни изходни файлове.

Как PhotoRobot го използва

Исторически PWS се възприема като хардуерна гаранция (във FAQ се споменава Premium Warranty Support Agreement); днес в основата ѝ са софтуерът, фърмуерът, лицензирането, мрежовата свързаност и експертната диагностика. Поддръжката се осъществява на принципа „първо тикет“ през support.photorobot.com в работното време в Чехия и при необходимост се ескалира от тикет към визуални указания, отдалечена сесия (Splashtop SOS), посещение на място и фабричен ремонт или RMA. Нивата на реакция и обхватът на покритие се определят в индивидуалната оферта.

Вижте на photorobot.com

  • SLA (споразумение за ниво на обслужване): Договор, който определя нивата на обслужване, към които се ангажира доставчикът, например времена за реакция.
  • RMA (разрешение за връщане на стока): Официално одобрена процедура за връщане на неизправно оборудване на производителя за ремонт или замяна.
  • Отдалечена поддръжка: Диагностика и отстраняване на неизправности в системата през интернет, със съгласието на клиента, вместо на място.
  • PhotoRobot Account: Клиентският портал за потребители на PhotoRobot, лицензи, фактуриране, изтегляния, API ключове и поддръжка.

Къде се среща този термин на photorobot.com

Споменато на 8 страници на photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (Страница)
    PWS на PhotoRobot осигурява единна точка на техническа отговорност за Вашия производствен процес на заснемане с PhotoRobot.
  2. Договори за поддръжка за клиенти на PhotoRobot (Видео)
    Това видеоръководство представя трите различни вида планове за обслужване: договор Premium Worldwide Support (PWS), договор за стандартна поддръжка и договор за обслужване по заявка.
  3. Често задавани въпроси за PhotoRobot (Страница)
    + Има ли програма за поддръжка, която гарантира, че системата е постоянно актуализирана и работоспособна? ДА – споразумението Premium Warranty Support осигурява постоянна хардуерна гаранция, непрекъснат…
  4. Поддръжка на PhotoRobot (Страница)
    …и др.) Пътни разходи Пътни разходи на техника (самолетни билети, настаняване) Договор PWS Най-добър избор Договорът Premium Worldwide Support (PWS) се плаща еднократно годишно и покрива изцяло…
  5. По-умен PhotoRobot Account – преработен за администратори (Блог)
    …капацитетът остава видим, преди да се превърне в пречка Лицензи и поддръжка – поддръжка на роботи (PWS) и лицензи за локални приложения с брой на активните, изтичащите и изтеклите Дизайн, който напълно подкрепя Вашата…
  6. PhotoRobot _Controls 2.12.5. Нови функции и какво следва (Блог)
    …за отличната работа по интерфейса на акаунта, таксуването, управлението на абонаментите и функционалността PWS/Batches.
  7. Гаранционни условия на PhotoRobot (Trust Center)
    PWS е програмата на PhotoRobot за оперативна непрекъснатост на производствения процес на заснемане.
  8. Гаранционни условия на PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
    PWS е програмата на PhotoRobot за оперативна непрекъснатост на производствения процес на заснемане.

Прегледайте целия речник от A до Z