RMA (разрешение за връщане на стока)
Известно още като RMA, return merchandise authorization. Категория: E-commerce и workflow
Разрешението за връщане на стока (RMA) е одобрението и референтният номер от производителя за връщане на дефектен продукт за ремонт, замяна или възстановяване на сумата. Изпращането на устройство без такова обикновено забавя обработката.
Как PhotoRobot го използва
В програмата PWS на PhotoRobot ремонтът във фабриката по RMA е последната стъпка от стълбицата на ескалация след заявка, визуално насочване, отдалечена сесия и посещение на място.
Свързани термини
- PWS (програма за поддръжка на PhotoRobot): програмата за поддръжка на PhotoRobot, която осигурява единна точка на техническа отговорност за workflow-а при заснемане.
- SLA (споразумение за ниво на обслужване): Договор, който определя нивата на обслужване, към които се ангажира доставчикът, например времена за реакция.
- Отдалечена поддръжка: Диагностика и отстраняване на неизправности в системата през интернет, със съгласието на клиента, вместо на място.
Къде се среща този термин на photorobot.com
Споменава се на 6 страници на photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Страница)
…нужди: асинхронна заявка → визуално насочване на живо → отдалечена сесия → на място → фабрика / RMA. - Споразумение за ниво на обслужване (SLA) за хардуера на PhotoRobot (Trust Center)
…SLA се прилага за: гаранционна поддръжка, техническа поддръжка след изтичане на гаранцията, отдалечена диагностика, процеси по RMA, съдействие при идентифициране на резервни части. - Условия за поддръжка на клиенти на PhotoRobot (Trust Center)
…насоки препоръчителни рутинни процедури за поддръжка идентифициране на необходимите резервни части координиране на процеса по RMA (!) - Хардуерни ремонти, физическо обслужване, работа на място или механични интервенции… - Гаранционни условия на PhotoRobot (Trust Center)
RMA означава процеса Return Material Authorization, описан в Споразумението за ниво на обслужване (SLA) за хардуера на PhotoRobot. - Гаранционни условия на PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
RMA означава процеса Return Material Authorization, описан в Споразумението за ниво на обслужване (SLA) за хардуера на PhotoRobot. - Споразумения за ниво на обслужване (SLA) на PhotoRobot (Trust Center)
URL: Това SLA определя: класификация на хардуерни инциденти гаранции за време за реакция диагностични процедури правила за работния процес по RMA за резервни части изключения, свързани с физическите устройства. Прилага се за всички…