Proširena stvarnost (AR) u online maloprodaji i e-commerceu

Povećajte online prodaju uz proširenu stvarnost u maloprodaji i e-commerceu

Aplikacije proširene stvarnosti za online maloprodaju i e-commerce imaju veliki potencijal za povećanje prodaje i prihoda. Sve su izvodljivije i privlače sve više ulaganja, jer veliki tehnološki giganti poput Googlea, Applea, Facebooka, Microsofta i drugih danas ulažu ozbiljna sredstva u razvoj AR tehnologije.

Evo nekoliko primjera:

• Googleov Tango Project bio je jedan od prvih pokušaja da se AR donese na telefone. Iako Tango nikada nije u potpunosti zaživio, Google je zajedno s kompanijama poput Alibabe, J.P. Morgana i drugih uložio sredstva u američki startup Magic Leap. Ovaj projekt usmjeren na AR dobio je izdašno finansiranje, ukupno $2.6 milijardi kroz 9 rundi.
• Apple Inc. pokrenuo je platformu za razvoj proširene stvarnosti za iOS uređaje, poznatu kao ARKit, koja se redovno ažurira i dobija nove funkcije.
• Facebook je otkupio prava na Oculus Rift, a za akviziciju je platio više od $2 milijarde USD.
• Snapchat je, prije nego što ga je preuzeo Facebook, 2016. godine kupio izraelski AR startup Cimagine Media za iznos između $30 i $40 miliona.
• Tu su i druge softverske kompanije, poput Microsofta s uređajem HoloLens 2 i IBM-a, koje također djeluju na AR tržištu, razvijaju vlastita rješenja i unapređuju istraživanja u ovom sektoru.

Ovo su samo neki od brojnih primjera ulaganja u proširenu stvarnost. Brojni analitičari, zapravo, procjenjuju da je vrijednost AR tržišta 2020. godine iznosila između $100 i $130 milijardi.

Primjena AR-a u online maloprodaji i e-commerceu je mnogostruka. Kupci danas mogu koristiti AR tehnologiju u trgovini kako bi uporedili cijene ili saznali više o proizvodima na policama. Online kupci, s druge strane, mogu pomoću AR aplikacija provjeriti, na primjer, da li namještaj ne samo da se uklapa nego i stane u njihov dom. Mogu čak i prilagođavati proizvode, stupati u interakciju s njima i personalizirati ih, virtualno probati odjeću ili vidjeti kako proizvodi funkcioniraju.

‍

‍

Prednosti upotrebe proširene stvarnosti u maloprodaji i e-commerceu

Kao i kod svake fotografije proizvoda za e-commerce i online maloprodaju, krajnji cilj je povećati stopu konverzije i smanjiti ukupan broj povrata. To znači isporučiti sadržaj koji ne samo da ostavlja dojam na online kupce. Sadržaj mora pružiti i sve ključne informacije koje su potrošačima potrebne da bi online kupovinu obavili s povjerenjem.

Tu AR sadržaj može pružiti brojne prednosti preduzećima, marketingu i uslugama, a posebno online maloprodaji. AR webshopovima i e-tailerima nudi novi format za isporuku detaljnijih i intuitivnijih informacija o proizvodu kupcima. Iskustvo s proizvodom time postaje interaktivnije i potpunije, što se pozitivno odražava na brendove i pomaže u izgradnji povjerenja u brend.

‍

Interaktivnije korisničko iskustvo uz AR

Uz aplikacije za kupovinu zasnovane na proširenoj stvarnosti kupci mogu postati i potrošači i kreatori sadržaja. AR korisnicima omogućava da lično stupaju u interakciju s offline i online proizvodima te da ih prilagođavaju i personaliziraju.

• Kod online proizvoda AR korisnicima omogućava da pregledaju artikle kako i gdje požele.
• Korisnici mogu mijenjati boje, veličine, stilove i dizajn artikala koje pregledaju.
• Pri kupovini u trgovini, za artikle s AR sadržajem dovoljno je brzo skenirati QR kod ili broj ID-a proizvoda, pa kupci mogu saznati više o sličnim artiklima u ponudi, usporediti cijene ili čak pronaći obližnje trgovine u kojima je proizvod možda dostupan.

‍

‍

AR za prilagodljiv sadržaj po mjeri potreba svakog korisnika

Od mobilnih aplikacija do virtualne i proširene stvarnosti, način na koji kupci danas koriste tehnologiju određuje kako kompanije moraju plasirati proizvode u online maloprodaji i e-commerceu. Sve se vrti oko kupca, a kako se zahtjevi kupaca povećavaju, tako i lideri brendova moraju unapređivati sadržaj o proizvodima kako bi odgovorili na potrebe pojedinačnog kupca.

U marketingu proizvoda to znači da kompanijama nisu dovoljne samo visokokvalitetne, vizualno bogate fotografije proizvoda. Kupac će možda htjeti vidjeti proizvod iz svih uglova ili uz veliko uvećanje kako bi provjerio i najsitnije detalje prije nego što odluči o kupovini.

S druge strane, kupac će možda htjeti stupiti u interakciju sa složenim ili teškim artiklom, vidjeti kako funkcionira ili ga isprobati, i to bez izlaska iz kuće i na uređaju koji mu je najpraktičniji – bez obzira na operativni sistem, na mobitelu ili na računaru. Tu je potrebno odgovoriti na često vrlo različite potrebe svakog korisnika i ponuditi mu prilagodljiva rješenja za svakodnevni život.

‍

‍

Povezivanje online kupaca sa štampanim sadržajem

Sljedeća prednost proširene stvarnosti u online maloprodaji i e-commerceu, vjerovali ili ne, jeste oživljavanje štampanog sadržaja o proizvodima. Kako kompanije nastoje premostiti jaz između štampanog i digitalnog sadržaja, jedan od glavnih izazova je razumjeti kako potrošači koriste štampani sadržaj i kako s njim stupaju u interakciju, a AR u tom pogledu donosi nove prednosti.

Podaci o korištenju štampanog sadržaja rijetko su i teško dostupni, ali dodavanjem AR funkcija u štampane reklame i prezentacije kompanije mogu bolje razumjeti angažman uz štampane materijale, a zatim kontinuirano unapređivati način na koji isporučuju svoj sadržaj.

Pogledajte sljedeći popis velikih brendova i kompanija koji danas koriste AR tehnologiju:

• Vespa, svjetski poznati italijanski skuter, sada ima AR kodove koje čitatelji časopisa mogu skenirati, nakon čega mogu sastaviti vlastiti skuter iz dostupnih opcija: od boja do stilova i dodatne opreme.
• Volkswagen je odabrao zaista jedinstven pristup i eksperimentira s AR-om i bilbordima. Usmjeravanjem AR aplikacije na jedan od tih bilborda kupci će na ekranu telefona vidjeti automobil koji iskače iz bilborda.
• Lego i IKEA počeli su podržavati AR u svojim štampanim katalozima, pa čitatelji skeniranjem stranica mogu vidjeti kako bi predmeti izgledali u prirodnoj veličini. Ovaj sadržaj ne samo da oživljava, nego kupcima pruža i dodatne informacije, savjete za korištenje ili mogućnost trenutne kupovine.
• Manor, švicarski trgovac, radi slično kao Lego i IKEA te je integrirao AR u svoju aplikaciju. Korisnici sada mogu skenirati stranice kataloga i dobiti video isječke s foto-snimanja naslovnica ili dodatne informacije i sadržaj.

‍

‍

Prevladavanje jezičnih barijera za privlačenje globalnog tržišta

Još jedan izazov za online maloprodaju i e-commerce jeste privlačenje globalnog tržišta, a na tom području proširena stvarnost može pomoći u premošćavanju jezične barijere. Jezični izazovi za kompanije ne samo da oduzimaju vrijeme i koštaju, nego i loši prijevodi mogu potpuno odbiti kupce i navesti ih da traže druga mjesta za online kupovinu.

Tu AR i softver za prevođenje postaju prednost. Posebno kod međunarodnih kompanija i prodaje, AR može pružiti vrijedne i tačne informacije na mnogo jezika, u svim kanalima, od članova tima do krajnjeg kupca.

Današnjom AR tehnologijom i AR aplikacijama mogu se obogatiti stvari poput tehničkih demonstracija složenih proizvoda ili mašina, prikaza nacrta i 3D modela, poboljšanja korisničkih priručnika ili gotovo bilo čega što zahtijeva više informacija i prijevod za globalnu publiku.

‍

Povećajte povjerenje potrošača, potaknite kupovinu i smanjite ukupan broj povrata

Krajnji cilj korištenja 3D modela i AR tehnologije u e-commerce aplikacijama i online maloprodaji jeste da kupci steknu veće povjerenje u proizvode, što podstiče kupovinu i smanjuje ukupan broj povrata.

U današnjem okruženju to je vjerovatnije ako svoje iskustvo s proizvodom učinite interaktivnijim, informativnijim i prilagođenim potrebama kupca. Na taj način se ne samo zadovoljava znatiželja potrošača nego i stvarni proizvod često ispunjava očekivanja kupca, što u cjelini dovodi do manjeg broja povrata.