Uslovi garancije za PhotoRobot

Verzija 1.2 — PhotoRobot izdanje

Izdao uni-Robot s.r.o., Češka Republika

Na snazi od 4. oktobra 2026. Zamjenjuje verziju 1.1.

Ovi Uslovi garancije namijenjeni su komercijalnim kupcima. Kada je kupac potrošač, obavezna pravila zaštite potrošača primjenjuju se uz ove Uslove garancije i imaju prednost u mjeri u kojoj se ne mogu ograničiti ugovorom.

Engleska verzija ovog dokumenta kontroliše. Bilo koja druga jezička verzija je dostupna samo radi praktičnosti.

‍

‍

1. Definicije

Oprema znači mašinu sa PhotoRobot brendom, uključujući njene funkcije, nadogradnje i dodatke. Ne uključuje nikakve softverske programe, bilo da su unaprijed instalirani sa opremom ili instalirani kasnije. Softver je zasebno pokriven PhotoRobot License Agreement i, za cloud komponente, Service Level Agreement (SLA) za PhotoRobot Software.

Korisnik znači stranu koja stiče opremu prema ugovoru o hardveru.

Hardverski ugovor znači ugovor prema kojem se oprema isporučuje, uključujući njene rasporede.

Kriteriji prihvatanja imaju značenje dato u važećem ugovoru o hardveru, uključujući bilo koju odredbu prema kojoj se ti kriteriji smatraju ispunjenim.

Potrošni i trošeni dijelovi znače dijelove podložne iscrpljivanju ili habanju tokom normalne upotrebe, kao što su X-prstenovi za potporu staklene ploče, gumeni vodilni valjci i staklene ploče.

RMA znači proces autorizacije povratnog materijala opisan u Ugovoru o nivou usluge (SLA) za PhotoRobot hardver.

PWS znači Premium Worldwide Support kako je opisano u odjeljku 8.

uni-Robot s.r.o., kao proizvođač PhotoRobot-a, garantuje da će oprema korištena u određenom operativnom okruženju biti u skladu sa zvanično objavljenim specifikacijama. Tokom garancijskog perioda, uni-Robot s.r.o. će besplatno popravljati opremu. Uni-Robot s.r.o. može zahtijevati dokaz o kupovini (kopiju računa o prodaji ili fakture za kupovinu) kako bi potvrdio garancijski zahtjev.

‍

‍

2. Period garancije

Period garancije traje 12 mjeseci i počinje na dan kada su ispunjeni ili se smatraju da su ispunjeni Kriteriji prihvatanja navedeni u Ugovoru o hardveru.

Ako Ugovor o hardveru ne predviđa Kriterije prihvatanja, garancijski period počinje na dan isporuke opreme kupcu.

‍

‍

3. Pokrivenost

Ako oprema ne radi kako je garantovano tokom garancijskog perioda i problem se ne može riješiti telefonom, elektronski ili primjenom softverskih ažuriranja, uni-Robot s.r.o., njegov podizvođač ili preprodavač odobren od strane uni-Robot s.r.o. za pružanje garancijskog servisa će, po vlastitom nahođenju, popraviti Opremu ili zamijeniti neispravne komponente kako bi Oprema funkcionisala kako je garantovano.

Teritorija. Ove garancije važe u zemlji u koju je oprema isporučena prema ugovoru o hardveru. Ako ugovor o hardveru specificira više mjesta isporuke, one se primjenjuju u svakoj takvoj zemlji.

Kada se oprema premjesti u drugu zemlju nakon isporuke, garancijska usluga izvan zemlje isporuke podliježe prethodnoj pisanoj potvrdi uni-Robot s.r.o. i može biti pogođena ograničenjima logistike, carine, kontrole izvoza, sigurnosti ili dostupnosti usluge.

Instalacija, puštanje u rad i obuka. Instalacija, puštanje u rad i obuka koju obavlja osoblje uni-Robot s.r.o. moraju se izvoditi s odgovarajućom profesionalnom pažnjom i vještinom, te u skladu sa dokumentovanim procedurama dobavljača. Ova obaveza podliježe svim važećim ograničenjima odgovornosti dogovorenim između strana i ne proširuje pravne lijekove dostupne prema važećem ugovoru. Ad-hoc "kako" smjernice i konsultacije o fotografskoj tehnici koje se pružaju izvan okvira dogovorenih usluga instalacije i obuke nisu obuhvaćene ovom obavezom.

Zamjenski dijelovi. Svaki zamjenski dio koji isporučuje uni-Robot s.r.o. pokriven je posebnom garancijom od dvanaest (12) mjeseci, koja počinje od datuma kada je dio instaliran od strane uni-Robot s.r.o. ili, ako kupac instalira dio, na dan isporuke. Ova garancija se odnosi samo na zamjenski dio i ne produžava garancijski period koji važi za ostatak opreme. Potrošni i potrošni dijelovi isporučeni kao zamjena pokriveni su samo od proizvodnih nedostataka.

Zamjena unaprijed. Kada se neispravan dio mora popraviti, a zamjena je dostupna iz zaliha, uni-Robot s.r.o. će poslati zamjensku zamjenu unaprijed kako bi kupac mogao nastaviti proizvodnju. Pod garancijom je to besplatno, uz mogućnost povrata neispravnog dijela u roku od petnaest (15) radnih dana od isporuke zamjenskog dijela; u suprotnom, zamjena se fakturiše po listi cijene. Zamjena unaprijed zavisi od dostupnosti dijelova i nije zagarantovano vrijeme isporuke.

Uni-Robot s.r.o. garancije se primjenjuju samo na opremu stečenu za vlastitu upotrebu kupca, a ne za svrhu preprodaje. Uni-Robot s.r.o. ne garantuje neprekidan ili bezgrešan rad opreme, niti da će Uni-Robot s.r.o. popraviti sve nedostatke. Ove garancije su ekskluzivne garancije uni-Robot s.r.o. i zamjenjuju sve ostale garancije, uključujući implicitne garancije ili uslove zadovoljavajućeg kvaliteta, prodajne podobnosti, nekršenja i prikladnosti za određenu namjenu.

Uni-Robot s.r.o. garancije se ne primjenjuju u slučajevima zloupotrebe, modifikacije, štete koju nije prouzrokovao uni-Robot s.r.o. ili nepoštivanja uputa proizvođača opreme. U takvim slučajevima, garancije su ograničene na trajanje garancijskog perioda i nakon tog perioda garancije neće važiti. Ništa u ovim Uslovima garancije ne ograničava zakonska prava potrošača koja ne mogu biti ograničena ugovorom.

Ako oprema otkaže tokom garancijskog perioda, vrijeme provedeno na popravci se dodaje garancijskom periodu. Ovaj period počinje na dan kada se kvar prijavi tehničkoj podršci i prodavaču proizvoda, preprodavaču, agenciji, predstavniku, uvozniku ili proizvođaču, ukoliko tehnička podrška ne postoji.

Ako tokom garancijskog perioda oprema otkaže zbog greške u proizvodnji ili montaži, popravka se obavlja bez ikakve naknade za servis ili zamjenu dijelova. Potrošni i istrošeni dijelovi pokriveni su samo protiv proizvodnih nedostataka, u skladu sa članom 5.

‍

‍

4. Oprema koju obezbjeđuju kupci

Korištenje računara, kamera, objektiva, monitora, kablova i povezane opreme koje je uni-Robot s.r.o. pregledao i pismeno potvrdio kao kompatibilne od strane kupaca, neće poništavati, ograničavati niti na drugi način uticati na garanciju na Uređaj.

Radi izbjegavanja sumnje, ova garancija se ne odnosi na same proizvode koje isporučuje kupac, a koji i dalje podliježu garancijama svojih proizvođača.

Potvrda kompatibilnosti se daje pismeno, identifikuje konkretne predmete koji se pregledaju i izdaje se prije nabavke gdje god kupac dostavi specifikaciju na vrijeme.

‍

‍

5. Isključenja

Oprema je pod garancijskim pokrićem od strane uni-Robot s.r.o. protiv bilo kakvih nedostataka koji se mogu pojaviti tokom proizvodnje, sklapanja i/ili neispravnih dijelova. Prekomjerna ili nepravilna upotreba opreme nije pokrivena garancijom (na primjer izgrebani stakleni dijelovi). Dodaci, potrošni materijali, potrošni materijali i komponente koje su podložne habanju i umoru (na primjer X-prstenovi za podršku staklene ploče) nisu pokriveni garancijom. Garancija na opremu se prekida uklanjanjem ili izmjenom oznaka za identifikaciju opreme ili dijelova.

Obaveze besplatne popravke i zamjene proizvoda pod garancijom ne mogu se primijeniti u sljedećim slučajevima:

• Greška proizvoda nastaje zbog upotrebe suprotne uslovima navedenim u korisničkom priručniku;
• proizvod je otvoren, korišten ili prethodno popravljen od strane neovlaštenih osoba;
• korištenje proizvoda povezivanjem na neodgovarajući napon ili sa neispravnom električnom instalacijom;
• serijski broj proizvoda je izmijenjen ili uklonjen;
• defekt ili oštećenje proizvoda nastaje tokom transporta izvan odgovornosti uni-Robot s.r.o.;
• lomljenje ili grebanje vanjske strane proizvoda dok je u posjedu kupca;
• proizvod je oštećen kao rezultat upotrebe sa dodacima ili opremom kupljenom od trećih strana, osim opreme koju je isporučio korisnik potvrđenom kao kompatibilnu prema odjeljku 4, ili kao rezultat neovlaštene usluge;
• šteta uzrokovana prirodnim katastrofama, poput požara, munje, poplave, zemljotresa i sličnih događaja.

Za usluge koje pruža tehnička podrška tokom garancijskog perioda kao dio redovnog održavanja koje propisuje proizvođač ili uvoznik, kupcu neće biti naplaćeni troškovi rada.

‍

‍

6. Vaše odgovornosti

Kupac će:

• obavijestiti uni-Robot s.r.o. ili prodavača o bilo kakvim promjenama u lokaciji opreme;
• održavati preporučeno operativno okruženje za opremu;
• prije zamjene opreme ili njenog dijela, ukloniti sve dodatne elemente, dijelove, modifikacije, ekstenzije i proširenja koji nisu obuhvaćeni ovom garancijom, i osigurati da oprema nije podložna pravnim ograničenjima koja sprječavaju njenu zamjenu; ako vrsta garancijske usluge zahtijeva isporuku neispravne opreme ili dijela uni-Robot s.r.o., poslati je prikladno upakovanu na lokaciju koju je odredio uni-Robot s.r.o.;
• dobiti odobrenje od vlasnika opreme prije nego što zatražite garancijski servis, ako je relevantno;
• obezbijediti dovoljan i siguran pristup objektima i opremi kako bi se usluge mogle obavljati (čiste, dobro osvijetljene i pogodne za svrhu), uključujući odgovarajući radni prostor za rastavljanje i ponovno sklapanje opreme;
• obezbijediti stabilnu internet vezu tamo gdje je potrebna daljinska dijagnostika;
• slijede servisne procedure uspostavljene od strane uni-Robot s.r.o. i pridržavaju se svih uputa odgovornosti operatera;
• dozvoliti uni-Robot s.r.o., njegovom podizvođaču ili distributeru da instalira obavezne tehničke promjene, kao što su one vezane za sigurnost; i
• ostaju odgovorni za razumnu zaštitu Opreme i svih podataka sadržanih u njoj, uključujući sigurnosne kopije i konfiguraciju, kad god Uni-Robot s.r.o. pristupi uređaju na daljinu kako bi pomogao u izolaciji uzroka problema. Ako korisnik odbije daljinski pristup, Uni-Robot s.r.o. može biti ograničen u svojoj sposobnosti da riješi problem.

‍

‍

7. Dostava, osiguranje i RMA

Povratak neispravnih komponenti se rješava prema klauzuli 7 Ugovora o nivou usluge (SLA) za PhotoRobot hardver.

Svaka strana mora osigurati pošiljku za dio transporta za koji snosi troškove transporta prema toj klauzuli, za najmanje manje od zamjenske vrijednosti komponente. Rizik od gubitka ili oštećenja komponente tokom transporta leži na strani odgovornoj za osiguranje tog dijela.

‍

‍

8. Premium podrška širom svijeta (PWS)

PWS je PhotoRobot-ov program za kontinuitet rada u produkcijskoj obradi. Definisan je, zajedno sa svojim obavezujućim terminima, u dokumentu PhotoRobot PWS programa.

Fabrika PWS. Nova oprema se isporučuje sa fabričkim PWS-om uključenim u cijenu opreme, koja važi za prvu godinu od datuma instalacije kako je definisano u PWS programu. Viši nivo usluge tokom prve godine može se dogovoriti uz dodatnu naknadu.

Obnova. Od druge godine nadalje, PWS je obnovljiv. Neprekidna obnova čuva originalne povlaštene uslove; PWS program određuje period milosti i posljedice prekida ugovora.

Nivoi usluge. Cilj za prvi Kvalifikovani tehnički odgovor određuje nivo usluge ugovoren u pojedinačnoj PWS ponudi. Ozbiljnost pojedinačnog tiketa određuje redoslijed i intenzitet obrade unutar tog ugovorenog nivoa i to je posebna stvar.

Podesivi elementi. Nekoliko parametara je postavljeno u pojedinačnoj PWS ponudi, a ne prema ovim uslovima garancije, uključujući nivo usluge, da li je uključena putovanja tehničara vezanih za opremu, da li je uključena dostava dijelova i dostupnost zamjenske jedinice.

Odnos prema ovim uslovima garancije. Ovi uslovi garancije regulišu nedostatke u opremi. PWS program reguliše podršku, ciljeve odgovora i kontinuitet rada. Kada se ista tema bavi od strane obje strane, redoslijed prioriteta iz PWS programa primjenjuje se na pitanja podrške i odgovora.

Program i termini: https://www.photorobot. com/pws portal za podršku: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Prag 1 · Češka · ID 01478061