PhotoRobot-takuuehdot
Versio 1.1 — PhotoRobot Edition
Julkaisija uni-Robot s.r.o., Tšekki
Voimassa 23. syyskuuta 2026 alkaen. Korvaa version 1.0.
Nämä takuuehdot on tarkoitettu kaupallisille asiakkaille. Kun asiakas on kuluttaja, pakolliset kuluttajansuojasäännöt pätevät näiden takuuehtojen lisäksi ja ovat niiden yläpuolella siinä määrin kuin niitä ei voida rajoittaa sopimuksella.
Tämän asiakirjan englanninkielinen versio ohjaa. Muut kieliversiot on saatavilla vain mukavuuden vuoksi.
1. Määritelmät
Laitteet tarkoittavat PhotoRobot-brändättyä konetta sekä sen toiminnot, päivitykset ja lisävarusteet. Se ei sisällä mitään ohjelmistoja, olivatpa ne valmiiksi asennettuja laitteen mukana tai myöhemmin asennettuja. Ohjelmistot kuuluvat erikseen PhotoRobot-lisenssisopimuksen ja pilvikomponenttien osalta PhotoRobot Softwaren palvelutasosopimukseen (SLA).
Asiakas tarkoittaa osapuolta, joka hankkii laitteet laitteistosopimuksen nojalla.
Laitteistosopimus tarkoittaa sopimusta, jonka puitteissa laite toimitetaan, mukaan lukien sen aikataulut.
Hyväksymiskriteereillä on merkitys sovellettavassa laitteistosopimuksessa, mukaan lukien kaikki määräykset, joiden mukaan nämä kriteerit katsotaan täyttyneiksi.
Kulutustavarat ja kuluvat osat tarkoittavat osia, jotka normaalissa käytössä kuluvat tai ehtyvät, kuten lasilevyn tukirenkaat, kumiohjausrullat ja lasilevyt.
RMA tarkoittaa palautusmateriaalin valtuutusprosessia, joka on kuvattu PhotoRobot-laitteiston palvelutasosopimuksessa (SLA).
PWS tarkoittaa Premium Worldwide -tukea, kuten kohdassa 8 on kuvattu.
uni-Robot s.r.o., PhotoRobot-valmistajana, takaa, että sen määrittelemässä käyttöympäristössä käytettävä laite täyttää virallisesti julkaistut vaatimukset. Takuuajan aikana uni-Robot s.r.o. korjaa laitteen maksutta. uni-Robot s.r.o. voi vaatia ostotodistuksen (kopion myyntikuitista tai ostolaskusta) takuuvaatimuksen vahvistamiseksi.
2. Takuuaika
Takuuaika kattaa 12 kuukautta ja alkaa siitä päivästä, jolloin Laitteistosopimuksessa määritellyn hyväksymiskriteerit täyttyvät tai katsotaan täytetyiksi.
Jos laitteistosopimuksessa ei ole hyväksymiskriteerejä, takuuaika alkaa siitä päivästä, kun laite toimitetaan asiakkaalle.
3. Peitto
Jos laite ei toimi takuun mukaisesti takuuajan aikana eikä ongelmaa voida ratkaista puhelimitse, sähköisesti tai ohjelmistopäivityksillä, uni-Robot s.r.o., sen alihankkija tai uni-Robot s.r.o.:n hyväksymä jälleenmyyjä korjaa laitteen tai vaihtaa vialliset komponentit niin, että laite toimii asianmukaisesti.
Alue. Nämä takuut koskevat maata, johon laite toimitetaan laitteistosopimuksen mukaisesti. Jos laitteistosopimuksessa määritellään useampi toimituspaikka, ne koskevat kussakin kyseisessä maassa.
Kun laite siirretään toiseen maahan toimituksen jälkeen, takuupalvelu toimitusmaan ulkopuolella on uni-Robot s.r.o.:n ennakkohyväksynnän alainen, ja siihen voivat vaikuttaa logistiikka, tulli, vientivalvonta, turvallisuus tai palvelun saatavuuden rajoitukset.
Asennus, käyttöönotto ja koulutus. Uni-Robot s.r.o.:n henkilöstön suorittama asennus, käyttöönotto ja koulutus tulee suorittaa asianmukaisella ammattitaidolla ja huolellisella huolellisuudella sekä toimittajan dokumentoitujen menettelytapojen mukaisesti. Tämä velvoite on osapuolen välisen sovitun vastuurajoituksen alainen, eikä se laajenna sovellettavan sopimuksen mukaisia oikeussuojakeinoja. Ad hoc -ohjeistus ja valokuvaustekniikkakonsultointi, joita tarjotaan sovittujen asennus- ja koulutuspalveluiden ulkopuolella, eivät kuulu tämän velvoitteen piiriin.
Varaosat. Kaikki uni-Robot s.r.o.:n toimittamat varaosat kuuluvat erillisen kahdentoista (12) kuukauden takuun piiriin, joka alkaa osan asennuspäivästä uni-Robot s.r.o:n toimesta tai, jos asiakas asentaa osan, toimituspäivästä. Tämä takuu koskee vain korvaavaa osaa eikä pidennä takuuaikaa, joka koskee muuta laitteistoa. Korvaavina toimitetut kulutus- ja kulumisosat kuuluvat vain valmistusvirheiden varaan.
Etukäteisvaihto. Jos viallinen osa täytyy korjata ja vaihto on saatavilla varastosta, uni-Robot s.r.o. lähettää ennakkokorvauksen, jotta asiakas voi jatkaa tuotantoa. Takuun mukaan tämä on maksutonta, edellyttäen, että viallinen osa palautetaan viidentoista (15) arkipäivän kuluessa korvaavan osan toimituksesta; muuten vaihto laskutetaan listahintaan. Ennakkovaihto riippuu osien saatavuudesta eikä ole taattua toimitusaikaa.
uni-Robot s.r.o. -takuut koskevat vain Asiakkaan omaan käyttöön hankittua laitteistoa, ei jälleenmyyntiä varten. uni-Robot s.r.o. ei takaa laitteiden keskeytyksettä tai virheetöntä toimintaa, eikä sitä, että uni-Robot s.r.o. korjaa kaikki viat. Nämä takuut ovat uni-Robot s.r.o.:n yksinoikeudellisia takuita ja korvaavat kaikki muut takuut, mukaan lukien oletetut takuut tai ehdot tyydyttävästä laadusta, kaupattavuudesta, rikkomattomuudesta ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
uni-Robot s.r.o.:n takuut eivät koske väärinkäyttöä, muutoksia, uni-Robot s.r.o.:n aiheuttamattoman vahingon tai laitevalmistajan ohjeiden noudattamatta jättämistä. Tällaisissa tapauksissa takuut rajoittuvat takuuajan kestoon, eikä tämän jälkeen mitään takuuta kosketa. Mikään näissä takuuehdoissa ei rajoita kuluttajien lakisääteisiä oikeuksia, joita ei voi rajoittaa sopimuksella.
Jos laite hajoaa takuuajan aikana, korjausaika lisätään takuuaikaan. Tämä ajanjakso alkaa päivänä, jolloin vika ilmoitetaan tekniselle tuelle sekä tuotteen myyjälle, jälleenmyyjälle, agentille, edustajalle, maahantuojalle tai valmistajalle, jos teknistä tukea ei ole.
Jos laite vikaantuu takuuajan aikana valmistus- tai kokoonpanovirheen vuoksi, korjaus suoritetaan ilman huoltomaksua tai osien vaihtomaksua. Kulutus- ja kulumisosat on suojattu vain valmistusvirheiltä pykälän 5 mukaisesti.
4. Asiakkaan toimittamat laitteet
Asiakkaan toimittamien tietokoneiden, kameroiden ja linssien, monitorien, kaapelointien ja niihin liittyvien lisävarusteiden käyttö, jotka uni-Robot s.r.o. on tarkistanut ja kirjallisesti vahvistanut yhteensopiviksi, ei mitätöi, rajoita tai muuten vaikuta laitteen takuuseen.
Epäselvyyksien välttämiseksi tämä takuu ei ulotu itse asiakkaan toimittamiin tuotteisiin, jotka ovat edelleen valmistajiensa takuun alaisia.
Yhteensopivuuden vahvistus annetaan kirjallisesti, tunnistetaan tarkastetut kohteet ja annetaan ennen hankintaa, kun asiakas toimittaa spesifikaatiot ajallaan.
5. Poissulkemiset
Laitteet ovat uni-Robot s.r.o.:n takuun piirissä mahdollisia vikoja vastaan, jotka voivat ilmetä valmistuksessa, kokoonpanossa ja/tai viallisten osien yhteydessä. Liiallinen tai väärin käytetty laite ei kuulu takuun piiriin (esimerkiksi naarmuuntuneet lasiosat). Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, tarvikkeet sekä kulumiseen ja väsymiseen alttiita tukikomponentteja (esim. lasilevyn tukirenkaat) eivät kuulu takuun piiriin. Laitteen takuu päättyy poistamalla tai muokkaamalla laitteiden tai osien tunnistustarrat.
Takuun mukaiset maksuttoman korjauksen ja vaihdon velvoitteet eivät sovelleta seuraavissa tapauksissa:
- tuotevika johtuu käytöstä käyttöohjeessa määriteltyjen ehtojen vastaisesti;
- tuote on avattu, käytetty tai aiemmin korjattu luvattoman henkilön toimesta;
- tuotteen käyttö liittämällä sopimattomaan jännitteeseen tai viallisella sähköasennuksella;
- tuotteen sarjanumeroa on muutettu tai poistettu;
- vika tai vaurio tuotteessa tapahtuu kuljetuksen aikana, joka ei ole uni-Robot s.r.o.:n vastuulla;
- tuotteen ulkopinnan rikkoutuminen tai naarmuuntuminen asiakkaan hallussapidon aikana;
- tuote vaurioituu käytön yhteydessä lisävarusteiden tai laitteiden kanssa, jotka on ostettu kolmansilta osapuolilta, lukuun ottamatta asiakkaan toimittamia laitteita, jotka on vahvistettu yhteensopiviksi kohdan 4 mukaisesti, tai luvattoman huollon seurauksena;
- luonnonkatastrofien, kuten tulipalon, salaman, tulvan, maanjäristyksen ja vastaavien tapahtumien aiheuttamat vahingot.
Teknisen tuen tarjoamista palveluista takuuajan aikana osana valmistajan tai maahantuojan määräämää säännöllistä huoltoa asiakkaalta ei peritä työvoimamaksuja.
6. Vastuusi
Asiakas tekee:
- ilmoittaa uni-Robot s.r.o.:lle tai jälleenmyyjälle mahdollisista muutoksista laitteiden sijainnissa;
- ylläpitää suositeltua käyttöympäristöä laitteille;
- ennen kuin vaihdat laitteen tai sen osan, poista kaikki lisäosat, osat, muutokset, laajennukset ja laajennukset, joita tämä takuu ei kata, ja varmista, ettei laitteeseen kohdistu mitään laillisia rajoituksia, jotka estäisivät sen korvaamisen; jos takuupalvelun tyyppi vaatii viallisen laitteen tai osan toimittamisen uni-Robot s.r.o.:lle, lähetä se asianmukaisesti pakattuna uni-Robot s.r.o.:n määräämään paikkaan;
- hankkia luvan laitteen omistajalta ennen takuupalvelun pyytämistä, jos se on tarpeen;
- tarjota riittävä ja turvallinen pääsy tiloihin ja laitteisiin, jotta palvelut voidaan suorittaa (puhtaat, hyvin valaistut ja tarkoitukseen sopivat), mukaan lukien sopiva työtila, joka mahdollistaa laitteiden purkamisen ja uudelleenkokoamisen;
- tarjota vakaa internet-yhteys, kun etädiagnostiikkaa tarvitaan;
- noudattaa uni-Robot s.r.o.:n määrittelemiä huoltomenettelyjä ja noudattaa kaikkia operaattorin vastuuohjeita;
- sallia uni-Robot s.r.o.:n, sen alihankkijan tai jälleenmyyjän asentaa pakollisia teknisiä muutoksia, kuten turvallisuuteen liittyviä muutoksia; ja
- pysyy vastuullisena laitteen ja kaiken siihen sisältyvän datan, mukaan lukien varmuuskopioiden ja konfiguraatioiden, kohtuullisesta suojauksesta aina, kun uni-Robot s.r.o. käyttää sitä etänä, jotta ongelman syy voidaan selvittää. Jos asiakas kieltäytyy etäyhteydestä, uni-Robot s.r.o.:n kyky ratkaista ongelma voi olla rajoitettu.
7. Toimitus, vakuutukset ja RMA
Viallisten komponenttien palautus hoidetaan PhotoRobot-laitteiston palvelutasosopimuksen (SLA) 7. kohdan mukaisesti.
Kumpikin osapuoli vakuuttaa lähetyksen sille kuljetusosuudelle, jonka kuljetuskustannukset on kyseisellä lausekkeella, vähintään komponentin korvausarvolla. Kuljetuksessa olevan osan menetyksen tai vahingoittumisen riski kuuluu kyseisen osan vakuuttamisesta vastaavalla osapuolelle.
8. Premium Worldwide Support (PWS)
PWS on PhotoRobot'n operatiivinen jatkuvuusohjelma tuotannon kuvantamistyönkulkuun. Se määritellään yhdessä sitovien ehtojensa kanssa PhotoRobot PWS Program -dokumentissa.
Tehtaan PWS. Uudet laitteet toimitetaan siten, että tehtaan PWS sisältyy laitehintaan, joka on voimassa ensimmäisenä vuonna asennuspäivästä PWS-ohjelman määrittelemänä. Ensimmäisen vuoden aikana voidaan järjestää korkeampi palvelutaso lisämaksua vastaan.
Uusiminen. Toisesta vuodesta eteenpäin PWS on uusittavissa. Keskeytymätön uusiminen säilyttää alkuperäiset etuoikeutetut ehdot; PWS-ohjelma määrittelee armonajan ja sen katkoksen seuraukset.
Palvelutasot. Ensimmäisen Qualified Technical Response -vastauksen tavoite määräytyy yksittäisen PWS:n tarjouksen palvelutason mukaan. Yksittäisen lipun vakavuus määrittää käsittelyn järjestyksen ja intensiteetin kyseisellä sopimuksella ja on oma asiansa.
Konfiguroitavat elementit. Yksittäisessä PWS-tarjouksessa määritellään useita parametreja näiden takuuehtojen sijaan, mukaan lukien palvelutaso, sisältyykö laitteisiin liittyvä teknikon matka, sisältyykö osien toimitus sekä lainayksiköiden saatavuus.
Yhteys näihin takuuehtoihin. Nämä takuuehdot koskevat laitteiden vikoja. PWS-ohjelma säätelee tukea, reagointitavoitteita ja toiminnan jatkuvuutta. Jos molemmat käsittelevät samaa aihetta, PWS-ohjelman etusijajärjestys koskee tuki- ja vastausasioita.
Ohjelma ja termit: https://www.photorobot. com/pws
Tukiportaali: https://support.photorobot. com
uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praha 1 · Tšekki · ID 01478061