Proširena stvarnost za online maloprodaju i e-commerce

Povećajte online prodaju uz proširenu stvarnost u maloprodaji i e-commerceu

Aplikacije proširene stvarnosti za online maloprodaju i e-commerce imaju velik potencijal za povećanje prodaje i prihoda. Sve su izvedivije i privlače sve više ulaganja jer veliki tehnološki divovi poput Googlea, Applea, Facebooka, Microsofta i drugih sada ulažu ozbiljna sredstva u razvoj AR tehnologije.

Kako biste dobili predodžbu:

• Googleov Project Tango bio je rani pokušaj da se AR donese na telefone. Iako Tango nikada nije zaživio, Google je zajedno s tvrtkama poput Alibabe, J.P. Morgana i drugih uložio u američki startup Magic Leap. Taj projekt usmjeren na AR dobio je izdašno financiranje, ukupno $2.6 milijardi kroz 9 krugova.
• Apple Inc. pokrenuo je platformu za razvoj proširene stvarnosti za iOS uređaje, poznatu kao ARKit, koja se redovito ažurira i dobiva nove značajke.
• Facebook je kupio prava na Oculus Rift, a za akviziciju je platio više od $2 milijarde USD.
• Snapchat je, prije nego što ga je preuzeo Facebook, 2016. kupio izraelski AR startup Cimagine Media za otprilike $30-40 milijuna.
• Zatim, tu su i druge softverske tvrtke, poput Microsofta s uređajem HoloLens 2 i tvrtke IBM, koje su također prisutne na tržištu AR-a, razvijaju vlastita rješenja i potiču istraživanja u tom sektoru.

Ovo je tek nekoliko od brojnih primjera ulaganja u proširenu stvarnost. Mnogi analitičari zapravo procjenjuju da je vrijednost tržišta AR-a 2020. iznosila između $100-130 milijardi.

Primjena AR-a u online maloprodaji i e-commerceu je mnogostruka. Kupci danas mogu koristiti AR tehnologiju u trgovini kako bi usporedili cijene ili saznali više o proizvodima na policama. Online kupci pak mogu putem AR aplikacija provjeriti, primjerice, ne samo odgovara li namještaj njihovu domu nego i stane li u njega. Mogu čak i prilagođavati proizvode, komunicirati s njima i personalizirati ih, virtualno isprobavati odjeću ili vidjeti kako proizvodi funkcioniraju.

‍

‍

Prednosti primjene proširene stvarnosti u maloprodaji i e-commerceu

Kao i kod svake fotografije proizvoda za e-commerce i online maloprodaju, krajnji je cilj povećati stopu konverzije i smanjiti ukupan broj povrata. To znači isporučivati sadržaj koji ne samo da ostavlja dojam na online kupce. Sadržaj mora pružiti i sve ključne informacije koje su potrošačima potrebne da bi s povjerenjem obavili kupnju putem interneta.

Tu AR sadržaj može pružiti brojne prednosti poduzećima, marketingu i uslugama, a osobito online maloprodaji. AR web-trgovinama i e-trgovcima nudi novi format za isporuku detaljnijih i intuitivnijih informacija o proizvodima kupcima. Iskustvo s proizvodom čini interaktivnijim i dojmljivijim, što se pozitivno odražava na brendove i pridonosi izgradnji povjerenja u brend.

‍

Interaktivnije korisničko iskustvo uz AR

Uz aplikacije za kupnju s proširenom stvarnošću kupci mogu postati i potrošači i autori sadržaja. AR korisnicima omogućuje osobnu interakciju s offline i online proizvodima te njihovo prilagođavanje i personalizaciju.

• Kod online proizvoda AR korisnicima omogućuje da pregledaju artikle kako i gdje požele.
• Korisnici mogu mijenjati boje, veličine, stilove i dizajn artikala koje pregledavaju.
• Kod kupnje u trgovini dovoljno je brzo skenirati QR kod ili broj ID-a proizvoda na artiklima s AR sadržajem pa kupci mogu saznati više o sličnim artiklima u ponudi, usporediti cijene ili čak pronaći obližnje trgovine u kojima je proizvod možda dostupan.

‍

‍

AR za prilagodljiv sadržaj koji odgovara potrebama svakog korisnika

Od mobilnih aplikacija do virtualne i proširene stvarnosti – način na koji kupci danas koriste tehnologiju određuje kako tvrtke moraju plasirati proizvode u online maloprodaji i e-commerceu. Sve se vrti oko kupca, a kako rastu njegovi zahtjevi, tako i čelnici brendova moraju poboljšavati sadržaj o proizvodima kako bi odgovorili na potrebe pojedinog kupca.

U marketingu proizvoda to znači da tvrtkama nisu dovoljne samo visokokvalitetne, vizualno bogate fotografije proizvoda. Kupac će možda htjeti vidjeti proizvod iz svih kutova ili uz veliko povećanje kako bi provjerio i najsitnije detalje prije nego što odluči o kupnji.

S druge strane, kupac će možda htjeti stupiti u interakciju sa složenim ili teškim proizvodom, vidjeti kako funkcionira ili ga isprobati, i to bez izlaska iz doma te na uređaju koji mu je najprikladniji – bez obzira na to radi li se o jednom ili drugom operacijskom sustavu, o mobilnom uređaju ili računalu. Upravo tu trebate zadovoljiti često vrlo različite potrebe svakog korisnika i ponuditi mu prilagodljiva rješenja za svakodnevni život.

‍

‍

Povezivanje online kupaca s tiskanim sadržajem

Sljedeća prednost proširene stvarnosti u online maloprodaji i e-commerceu, vjerovali ili ne, jest u tome što udahnjuje novi život tiskanom sadržaju o proizvodima. Dok tvrtke nastoje premostiti jaz između tiskanog i digitalnog sadržaja, jedan od glavnih izazova je razumjeti kako potrošači koriste tiskani sadržaj i kako s njim stupaju u interakciju, a AR u tom pogledu donosi nove prednosti.

Podaci o konzumaciji tiskanog sadržaja nisu često niti široko dostupni, no dodavanjem AR značajki tiskanim oglasima i prezentacijama tvrtke mogu bolje razumjeti angažman uz tisak te na toj osnovi kontinuirano unaprjeđivati način na koji isporučuju svoj sadržaj.

Pogledajte sljedeći popis velikih brendova i tvrtki koje danas koriste AR tehnologiju:

• Vespa, svjetski poznati talijanski skuter, sada ima AR kodove koje čitatelji časopisa mogu skenirati, nakon čega mogu složiti skuter prema vlastitim željama iz dostupnih opcija: od boja i stilova do dodatne opreme.
• Volkswagen je odabrao doista jedinstven pristup te eksperimentira s AR-om i jumbo plakatima. Usmjere li kupci AR aplikaciju prema jednom od tih plakata, na zaslonu telefona vidjet će kako automobil iskače iz plakata.
• Lego i IKEA počeli su podržavati AR u svojim tiskanim katalozima, što čitateljima omogućuje da skeniranjem stranica vide kako bi predmeti izgledali u prirodnoj veličini. Sadržaj tako ne samo da oživljava, nego kupcima pruža i dodatne informacije, savjete za uporabu ili mogućnost trenutne kupnje.
• Manor, švicarski trgovac, radi slično kao Lego i IKEA te je AR integrirao u svoju aplikaciju. Korisnici sada mogu skenirati stranice kataloga i dobiti video isječke sa snimanja naslovnica ili dodatne informacije i dodatni sadržaj.

‍

‍

Prevladavanje jezičnih barijera za privlačenje globalnog tržišta

Još jedan izazov za online maloprodaju i e-commerce jest privući globalno tržište, a na tom području proširena stvarnost može pomoći u prevladavanju jezične barijere. Jezični izazovi mogu tvrtkama oduzimati mnogo vremena i novca, a loši prijevodi mogu potpuno odbiti kupce i navesti ih da online kupnju potraže drugdje.

Tu AR i softver za prevođenje postaju prednost. Osobito u međunarodnim tvrtkama i prodaji AR može pružiti vrijedne i točne informacije na mnogim jezicima, u svim kanalima, od članova tima do kupca.

Tehničke demonstracije složenih proizvoda ili strojeva, prikaz tehničkih nacrta i 3D modela, poboljšanje korisničkih priručnika ili gotovo sve što zahtijeva više informacija i prijevod za globalnu publiku može se obogatiti današnjom AR tehnologijom i AR aplikacijama.

‍

Povećajte povjerenje potrošača, potaknite kupnje i smanjite ukupan broj povrata

Krajnji je cilj primjene 3D modela i AR tehnologije u e-commerce aplikacijama i online maloprodaji da kupci steknu veće povjerenje u proizvode, što potiče kupnju i smanjuje ukupan broj povrata.

U današnje vrijeme to je izglednije ako svoje korisničko iskustvo proizvoda učinite interaktivnijim, informativnijim i prilagođenijim potrebama kupca. Tako se znatiželja potrošača ne samo zadovoljava, nego stvarni proizvod često ispunjava i očekivanja kupca, što u konačnici dovodi do manje povrata.