PhotoRobot garantijos sąlygos
1.1 versija — PhotoRobot leidimas
Išleido uni-Robot s.r.o., Čekijos Respublika
Įsigalioja nuo 2026 m. rugsėjo 23 d. Pakeičia 1.0 versiją.
Šios garantijos sąlygos skirtos komerciniams klientams. Kai klientas yra vartotojas, taikomos privalomos vartotojų apsaugos taisyklės, be šių garantijos sąlygų ir viršenybės tiek, kiek jos negali būti ribojamos sutartimi.
Šio dokumento anglų kalbos versija yra valdoma. Bet kuri kita kalbos versija pateikiama tik patogumui.
1. Apibrėžimai
Įranga reiškia PhotoRobot prekės ženklu pažymėtą mašiną, įskaitant jos funkcijas, atnaujinimus ir priedus. Ji neapima jokių programų, nesvarbu, ar jos iš anksto įdiegtos su įranga, ar įdiegtos vėliau. Programinė įranga yra atskirai reglamentuojama PhotoRobot licencijos sutartyje, o debesų komponentams – PhotoRobot programinės įrangos paslaugų lygio sutartyje (SLA).
Klientas reiškia šalį, įsigyjančią įrangą pagal aparatūros sutartį.
Techninės įrangos sutartis reiškia sutartį, pagal kurią tiekiama įranga, įskaitant jos grafikus.
Priėmimo kriterijai turi prasmę, nurodytą taikomoje aparatinės įrangos sutartyje, įskaitant bet kurią nuostatą, pagal kurią šie kriterijai laikomi įvykdyti.
Eksploatacinės ir dėvimosi dalys reiškia dalis, kurios įprastai naudojamos arba dėvisi, pavyzdžiui, X formos žiedai stiklo plokštės atramai, guminiai kreipiamieji voleliai ir stiklo plokštės.
RMA reiškia grąžinamos medžiagos autorizacijos procesą, aprašytą PhotoRobot aparatinės įrangos paslaugų lygio sutartyje (SLA).
PWS reiškia Premium Worldwide Support, kaip aprašyta 8 skyriuje.
uni-Robot s.r.o., kaip PhotoRobot gamintojas, garantuoja, kad įranga, naudojama jo nurodytoje veikimo aplinkoje, atitiks oficialiai paskelbtas specifikacijas. Garantijos laikotarpiu uni-Robot s.r.o. nemokamai suremontuos įrangą. uni-Robot s.r.o. gali reikalauti pirkimo įrodymo (pardavimo kvito arba pirkimo sąskaitos kopijos), kad patvirtintų garantijos teiginį.
2. Garantijos laikotarpis
Garantijos laikotarpis trunka 12 mėnesių ir prasideda nuo tos dienos, kai įvykdomi arba pripažįstami Aparatinės įrangos sutartyje nustatyti priėmimo kriterijai.
Jei aparatinės įrangos sutartyje nėra priėmimo kriterijų, garantijos laikotarpis prasideda tą dieną, kai įranga pristatoma klientui.
3. Aprėptis
Jei garantija neveikia taip, kaip numatyta, ir problemos negalima išspręsti telefonu, elektroniniu būdu ar programinės įrangos atnaujinimais, uni-Robot s.r.o., jo subrangovas arba uni-Robot s.r.o. patvirtintas perpardavėjas garantiniam aptarnavimui savo nuožiūra suremontuos įrangą arba pakeis defektines dalis, kad įranga veiktų kaip numatyta.
Teritorija. Šios garantijos taikomos šalyje, į kurią įranga pristatoma pagal aparatūros sutartį. Jei aparatūros sutartyje nurodyta daugiau nei viena pristatymo vieta, jos taikomos kiekvienoje šalyje.
Jei įranga po pristatymo pervežama į kitą šalį, garantinė paslauga už pristatymo šalies ribų priklauso nuo uni-Robot s.r.o. išankstinio raštiško patvirtinimo ir gali būti paveikta logistikos, muitinės, eksporto kontrolės, saugos ar paslaugų prieinamumo apribojimų.
Įrengimas, paleidimas ir mokymai. Įrengimas, paleidimas ir mokymai, kuriuos atlieka uni-Robot s.r.o. darbuotojai, turi būti atliekami su tinkama profesine priežiūra ir įgūdžiais, laikantis Tiekėjo dokumentuotų procedūrų. Ši pareiga priklauso nuo bet kokių taikomų atsakomybės apribojimų, sutartų tarp šalių, ir neplečia sutartyje numatytų teisių gynimo priemonių. Ad hoc "kaip daryti" gairės ir fotografijos technikų konsultacijos, teikiamos už sutartų montavimo ir mokymo paslaugų ribų, nėra įtrauktos į šią pareigą.
Atsarginės dalys. Bet kuri uni-Robot s.r.o. tiekiama pakaitinė dalis turi atskirą dvylikos (12) mėnesių garantiją, prasidedančią nuo tos dienos, kai dalis sumontuojama uni-Robot s.r.o., arba, kai klientas sumontuoja detalę, nuo jos pristatymo dienos. Ši garantija taikoma tik pakeičiamai daliai ir nepratęsia likusios įrangos garantijos laikotarpio. Naudojamos ir dėvėjimosi dalys, tiekiamos kaip pakaitalai, yra apdraustos tik gamybos defektais.
Išankstinis pakeitimas. Jei defektinė dalis turi būti suremontuota ir atsargose galima įsigyti pakaitalą, uni-Robot s.r.o. išsiunčia išankstinį pakeitimą, kad klientas galėtų tęsti gamybą. Pagal garantiją tai yra nemokamai, su sąlyga, kad defektinė dalis bus grąžinta per penkiolika (15) darbo dienų nuo pakeitimo pristatymo; priešingu atveju pakeitimas apmokestinamas pagal nurodytą kainą. Išankstinis pakeitimas priklauso nuo dalių prieinamumo ir nėra garantuotas pristatymo laikas.
uni-Robot s.r.o. garantijos taikomos tik įrangai, įsigytai kliento asmeniniam naudojimui, o ne perpardavimo tikslui. uni-Robot s.r.o. negarantuoja nepertraukiamo ar be klaidų įrangos eksploatavimo ar to, kad uni-Robot s.r.o. ištaisys visus defektus. Šios garantijos yra išskirtinės uni-Robot s.r.o. garantijos ir pakeičia visas kitas garantijas, įskaitant numanomas garantijas ar sąlygas, atitinkančias patenkinamą kokybę, prekybinį patrauklumą, nepažeidimą ir tinkamumą konkrečiam tikslui.
uni-Robot s.r.o. garantijos netaikomos netinkamo naudojimo, modifikacijų, žalos, nepadarytos uni-Robot s.r.o. ar įrangos gamintojo nurodymų nesilaikymo, atvejais. Tokiais atvejais garantijos ribojamos garantijos laikotarpiu, o po šio laikotarpio garantijos nebetaikomos. Šiose garantijos sąlygose nėra jokių įstatyminių vartotojų teisių, kurių negalima apriboti sutartimi.
Jei įranga sugenda garantijos laikotarpiu, remontui skirtas laikas pridedamas prie garantijos laikotarpio. Šis laikotarpis prasideda tą dieną, kai defektas pranešamas techninei pagalbai ir produktų pardavėjui, perpardavėjui, agentūrai, atstovui, importuotojui ar gamintojui, jei techninės pagalbos nėra.
Jei garantijos laikotarpiu įranga sugenda dėl gamybos ar surinkimo defekto, remontas atliekamas be jokio aptarnavimo ar dalių keitimo mokesčio. Naudojamos ir nusidėvėjusios dalys yra apdraustos tik gamybos defektais, pagal 5 skyrių.
4. Klientų tiekiama įranga
Klientų tiekiamų kompiuterių, fotoaparatų, objektyvų, monitorių, kabelių ir susijusių priedų naudojimas, kuriuos uni-Robot s.r.o. peržiūrėjo ir raštu patvirtino kaip suderinamus, nepanaikina, neriboja ar kitaip nepaveikia įrangos garantijos.
Kad nekiltų abejonių, ši garantija netaikoma patiems kliento tiekiamiems daiktams, kurie lieka priklausomi nuo atitinkamų gamintojų garantijų.
Suderinamumo patvirtinimas pateikiamas raštu, identifikuoja konkrečius peržiūrėtus elementus ir išduodamas prieš pirkimą, kai Klientas laiku pateikia specifikaciją.
5. Išimtys
Įranga yra garantijoje uni-Robot s.r.o. nuo bet kokių defektų, kurie gali atsirasti gamybos, surinkimo ar defektinių dalių metu. Per didelis ar netinkamas įrangos naudojimas nėra garantijoje (pavyzdžiui, subraižytos stiklo dalys). Priedai, eksploatacinės medžiagos, reikmenys bei nusidėvėjimo ir nuovargio linkusios pagalbinės dalys (pavyzdžiui, X formos žiedai stiklo plokštės atramai) nėra garantijos. Įrangos garantija nutraukiama pašalinus arba pakeitus įrangos ar dalių identifikacines etiketes.
Garantinio produkto nemokamo remonto ir keitimo įsipareigojimai negali būti taikomi šiais atvejais:
- gaminio defektas atsiranda dėl naudojimo priešingai naudotojo vadove nurodytoms sąlygoms;
- produktas buvo atidarytas, naudotas arba anksčiau remontuotas neįgaliotų asmenų;
- produkto naudojimą prijungus prie netinkamos įtampos arba su sugedusia elektros instaliacija;
- produkto serijos numeris buvo pakeistas arba pašalintas;
- produkto defektas ar pažeidimas įvyksta transportavimo metu, nepriklausant uni-Robot s.r.o. atsakomybei;
- produkto išorės lūžimą ar įbrėžimą, kai jis yra kliento rankose;
- produktas yra pažeidžiamas dėl naudojimo su priedais ar įranga, įsigyta iš trečiųjų šalių, išskyrus kliento tiekiamą įrangą, patvirtintą kaip suderinama pagal 4 skyrių, arba dėl neautorizuoto aptarnavimo;
- žala, kurią sukelia gamtinės nelaimės, tokios kaip gaisras, žaibas, potvynis, žemės drebėjimas ir panašūs įvykiai.
Už techninės pagalbos teikiamas paslaugas garantijos laikotarpiu kaip gamintojo ar importuotojo nustatytos reguliarios priežiūros dalį, iš kliento nebus prašoma jokių darbo užmokesčio mokesčių.
6. Jūsų atsakomybės
Klientas:
- informuoti uni-Robot s.r.o. arba atstovą apie bet kokius įrangos vietos pokyčius;
- palaikyti rekomenduojamą įrangos veikimo aplinką;
- prieš keisdami įrangą ar jos dalį, pašalinkite visus papildomus elementus, dalis, modifikacijas, pratęsimus ir išplėtimus, kurie nėra įtraukti į šią garantiją, ir įsitikinkite, kad įranga nėra taikoma jokiems teisiniams apribojimams, trukdantiems ją pakeisti; jei garantinio aptarnavimo tipas reikalauja defektinės įrangos ar dalies pristatymo uni-Robot s.r.o., tinkamai supakuotą į uni-Robot s.r.o. nurodytą vietą;
- gauti įrangos savininko leidimą prieš prašant garantinio aptarnavimo, jei tai aktualu;
- užtikrinti pakankamą ir saugų priėjimą prie patalpų ir įrangos, kad būtų galima teikti paslaugas (švarias, gerai apšviestas ir tinkamas tikslui), įskaitant tinkamą darbo vietą, leidžiančią išardyti ir vėl surinkti įrangą;
- užtikrina stabilų interneto ryšį, kai reikalinga nuotolinė diagnostika;
- laikytis uni-Robot s.r.o. nustatytų paslaugų procedūrų ir vykdyti visas operatoriaus atsakomybės instrukcijas;
- leisti uni-Robot s.r.o., jo subrangovui ar pardavėjui įdiegti privalomus techninius pakeitimus, pavyzdžiui, susijusius su saugumu; ir
- būkite atsakingi už pagrįstą įrangos ir visų joje esančių duomenų, įskaitant atsargines kopijas ir konfigūravimą, apsaugą, kai uni-Robot s.r.o. nuotoliniu būdu prisijungia prie jos, kad padėtų nustatyti problemos priežastį. Jei klientas atsisako nuotolinės prieigos, uni-Robot s.r.o. gali būti ribojamos galimybės išspręsti problemą.
7. Siuntimas, draudimas ir RMA
Defektinių komponentų grąžinimas vykdomas pagal 7 punktą Paslaugų lygio sutartyje (SLA) PhotoRobot aparatinei įrangai.
Kiekviena šalis turi apdrausti siuntą tam transporto etapui, už kurį ji padengia siuntimo išlaidas pagal tą punktą, ne mažesne kaip komponento pakeitimo vertė. Komponento praradimo ar pažeidimo tranzito metu rizika tenka šaliai, atsakingai už tos atkarpos draudimą.
8. Premium pasaulinė parama (PWS)
PWS yra PhotoRobot operacinio tęstinumo programa gamybinio vaizdų apdorojimo darbo eigai. Ji apibrėžta kartu su savo susiejimo terminais PhotoRobot PWS programos dokumente.
Gamyklos PWS. Nauja įranga pristatoma su gamyklos PWS, įtrauktu į įrangos kainą, galiojančią pirmaisiais metais nuo įrengimo datos, kaip apibrėžta PWS programoje. Pirmaisiais metais galima nustatyti aukštesnį paslaugų lygį už papildomą mokestį.
Atnaujinimas. Nuo antrųjų metų PWS yra atnaujinama. Nepertraukiamas atnaujinimas išlaiko pirmines privilegijuotas sąlygas; PWS programa nustato atidėjimo laikotarpį ir pasekmes, susijusias su pertrauka.
Paslaugų lygiai. Pirmojo kvalifikuoto techninio atsako tikslas nustatomas pagal paslaugų lygį, sutartą atskirame PWS pasiūlyme. Individualaus užklausos griežtumas lemia tvarkymo tvarką ir intensyvumą tame sutartiniame lygyje ir yra atskiras klausimas.
Konfigūruojami elementai. Individualiame PWS pasiūlyme nustatyti keli parametrai, o ne šios garantijos sąlygos, įskaitant aptarnavimo lygį, ar įskaičiuotos techniko kelionės, ar įskaičiuotos dalių siuntimas ir pakaitinių įrenginių prieinamumą.
Santykis su šiomis garantijos sąlygomis. Šios garantijos sąlygos reglamentuoja įrangos defektus. PWS programa reglamentuoja palaikymą, reagavimo tikslus ir veiklos tęstinumą. Kai abi šalys nagrinėja tą pačią temą, PWS programoje nustatyta prioritetų tvarka taikoma palaikymo ir reagavimo klausimams.
Programa ir terminai: https://www.photorobot. com/pws
Pagalbos portalas: https://support.photorobot. com
uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praha 1 · Čekija · ID 01478061