RMA (awtorizzazzjoni tar-ritorn tal-merkanzija)
Magħrufa wkoll bħala RMA, return merchandise authorization. Kategorija: E-commerce u workflow
Awtorizzazzjoni tar-ritorn tal-merkanzija (RMA) hija l-approvazzjoni tal-manifattur u n-numru ta' referenza għar-ritorn ta' prodott difettuż għal tiswija, sostituzzjoni jew rimborż. Meta apparat jintbagħat mingħajrha, normalment it-trattament jittardja.
Kif PhotoRobot jużah
Fil-programm PWS ta' PhotoRobot, tiswija fil-fabbrika taħt RMA hija l-aħħar pass tas-sellum ta' eskalazzjoni wara t-tiket, il-gwida viżiva, is-sessjoni mill-bogħod u żjara fuq il-post.
Termini relatati
- PWS (programm ta’ appoġġ ta’ PhotoRobot): il-programm ta’ appoġġ ta’ PhotoRobot li jipprovdi punt uniku ta’ responsabbiltà teknika għall-workflow tal-immaġini.
- SLA (ftehim dwar il-livell tas-servizz): Kuntratt li jiddefinixxi l-livelli tas-servizz li fornitur jintrabat li jwassal, bħal żminijiet ta’ rispons.
- Appoġġ mill-bogħod: Dijanjosi u tiswija ta’ sistema permezz tal-internet, bil-kunsens tal-klijent, minflok fuq il-post.
Fejn dan it-terminu jidher fuq photorobot.com
Imsemmija f’6 paġni ta’ photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Paġna)
…bżonnijiet: tiket asinkronu → gwida viżiva diretta → sessjoni mill-bogħod → fuq il-post → fabbrika / RMA. - Ftehim dwar il-Livell tas-Servizz (SLA) għall-Hardware ta' PhotoRobot (Trust Center)
…L-SLA tapplika għal: appoġġ tal-garanzija, appoġġ tekniku wara l-garanzija, dijanjostika mill-bogħod, proċessi RMA, assistenza fl-identifikazzjoni ta' partijiet ta' sostituzzjoni. - Termini tal-Appoġġ lill-Klijenti ta' PhotoRobot (Trust Center)
…gwida rutini ta' manutenzjoni rakkomandati identifikazzjoni tal-partijiet ta' sostituzzjoni meħtieġa koordinazzjoni tal-proċess RMA (!) - Tiswijiet tal-hardware, servizzjar fiżiku, xogħol fuq il-post, jew interventi mekkaniċi… - Termini tal-Garanzija ta' PhotoRobot (Trust Center)
RMA tfisser il-proċess ta' Return Material Authorization deskritt fil-Ftehim dwar il-Livell tas-Servizz (SLA) għall-Hardware ta' PhotoRobot. - Termini tal-Garanzija ta' PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
RMA tfisser il-proċess ta' Return Material Authorization deskritt fil-Ftehim dwar il-Livell tas-Servizz (SLA) għall-Hardware ta' PhotoRobot. - Ftehimiet dwar il-Livell tas-Servizz (SLA) ta' PhotoRobot (Trust Center)
URL: Din l-SLA tiddefinixxi: klassifikazzjoni tal-inċidenti tal-hardware garanziji tal-ħin ta' risposta proċeduri dijanjostiċi regoli tal-workflow RMA għal partijiet ta' sostituzzjoni esklużjonijiet rilevanti għal apparat fiżiku Tapplika għall-kollha…