Contribuiți la dezvoltarea PhotoRobot Controls prin solicitări de funcții
Participați activ la dezvoltarea software-ului PhotoRobot Controls prin intermediul panoului Controls Feature Requests Board.
Prezentarea panoului PhotoRobot Feature Requests Board
Panoul Feature Requests Board din PhotoRobot Controls îi invită pe clienții PhotoRobot să participe la dezvoltarea software-ului lor. Trimiteți solicitări pentru funcții noi, votați solicitările existente și contribuiți la stabilirea priorităților PhotoRobot.
Bine ați venit în panoul PhotoRobot Feature Requests Board.
Când utilizați zilnic un software, știți exact ce vă este necesar pentru operațiuni mai rapide, mai clare și mai fiabile. Panoul Feature Requests Board oferă un spațiu unic pentru a împărtăși idei privind dezvoltarea instrumentelor software PhotoRobot. În același timp, puteți vedea ce îi interesează pe ceilalți din ecosistemul PhotoRobot și puteți vota funcțiile viitoare.
De ce un panou public de solicitări de funcții
Deși tichetele de suport sunt ideale pentru remedierea unor probleme concrete, solicitările de funcții oferă o foaie de parcurs pentru viitorul produsului. Ele ajută la identificarea capabilităților pe care și le doresc mulți clienți. Prezentarea solicitărilor pe un panou comun ajută apoi la conturarea imaginii de ansamblu asupra priorităților următoare. Astfel, putem:
- să grupăm nevoile similare, în loc să le pierdem în tichete izolate;
- să evidențiem cererea pentru funcții prin voturi și feedback asociat;
- să actualizăm într-un singur loc starea solicitărilor de funcții;
- să împărtășim progresul cu toată lumea (în analiză, planificat, în lucru, lansat).
Cum accesați solicitările de funcții în Controls
Pentru a găsi Feature Requests în Controls, conectați-vă la PhotoRobot Account și accesați interfața Support. Apoi, în bara laterală din stânga, faceți clic pe Feature Requests pentru a deschide panoul.
Fiecare solicitare influențează direct ceea ce stabilim ca prioritate și ceea ce planificăm în continuare.
Puteți parcurge solicitările existente de pe panou, puteți deschide solicitări individuale și puteți propune o funcție dacă nimic din listă nu corespunde nevoilor dumneavoastră.
Cum funcționează solicitările de funcții PhotoRobot
O scurtă explicație a modului în care funcționează Feature Requests se găsește și pe panou, în secțiunea „How it works”. În general, fluxul cuprinde următoarele elemente.
- Solicitați o funcție sau votați o propunere deja existentă pe panou.
- Gruparea solicitărilor similare asigură că feedbackul relevant consolidează o solicitare, în loc să o fragmenteze.
- Elementele cu cerere mai mare au șanse mai mari să avanseze către etapele de planificare.
- Actualizările de stare comunică deciziile pe măsură ce le luăm.
Notă: Deciziile de planificare reprezintă o promisiune privind procesul, nu o garanție a ordinii de livrare. Se aplică în continuare constrângerile de inginerie, securitate și foaie de parcurs. Cu toate acestea, astfel prioritizarea rămâne transparentă, vizibilă și echitabilă.
Votarea pe panoul Feature Requests Board
Toate organizațiile primesc un număr limitat de voturi active în orice moment. În ceea ce privește procesul de votare, panoul afișează următoarele informații.
- Câte voturi aveți disponibile în total
- Câte dintre voturi sunt deja utilizate
- Câte voturi mai rămân
Numărul total de voturi disponibile se raportează la organizația dumneavoastră, nu la o cotă personală a unei singure persoane. Considerați fiecare vot ca pe o afirmație de tipul „aceasta este una dintre cele cinci funcții care ne interesează cel mai mult în acest moment”, și nu ca pe cinci simple încercări de ghicire pentru fiecare utilizator.
Când votați pentru un element, consumați unul dintre voturile disponibile ale organizației dumneavoastră, până când solicitarea ajunge la un rezultat final. De exemplu, un rezultat final poate fi „lansat” sau „momentan nu este inclus în planificare”. După acest moment, regulile de votare pot să nu se mai aplice pentru intrarea respectivă.
Sfat: Votați ideile pe care le-ați adopta cu adevărat în fluxurile dumneavoastră de lucru sau care ar reduce un anumit tip de fricțiune. Fiecare vot este un semnal care ne ajută să comparăm opțiunile și să stabilim cea mai bună direcție de acțiune pentru întregul ecosistem.
Solicitarea unei funcții noi
Un clic pe Request a feature deschide fluxul create ticket, adaptat special pentru ideile de produs. Acesta oferă indicații privind ce trebuie descris, întrebări despre problema pe care o rezolvați și un subiect clar.
Toate solicitările devin apoi un tichet de asistență cu o etichetă care îl marchează drept cerere de funcție. Astfel, echipa PhotoRobot poate începe să înțeleagă detaliile solicitării, înainte de a vă contacta direct. Apoi, de multe ori integrăm acea nevoie într-un element al board-ului pentru care ceilalți pot vota. Astfel, nu vorbiți în gol, iar tichetul rămâne în conversație, pentru a vă putea notifica pe măsură ce solicitarea avansează.
Dacă porniți de la o cerere de funcție existentă, rețineți că tichetul dumneavoastră se va asocia automat cu acea cerere, legând cele două în context.
Cum se citește Feature Requests Board
Fiecare cerere publicată afișează titlul, rezumatul și starea sa. Starea indică dacă cererea este încă în analiză, în planificare, în dezvoltare sau deja livrată. De asemenea, starea poate indica faptul că am decis să nu abordăm momentan o anumită solicitare.
Lista poate fi sortată și explorată (de exemplu, după cerere sau după titlu), în funcție de ce oferă interfața.
- Panoul Most requested evidențiază elementele care câștigă interes. Astfel, dacă doriți, vă puteți alinia voturile la interesul mai larg al clienților.
- Panoul All feature requests afișează elementele în funcție de numărul de voturi, iar votarea mută elementele mai sus sau mai jos în listă.
Urmărirea tichetelor dumneavoastră existente
Când unul dintre tichetele dumneavoastră este asociat unei funcții de pe board, veți vedea un card Feature request în bara laterală a tichetului. Cardul afișează titlul public al cererii, rezumatul și starea, plus o modalitate de a deschide intrarea de pe board într-un context nou. Acest lucru asigură o orientare clară, fără a fi nevoie să căutați intrarea corectă.
Ce nu sunt cererile de funcții
Rețineți că Feature Requests Board nu înlocuiește asistența urgentă. Dacă producția este oprită sau întâmpinați o problemă blocantă, deschideți un tichet de asistență obișnuit. Vă vom răspunde prin fluxurile noastre uzuale de asistență.
În plus, elementele de pe board nu reprezintă un angajament. Tratăm intenționat tichetele de funcții diferit de tichetele de asistență urgente. Prin urmare, tichetele de funcții pot rămâne deschise mai mult timp, cât timp evaluăm și programăm lucrările.
Contribuția la îmbunătățirea întregului ecosistem PhotoRobot
În final, Feature Requests Board există pentru ca feedbackul dumneavoastră să se transforme în ceva măsurabil și pentru ca noi să putem comunica mai bine înapoi. Folosiți-vă votul pentru a vă alinia la prioritățile organizației dumneavoastră, trimiteți idei atunci când board-ul nu acoperă încă cazul dumneavoastră și urmăriți stările pe măsură ce roadmapul evoluează. Echipa PhotoRobot actualizează regulat board-ul pe măsură ce se iau decizii, iar participarea dumneavoastră ajută la îmbunătățirea produsului pentru toți.
