Pogoji garancije PhotoRobot

Različica 1.2 — PhotoRobot izdaja

Izdaja uni-Robot s.r.o., Češka republika

Začne veljati od 4. oktobra 2026. Nadomešča različico 1.1.

Ti pogoji garancije so namenjeni komercialnim strankam. Kadar je stranka potrošnik, veljajo obvezna pravila varstva potrošnikov poleg teh pogojev garancije in veljajo nad njimi, kolikor jih ni mogoče omejiti s pogodbo.

Angleška različica tega dokumenta nadzoruje. Vse druge jezikovne različice so na voljo le zaradi priročnosti.

‍

‍

1. Definicije

Oprema pomeni napravo z blagovno znamko PhotoRobot, vključno z njenimi funkcijami, nadgradnjami in dodatki. Ne vključuje nobenih programskih programov, ne glede na to, ali so prednameščeni z opremo ali kasneje. Programska oprema je posebej zajeta v okviru licenčne pogodbe PhotoRobot in za oblačne komponente pod pogodbo o ravni storitev (SLA) za PhotoRobot Software.

Stranka pomeni stranko, ki pridobiva opremo na podlagi pogodbe o strojni opremi.

Pogodba o strojni opremi pomeni pogodbo, na podlagi katere je oprema dobavljena, vključno z njenimi urniki.

Kriteriji za sprejem imajo pomen, ki ga določa ustrezna pogodba o strojni opremi, vključno z vsemi določbami, po katerih se ti kriteriji štejejo za izpolnjene.

Porabni in obrabljivi deli pomenijo dele, ki so pri običajni uporabi izpostavljeni izčrpanosti ali obrabi, kot so X-obroči za podporo steklene plošče, gumijasti vodilni valji in steklene plošče.

RMA pomeni postopek odobritve vračila materiala, opisan v Sporazumu o ravni storitev (SLA) za strojno opremo PhotoRobot.

PWS pomeni premium svetovno podporo, kot je opisano v 8. poglavju.

uni-Robot s.r.o. kot proizvajalec PhotoRobot zagotavlja, da bo oprema, uporabljena v določenem operacijskem okolju, skladna z uradno objavljenimi specifikacijami. V času garancije bo Uni-Robot s.r.o. brezplačno popravil opremo. Uni-Robot s.r.o. lahko zahteva dokazilo o nakupu (kopijo prodajnega računa ali nakupnega računa) za potrditev garancijskega zahtevka.

‍

‍

2. Garancijsko obdobje

Garancijsko obdobje traja 12 mesecev in se začne na dan, ko so izpolnjeni ali ocenjeni kot izpolnjeni kriteriji sprejema, določeni v pogodbi o strojni opremi.

Kadar pogodba o strojni opremi ne določa kriterijev sprejema, se garancijsko obdobje začne na dan, ko je oprema dostava stranki.

‍

‍

3. Pokritost

Če oprema med garancijskim obdobjem ne deluje po garanciji in težave ni mogoče rešiti po telefonu, elektronsko ali z uporabo programskih posodobitev, bo uni-Robot s.r.o., njegov podizvajalec ali preprodajalec, ki ga je uni-Robot s.r.o. odobril za zagotavljanje garancijskega servisa, po lastni presoji popravil opremo ali zamenjal okvarjene komponente, da bo oprema delovala kot je zagotovljeno.

Ozemlje. Te garancije veljajo v državi, kamor je oprema dostavljena v okviru pogodbe o strojni opremi. Če pogodba o strojni opremi določa več krajev dostave, veljajo v vsaki taki državi.

Če je oprema po dostavi premaknjena v drugo državo, je garancijska storitev izven države dostave odvisna od predhodne pisne potrditve podjetja uni-Robot s.r.o. in je lahko odvisna od omejitev logistike, carine, izvoznega nadzora, varnosti ali razpoložljivosti storitev.

Namestitev, zagon in usposabljanje. Namestitev, zagon in usposabljanje, ki jih izvaja osebje uni-Robot s.r.o., mora biti izvedeno z ustrezno strokovno skrbnostjo in spretnostjo ter v skladu z dokumentiranimi postopki dobavitelja. Ta obveznost je predmet vseh veljavnih omejitev odgovornosti, dogovorjenih med strankama, in ne razširja pravnih sredstev, ki so na voljo po veljavni pogodbi. Ad-hoc navodila in fotografsko tehnično svetovanje, ki se izvajajo zunaj dogovorjenih storitev namestitve in usposabljanja, niso zajeti s to obveznostjo.

Nadomestni deli. Vsak nadomestni del, ki ga dobavlja uni-Robot s.r.o., je zajet z ločeno garancijo dvanajst (12) mesecev, ki začne veljati na dan, ko je del namestil uni-Robot s.r.o. ali, če kupec vgradi del, na dan njegove dostave. Ta garancija velja samo za nadomestni del in ne podaljša garancijskega obdobja za preostalo opremo. Porabni in obrabni deli, ki so dostavljeni kot zamenjave, so kriti le pred proizvodnimi napakami.

Predčasna zamenjava. Če je treba popraviti okvarjen del in je zamenjava na voljo iz zaloge, bo uni-Robot s.r.o. poslal predhodno zamenjavo, da lahko stranka nadaljuje proizvodnjo. V okviru garancije je to brezplačno, ob pogoju vračila okvarjenega dela v petnajstih (15) delovnih dneh po dostavi nadomestnega dela; v nasprotnem primeru se zamenjava zaračuna po cenovi na seznamu. Predčasna zamenjava je odvisna od razpoložljivosti delov in ni zagotovljen čas dobave.

Garancije uni-Robot s.r.o. veljajo le za opremo, pridobljeno za lastno uporabo stranke, ne za namen nadaljnje prodaje. Uni-Robot s.r.o. ne jamči za neprekinjeno ali brezhibno delovanje opreme ali da bo Uni-Robot s.r.o. popravil vse napake. Te garancije so ekskluzivne garancije uni-Robot s.r.o. in nadomeščajo vse druge garancije, vključno z implicitnimi garancijami ali pogoji zadovoljive kakovosti, prodajne vrednosti, nekršitve in primernosti za določen namen.

Garancije uni-Robot s.r.o. ne veljajo v primerih nepravilne uporabe, sprememb, poškodb, ki jih ni povzročil uni-Robot s.r.o., ali neupoštevanja navodil proizvajalca opreme. V takih primerih so garancije omejene na trajanje garancijskega obdobja, po tem obdobju pa garancije ne veljajo več. Nič v teh pogojih garancije ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov, ki jih ni mogoče omejiti s pogodbo.

Če oprema odpove med garancijskim obdobjem, se čas, porabljen za popravilo, doda v garancijsko obdobje. To obdobje se začne na dan, ko je napaka prijavljena tehnični podpori in prodajalcu izdelka, preprodajalcu, agenciji, predstavniku, uvozniku ali proizvajalcu, če tehnična podpora ne obstaja.

Če oprema med garancijskim obdobjem odpove zaradi proizvodne ali montažne napake, se popravilo izvede brez stroškov servisa ali zamenjave delov. Porabni in obrabljivi deli so zavarovani le pred proizvodnimi napakami, v skladu s 5. členom.

‍

‍

4. Oprema, ki jo dobavljajo kupci

Uporaba računalnikov, kamer, objektivov, monitorjev, kablov in sorodnih dodatkov, ki jih je uni-Robot s.r.o. pregledal in pisno potrdil kot združljive, ne bo razveljavila, omejevala ali kako drugače vplivala na garancijo na opremo.

Za izogib dvomu ta garancija ne velja za izdelke, ki jih dobavljajo kupci, ti pa ostajajo predmet garancij svojih proizvajalcev.

Potrditev združljivosti se da pisno, identificira specifične pregledane elemente in se izda pred nabavo, kadar koli naročnik pravočasno zagotovi specifikacijo.

‍

‍

5. Izključitve

Oprema je pod garancijskim kritjem podjetja uni-Robot s.r.o. za morebitne napake, ki se lahko pojavijo med proizvodnjo, sestavljanjem in/ali okvarjenimi deli. Pretirana ali nepravilna uporaba opreme ni zajeta z garancijo (na primer opraskani stekleni deli). Dodatki, potrošni materiali, materiali ter podporne komponente, nagnjene k obrabi in utrujenosti (na primer X-obroči za podporo steklene plošče), niso zajeti z garancijo. Garancija na opremo se prekine z odstranitvijo ali spremembo oznak za identifikacijo opreme ali delov.

Obveznosti brezplačnega popravila in zamenjave izdelka v garanciji se ne morejo uporabiti v naslednjih primerih:

• napaka izdelka nastane zaradi uporabe v nasprotju s pogoji, navedenimi v uporabniškem priročniku;
• izdelek je bil odprt, uporabljen ali predhodno popravljen s strani nepooblaščenih oseb;
• uporabo izdelka s povezavo na neustrezno napetost ali z okvarjeno električno instalacijo;
• serijska številka izdelka je bila spremenjena ali odstranjena;
• napake ali poškodbe izdelka nastanejo med prevozom zunaj odgovornosti uni-Robot s.r.o.;
• lomljenje ali praskanje zunanjosti izdelka med lastništvom stranke;
• izdelek je poškodovan zaradi uporabe z dodatki ali opremo, kupljeno od tretjih oseb, razen opreme, ki jo dobavljajo kupci in je potrjena kot združljiva po 4. členu, ali zaradi nepooblaščene storitve;
• škoda, ki jo povzročajo naravne nesreče, kot so požar, strela, poplave, potresi in podobni dogodki.

Za storitve, ki jih tehnična podpora zagotavlja med garancijskim obdobjem kot del rednega vzdrževanja, ki ga določi proizvajalec ali uvoznik, kupcu ne bodo zaračunane nobene stroške dela.

‍

‍

6. Vaše odgovornosti

Stranka bo:

• obvestiti uni-Robot s.r.o. ali prodajalca o morebitnih spremembah lokacije opreme;
• vzdrževati priporočeno operativno okolje za opremo;
• pred zamenjavo opreme ali njenega dela odstranite vse dodatne elemente, dele, spremembe, razširitve in razširitve, ki niso zajete s to garancijo, ter zagotovite, da oprema ni predmet pravnih omejitev, ki bi preprečevale njeno zamenjavo; če vrsta garancijske storitve zahteva dostavo okvarjene opreme ali dela podjetju uni-Robot s.r.o., jo pošljite primerno zapakirano na lokacijo, ki jo določi uni-Robot s.r.o.;
• pridobiti dovoljenje lastnika opreme pred zahtevo po garancijskem servisu, če je to relevantno;
• zagotoviti zadosten in varen dostop do objektov in opreme, da se storitve lahko izvajajo (čiste, dobro osvetljene in primerne za namen), vključno z ustreznim delovnim prostorom za razstavljanje in ponovno sestavljanje opreme;
• zagotoviti stabilno internetno povezavo tam, kjer je potrebna oddaljena diagnostika;
• slediti servisnim postopkom, ki jih je določil uni-Robot s.r.o., in upoštevati vsa navodila odgovornosti operaterja;
• dovoliti uni-Robot s.r.o., njegovemu podizvajalcu ali prodajalcu namestitev obveznih tehničnih sprememb, kot so tiste, povezane z varnostjo; in
• Ostajajo odgovorni za razumno zaščito opreme in vseh podatkov, ki so v njej, vključno z varnostnimi kopijami in konfiguracijo, kadar Uni-Robot S.r.O. oddaljeno dostopa do nje, da pomaga izolirati vzrok težave. Če stranka zavrne oddaljen dostop, je lahko Uni-Robot S.r.O. omejena pri reševanju težave.

‍

‍

7. Pošiljanje, zavarovanje in RMA

Vračilo okvarjenih komponent ureja člen 7 Pogodbe o ravni storitev (SLA) za strojno opremo PhotoRobot.

Vsaka stranka mora zavarovati pošiljko za prevozni del, za katerega krije stroške pošiljanja po tej klavzuli, za najmanj vrednost nadomestne vrednosti komponente. Tveganje izgube ali poškodbe komponente med prevozom pripada stranki, ki je odgovorna za zavarovanje tega dela.

‍

‍

8. Premium podpora po vsem svetu (PWS)

PWS je PhotoRobot-ov program za kontinuiteto delovanja produkcijskega slikanja. Opredeljen je skupaj z zavezujočimi pogoji v dokumentu programa PhotoRobot PWS.

Tovarniški PWS. Nova oprema se dobavlja z vključenim tovarniškim PWS v ceno opreme, ki velja za prvo leto od datuma namestitve, kot je določeno v programu PWS. Višjo raven storitev v prvem letu je mogoče urediti za dodatno pristojbino.

Obnova. Od drugega leta dalje je PWS obnovljiv. Neprekinjeno podaljšanje ohranja prvotne preferenčne pogoje; program PWS določa obdobje milosti in posledice izteka.

Ravni storitev. Cilj prvega kvalificiranega tehničnega odgovora določa raven storitve, pogodbeno določena v posamezni ponudbi PWS. Resnost posamezne prijave določa vrstni red in intenzivnost obravnave znotraj te pogodbene ravni in je ločena zadeva.

Nastavljivi elementi. Več parametrov je določenih v posamezni ponudbi PWS, ne v teh garancijskih pogojih, vključno z nivojem storitve, ali so vključena potovanja tehnikov zaradi opreme, ali je vključena dostava delov in razpoložljivostjo nadomestnih enot.

Povezava s temi jamstvenimi pogoji. Ti garancijski pogoji urejajo napake na opremi. Program PWS ureja podporo, cilje odziva in neprekinjenost delovanja. Kadar se ista tema obravnava pri obeh, velja vrstni red prednosti, določen v programu PWS, za vprašanja podpore in odziva.

Program in termini: https://www.photorobot. com/pws portal za podporo: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praga 1 · Češka · ID 01478061