Online Perakende ve E-Ticaret için Artırılmış Gerçeklik

Perakende ve E-Ticarette Artırılmış Gerçeklik ile Online Satışları Artırın

Online perakende ve e-ticaret için Artırılmış Gerçeklik uygulamaları, satışları artırma ve geliri iyileştirme konusunda büyük bir potansiyele sahiptir. Google, Apple, Facebook, Microsoft gibi teknoloji devlerinin artık AR teknolojisini geliştirmek için ciddi paralar yatırması nedeniyle, bu uygulamaların uygulanabilirliği ve yatırım çekme düzeyi de artış gösteriyor.

Fikir vermesi açısından:

• Google’ın Tango Projesi, AR’yi telefonlara taşımaya yönelik ilk girişimlerden biriydi. Tango beklenen sonucu vermese de Google, Alibaba, J.P. Morgan ve diğer yatırımcılarla birlikte Amerikan girişimi Magic Leap’e yatırım yaptı. AR odaklı bu proje, 9 turda toplam $2.6 milyar ile cömert bir finansman gördü.
• Apple Inc., iOS cihazları için Artırılmış Gerçeklik geliştirmeye yönelik ARKit adlı bir platform sundu; platform düzenli güncellemeleri destekliyor ve yeni özellikler içeriyor.
• Facebook, Oculus Rift’in haklarını satın aldı ve bu satın alma için $2 milyar USD’nin üzerinde ödeme yaptı.
• Snapchat, Facebook tarafından devralınmadan önce, 2016’da İsrail merkezli AR girişimi Cimagine Media’yı $30-40 milyon arasında bir bedelle satın aldı.
• Bunun yanı sıra, HoloLens 2 ile Microsoft gibi diğer yazılım şirketleri ve IBM de AR pazarında yer alıyor; kendi çözümlerini geliştiriyor ve sektördeki araştırmaları ilerletiyor.

Bunlar, Artırılmış Gerçekliğe yapılan yatırımların yalnızca birkaç örneğidir. Nitekim birçok analist, AR pazarının 2020’de $100-130 milyar arasında olduğunu öngörüyordu.

Online perakende ve e-ticarette AR için çok sayıda kullanım alanı vardır. Günümüzde alışveriş yapanlar mağazada fiyatları karşılaştırmak veya raflardaki ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için AR teknolojisini kullanabilir. Online alışveriş yapanlar ise örneğin bir mobilyanın evlerine yalnızca uyup uymadığını değil, sığıp sığmadığını da görmek için AR uygulamalarını kullanabilir. Ürünleri özelleştirebilir, ürünlerle etkileşim kurabilir ve kişiselleştirebilir, kıyafetleri sanal olarak deneyebilir veya ürünlerin nasıl çalıştığını görebilirler.

‍

‍

Perakende ve E-Ticarette Artırılmış Gerçeklik Kullanmanın Avantajları

E-ticaret için ürün fotoğrafçılığında ve online perakendede olduğu gibi, nihai hedef dönüşüm oranlarını artırmak ve toplam iade sayısını azaltmaktır. Bu da online alışveriş yapanları yalnızca etkileyen bir içerik sunmak anlamına gelmez. İçerik, tüketicilerin online satın alma kararını güvenle verebilmesi için gereken tüm önemli bilgileri de sağlamalıdır.

AR içeriği tam da bu noktada işletmelere, pazarlamaya ve hizmetlere, özellikle de online perakendeye birçok avantaj sağlayabilir. AR, online mağazalara ve e-perakendecilere, alışveriş yapanlara daha ayrıntılı ve sezgisel ürün bilgisi sunmaları için yeni bir format sağlar. Ürün deneyimini genel olarak daha etkileşimli ve sürükleyici hale getirir; bu da markalara olumlu yansır ve marka güveninin oluşmasına yardımcı olur.

‍

AR ile daha etkileşimli bir kullanıcı deneyimi sunun

Artırılmış Gerçeklik alışveriş uygulamalarıyla müşteriler hem içerik tüketicisi hem de içerik üreticisi olabilir. AR, kullanıcılara hem offline hem de online ürünlerle bizzat etkileşim kurma, bunları özelleştirme ve kişiselleştirme olanağı sunar.

• Online ürünlerde AR, kullanıcıların ürünleri diledikleri şekilde ve diledikleri yerde görüntülemesine olanak tanır.
• Kullanıcılar, göz attıkları ürünlerin renklerini, boyutlarını, stillerini ve tasarımlarını değiştirebilir.
• Mağaza içi alışverişlerde, AR deneyimi sunan ürünler için alışveriş yapanların yalnızca bir QR kodunu ya da ürün kimlik numarasını hızlıca taraması yeterlidir; böylece indirimdeki benzer ürünler hakkında daha fazla bilgi edinebilir, fiyatları karşılaştırabilir, hatta ürünün stokta olabileceği yakındaki mağazaları bulabilirler.

‍

‍

Her kullanıcının ihtiyacına göre özelleştirilebilir içerik oluşturmak için AR kullanımı

Mobil uygulamalardan Sanal ve Artırılmış Gerçekliğe kadar, alışveriş yapanların bugün teknolojiyi kullanma biçimi, işletmelerin çevrimiçi perakende ve e-ticarette ürünlerini nasıl pazarlaması gerektiğini şekillendiriyor. Her şey alışveriş yapan kişinin etrafında döner; alışveriş yapanların beklentileri arttıkça marka yöneticilerinin de ürün içeriğini her bir alışveriş yapanın ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde geliştirmesi gerekir.

Ürün pazarlamasında bu, işletmelerin yalnızca yüksek kaliteli, görsel açıdan zengin ürün görsellerinden fazlasına ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Alışveriş yapan kişi, satın alıp almayacağına karar vermeden önce ürünü tüm açılardan görmek veya en küçük ayrıntıları kontrol etmek için derinlemesine yakınlaştırmak isteyebilir.

Öte yandan alışveriş yapan kişi, karmaşık veya ağır bir ürünle etkileşime geçmek, nasıl çalıştığını görmek ya da denemek isteyebilir; üstelik bunların hepsini evinden ayrılmadan ve kendisi için en uygun cihazda yapmak ister; hangi işletim sistemi olursa olsun, mobilde de masaüstünde de. İşte tam bu noktada, her kullanıcının çoğu zaman birbirinden farklı ihtiyaçlarını karşılamanız ve günlük yaşamları için özelleştirilebilir çözümler sunmanız gerekir.

‍

‍

Çevrimiçi alışveriş yapanları basılı içerikle buluşturmak

Çevrimiçi perakende ve e-ticaret için Artırılmış Gerçekliğin bir sonraki avantajı, inanın ya da inanmayın, basılı ürün içeriğine yeni bir hayat kazandırmasıdır. Şirketler basılı ve dijital içerik arasındaki boşluğu kapatmaya çalışırken en önemli zorluklardan biri, tüketicilerin basılı içeriği nasıl kullandığını ve onunla nasıl etkileşime girdiğini anlamaktır; AR bu konuda yeni avantajlar sunar.

Basılı içeriğin tüketimine ilişkin veriler genellikle kolay ya da yaygın biçimde bulunmaz; ancak işletmeler basılı reklamlara ve sergilere AR özellikleri ekleyerek basılı içerikle etkileşimi daha iyi anlayabilir, ardından içeriklerini sunma biçimlerini geliştirmek için bu verilerden yola çıkarak sürekli çalışabilir.

AR teknolojisini şu anda kullanan büyük marka ve şirketlerin aşağıdaki listesine göz atın:

• Dünyaca ünlü İtalyan scooter markası Vespa, artık dergi okurlarının tarayabileceği AR kodları sunuyor; okurlar bu kodlar sayesinde renklerden stillere ve aksesuarlara kadar mevcut seçeneklerle özelleştirilebilir scooter’lar oluşturabiliyor.
• Volkswagen, AR ve billboard’larla deneyler yaparak gerçekten özgün bir yaklaşım benimsedi. Müşteriler bir AR uygulamasını bu billboard’lardan birine doğrulttuğunda, telefon ekranlarında aracın billboard’dan dışarı fırladığını görüyor.
• Lego ve IKEA, basılı kataloglarında AR desteğini hayata geçirmeye başladı; böylece okurlar sayfaları tarayarak nesnelerin gerçek boyutlarıyla nasıl görüneceğini görebiliyor. Bu içerik yalnızca canlanmakla kalmıyor, aynı zamanda alışveriş yapanlara ek bilgiler, kullanım ipuçları veya anında satın alma seçeneği de sunuyor.
• İsviçre merkezli perakendeci Manor, Lego ve IKEA’ya benzer şekilde AR’yi uygulamasına entegre etti. Artık kullanıcılar kataloglarındaki sayfaları tarayarak kapak çekimlerinden video klipler, ek bilgiler ve ekstra içerikler alabiliyor.

‍

‍

Küresel pazara hitap etmek için dil engellerini aşmak

Çevrimiçi perakende ve e-ticaretin bir diğer zorluğu küresel bir pazara hitap etmektir; Artırılmış Gerçeklik bu alanda dil engelinin aşılmasına yardımcı olabilir. Dil sorunları şirketler için yalnızca zaman alıcı ve maliyetli olmakla kalmaz; kötü çeviriler alışveriş yapanların ilgisini tamamen kaybettirip onları çevrimiçi alışveriş için alternatif yerlere yönlendirebilir.

AR ve çeviri yazılımı tam da burada bir avantaja dönüşür. Özellikle uluslararası şirketlerde ve satışlarda AR, ekip üyelerinden müşteriye kadar tüm kanallarda birçok dilde değerli ve doğru bilgi sunabilir.

Karmaşık ürün veya makinelerin teknik tanıtımları, teknik çizimlerin ve 3D modellerin sunumu, kullanım kılavuzlarının zenginleştirilmesi ya da daha fazla bilgi gerektiren ve küresel bir kitleye yönelik çeviri ihtiyacı doğuran hemen her içerik, günümüzün AR teknolojisi ve AR uygulamalarıyla zenginleştirilebilir.

‍

Tüketici güvenini artırın, satın almayı tetikleyin ve toplam iade oranını düşürün

Nihayetinde, e-ticaret uygulamalarında ve çevrimiçi perakendede 3D modellerin ve AR teknolojisinin kullanılmasındaki amaç, alıcıların ürünlere olan güvenini artırmak, satın alma kararını tetiklemek ve toplam iade sayısını azaltmaktır.

Günümüzde ürün deneyimini daha etkileşimli, bilgilendirici ve müşterinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış hâle getirirseniz bu sonuca ulaşma olasılığınız artar. Böylece tüketicinin merakı giderilmekle kalmaz, gerçek ürün de çoğu zaman müşterinin beklentilerini karşılar ve toplamda daha az iadeye yol açar.