PhotoRobot Garanti Şartları

Sürüm 1.1 — PhotoRobot Baskısı

Uni-Robot s.r.o., Çek Cumhuriyeti tarafından yayımlandı

23 Eylül 2026'dan itibaren geçerlidir. Sürüm 1.0'ın yerine geçer.

Bu Garanti Şartları ticari müşteriler için tasarlanmıştır. Müşteri bir tüketici olduğunda, bu Garanti Şartlarına ek olarak uygulanan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan ölçüde zorunlu tüketici koruma kuralları da geçerlidir.

Bu belgenin İngilizce versiyonu kontrol eder. Diğer dil versiyonları yalnızca kolaylık için sağlanır.

‍

‍

1. Tanımlar

Ekipman, işlevleri, yükseltmeleri ve aksesuarları dahil olmak üzere PhotoRobot markalı bir makine anlamına gelir. Ekipmanla önceden kurulmuş veya daha sonra kurulmuş herhangi bir yazılım programı içermez. Yazılım, PhotoRobot Lisans Sözleşmesi ve bulut bileşenleri için PhotoRobot Yazılımı için Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) kapsamında ayrı olarak kapsanmaktadır.

Müşteri , Donanım Sözleşmesi kapsamında Ekipmanı satın alan taraf anlamına gelir.

Donanım Sözleşmesi , Ekipmanın tedarik edildiği sözleşme ve programları dahildir.

Kabul Kriterleri , ilgili Donanım Sözleşmesinde belirtilen anlama sahiptir ve bu kriterlerin karşılandığı herhangi bir hüküm dahildir.

Tüketilebilir ve aşınma parçaları , cam plaka desteği için X-halkalar, kauçuk kılavuz rulolar ve cam plakalar gibi normal kullanımda tükenmeye veya aşınmaya açık parçalar anlamına gelir.

RMA, PhotoRobot Donanımı için Hizmet Seviyesi Anlaşması'nda (SLA) tanımlanan Geri Malzeme Yetkilendirme sürecini ifade eder.

PWS , 8. bölümde tanımlandığı gibi Premium Dünya Çapında Destek anlamına gelir.

uni-Robot s.r.o., PhotoRobot'un üreticisi olarak, belirttiği çalışma ortamında kullanılan Ekipmanın resmi olarak yayımlanan spesifikasyonlara uygun olacağını garanti eder. Garanti süresi boyunca, uni-Robot s.r.o. Ekipmanı ücretsiz olarak tamir edecektir. uni-Robot s.r.o., garanti talebini doğrulamak için satın alma kanıtı (satış makbuzu veya satın alma faturasının bir kopyası) talep edebilir.

‍

‍

2. Garanti süresi

Garanti süresi 12 ayı kapsar ve Donanım Sözleşmesinde belirtilen Kabul Kriterlerinin sağlandığı veya sağlandığı kabul edildiği tarihten itibaren başlar.

Donanım Sözleşmesi Kabul Kriterlerini belirtmiyorsa, garanti süresi Ekipmanın Müşteriye teslim edildiği tarihten başlar.

‍

‍

3. Kapsama

Ekipman garanti süresi boyunca garanti edildiği şekilde çalışmazsa ve sorun telefon, elektronik veya yazılım güncellemeleri uygulanarak çözülemezse, uni-Robot s.r.o., alt yüklenici veya uni-Robot s.r.o. tarafından garanti hizmeti sunmak üzere onaylanmış bir satıcı, kendi takdirine bağlı olarak Ekipmanı tamir edecek veya arızalı bileşenleri değiştirecek ve böylece Ekipman garanti edildiği şekilde çalışacaktır.

Bölge. Bu garantiler, Donanım Sözleşmesi kapsamında Ekipmanın teslim edildiği ülkede geçerlidir. Donanım Sözleşmesi birden fazla teslimat yerini belirtiyorsa, bu garantiler her ülkede geçerlidir.

Ekipman teslimattan sonra başka bir ülkeye taşındığında, teslimat ülkesi dışındaki garanti hizmeti uni-Robot s.r.o.'nun önceden yazılı onayına tabidir ve lojistik, gümrük, ihracat kontrolü, güvenlik veya hizmet kullanılabilirliği sınırlamalarından etkilenebilir.

Kurulum, devreye alma ve eğitim. Uni-Robot s.r.o. personeli tarafından gerçekleştirilen kurulum, göreve alma ve eğitim, gerekli profesyonel özen ve beceriyle ve Tedarikçinin belgelenmiş prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilecektir. Bu yükümlülük, taraflar arasında üzerinde anlaşılan herhangi bir geçerli sorumluluk sınırlamasına tabidir ve ilgili sözleşme kapsamında mevcut çözümleri genişletmez. Üzerinde anlaşılan kurulum ve eğitim hizmetleri kapsamı dışında sunulan geçici "nasıl yapılır" rehberliği ve fotoğraf teknik danışmanlığı bu yükümlülük kapsamında değildir.

Yedek parçalar. Uni-Robot s.r.o. tarafından sağlanan herhangi bir yedek parça, parçanın uni-Robot s.r.o. tarafından takıldığı tarihten veya Müşterinin parçayı taktığı ise teslimat tarihinden itibaren on iki (12) aylık ayrı bir garanti kapsamındadır. Bu garanti yalnızca yedek parça için geçerlidir ve Ekipmanın geri kalanına uygulanan garanti süresini uzatmaz. Yedek olarak sağlanan tüketim ve aşınma parçaları yalnızca üretim hatalarına karşı teminatlandırılır.

Önceden değiştirme. Arızalı bir parçanın tamir edilmesi gerektiğinde ve stoktan yenileme yapılabildiğinde, uni-Robot s.r.o. Müşterinin üretime devam edebilmesi için önceden bir yedek gönderecektir. Garanti kapsamında bu ücretsizdir ve arızalı parçanın teslimattan sonra on beş (15) iş günü içinde iade edilmesi şartı vardır; aksi takdirde değişim liste fiyatıyla faturalandırılır. Önceden değiştirme, parça bulunabilirliğine bağlıdır ve garantili bir teslim süresi değildir.

uni-Robot s.r.o. garantileri, yalnızca Müşterinin kendi kullanımı için edinilen Ekipmanlar için geçerlidir, yeniden satış amacıyla değil. uni-Robot s.r.o., Ekipmanın kesintisiz veya hatasız çalışmasını garanti etmez veya uni-Robot s.r.o.'nun tüm kusurları onaracağını garanti etmez. Bu garantiler, uni-Robot s.r.o.'nun münhasır garantileridir ve dolaylı garantiler veya tatmin edici kalite, satılabilirlik, ihlal edilmeme ve belirli bir amaç için uygunluk koşulları dahil olmak üzere tüm diğer garantilerin yerini tutar.

uni-Robot s.r.o. garantileri, kötüye kullanım, değişiklik, uni-Robot s.r.o. tarafından neden olmayan hasar veya ekipman üreticisinin talimatlarına uyulmama durumunda geçerli değildir. Bu durumlarda, garantiler garanti süresiyle sınırlıdır ve bu süre sonrası hiçbir garanti uygulanmaz. Bu Garanti Şartlarındaki hiçbir şey, sözleşmeyle sınırlandırılamayan tüketicilerin yasal haklarını sınırlamaz.

Ekipman garanti süresi içinde arızalanırsa, onarım süresi garanti süresine eklenir. Bu dönem, kusurun teknik destek ve ürün satıcısına, satıcıya, acente, temsilciye, ithalatçıya veya üreticiye bildirildiği gün başlar; teknik destek yoksa.

Garanti süresi içinde Ekipman bir üretim veya montaj hatası nedeniyle arızalanırsa, onarım herhangi bir servis ücreti veya parça değişimi ücreti olmadan gerçekleştirilir. Tüketim ve aşınma parçaları yalnızca üretim hatalarına karşı teminatlandırılır; bu kapsam 5. maddeye doğru.

‍

‍

4. Müşteri tarafından sağlanan ekipman

Uni-Robot s.r.o.'nun yazılı olarak inceleyip uyumlu olduğunu onayladığı Müşteri tarafından sağlanan bilgisayarlar, kameralar, lensler, monitörler, kablolar ve ilgili aksesuarların kullanımı, Ekipman üzerindeki garantiyi geçersiz kılmaz, sınırlamaz veya başka şekilde etkilemez.

Şüphe yaratmamak için, bu garanti Müşteri tarafından sağlanan ürünlere de şamil edilmez ve bu ürünler kendi üreticilerinin garantilerine tabi kalır.

Uyumluluk onayı yazılı olarak verilir, incelenen belirli maddeler belirlenir ve Müşteri spesifikasyonu zamanında sağladığında satın alma öncesi verilir.

‍

‍

5. Dışı Durumlar

Ekipman, uni-Robot s.r.o. tarafından üretim, montaj ve/veya arızalı parçalar sırasında meydana gelebilecek herhangi bir kusura karşı garanti kapsamındadır. Ekipmanın aşırı veya yanlış kullanımı garanti kapsamında değildir (örneğin çizilmiş cam parçalar). Aksesuarlar, tüketim malzemeleri, malzemeler ve aşınma ile yorulmaya yatkın destek bileşenleri (örneğin cam plaka desteği için X-halkaları) garanti kapsamında değildir. Ekipman üzerindeki garanti, ekipman veya parça tanımlama etiketlerinin çıkarılması veya değiştirilmesiyle sona erdirilir.

Garanti kapsamında ürünün ücretsiz tamir ve değişim yükümlülükleri aşağıdaki durumlarda uygulanamaz:

• ürün kusuru, kullanıcı kılavuzunda belirtilen koşullara aykırı kullanımdan kaynaklanır;
• ürün, yetkili kişiler tarafından açılmış, kullanılmış veya daha önce onarılmıştır;
• ürünün uygun olmayan bir voltaja bağlanarak veya arızalı bir elektrik tesisatıyla kullanılması;
• ürünün seri numarası değiştirilmiş veya kaldırılmıştır;
• üründe kusur veya hasar, uni-Robot s.r.o.'nun sorumluluğu dışındaki taşınım sırasında meydana gelir;
• Müşterinin elindeyken ürünün dış yüzeyinin kırılması veya çizilmesi;
• ürün, 4. bölüm uyarınca uyumlu olduğu onaylanmış Müşteri tarafından sağlanan ekipman dışında üçüncü taraflardan satın alınan aksesuarlar veya ekipmanlarla kullanım sonucu veya yetkisiz hizmet sonucu zarar görür;
• yangın, yıldırım, sel, deprem ve benzeri olaylar gibi doğal afetlerden kaynaklanan hasar.

Üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan düzenli bakım kapsamında garanti süresi boyunca teknik destek tarafından sağlanan hizmetler için, Müşteriden işçilik ücreti talep edilmez.

‍

‍

6. Sorumluluklarınız

Müşteri:

• Uni-Robot s.r.o. veya bayiye Ekipmanın konumundaki herhangi bir değişiklik hakkında bilgi veriyor;
• Ekipman için önerilen çalışma ortamını korumak;
• Ekipmanı veya parçasını değiştirmeden önce, bu garanti kapsamında olmayan tüm ek unsurları, parçaları, değişiklikleri, uzatmaları ve genişletmeleri çıkarın ve Ekipmanın değiştirilmesini engelleyen herhangi bir yasal kısıtlamaya tabi olmadığından emin olun; garanti hizmeti türü arızalı Ekipman veya parçanın uni-Robot s.r.o.'ya teslim edilmesini gerektiriyorsa, onu uygun şekilde paketlenmiş olarak uni-Robot s.r.o. tarafından belirlenen yere gönderin;
• gerekirse, garanti hizmeti talep etmeden önce ekipman sahibinden onay almak;
• hizmetlerin yapılmasını sağlamak için tesislere ve ekipmana yeterli ve güvenli erişim sağlamak (temiz, iyi aydınlatılmış ve amaca uygun), ekipmanın sökülüp yeniden monte edilmesine olanak tanıyan uygun bir çalışma alanı da dahil;
• uzaktan tanı gerektirdiği durumlarda istikrarlı bir internet bağlantısı sağlamak;
• uni-Robot s.r.o. tarafından belirlenen hizmet prosedürlerine uymalı ve tüm operatör sorumluluk talimatlarına uymalı;
• uni-Robot s.r.o.'ya, onun alt yüklenicisine veya bayiye güvenlik gibi zorunlu teknik değişiklikleri kurmasına izin vermek; ve
• Uni-Robot s.r.o. uzaktan eriştiğinde, Ekipmanın ve içindeki tüm verilerin, yedekler ve yapılandırma dahil olmak üzere, makul korumasından sorumlu kalmaya devam eder; uni-Robot s.r.o. sorunun nedenini izole etmeye yardımcı olur. Müşteri uzaktan erişimi reddederse, uni-Robot s.r.o.'nun sorunu çözme kapasitesi sınırlı olabilir.

‍

‍

7. Kargo, sigorta ve RMA

Arızalı bileşenlerin iadesi, PhotoRobot Donanımı için Hizmet Seviyesi Anlaşması'nın (SLA) 7. maddesi kapsamında yönetilir.

Her taraf, bu madde kapsamında nakliye maliyetini karşıladığı taşıma hattı için, bileşenin yenileme değerinden az olmayan bir şekilde sevkiyatı sigortalamalıdır. Taşınma sürecindeki bir bileşenin kaybı veya zarar görme riski, o bacağı sigortalayan tarafın sorumluluğundadır.

‍

‍

8. Premium Dünya Çapında Destek (PWS)

PWS, PhotoRobot'un üretim görüntüleme iş akışı için operasyonel süreklilik programıdır. Bu program, bağlayıcı terimleriyle birlikte PhotoRobot PWS Program belgesinde tanımlanmıştır.

Fabrika PWS. Yeni ekipman, PWS Programı'nda tanımlandığı şekilde Kurulum Tarihinden itibaren ilk yıl için geçerli olan Ekipman fiyatına dahil Fabrika PWS ile teslim edilir. İlk yıl boyunca ek ücret karşılığında daha yüksek bir hizmet seviyesi ayarlanabilir.

Yenileme. İkinci yıldan itibaren PWS yenilenebilir hale gelir. Kesintisiz yenileme, orijinal ayrıcalık şartlarını korur; PWS Programı, bir gecikmenin sonuçlarını ve imtiyaz süresini belirler.

Hizmet seviyeleri. İlk Nitelikli Teknik Müdahalenin hedefi, bireysel PWS teklifinde sözleşmeli hizmet seviyesine göre belirlenir. Bireysel biletin ciddiyeti, o sözleşmeli seviye içindeki işlem düzenini ve yoğunluğunu belirler ve ayrı bir konudur.

Yapılandırılabilir unsurlar. Hizmet seviyesi, ekipmanla ilgili teknisyen seyahatinin dahil olup olmadığı, parça sevkiyatının dahil olup olmadığı ve ödünç ünitelerin bulunabilirliği gibi bireysel PWS teklifinde belirlenmiştir.

Bu Garanti Şartlarıyla ilişkisi. Bu Garanti Şartları, Ekipmandaki kusurları yönetir. PWS Programı destek, müdahale hedefleri ve operasyonel sürekliliği yönetir. Aynı konu her iki taraf tarafından ele alındığında, PWS Programı'nda belirtilen öncelik sırası destek ve yanıt konularına uygulanır.

Program ve Şartlar: https://www.photorobot. com/pws

Destek portalı: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Prag 1 · Çekya · ID 01478061