5 primjera upotrebe: augmentirana stvarnost u marketingu
Proširena stvarnost sve se češće koristi u marketinškim strategijama maloprodaje, i u fizičkim prodavnicama i online. Djelimično je to zasluga tehnološkog napretka, ali još više brzo promjenjivog ponašanja i potreba današnjih potrošača. U skladu s tim, brendovi razvijaju marketinške strategije zasnovane na AR-u kako bi odgovorili na te zahtjeve, izazvali interes za svoje brendove i promotivne aktivnosti te iskoristili proširenu stvarnost u B2B prodaji.
Top 5 primjera upotrebe AR-a u marketingu
Iako je proširena stvarnost u online maloprodaji i e-commerceu jedna od oblasti u kojima AR dolazi do punog izražaja, sve je češća i u tradicionalnim, štampanim i prodajnim marketinškim strategijama u prodavnicama. Online strategije s AR-om najčešće kupcima nude interaktivno i informativnije iskustvo s proizvodom, a isto vrijedi i kada se AR koristi offline.
Lista AR aplikacija za kupovinu sve je duža, kao i broj primjera upotrebe AR-a u digitalnom marketingu. Ipak, važno je sagledati širu sliku i razmotriti ulogu AR-a u općim marketinškim strategijama, gdje se i kako koristi te šta to može značiti za ostvarivanje prihoda.
Iskoristite AR kako bi kupci mogli isprobati proizvode prije kupovine
Prvi primjer upotrebe AR-a u marketingu odnosi se na proširenje iskustva s proizvodom. U prodavnici potencijalni kupci imaju probne kabine za isprobavanje odjeće, uzorke proizvoda poput kozmetike, izloženu elektroniku ili mogućnost probne vožnje novog automobila. Načina na koje kupci mogu iskusiti različite proizvode je mnogo, a svi se vrte oko jedne od najvažnijih i najefikasnijih prodajnih strategija — zadovoljenja znatiželje kupaca.
Uz proširenu stvarnost iskustvo s proizvodom iz prodavnice može se replicirati i oživjeti u virtualnom obliku. Mnoge AR aplikacije za kupovinu iz 2020. omogućavaju kupcima da eksperimentišu s različitim proizvodima, od namještaja do kozmetike, odjeće, obuće i drugog, a sve to bez napuštanja udobnosti vlastitog doma.
Na isti način, AR trgovcima otklanja potrebu za velikim fizičkim zalihama te im omogućava da kupcima ponude znatno širi katalog proizvoda za isprobavanje, testiranje ili eksperimentisanje i poređenje sa sličnim proizvodima.
Iskoristite AR za proširenje obilazaka i korisničke podrške
Još jedan inovativan način primjene AR-a u marketingu je proširenje obilazaka prostora te dodatnih informacija ili podrške za kupce. Proširena stvarnost otvara mogućnost za uvođenje digitalne komponente na fizičke lokacije i fizičke proizvode. Skeniranjem QR koda na proizvodu ili na lokaciji kupci tako mogu dobiti informacije o proizvodu ili pronaći dodatni promotivni materijal i iskustva povezana s brendom.
Zbog toga AR prelazi u brojne industrije i nadilazi primjene isključivo u marketingu proizvoda. Uzmimo za primjer StubHub, vodeću platformu za prodaju ulaznica, koja je koristila AR aplikaciju kako bi navijačima Super Bowla pomogla pri odabiru sjedišta na stadionu. Proširivanjem prostora, Stubhub je kupcima omogućio virtualni prikaz stadiona kako bi mogli vizualizirati pogled s različitih sjedišta i pronaći najbolje mjesto za sebe.
Drugi primjeri uključuju Starbucks, koji sada nudi digitalno iskustvo obilaska jednog od svojih kafića, te Hyundai i Mercedes u automobilskoj industriji. Hyundai je prvi koji je uveo AR u priručnike za vozače, dok Mercedes sada istražuje AI asistenta s interfejsom zasnovanim na proširenoj stvarnosti.
Koristite AR za proširene materijale brenda
AR može i tradicionalne štampane materijale, poput ambalaže, brošura pa čak i posjetnica, podići na viši nivo. LEGO je odličan primjer upotrebe AR-a na ambalaži i u katalozima: kupci skeniraju kod i vide kako ono što se nalazi u pakovanju ili na stranici kataloga oživljava. Na taj način LEGO prikazuje kako funkcionišu pokretni dijelovi, a korisnici mogu vidjeti virtuelnu prezentaciju proizvoda koja djeluje kao stvarna i stupiti u interakciju s njom, kako bi saznali više i odlučili hoće li izvršiti kupovinu.
Svaki brend materijal sa statičnim tekstom može se obogatiti AR-om. Bilo da se radi o ambalaži ili katalozima poput LEGO-ovih, ili čak o posjetnicama, AR otvara široke nove mogućnosti za brend materijale. AR omogućava marketinškim stručnjacima da direktno na štampane materijale ugrade videozapise, priručnike, vizualna uputstva, kontakt linkove i drugo, čime se povećava angažman i poboljšava ukupno iskustvo.
Stvorite zanimanje za proizvode pomoću AR-a
Proširena stvarnost izaziva veliko zanimanje i u indirektnoj prodaji i marketingu. U prethodnim primjerima AR se uglavnom koristio u direktnim taktikama za podršku prodaji, ali brendovi sve češće koriste AR iskustva i za jačanje prepoznatljivosti brenda. AR je današnjim kupcima i dalje relativno nov i neobičan koncept, pa kada brendovi mogu stvoriti uzbudljivo ili neočekivano AR iskustvo, ono ima potencijal da izazove veliko zanimanje i donese vidljivost.
Uzmimo primjer kompanije Pepsi, koja je izazvala veliku pažnju nasumičnom AR aplikacijom kako bi čekanje autobusa učinila malo zanimljivijim. Korisnici su mogli pristupiti virtuelnom prozoru na zidu autobuske stanice, u kojem su mogli gledati razne animacije u proširenoj stvarnosti. Aplikacija nije imala veze s marketingom proizvoda, ali je učinila čuda za indirektni marketing i na kraju osnažila imidž brenda.
Iskoristite prednosti AR-a u B2B prodaji
Što se tiče B2B-a, iskustvo kupca i dobavljača može se na više načina obogatiti proširenom stvarnošću. AR omogućava dobavljačima da izrade informativne i detaljne prodajne prezentacije za proizvode složenog dizajna ili karakteristika koji bi inače zahtijevali praktičnu demonstraciju. Ranije su prezentacije proizvoda zahtijevale informativne letke, brošure ili čak video prezentaciju. Uz AR se isti proizvodi mogu oživjeti u sobama za sastanke ili izložbenim salonima u stvarnoj veličini, vidljivi svima.
Alati i funkcije AR aplikacija pružaju kupcima mogućnost da manipulišu proizvodima, prilagođavaju ih i dobiju dodatne uvide o njima. Posebno kod većih ili teških mašina i opreme čiji je transport složen i skup, proširena stvarnost postaje značajna prednost za B2B prezentacije i marketing. Isto vrijedi i za opcije prilagođavanja koje postaju dostupne, jer kupci često traže proizvode i rješenja izrađena po mjeri.
Na tom tragu, uz proširenu stvarnost kupci mogu aktivno učestvovati u procesu dizajna. Njihove sugestije mogu se direktno prenijeti dobavljaču, što stvara jednostavniji lanac povratnih informacija, a istovremeno osigurava da klijenti dobiju tačno ono što im treba i da im dobavljači to mogu isporučiti konstruktivno i na vrijeme.
Zaključak
Za prave kompanije proširena stvarnost zaslužuje više pažnje u marketinškim strategijama za 2020. godinu i ubuduće. To posebno vrijedi za brendiranje, korisničku podršku, stvaranje zanimanja ili B2B prodaju. Iako je još uvijek relativno nov koncept, danas postoji potencijal da kompanije okrenute budućnosti iskoriste ovu uzbudljivu mobilnu tehnologiju u razvoju kako bi poboljšale iskustvo svojih kupaca, otvorile više prilika i ostvarile veću prodaju.
