Izazovi masovnog usvajanja AR aplikacija za kupovinu
Masovno usvajanje AR aplikacija za kupovinu u online maloprodaji suočava se s brojnim izazovima, ali mnogi vodeći brendovi već su korak ispred konkurencije. Za to su zaslužni brz napredak same tehnologije te hardverske i softverske opcije dostupne 2020. godine. Današnja rješenja brendovima olakšavaju i pojeftinjuju stvaranje inovativnih, najsavremenijih iskustava s proizvodima i omogućavaju im da se istaknu u sve jačoj konkurenciji. Da biste saznali kako e-trgovci u tome uspijevaju, pročitajte više o nekim od najboljih AR aplikacija za kupovinu i izazovima s kojima se ove kompanije suočavaju pri usvajanju proširene stvarnosti.
AR aplikacije za kupovinu i izazovi njihovog usvajanja
Statistike o AR aplikacijama ukazuju na to da je za online trgovce došlo vrijeme da 2020. godine razmotre uvođenje proširene stvarnosti za kupce, ali to ne ide bez izazova.
Kako 52% online trgovaca priznaje da nije spremno za podršku ovoj novoj mobilnoj tehnologiji, nema sumnje da se na tržištu online maloprodaje otvara jaz u segmentu AR aplikacija za kupovinu. Potrošači sve češće kupuju online, naročito zbog globalne pandemije, a e-commerce ne samo da cvjeta nego postaje sve konkurentniji.
Da bi se istakli među konkurencijom, online trgovci uvode inovativne i uzbudljive načine da obogate iskustvo kupovine, a neki brendovi u tome su uspješniji od drugih. Nastavite čitati i saznajte kako ti brendovi vode u utrci te s kojim se izazovima suočava široko usvajanje AR aplikacija za kupovinu 2020. godine.
Izazovi podrške AR aplikacijama za kupovinu i njihovog masovnog usvajanja
Da bi se došlo do suštine izazova masovnog usvajanja AR aplikacija za kupovinu, najprije je potrebno razmotriti šta online kupci zaista očekuju od ove tehnologije. Na taj način brendovi dobijaju jasniju sliku o tome koje funkcije njihove aplikacije trebaju nuditi i šta u konačnici potiče kupovinu kod ciljnih kupaca.
Prepreke u oglašavanju AR aplikacija za maloprodaju
Kod AR-a za e-commerce i online maloprodaju jedna od glavnih prepreka je osigurati ne samo dovoljno sadržaja nego i najprikladniji sadržaj za online kupce. Jedan od načina na koji brendovi to rade s AR aplikacijama za kupovinu više je usmjeren na korištenje AR-a u digitalnom marketingu. Na taj način brendovi korisnicima AR aplikacije predstavljaju nove prikaze proizvoda, čime potiču češće korištenje aplikacije, a istovremeno stvaraju kanal za promociju proizvoda uz popuste ili druge ponude.
Međutim, to donosi dodatne izazove, kao na primjer: kako doprijeti do korisnika AR aplikacije za kupovinu ako se ne prijavljuju u aplikaciju? Zbog toga brendovi svoj novi AR sadržaj o proizvodima moraju oglašavati na webu, putem štampanih materijala ili nekim drugim vidom promocije.
LEGO je pronašao jedno inovativno rješenje, Digital Box, koje kupcima omogućava da pomoću AR aplikacije zavire u fizičku kutiju u prodavnicama. Na taj način kupci mogu pregledati sadržaj i stupiti u interakciju s njim u prodavnici, kao i pronaći dodatne ponude i promocije.
Poteškoće u lokalizaciji
Godine 2017. prodaja putem e-commercea činila je samo 9% ukupne maloprodaje u SAD-u, a očekivalo se da će do 2020. taj udio iznositi 12,4%. Uzmemo li u obzir globalnu pandemiju, vjerovatno je da će taj rast biti znatno veći jer sve više potrošača prelazi na online kupovinu.
To znači da se većina prodaje i dalje odvija lično i offline, a upravo u tome leži izazov lokalizacije. Većina potrošača i dalje želi vidjeti proizvode vlastitim očima prije kupovine, pa AR i VR aplikacije za kupovinu počinju premošćavati taj jaz tako što koriste GPS podatke kupaca da promovišu obližnje prodavnice u kojima se proizvodi mogu kupiti.
Pomoću ovih podataka o lokaciji trgovci korisnike mogu usmjeriti, na primjer, do najbližeg trgovca, proizvoda ili mjesta preuzimanja, ili čak promovisati aktuelne ponude različitih firmi i lokacija.
Poticaji i popusti
Sljedeći izazov s kojim se suočavaju trgovci jeste kako motivirati potrošače da koriste AR aplikacije za kupovinu, a jedan od načina na koji kompanije odgovaraju na taj izazov su različiti poticaji, popusti i pokloni.
Kupce je moguće potaknuti da provedu više vremena i obave više kupovina u prodavnicama ili webshopovima ako za uloženo vrijeme nešto dobiju. To može biti nešto besplatno ili čak posebna ponuda dostupna samo korisnicima aplikacije za kupovinu – bilo šta što potencijalne potrošače vodi do prodavnice.
Personalizacija u AR aplikacijama
Različiti korisnici imaju različite potrebe. Ono što jedan kupac želi u AR aplikaciji za kupovinu, drugi mogu smatrati potpuno beskorisnim. Zbog toga programeri moraju posebnu pažnju posvetiti svakom pojedinom kupcu i prilagoditi aplikacije potrebama korisnika.
U tom slučaju trgovcima mogu pomoći posebne funkcije, opcije pretraživanja, filteri, historija kupovine i slično. Takvi alati im omogućavaju da analiziraju ponašanje kupaca i odgovore na različite potrebe, pružajući korisnicima personalizirani sadržaj koji ih zanima.
Stvaranje istinski interaktivnog iskustva s proizvodom pomoću AR-a
Što više opcija prilagodbe proizvoda kupci imaju, to bolje. Današnji online kupci postaju izbirljiviji nego ikad, pa online trgovci korisnicima AR aplikacija za kupovinu moraju omogućiti da razmotre širok izbor veličina, stilova, boja, dodataka i slično.
AR omogućava kupcima da stupe u interakciju s modelima proizvoda, vide kako bi proizvodi izgledali uživo, saznaju kako proizvodi funkcioniraju i, u konačnici, dobiju pouzdano korisničko iskustvo. Izazov je pobuditi interes za samo iskustvo kupovine, kao i pružiti iskustvo s proizvodom koje gradi povjerenje kupaca i daje im sigurnost pri kupovini.
Povećanje vidljivosti
Sljedeći izazov za uspješno vođenje AR aplikacija za kupovinu jeste vidljivost, tj. način na koji kupci u prodavnici saznaju za aplikaciju. Samo dodavanje QR koda i nešto teksta na kutije proizvoda ili vitrine nije dovoljno, jer to ne osigurava da će kupci znati za aplikaciju.
To znači da AR aplikacijama treba dodatna promocija, od promotivnih objava na društvenim mrežama do e-mail kampanja, direktnog ili digitalnog marketinga i odnosa s javnošću. Kupci danas nisu potpuno upoznati s mogućnostima AR aplikacija za kupovinu, pa je važno na sve načine poticati njihovo korištenje.
Osiguravanje sigurnosti i privatnosti AR korisnika
Curenje informacija veliki je razlog za zabrinutost online kupaca, a događa se kada se podaci o korisniku otkriju neovlaštenim stranama. To je posebno zabrinjavajuće za online kupce koji koriste mobilne aplikacije koje zahtijevaju lične identifikacijske podatke, podatke koji bi mogli identificirati korisnika, bankovne podatke i slično.
Zbog toga AR aplikacije za kupovinu moraju staviti naglasak na privatnost i sigurnost korisnika i isticati njihov značaj. U skladu s tim, te aplikacije moraju ispunjavati lokalne, nacionalne i regionalne regulatorne zahtjeve za obradu korisničkih podataka, poštovati zakone o privatnosti, a korisnicima bi trebale omogućiti i da upravljaju time koji se podaci i u kojoj mjeri prenose izvan aplikacije.
Jednostavno sučelje za AR kupce
Posljednji izazov koji vrijedi spomenuti odnosi se na dizajn AR aplikacije za kupovinu. Kao i svaka mobilna aplikacija, aplikacije bi trebale biti dizajnirane s jednostavnim, intuitivnim korisničkim sučeljem. Što je prilagođenija korisniku, to bolje, jer sve što bi moglo zbuniti korisnike moglo bi ih navesti i da brzo deinstaliraju aplikaciju i više je nikada ne koriste.
Komponente poput lokalizacije jezika, jednostavnih uputa za korištenje aplikacije i detalja o posebnim funkcijama imaju najveći prioritet, kao i sve funkcije koje korisniku mogu učiniti kupovinu bezbrižnom i zanimljivom.
AR kupovina pokretana sistemom PhotoRobot
Kako sve više trgovaca prevladava izazove pri usvajanju i podršci održivih AR aplikacija za kupovinu, šire usvajanje među trgovcima će s vremenom sigurno uslijediti. To znači da će konkurencija među trgovcima u pogledu najboljeg iskustva s proizvodom, kao i marketinga, samo rasti, a utrka za daljnji razvoj ove nove mobilne tehnologije bit će u punom jeku.
To također znači da će rasti potražnja za pristupačnim i svestranim rješenjima za izradu 3D modela za AR aplikacije za kupovinu te da trgovci trebaju početi razmatrati ta rješenja što prije.
U kompaniji PhotoRobot već duže vrijeme imamo ovaj cilj na umu, a naši svestrani alati za fotografiju proizvoda osmišljeni su za sve vrste fotografisanja proizvoda – od statičnih snimaka i 360-stepenskih spin fotografija do skeniranja proizvoda za 3D modele i AR/VR renderiranje. Da biste saznali više, kontaktirajte nas već danas i ugovorite besplatnu konsultaciju s jednim od naših stručnih tehničara za rješenja.
