Pomozte formovat PhotoRobot Controls pomocí požadavků na funkce
Zapojte se aktivně do vývoje softwaru PhotoRobot Controls prostřednictvím nástěnky Controls Feature Requests Board.
Představujeme nástěnku požadavků na funkce PhotoRobot
Nástěnka Feature Requests v aplikaci PhotoRobot Controls zve zákazníky společnosti PhotoRobot, aby se podíleli na vývoji svého softwaru. Odesílejte nové požadavky na funkce, hlasujte pro stávající požadavky a pomozte určit, čemu se PhotoRobot bude věnovat přednostně.
Vítejte na nástěnce požadavků na funkce PhotoRobot.
Pokud software používáte každý den, víte, co vy potřebujete pro rychlejší, přehlednější a spolehlivější provoz. Nástěnka požadavků na funkce nabízí jedno místo, kde můžete sdílet nápady na rozvoj softwarových nástrojů PhotoRobot. Zároveň uvidíte, co je důležité pro ostatní v ekosystému PhotoRobot, a můžete hlasovat pro připravované funkce.
Proč jsme otevřeli veřejnou nástěnku požadavků na funkce
Zatímco tikety podpory jsou ideální pro řešení konkrétních problémů, požadavky na funkce ukazují cestu, kterou se produkt bude v budoucnu ubírat. Pomáhají odhalit, jaké schopnosti by si mnozí zákazníci přáli. Když jsou požadavky zveřejněné na sdílené nástěnce, je lépe vidět celkový obraz toho, čemu dát přednost. Umožňuje nám to:
- seskupovat podobné potřeby, místo aby zapadly mezi jednorázovými tikety,
- dokládat poptávku po funkcích pomocí hlasů a propojené zpětné vazby,
- aktualizovat stav požadavků na funkce na jednom místě,
- sdílet jejich vývoj se všemi (posuzuje se, plánováno, v řešení, vydáno).
Jak otevřít Feature Requests v aplikaci Controls
Chcete-li najít Feature Requests v aplikaci Controls, přihlaste se ke svému účtu PhotoRobot Account a přejděte do rozhraní Support. Poté v levém bočním panelu klikněte na Feature Requests a otevřete nástěnku.
Každý požadavek přímo ovlivňuje to, čemu dáváme přednost a co plánujeme dál.
Na nástěnce můžete procházet stávající požadavky, otevírat jednotlivé požadavky a navrhnout novou funkci, pokud žádná z uvedených nevyhovuje vašim potřebám.
Jak fungují požadavky na funkce PhotoRobot
Stručné vysvětlení fungování požadavků na funkce najdete také přímo na nástěnce v panelu „How it works“. Postup obecně zahrnuje následující kroky.
- Odešlete požadavek na funkci nebo hlasujte pro něco, co už na nástěnce je.
- Seskupování podobných požadavků zajišťuje, že relevantní zpětná vazba požadavek posílí, místo aby se rozptýlila.
- Položky s vyšší poptávkou mají větší šanci postoupit do fáze plánování.
- Aktualizace stavu informují o rozhodnutích hned, jak je učiníme.
Poznámka: Rozhodnutí o plánování je příslibem postupu, nikoli zárukou pořadí dodání. Nadále platí technická, bezpečnostní a plánovací omezení. Přesto tak zůstává stanovování priorit transparentní, viditelné a spravedlivé.
Hlasování na nástěnce požadavků na funkce
Každá organizace má v každém okamžiku k dispozici omezený počet aktivních hlasů. K hlasování nástěnka zobrazuje následující informace.
- Kolik hlasů máte celkem k dispozici
- Kolik hlasů jste již využili
- Kolik hlasů vám zbývá
Celkový počet dostupných hlasů se vztahuje k vaší organizaci, nikoli k osobnímu limitu jednotlivce. Každý hlas berte jako vyjádření, že „toto je jedna z pěti funkcí, na kterých nám v tuto chvíli nejvíce záleží“, a ne jako pouhých pět tipů na každého uživatele.
Když hlasujete pro nějakou položku, využijete jeden z dostupných hlasů své organizace, a to do chvíle, než požadavek dosáhne uzavřeného stavu. Uzavřeným stavem může být například „vydáno“ nebo „zatím neplánováno“. Od tohoto okamžiku se pravidla hlasování na danou položku již nemusejí vztahovat.
Tip: Hlasujte pro nápady, které byste skutečně využili ve svých workflow nebo které by vám v něčem usnadnily práci. Každý hlas nám pomáhá porovnat jednotlivé možnosti a určit nejlepší postup pro celý ekosystém.
Jak požádat o novou funkci
Kliknutím na Request a feature otevřete formulář create ticket, který je upravený pro produktové nápady. Poradí vám, co popsat, zeptá se na problém, který řešíte, a nabídne srozumitelný předmět zprávy.
Každý odeslaný požadavek se pak stane tiketem podpory se štítkem označujícím žádost o novou funkci. Tým PhotoRobot tak může nejprve porozumět podrobnostem vašeho požadavku a poté se vám ozvat přímo. Často pak sloučíme tuto potřebu s položkou na nástěnce, o které mohou hlasovat i ostatní. Nemluvíte tedy do prázdna a tiket zůstává ve vlákně, abychom vás mohli informovat o průběhu vyřizování požadavku.
Pokud začnete od existující žádosti o funkci, váš tiket se k ní automaticky propojí a obě položky tak budou spojeny v souvislostech.
Jak číst nástěnku požadavků na funkce
Každý zveřejněný požadavek zobrazuje svůj název, shrnutí a stav. Stav říká, zda je požadavek stále posuzován, plánován, ve vývoji, nebo již dokončen. Může také znamenat, že jsme se rozhodli danou věc zatím nerealizovat.
Seznam lze podle nabídky UI třídit a procházet (například podle poptávky nebo názvu).
- Panel Most requested zvýrazňuje položky, které získávají na popularitě. Můžete tak své hlasy případně sladit s širším zájmem zákazníků.
- Panel All feature requests zobrazuje položky podle počtu hlasů a hlasování posouvá položky v seznamu nahoru nebo dolů.
Sledování vašich stávajících tiketů
Pokud je některý z vašich tiketů propojen s funkcí na nástěnce, uvidíte v postranním panelu tiketu kartu Feature request. Karta zobrazuje veřejný název požadavku, shrnutí a stav a také odkaz, který otevře položku na nástěnce v novém okně. Snadno se tak zorientujete a nemusíte správnou položku dlouze hledat.
K čemu požadavky na funkce neslouží
Mějte na paměti, že nástěnka požadavků na funkce nenahrazuje naléhavou podporu. Pokud vám stojí provoz nebo narazíte na překážku, která vám brání v práci, založte běžný tiket podpory. Odpovíme vám v rámci standardních procesů podpory.
Položky na nástěnce navíc nepředstavují závazek. S tikety požadavků na funkce záměrně zacházíme jinak než s časově kritickými tikety podpory. Tikety požadavků na funkce proto mohou zůstat otevřené delší dobu, během níž požadavek vyhodnocujeme a plánujeme práci.
Přispějte ke zlepšení celého ekosystému PhotoRobot
Nástěnka požadavků na funkce existuje proto, aby se vaše zpětná vazba shromažďovala do měřitelné podoby a abychom vám mohli lépe odpovídat. Svým hlasem podpořte priority své organizace, podávejte nápady, pokud nástěnka váš případ zatím nepokrývá, a sledujte stavy, jak se roadmapa vyvíjí. Tým PhotoRobot nástěnku pravidelně aktualizuje podle přijatých rozhodnutí a vaše účast pomáhá zlepšovat produkt pro všechny.
