PhotoRobot garantivilkår

Version 1.2 — PhotoRobot Edition

Udstedt af uni-Robot s.r.o., Tjekkiet

Gældende fra 4. oktober 2026. Afløser version 1.1.

Disse garantivilkår er beregnet til erhvervskunder. Når kunden er forbruger, gælder obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler ud over og har forrang for disse garantivilkår i det omfang, de ikke kan begrænses af kontrakt.

Den engelske version af dette dokument gælder. Enhver anden sprogversion stilles kun til rådighed for nemheds skyld.

‍

‍

1. Definitioner

Udstyr betyder en PhotoRobot-mærket maskine inklusive dens funktioner, opgraderinger og tilbehør. Den indeholder ikke nogen softwareprogrammer, uanset om de er forudinstalleret med udstyret eller installeret senere. Software dækkes separat under PhotoRobot License Agreement og, for cloud-komponenter, Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Software.

Kunde betyder den part, der erhverver udstyret under hardwarekontrakten.

Hardwarekontrakt betyder den kontrakt, hvorunder udstyret leveres, inklusive dets tidsplaner.

Acceptkriterier har den betydning, der er givet i den gældende hardwarekontrakt, inklusive enhver bestemmelse, hvor disse kriterier anses for opfyldt.

Forbrugs- og sliddele betyder dele, der udsættes for udtømning eller slid ved normal brug, såsom X-ringe til glaspladestøtte, gummiføringsruller og glasplader.

RMA betyder Return Material Authorization-processen, som beskrevet i Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware.

PWS betyder Premium Worldwide Support som beskrevet i afsnit 8.

uni-Robot s.r.o., som producent af PhotoRobot, garanterer at det udstyr, der bruges i det specificerede driftsmiljø, vil overholde de officielt offentliggjorte specifikationer. I garantiperioden vil uni-Robot s.r.o. reparere udstyret gratis. uni-Robot s.r.o. kan kræve købsbevis (en kopi af salgskvittering eller købsfaktura) for at bekræfte garantikravet.

‍

‍

2. Garantiperiode

Garantiperioden dækker 12 måneder og begynder på den dato, hvor acceptkriterierne i hardwarekontrakten er opfyldt eller anses for opfyldt.

Hvis hardwarekontrakten ikke indeholder acceptkriterier, begynder garantiperioden på den dato, udstyret leveres til kunden.

‍

‍

3. Dækning

Hvis udstyret ikke fungerer som garanteret i garantiperioden, og problemet ikke kan løses via telefon, elektronisk eller ved softwareopdateringer, vil uni-Robot s.r.o., dets underleverandør eller en forhandler godkendt af uni-Robot s.r.o. til at levere garantiservice efter eget skøn reparere udstyret eller udskifte defekte komponenter, så udstyret fungerer som garanteret.

Territorium. Disse garantier gælder i det land, udstyret leveres til, under hardwarekontrakten. Hvor hardwarekontrakten specificerer mere end ét leveringssted, gælder de i hvert sådant land.

Hvis udstyret flyttes til et andet land efter levering, er garantiservice uden for leveringslandet underlagt uni-Robot s.r.o.'s skriftlige forudgående bekræftelse og kan være påvirket af logistik-, told-, eksportkontrol-, sikkerheds- eller servicetilgængelighedsbegrænsninger.

Installation, idriftsættelse og træning. Installation, idriftsættelse og træning udført af uni-Robot s.r.o.-personale skal udføres med behørig professionel omhu og dygtighed og i overensstemmelse med leverandørens dokumenterede procedurer. Denne forpligtelse er underlagt enhver gældende ansvarsbegrænsning, der er aftalt mellem parterne, og udvider ikke de retsmidler, der er tilgængelige under den gældende kontrakt. Ad-hoc "how-to"-vejledning og fotografisk teknisk rådgivning uden for rammerne af de aftalte installations- og træningstjenester er ikke omfattet af denne forpligtelse.

Reservedele. Enhver reservedel leveret af uni-Robot s.r.o. er dækket af en separat garanti på tolv (12) måneder, der begynder på den dato, delen installeres af uni-Robot s.r.o., eller hvor kunden installerer delen, på leveringsdatoen. Denne garanti gælder kun for reservedelen og forlænger ikke garantiperioden for resten af udstyret. Forbrugs- og sliddele, der leveres som erstatninger, er kun dækket mod produktionsfejl.

Forudgående udskiftning. Hvis en defekt del skal repareres, og en erstatning er tilgængelig på lager, sender uni-Robot s.r.o. en forudgående erstatning, så kunden kan fortsætte produktionen. Under garanti er dette gratis, forudsat at den defekte del returneres inden for femten (15) arbejdsdage efter levering; ellers faktureres erstatningen til listepris. Forududskiftning afhænger af reservedelstilgængelighed og er ikke en garanteret leveringstid.

uni-Robot s.r.o.-garantier gælder kun for udstyr, der er erhvervet til kundens eget brug, ikke med henblik på videresalg. uni-Robot s.r.o. garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift af udstyret, eller at uni-Robot s.r.o. vil reparere alle fejl. Disse garantier er uni-Robot s.r.o.s eksklusive garantier og erstatter alle andre garantier, herunder stiltiende garantier eller betingelser for tilfredsstillende kvalitet, salgbarhed, ikke-krænkelse og egnethed til et bestemt formål.

uni-Robot s.r.o.-garantier gælder ikke i tilfælde af misbrug, modifikation, skade ikke forårsaget af uni-Robot s.r.o., eller manglende overholdelse af udstyrsproducentens instruktioner. I sådanne tilfælde er garantierne begrænset til garantiperioden, og efter denne periode gælder der ingen garantier. Intet i disse garantivilkår begrænser forbrugernes lovbestemte rettigheder, som ikke kan begrænses af kontrakt.

Hvis udstyret fejler i garantiperioden, lægges den tid, der bruges på reparation, til garantiperioden. Denne periode begynder på den dag, fejlen rapporteres til teknisk support og til produktsælger, forhandler, bureau, repræsentant, importør eller producent, hvis teknisk support ikke findes.

Hvis udstyret i garantiperioden svigter på grund af en produktions- eller samlingsfejl, udføres reparationen uden gebyr for service- eller reservedelsudskiftning. Forbrugs- og sliddele er kun dækket mod produktionsfejl i overensstemmelse med afsnit 5.

‍

‍

4. Kundeleveret udstyr

Brugen af kundeleverede computere, kameraer, objektiver, skærme, kabler og tilhørende tilbehør, som uni-Robot s.r.o. har gennemgået og skriftligt bekræftet som kompatible, skal ikke ugyldiggøre, begrænse eller på anden måde påvirke garantien på udstyret.

For at undgå tvivl gælder denne garanti ikke for de kunder, der selv leveres, som fortsat er underlagt deres respektive producenters garantier.

Bekræftelse af kompatibilitet gives skriftligt, identificerer de specifikke gennemgåede varer og udstedes før indkøb, hvor kunden leverer specifikationen i tide.

‍

‍

5. Undtagelser

Udstyret er under garantidækning af uni-Robot s.r.o. mod eventuelle fejl, der måtte opstå under produktion, samling og/eller defekte dele. Overdreven eller forkert brug af udstyret er ikke dækket af garantien (for eksempel ridsede glasdele). Tilbehør, forbrugsvarer, forsyninger samt slid- og træthedsudsatte støttekomponenter (for eksempel X-ringe til glaspladestøtten) er ikke dækket af garantien. Garantien på udstyret ophører ved at fjerne eller ændre udstyrs- eller deleidentifikationsetiketter.

Forpligtelserne til gratis reparation og udskiftning af produktet under garanti kan ikke anvendes i følgende tilfælde:

• produktfejlen opstår på grund af brug, der er i strid med de betingelser, der er angivet i brugermanualen;
• produktet er blevet åbnet, brugt eller tidligere repareret af uautoriserede personer;
• brug af produktet ved at tilslutte en uegnet spænding eller med en defekt elektrisk installation;
• produktets serienummer er blevet ændret eller fjernet;
• defekt eller skade på produktet opstår under transport uden for uni-Robot s.r.o.s ansvar;
• brud eller ridser på produktets yderside, mens det er i kundens besiddelse;
• produktet beskadiges som følge af brug med tilbehør eller udstyr købt fra tredjepart, andet end kundeleveret udstyr, der er bekræftet som kompatibelt i henhold til afsnit 4, eller som følge af uautoriseret service;
• skader forårsaget af naturkatastrofer som brand, lyn, oversvømmelse, jordskælv og lignende hændelser.

For ydelser leveret af teknisk support i garantiperioden som en del af den regelmæssige vedligeholdelse fastsat af producenten eller importøren, vil der ikke blive pålagt nogen arbejdsomkostninger for kunden.

‍

‍

6. Dine ansvarsområder

Kunden vil:

• informere uni-Robot s.r.o. eller forhandleren om eventuelle ændringer i udstyrets placering;
• opretholde det anbefalede driftsmiljø for udstyret;
• før udskiftning af udstyret eller dets del, fjern alle yderligere elementer, dele, modifikationer, udvidelser og udvidelser, som ikke er dækket af denne garanti, og sørg for, at udstyret ikke er underlagt nogen juridiske begrænsninger, der forhindrer udskiftning; hvis typen af garantiservice kræver levering af det defekte udstyr eller del til uni-Robot s.r.o., send det passende pakket til det sted, der er angivet af uni-Robot s.r.o.;
• indhent tilladelse fra ejeren af udstyret, før man anmoder om garantiservice, hvis relevant;
• sikre tilstrækkelig og sikker adgang til faciliteterne og udstyret for at muliggøre udførelsen af tjenesterne (rene, veloplyste og egnede til formålet), herunder et egnet arbejdsområde, der muliggør adskillelse og genmontering af udstyret;
• sikre en stabil internetforbindelse, hvor fjerndiagnosticering er nødvendig;
• følg serviceprocedurerne fastlagt af uni-Robot s.r.o. og overhold alle operatøransvarsinstruktioner;
• tillade uni-Robot s.r.o., dens underleverandør eller forhandleren at installere obligatoriske tekniske ændringer, såsom dem der vedrører sikkerhed; og
• forbliver ansvarlig for rimelig beskyttelse af udstyret og alle data derinde, inklusive backups og konfiguration, hver gang uni-Robot s.r.o. fjerntilgår det for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet. Hvis kunden nægter fjernadgang, kan uni-Robot s.r.o. være begrænset i sin evne til at løse problemet.

‍

‍

7. Forsendelse, forsikring og RMA

Retur af defekte komponenter håndteres under klausul 7 i Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware.

Hver part skal forsikre forsendelsen for den transportdel, hvor de bærer forsendelsesomkostningerne i henhold til denne klausul, for mindst mindre end genopsætningsværdien af komponenten. Risikoen for tab af eller skade på en komponent under transport påhviler den part, der er ansvarlig for at forsikre denne del.

‍

‍

8. Premium Verdensomspændende Support (PWS)

PWS er PhotoRobot's operationelle kontinuitetsprogram for produktionsbilledarbejdsgangen. Det er defineret, sammen med dets bindingsvilkår, i PhotoRobot PWS Program-dokumentet.

Fabrik PWS. Nyt udstyr leveres med fabriks-PWS inkluderet i udstyrsprisen, gyldigt det første år fra installationsdatoen som defineret i PWS-programmet. Et højere serviceniveau i det første år kan arrangeres mod et tillæg.

Fornyelse. Fra år to og frem er PWS fornybar. Uafbrudt fornyelse bevarer de oprindelige præferencevilkår (preferred terms); PWS-programmet fastsætter henstandsperioden og konsekvenserne af et afbrydelse.

Serviceniveauer. Målet for den første Kvalificerede Tekniske Respons fastsættes af det serviceniveau, der er kontraheret i det enkelte PWS-tilbud. Alvoren af en individuel ticket bestemmer rækkefølgen og intensiteten af håndteringen inden for det kontrakterede niveau og er en separat sag.

Konfigurerbare elementer. Flere parametre fastsættes i det individuelle PWS-tilbud i stedet for af disse garantivilkår, herunder serviceniveau, om udstyrsrelaterede teknikerrejser er inkluderet, om deleforsendelse er inkluderet, og tilgængeligheden af låneenheder.

Forholdet til disse garantivilkår. Disse garantivilkår regulerer fejl i udstyret. PWS-programmet regulerer support, responsmål og driftskontinuitet. Hvor det samme emne behandles af begge, gælder den rækkefølge, der er fastsat i PWS-programmet, for support- og responsspørgsmål.

Program og betingelser: https://www.photorobot. com/pws Supportportal: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Prag 1 · Tjekkiet · ID 01478061