5 kasutusjuhtumit: liitreaalsus turunduses
Liitreaalsus leiab jaekaubanduse turundusstrateegiates üha laiemat kasutust nii kauplustes kui ka veebis. Osaliselt on see tehnoloogia arengu teene, kuid veelgi enam on see seotud tänapäeva tarbijate kiiresti muutuvate harjumuste ja vajadustega. Seetõttu töötavad brändid välja AR-i kasutavaid turundusstrateegiaid, et neid vajadusi täita, tekitada huvi oma brändide ja reklaamitegevuse vastu ning kasutada liitreaalsust ka B2B-müügis.
AR-i 5 peamist kasutusjuhtu turunduses
Kuigi liitreaalsus veebikaubanduses ja e-kaubanduses on üks valdkondi, kus AR end eriti hästi näitab, muutub see üha tavalisemaks ka traditsioonilistes, trükitud ja kaupluses rakendatavates tooteturunduse strateegiates. Veebis kasutatav AR pakub online-ostjatele enamasti interaktiivsemat ja informatiivsemat tooteelamust ning sama kehtib ka AR-i kasutamisel väljaspool veebi.
AR-i osturakenduste nimekiri kasvab, nagu ka AR-i kasutusjuhud digiturunduses. Siiski on oluline vaadata laiemalt ja uurida AR-i rolli turundusstrateegiates üldiselt: kus ja kuidas seda kasutatakse ning mida see tähendab tulu teenimise seisukohast.
Kasutage AR-i, et kliendid saaksid tooteid enne ostmist proovida
AR-i esimene kasutusjuht turunduses on tooteelamuse täiendamine. Kauplustes on potentsiaalsetel ostjatel riiete proovimiseks proovikabiinid, kosmeetikatoodetel testrid, elektroonika on väljas ning uue auto saab võtta proovisõidule. Võimalusi, kuidas ostjad saavad erinevaid tooteid kogeda, on lõputult ning need kõik keerlevad ühe olulisema ja tõhusama müügistrateegia ümber – ostjate uudishimu rahuldamise ümber.
Liitreaalsuse abil saab kaupluse tooteelamust virtuaalselt jäljendada ja ellu äratada. Paljud 2020. aasta AR-i osturakendused võimaldavad ostjatel katsetada väga erinevaid tooteid – mööblist kosmeetikani, riiete, jalatsite ja muuni – ilma kodust lahkumata.
Samas suunas liikudes kaotab AR jaemüüjate jaoks vajaduse suure füüsilise laoseisu järele ning võimaldab neil pakkuda ostjatele proovimiseks, testimiseks või katsetamiseks ja sarnaste toodetega võrdlemiseks palju laiemat tootevalikut.
Täiendage AR-i abil ekskursioone ja kliendituge
Teine uuenduslik viis, kuidas AR turunduses kuju võtab, on külastuskohtade ekskursioonide ning lisateabe ja kliendituge täiendamine. Liitreaalsus võimaldab lisada digitaalse komponendi füüsilistesse asukohtadesse ja füüsilistele toodetele. Skannides toote või asukoha juures QR-koodi, saavad kliendid teavet toote kohta või leiavad lisareklaammaterjale ja brändiga seotud elamusi.
Seetõttu levib AR paljudesse tööstusharudesse, minnes kaugemale pelgalt tooteturunduse kasutusjuhtudest. Näiteks StubHub, juhtiv piletiturg, kasutas AR-rakendust, et aidata Super Bowli fännidel staadionil istekohti valida. Ruumi liitreaalsusega täiendades pakkus Stubhub klientidele staadioni virtuaalset vaadet, et nad näeksid vaadet erinevatelt istekohtadelt ja leiaksid endale parima koha.
Teiste näidete hulka kuuluvad Starbucks, mis pakub nüüd digitaalset elamust ühe oma kohviku külastamisest, ning autotööstuses Hyundai ja Mercedes. Hyundai on esimesena lisanud AR-i juhi kasutusjuhenditesse, Mercedes aga uurib liitreaalsusel põhineva liidesega tehisintellektiabilist.
Kasutage AR-i brändimaterjalide täiendamiseks
AR aitab viia ka traditsioonilised trükimaterjalid, nagu pakendid, brošüürid ja isegi visiitkaardid, uuele tasemele. LEGO on suurepärane näide AR-i kasutamisest pakenditel ja kataloogides: kliendid skannivad koodi ja näevad, kuidas pakendi sisu või kataloogilehel olev toode ellu ärkab. Nii saab LEGO näidata, kuidas dünaamilised liikuvad osad töötavad, ning kasutajad saavad toote elutruu virtuaalse esitlusega suhelda, et toote kohta rohkem teada saada ja otsustada, kas osta.
Mis tahes staatilise tekstiga brändimaterjale saab AR-iga rikastada. Olgu tegemist pakendite või LEGO-sarnaste kataloogidega või isegi visiitkaartidega, AR pakub brändimaterjalidele laialdasi uusi võimalusi. AR võimaldab turundajatel lisada otse trükimaterjalidele videoid, kasutusjuhendeid, visuaalseid juhiseid, kontaktilinke ja muud, et suurendada kaasatust ja parandada üldist kogemust.
Tekitage toodete ümber elevust AR-i abil
Liitreaalsus tekitab elevust ka kaudses müügis ja turunduses. Eelmistes näidetes keskendusid AR-i kasutusjuhud pigem otsestele müüki toetavatele võtetele, kuid brändid on hakanud AR-kogemusi kasutama ka brändi tuntuse suurendamiseks. AR on paljudele tänastele ostjatele endiselt suhteliselt uus ja uudne kontseptsioon, mistõttu võib põnev või ootamatu AR-kogemus tekitada palju elevust ja suurendada nähtavust.
Võtame näiteks Pepsi, kes tekitas palju elevust juhusliku AR-rakendusega, mis muutis bussi ootamise veidi põnevamaks. Kasutajad pääsesid ligi bussipeatuse seinal asuvale virtuaalsele aknale, kus nad nägid liitreaalsuses erinevaid animatsioone. Rakendusel polnud toote turundusega mingit pistmist, kuid see tegi imesid kaudse turunduse jaoks ning tugevdas lõppkokkuvõttes brändi kuvandit.
Kasutage AR-i B2B-müügi eeliste saavutamiseks
B2B-sektoris saab kliendi ja tarnija vahelist kogemust liitreaalsusega rikastada mitmel viisil. AR võimaldab tarnijatel luua informatiivseid ja detailirohkeid müügiesitlusi toodetele, mille keeruka disaini või funktsioonide tõttu oleks muidu vaja toodet kohapeal demonstreerida. Varem võisid tooteesitlused vajada infolehti, brošüüre või isegi videoesitlust. AR-iga saab samu tooteid äratada ellu koosolekuruumides või showroomides päris suuruses, kõigile nähtavalt.
AR-rakenduste tööriistad ja funktsioonid võimaldavad klientidel tooteid muuta, kohandada ja nende kohta põhjalikumat teavet saada. Eriti suurte või raskete masinate ja seadmete puhul, mida on keeruline ja kallis transportida, on liitreaalsus B2B-esitluste ja -turunduse jaoks märkimisväärne eelis. Sama kehtib ka kohandamisvõimaluste kohta, sest kliendid otsivad sageli just oma vajadustele kohandatud tooteid ja lahendusi.
Samas vaimus: liitreaalsuse abil saavad kliendid disainiprotsessis aktiivselt osaleda. Tagasiside jõuab otse tarnijani, mis muudab tagasisideahela sujuvamaks ning tagab, et kliendid saavad täpselt selle, mida vajavad, ja tarnijad suudavad seda pakkuda konstruktiivselt ja õigeaegselt.
Kokkuvõte
Sobivatele ettevõtetele väärib liitreaalsus 2020. aasta ja edaspidiste turundusstrateegiate puhul rohkem tähelepanu. See kehtib eriti brändingu, klienditeeninduse, elevuse tekitamise ja B2B-müügi puhul. Kuigi tegemist on veel suhteliselt uudse kontseptsiooniga, on tänapäeval tulevikku vaatavatel ettevõtetel võimalus kasutada seda uut ja põnevat mobiilitehnoloogiat, et parandada klientide kogemust, luua rohkem võimalusi ja suurendada müüki.
