5 primjera primjene: proširena stvarnost u marketingu
Proširena stvarnost sve se šire primjenjuje u marketinškim strategijama maloprodaje, i u trgovinama i online. Djelomično je to zasluga napretka tehnologije, no još više je povezano s brzo promjenjivim ponašanjem i potrebama današnjih potrošača. U skladu s tim brendovi razvijaju marketinške strategije s AR-om kako bi odgovorili na te zahtjeve, izazvali zanimanje za svoje brendove i promotivne aktivnosti te iskoristili proširenu stvarnost u B2B prodaji.
5 najvažnijih primjera primjene AR-a u marketingu
Iako je proširena stvarnost u online maloprodaji i e-commerceu jedno od područja u kojima AR dolazi do punog izražaja, sve je češća i u tradicionalnim, tiskanim marketinškim strategijama te onima u trgovinama. Online strategije s AR-om najčešće kupcima nude interaktivno i informativnije iskustvo proizvoda, a isto vrijedi i kada se AR koristi izvan interneta.
Popis AR aplikacija za kupnju sve je duži, kao i broj primjera primjene AR-a u digitalnom marketingu. Ipak je važno odmaknuti se korak unatrag i razmotriti ulogu AR-a u općim marketinškim strategijama, gdje se i kako koristi te što to može značiti za ostvarivanje prihoda.
Iskoristite AR kako bi kupci mogli isprobati proizvode prije kupnje
Prvi primjer primjene AR-a u marketingu odnosi se na obogaćivanje iskustva proizvoda. U trgovini potencijalni kupci imaju na raspolaganju kabine za probu odjeće, uzorke proizvoda poput kozmetike, izložene elektroničke uređaje ili mogućnost probne vožnje novim automobilom. Načina na koje kupci mogu doživjeti različite proizvode ima bezbroj, a svi se vrte oko jedne od najvažnijih i najučinkovitijih prodajnih strategija – zadovoljavanja znatiželje kupaca.
Uz proširenu stvarnost iskustvo proizvoda iz trgovine moguće je replicirati i oživjeti u virtualnom obliku. Mnoge AR aplikacije za kupnju iz 2020. omogućuju kupcima da isprobaju širok raspon proizvoda, od namještaja do kozmetike, odjeće, obuće i drugoga, a sve to bez izlaska iz udobnosti vlastitog doma.
U istom smislu, AR trgovcima uklanja potrebu za velikim fizičkim zalihama te im omogućuje da kupcima ponude znatno širi katalog proizvoda koje mogu isprobati, testirati ili usporediti sa sličnim proizvodima.
Iskoristite AR za obogaćivanje obilazaka i korisničke podrške
Još jedan inovativan način na koji AR dobiva oblik u marketingu jest obogaćivanje obilazaka prostora te dodatnih informacija ili podrške za kupce. Proširena stvarnost otvara mogućnost uvođenja digitalne komponente u fizičke lokacije i na fizičke proizvode. Skeniranjem QR koda na proizvodu ili na lokaciji kupci tako mogu dobiti informacije o proizvodu ili pronaći dodatni promotivni materijal i iskustva povezana s brendom.
Zbog toga AR prelazi u brojne industrije i nadilazi primjene isključivo u marketingu proizvoda. Primjer je StubHub, vodeće tržište ulaznica, koje je AR aplikacijom pomoglo navijačima Super Bowla pri odabiru sjedala na stadionu. Proširivanjem prostora događanja Stubhub je kupcima omogućio virtualni prikaz stadiona kako bi mogli vizualizirati pogled s različitih sjedala i pronaći najbolje mjesto za sebe.
Drugi primjeri uključuju Starbucks, koji sada nudi digitalno iskustvo obilaska jednog od svojih kafića, te Hyundai i Mercedes u automobilskoj industriji. Hyundai je prvi koji je uveo AR u priručnike za vozače, dok Mercedes sada istražuje AI asistenta sa sučeljem temeljenim na proširenoj stvarnosti.
Koristite AR za obogaćene materijale za brendiranje
AR može i tradicionalne tiskane materijale, poput ambalaže, brošura pa čak i posjetnica, podići na višu razinu. LEGO je odličan primjer primjene AR-a na ambalaži i u katalozima: kupci skeniraju kod i vide kako ono što se nalazi u kutiji ili na stranici kataloga oživljava. Na taj način LEGO može prikazati kako funkcioniraju dinamični pokretni dijelovi, a korisnici mogu pogledati realističnu virtualnu prezentaciju proizvoda i stupiti u interakciju s njom kako bi saznali više i odlučili hoće li kupiti proizvod.
Svaki promotivni materijal sa statičnim tekstom može se obogatiti pomoću AR-a. Bilo da je riječ o ambalaži, katalozima poput LEGO-ovih ili čak posjetnicama, AR otvara široke nove mogućnosti za brendirane materijale. AR omogućuje marketinškim stručnjacima da izravno na tiskane materijale ugrade videozapise, priručnike, vizualne upute, poveznice za kontakt i drugo kako bi povećali angažman i poboljšali cjelokupno iskustvo.
Pobudite zanimanje za proizvode pomoću AR-a
Proširena stvarnost izaziva veliko zanimanje i u neizravnoj prodaji i marketingu. U prethodnim primjerima AR se uglavnom koristio izravnim taktikama za olakšavanje prodaje, no brendovi su počeli primjenjivati AR iskustva i za jačanje prepoznatljivosti brenda. AR je mnogim današnjim kupcima i dalje relativno nov i neuobičajen koncept, pa kada brendovi stvore uzbudljivo ili neočekivano AR iskustvo, ono može izazvati veliko zanimanje i povećati vidljivost.
Primjer je Pepsi, koji je izazvao veliku pozornost nasumičnom AR aplikacijom kojom je čekanje autobusa postalo malo zanimljivije. Korisnici su mogli otvoriti virtualni prozor na zidu autobusne postaje, u kojem su vidjeli razne animacije u proširenoj stvarnosti. Aplikacija nije imala nikakve veze s marketingom proizvoda, ali je učinila čudesa za neizravni marketing i, naposljetku, ojačala imidž brenda.
Iskoristite prednosti AR-a u B2B prodaji
Kad je riječ o B2B-u, iskustvo kupca i dobavljača može se na nekoliko načina obogatiti proširenom stvarnošću. AR dobavljačima omogućuje izradu informativnih i detaljnih prodajnih prezentacija za proizvode složenog dizajna ili značajki koji bi inače zahtijevali demonstraciju uživo. Nekada su prezentacije proizvoda zahtijevale informativne letke, brošure ili čak videoprezentaciju. Uz AR se isti proizvodi mogu oživjeti u konferencijskim dvoranama ili izložbenim salonima u stvarnoj veličini, vidljivi svima.
Alati i funkcije AR aplikacija kupcima omogućuju da proizvode pregledavaju, prilagođavaju i bolje upoznaju. Osobito za veće ili robusne strojeve i opremu koje je složeno i skupo transportirati, proširena stvarnost postaje znatna prednost u B2B prezentacijama i marketingu. Isto vrijedi i za dostupne mogućnosti prilagodbe, jer kupci često traže proizvode i rješenja izrađena po mjeri.
U tom smislu, uz proširenu stvarnost kupci mogu aktivno sudjelovati u procesu dizajna. Povratne informacije mogu se izravno prenijeti dobavljaču, čime se stvara jednostavniji lanac povratnih informacija, a klijenti istodobno dobivaju točno ono što trebaju, dok im dobavljači to mogu osigurati konstruktivno i na vrijeme.
Zaključak
Za prave tvrtke proširena stvarnost zaslužuje više pozornosti u marketinškim strategijama 2020. i nadalje. To osobito vrijedi za brendiranje, korisničku podršku, pobuđivanje zanimanja ili B2B prodaju. Iako je još uvijek relativno nov koncept, naprednim tvrtkama sada je dostupan potencijal da ovu novu i uzbudljivu mobilnu tehnologiju iskoriste za poboljšanje iskustva svojih kupaca, stvaranje novih prilika i povećanje prodaje.
