Izazovi masovnog usvajanja AR aplikacija za kupnju

AR aplikacije za kupnju i izazovi usvajanja

Statistike o AR aplikacijama upućuju na to da je za online trgovce došlo vrijeme da u 2020. razmotre uvođenje proširene stvarnosti za kupce, no to ne ide bez izazova.

Budući da 52 % online trgovaca priznaje da nije spremno podržati ovu novu mobilnu tehnologiju, nedvojbeno je da se na tržištu online maloprodaje otvara praznina u području AR aplikacija za kupnju. Potrošači sve više kupuju online, osobito zbog globalne pandemije, a e-commerce ne samo da buja, nego postaje i sve konkurentniji.

Kako bi se istaknuli među konkurencijom, online trgovci uvode inovativne i zanimljive načine obogaćivanja korisničkog iskustva kupnje, a neki brendovi u tome su uspješniji od drugih. Nastavite čitati kako biste saznali kako ti brendovi vode u utrci te s kojim se izazovima suočava široko usvajanje AR aplikacija za kupnju u 2020.

‍

‍

Izazovi podrške AR aplikacijama za kupnju i masovnog usvajanja

Da bi se došlo do srži izazova masovnog usvajanja AR aplikacija za kupnju, najprije je potrebno razmotriti što online kupci zaista očekuju od te tehnologije. Tako brendovi dobivaju bolju sliku o tome koje bi funkcije njihove aplikacije trebale pružati i što u konačnici potiče kupnju kod njihove ciljne skupine kupaca.

‍

‍

Prepreke u promociji AR aplikacija za maloprodaju

Kod AR-a za e-commerce i online maloprodaju jedna je od glavnih prepreka osigurati ne samo dovoljno sadržaja nego i najprikladniji sadržaj za online kupce. Jedan od načina na koji to brendovi rade s AR aplikacijama za kupnju više je usmjeren na korištenje AR-a u digitalnom marketingu. Na taj način brendovi korisnicima AR aplikacije predstavljaju nove prikaze proizvoda, čime potiču češće korištenje aplikacije, a istodobno stvaraju kanal za promociju proizvoda uz popuste ili druge ponude.

To, međutim, donosi dodatne izazove, primjerice: kako doprijeti do korisnika AR aplikacije za kupnju ako se ne prijave u aplikaciju? Zbog toga brendovi svoj novi AR sadržaj o proizvodima moraju oglašavati na webu, u tiskanim materijalima ili nekim drugim promotivnim kanalom.

LEGO je pronašao jedno inovativno rješenje, Digital Box, koje kupcima omogućuje da pomoću AR aplikacije pogledaju unutrašnjost fizičke kutije u trgovinama. Na taj način kupci mogu pregledavati sadržaj i komunicirati s njim u trgovini, kao i pronaći dodatne ponude i promocije.

‍

‍

Poteškoće s lokalizacijom

U 2017. godini prodaja putem e-commercea činila je samo 9 % ukupne maloprodaje u SAD-u, a očekivalo se da će do 2020. taj udio iznositi 12,4 %. Uzme li se u obzir globalna pandemija, taj će porast vjerojatno biti znatno veći jer se sve više potrošača okreće online kupnji.

To znači da se većina prodaje i dalje odvija osobno i offline, a upravo u tome leži izazov lokalizacije. Većina potrošača i dalje želi vlastitim očima vidjeti proizvode prije kupnje, pa AR i VR aplikacije za kupnju počinju premošćivati taj jaz tako da pomoću GPS podataka kupaca promoviraju obližnje trgovine u kojima se proizvodi mogu kupiti.

Pomoću tih podataka o lokaciji trgovci mogu korisnike usmjeriti, primjerice, do najbližeg trgovca, proizvoda ili dostavnih mjesta, pa čak i promovirati aktualne ponude različitih tvrtki i lokacija.

‍

Poticaji i popusti

Sljedeći izazov s kojim se trgovci suočavaju jest kako motivirati potrošače da koriste AR aplikacije za kupnju, a tvrtke se s njim nose na različite načine: poticajima, popustima i poklonima.

Kupce je moguće potaknuti da u trgovinama ili web trgovinama provedu više vremena i obave više kupnji ako za uloženo vrijeme nešto dobiju. To može biti nešto besplatno ili čak posebna ponuda dostupna samo korisnicima aplikacije za kupnju – bilo što što potencijalne kupce dovodi u trgovinu.

‍

‍

Personalizacija u AR aplikacijama

Različiti korisnici imaju različite potrebe. Ono što jedan kupac želi u AR aplikaciji za kupnju, drugima može biti potpuno beskorisno. Zato razvojni programeri moraju posvetiti posebnu pozornost svakom pojedinom kupcu i prilagoditi aplikacije njegovim potrebama.

U tom smislu posebne funkcije, opcije pretraživanja, filtri, povijest kupnje i druge mogućnosti mogu trgovcima pomoći da odgovore na taj izazov. Omogućuju im analizu ponašanja kupaca i zadovoljavanje različitih potreba kako bi korisnicima ponudili personalizirani sadržaj koji ih zanima.

‍

Istinski interaktivno iskustvo proizvoda uz AR

Što više opcija prilagodbe proizvoda kupci imaju, to bolje. Današnji online kupci sve su probirljiviji, pa online trgovci korisnicima AR aplikacija za kupnju moraju omogućiti da razmotre širok raspon veličina, stilova, boja, dodataka i drugog.

AR omogućuje kupcima da stupe u interakciju s modelima proizvoda, vide kako bi proizvodi izgledali uživo, saznaju kako proizvodi funkcioniraju i, naposljetku, dobiju kvalitetno korisničko iskustvo. Izazov je pobuditi interes za samo iskustvo kupnje te pružiti iskustvo proizvoda koje kod kupaca gradi povjerenje i daje im sigurnost pri kupnji.

‍

‍

Povećanje vidljivosti

Sljedeći izazov za uspješan rad AR aplikacija za kupnju jest njihova vidljivost (discoverability), odnosno način na koji kupci u trgovini saznaju za aplikaciju. Samo dodavanje QR koda i nešto teksta na kutije proizvoda ili vitrine nije dovoljno jer to ne jamči da će kupci uopće znati za aplikaciju.

To znači da AR aplikacije trebaju dodatnu promociju – od promotivnih objava na društvenim mrežama do e-mail kampanja, izravnog ili digitalnog marketinga i odnosa s javnošću. Kupci danas nisu u potpunosti upoznati s mogućnostima AR aplikacija za kupnju, pa je važno poticati korištenje aplikacije na sve moguće načine.

‍

‍

Sigurnost i privatnost korisnika AR aplikacija

Curenje informacija velika je briga online kupaca, a događa se kada se podaci koji otkrivaju korisnika dostave neovlaštenim stranama. To je osobito zabrinjavajuće za online kupce koji koriste mobilne aplikacije koje zahtijevaju osobne identifikacijske podatke, podatke kojima bi se korisnik mogao identificirati, bankovne podatke i slično.

Zato AR aplikacije za kupnju moraju staviti naglasak na privatnost i sigurnost korisnika i isticati njihovu važnost. U tom smislu te aplikacije moraju ispunjavati lokalne, nacionalne i regionalne regulatorne zahtjeve za obradu korisničkih podataka te poštovati zakone o privatnosti, a trebale bi i omogućiti korisnicima da upravljaju time koji se podaci i u kojoj se količini prenose izvan aplikacije.

‍

Jednostavno sučelje za AR kupce

Posljednji izazov koji vrijedi spomenuti odnosi se na dizajn AR aplikacije za kupnju. Kao i svaka mobilna aplikacija, treba imati jednostavno, intuitivno korisničko sučelje. Što je aplikacija jednostavnija za korištenje, to bolje, jer sve što bi moglo zbuniti korisnike moglo bi ih navesti i da brzo deinstaliraju aplikaciju i nikada je više ne koriste.

Elementi poput lokalizacije jezika, jednostavnih uputa za korištenje aplikacije i opisa posebnih funkcija ovdje su glavni prioriteti, kao i sve funkcije koje korisniku mogu učiniti kupnju bešavnom i zanimljivom.

‍

‍

AR kupnja uz PhotoRobot

Kako sve više trgovaca prevladava izazove pri usvajanju i podršci održivih AR aplikacija za kupnju, s vremenom će sigurno doći do šireg prihvaćanja među trgovcima. To znači da će se konkurencija među trgovcima u pogledu najboljeg iskustva proizvoda i marketinga samo pojačavati, a utrka za daljnji razvoj ove nove mobilne tehnologije bit će u punom jeku.

To također znači da će rasti potražnja za pristupačnim i svestranim rješenjima za izradu 3D modela za AR aplikacije za kupnju te da bi trgovci trebali što prije početi razmatrati ta rješenja.

U tvrtki PhotoRobot već dulje vrijeme pratimo taj razvoj, a naši svestrani alati za fotografiranje proizvoda osmišljeni su za sve vrste fotografiranja proizvoda: od statičnih snimaka i 360° fotografija s rotacijom do skeniranja proizvoda za 3D modele i AR/VR prikaz. Za više informacija obratite nam se već danas i dogovorite besplatnu konzultaciju s jednim od naših stručnih tehničara za rješenja.