Augmented Reality untuk Ritel Online dan E-Commerce

Tingkatkan Penjualan Online dengan Augmented Reality untuk Ritel dan E-commerce

Aplikasi Augmented Reality untuk ritel online dan e-commerce memiliki potensi besar untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Aplikasi ini juga semakin layak digunakan dan menarik investasi, karena raksasa industri teknologi seperti Google, Apple, Facebook, Microsoft, dan lainnya kini menanamkan dana yang besar untuk memajukan teknologi AR.

Sebagai gambaran:

• Proyek Tango dari Google merupakan upaya awal untuk menghadirkan AR ke ponsel. Meskipun Tango tidak berjalan sesuai harapan, Google kemudian berinvestasi bersama Alibaba, J.P. Morgan, dan pihak lain pada Magic Leap, sebuah startup Amerika. Proyek yang berfokus pada AR ini memperoleh pendanaan yang sangat besar, dengan total $2.6 miliar dalam 9 putaran.
• Apple Inc. meluncurkan platform untuk mengembangkan Augmented Reality pada perangkat iOS, yang dikenal sebagai ARKit, dengan pembaruan berkala dan fitur-fitur baru.
• Facebook membeli hak atas Oculus Rift dengan nilai akuisisi lebih dari $2 miliar USD.
• Snapchat, sebelum diambil alih oleh Facebook, membeli Cimagine Media, startup AR asal Israel, pada 2016 dengan nilai sekitar $30-40 juta.
• Selain itu, ada perusahaan perangkat lunak lain seperti Microsoft dengan HoloLens 2 dan IBM yang juga berada di pasar AR, mengembangkan solusi mereka sendiri dan memajukan riset di sektor ini.

Ini hanyalah sebagian dari banyak contoh investasi yang mengalir ke Augmented Reality. Bahkan, banyak analis memproyeksikan nilai pasar AR berkisar antara $100-130 miliar pada 2020.

Kasus penggunaan AR dalam ritel online dan e-commerce sangat beragam. Saat ini pembeli dapat memanfaatkan teknologi AR di toko untuk membandingkan harga atau mengetahui lebih banyak tentang produk di rak. Sementara itu, pembeli online dapat menggunakan aplikasi AR untuk melihat apakah, misalnya, furnitur tidak hanya serasi tetapi juga muat di rumah mereka. Mereka bahkan dapat menyesuaikan, berinteraksi dengan, dan mempersonalisasi produk, mencoba pakaian secara virtual, atau melihat cara kerja produk.

‍

‍

Keunggulan menggunakan Augmented Reality di ritel dan e-commerce

Seperti halnya fotografi produk untuk e-commerce dan ritel online, tujuan akhirnya adalah meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi pengembalian produk secara keseluruhan. Artinya, konten yang disajikan tidak boleh hanya memukau pembeli online. Konten tersebut juga harus memberikan semua informasi penting yang dibutuhkan konsumen agar yakin dalam melakukan pembelian secara online.

Di sinilah konten AR dapat memberikan banyak keunggulan bagi bisnis, pemasaran, layanan, dan terutama ritel online. AR memberi toko online dan e-tailer format baru untuk menyampaikan informasi produk yang lebih rinci dan intuitif kepada pembeli. AR membuat pengalaman produk secara keseluruhan lebih interaktif dan imersif, yang berdampak positif bagi merek serta membantu membangun kepercayaan terhadap merek.

‍

Menghadirkan pengalaman pengguna yang lebih interaktif dengan AR

Dengan aplikasi belanja Augmented Reality, pelanggan dapat menjadi konsumen sekaligus kreator konten. AR memungkinkan pengguna berinteraksi langsung dengan, menyesuaikan, dan mempersonalisasi produk, baik offline maupun online.

• Untuk produk online, AR memungkinkan pengguna melihat produk dengan cara dan di tempat mana pun yang mereka inginkan.
• Pengguna dapat mengubah warna, ukuran, gaya, dan desain produk yang mereka telusuri.
• Untuk pembelian di toko, produk dengan pengalaman AR hanya memerlukan pemindaian cepat kode QR atau nomor ID produk agar pembeli dapat mengetahui lebih lanjut tentang produk serupa yang dijual, membandingkan harga, atau bahkan menemukan toko terdekat yang mungkin menyediakan produk tersebut.

‍

‍

Memanfaatkan AR untuk membuat konten yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap pengguna

Mulai dari aplikasi seluler hingga Virtual Reality dan Augmented Reality, cara pembeli memanfaatkan teknologi saat ini menentukan bagaimana bisnis harus memasarkan produk untuk ritel online dan e-commerce. Semuanya berpusat pada pembeli, dan seiring meningkatnya tuntutan pembeli, para pemimpin merek juga harus meningkatkan konten produk agar sesuai dengan kebutuhan setiap pembeli.

Dalam pemasaran produk, hal ini berarti bisnis membutuhkan lebih dari sekadar gambar produk berkualitas tinggi yang kaya visual. Pembeli mungkin ingin melihat produk dari segala sudut atau dengan zoom yang sangat mendalam untuk memeriksa detail sekecil apa pun sebelum memutuskan untuk membeli.

Di sisi lain, pembeli mungkin ingin berinteraksi dengan produk yang kompleks atau berat, melihat cara kerjanya, atau mencobanya, semuanya tanpa meninggalkan rumah dan melalui perangkat yang paling nyaman bagi mereka, baik pada sistem operasi yang satu maupun yang lain, di perangkat seluler maupun desktop. Di sinilah Anda perlu memenuhi kebutuhan setiap pengguna yang sering kali beragam dan menyediakan solusi yang dapat disesuaikan untuk kehidupan sehari-hari mereka.

‍

‍

Menghubungkan pembeli online dengan konten cetak

Keunggulan berikutnya dari Augmented Reality untuk ritel online dan e-commerce terletak pada, percaya atau tidak, menghidupkan kembali konten produk cetak. Di tengah upaya perusahaan menjembatani kesenjangan antara konten cetak dan digital, salah satu tantangan utamanya adalah memahami bagaimana konsumen menggunakan dan berinteraksi dengan konten cetak, dan AR menghadirkan keunggulan baru dalam hal ini.

Data konsumsi konten cetak jarang tersedia dan tidak banyak diakses. Namun, dengan menambahkan fitur AR pada iklan dan materi pajangan cetak, bisnis dapat memahami keterlibatan audiens terhadap materi cetak dengan lebih baik, lalu terus menyempurnakan cara mereka menyampaikan konten.

Lihat daftar merek dan perusahaan besar berikut yang kini memanfaatkan teknologi AR:

• Vespa, skuter Italia yang terkenal di seluruh dunia, kini menyediakan kode AR yang dapat dipindai oleh pembaca majalah. Setelah itu, pembaca dapat merancang skuter sesuai selera dari berbagai pilihan yang tersedia: mulai dari warna hingga gaya dan aksesori.
• Volkswagen menerapkan pendekatan yang benar-benar unik dengan bereksperimen menggunakan AR dan papan reklame. Dengan mengarahkan aplikasi AR ke salah satu papan reklame tersebut, pelanggan akan melihat tampilan mobil seolah-olah keluar dari papan reklame pada layar ponsel mereka.
• Lego dan IKEA sama-sama mulai mendukung AR dalam katalog cetak mereka, sehingga pembaca dapat memindai halaman untuk melihat tampilan objek dalam ukuran sebenarnya. Konten ini tidak hanya menjadi hidup, tetapi juga memberi pembeli informasi tambahan, tips penggunaan, atau opsi untuk langsung membeli.
• Manor, pengecer yang berbasis di Swiss, melakukan hal serupa dengan Lego dan IKEA dengan mengintegrasikan AR ke dalam aplikasinya. Kini pengguna dapat memindai halaman katalog untuk menerima klip video dari sesi pemotretan sampul atau memperoleh informasi tambahan dan konten ekstra.

‍

‍

Mengatasi hambatan bahasa untuk menjangkau pasar global

Tantangan lain bagi ritel online dan e-commerce adalah menjangkau pasar global, dan di bidang ini Augmented Reality dapat membantu menjembatani hambatan bahasa. Kendala bahasa tidak hanya memakan waktu dan biaya bagi perusahaan, tetapi terjemahan yang buruk juga dapat membuat pembeli kehilangan minat sepenuhnya dan mencari tempat lain untuk berbelanja online.

Di sinilah AR dan perangkat lunak penerjemahan menjadi keunggulan. Khususnya bagi perusahaan dan penjualan internasional, AR dapat menyajikan informasi yang berharga dan akurat dalam berbagai bahasa di semua kanal, mulai dari anggota tim hingga pelanggan.

Hal-hal seperti demonstrasi teknis produk atau mesin yang kompleks, presentasi cetak biru dan model 3D, peningkatan buku panduan pengguna, atau hampir semua hal yang memerlukan informasi lebih lanjut dan harus diterjemahkan untuk audiens global dapat diperkaya dengan teknologi AR dan aplikasi AR masa kini.

‍

Tingkatkan kepercayaan konsumen, dorong pembelian, dan kurangi pengembalian secara keseluruhan

Pada akhirnya, tujuan penggunaan model 3D dan teknologi AR untuk aplikasi e-commerce dan ritel online adalah membuat pembeli lebih yakin terhadap produk, sehingga mendorong pembelian dan mengurangi tingkat pengembalian barang secara keseluruhan.

Hal ini semakin mungkin terwujud di era sekarang jika Anda membuat pengalaman produk menjadi lebih interaktif, informatif, dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Dengan cara ini, rasa ingin tahu konsumen tidak hanya terpenuhi, tetapi produk aslinya pun sering kali sesuai dengan harapan pelanggan sehingga pengembalian barang secara keseluruhan menjadi lebih sedikit.