Pergeseran Keseimbangan: Dari Toko Fisik ke Ritel Online

Dari Toko Fisik ke Ritel Online

Pada 2020, ritel toko fisik terguncang ketika pandemi global memaksa kita semua mengubah perilaku, kebiasaan, dan rutinitas sehari-hari secara drastis. Kini, pada 2021, belum banyak yang berubah, terutama dalam kebiasaan belanja kita dan bagi para peritel. Toko fisik masih harus menyesuaikan diri dengan tren konsumen yang kian condong ke belanja online dibandingkan belanja di toko. Di AS saja, belanja online meningkat sebesar 53% seiring perubahan kebiasaan konsumen akibat Covid-19.

Dilaporkan pula bahwa 45% konsumen meminta produk diantar ke rumah, dan 92% menggunakan layanan “click-and-collect” untuk berbelanja secara online lalu mengambil pesanan langsung di toko atau di tepi jalan (curbside). Perubahan pesat seperti ini kini mendorong semakin banyak peritel toko fisik untuk memperkuat kehadiran digital mereka. Mereka harus memenuhi permintaan yang terus meningkat dan, yang lebih penting, menutup penurunan pendapatan.

‍

Untuk meredam dampaknya, bahkan toko-toko yang secara tradisional berbasis toko fisik kini beralih ke fotografi produk profesional untuk toko online, situs web, dan semua tempat produk mereka tampil secara online. Dengan memanfaatkan foto produk profesional, gambar fotorealistis 2D/3D, serta pengalaman produk yang lebih imersif secara keseluruhan, merek menemukan cara untuk kembali menghadirkan produk “di tangan” konsumen. Mari kita lihat bagaimana merek menemukan peluang di tengah kesulitan, serta pergeseran dari ritel toko fisik ke online pada 2021.

‍

‍

Fakta dan statistik penting tentang ritel toko fisik vs ritel online

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang pergeseran keseluruhan dari ritel toko fisik ke ritel online, berikut beberapa statistik yang menggambarkannya.

• Pada kuartal terakhir 2020, CEO NIKE Inc., John Donahue, melaporkan penurunan penjualan sebesar 38%, yang menurut perusahaan disebabkan oleh penutupan toko fisik. Namun, penggunaan aplikasi dan penjualan online NIKE meredam penurunan secara keseluruhan dengan peningkatan sebesar 75%.
• Demikian pula, peritel pakaian H&M mengalami penurunan pendapatan yang besar, yaitu 50%, sementara penjualan online naik 36%. Perusahaan telah mengumumkan penutupan banyak toko untuk mengimbangi penurunan pendapatan tersebut.
• INDITEX, pemilik merek seperti ZARA, melaporkan lonjakan penjualan online sebesar 95%, dan seperti perusahaan lain, mengumumkan penutupan banyak lokasi fisiknya pada tahun mendatang.

Di seluruh pasar, perilaku belanja konsumen telah berubah secara signifikan sejak 2020. Hal ini terlihat di seluruh dunia. Orang-orang memang tidak lagi berbelanja seperti dulu. Sulit dikatakan berapa lama perubahan ini akan bertahan, tetapi untuk saat ini jelas bahwa toko fisik harus menyikapi banyak perubahan.

‍

‍

Menanggapi tren pasar

Dalam situasi saat ini, kenyataannya kini menjadi sangat penting bagi konsumen untuk dapat berbelanja secara online. Sama pentingnya bahwa bisnis tetap mampu melayani secara online, meskipun berakar dari toko fisik. Bisnis yang lebih besar dan mapan akan memiliki lebih banyak waktu dan keleluasaan untuk beradaptasi dengan tuntutan pasar yang baru ini. Namun bagi UKM dan bisnis yang sedang berkembang, cara mereka menyikapi situasi baru ini dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan bisnis mereka.

Dengan semakin banyaknya konsumen online dan ekspektasi yang lebih tinggi dari sebelumnya, gambar produk standar saja tidak lagi cukup. Anda membutuhkan foto yang menonjol, menarik perhatian, dan mempertahankan konsumen di halaman Anda, alih-alih membiarkan mereka berpindah ke pesaing hanya dengan satu klik. Gambar produk bukan hanya wajah merek Anda, tetapi kini juga menjadi pendorong penjualan yang berharga di tengah meningkatnya ritel online.

‍

‍

‍

Menyikapi kebiasaan baru konsumen

Seiring beralihnya pola belanja ke online, salah satu kendala terbesar yang dirasakan konsumen adalah tidak dapat memeriksa produk secara langsung. Mereka harus menilai kualitas merek dan produk hanya berdasarkan fotografi produk dari merek tersebut untuk membentuk opini mereka.

‍

Artinya, agar berhasil, para peritel tidak hanya memerlukan fotografi produk profesional di situs web mereka, tetapi juga gambar produk yang tidak menyisakan ruang untuk menebak-nebak. Gambar produk harus beresolusi tinggi, menawarkan kedalaman zoom yang tinggi, dan harus menyampaikan informasi penting tentang produk agar konsumen dapat membeli dengan yakin.

Untuk memenuhi tuntutan ini, merek bersaing dengan gambar produk berkualitas tinggi dan pengalaman produk yang lebih imersif. Contohnya meliputi fotografi putar 360, model 3D eCommerce, dan konfigurator produk visual. Konten produk 2D / 3D profesional seperti ini dapat menunjukkan dampak yang signifikan terhadap tingkat konversi, retur, dan pendapatan secara keseluruhan. Lebih penting lagi, konten ini juga dapat membangun dan memperkuat citra digital merek Anda di pasar yang bergeser ke ritel online.

‍

‍

Menjadikan gambar produk sebagai wajah merek Anda

Bagi bisnis besar yang sudah mengoperasikan studio fotografi produk, tujuan utamanya adalah konsistensi di seluruh konten visual. Namun, bagi UKM dan toko fisik yang sedang berkembang, tantangannya adalah menentukan dari mana harus memulai.

Fotografi produk profesional secara tradisional memerlukan studio untuk praproduksi, fotografer untuk produksi, dan perangkat lunak pengeditan gambar untuk pascaproduksi. Selain itu, Anda memerlukan alat web seperti 360 Product Viewer dari PhotoRobot untuk menampilkan gambar produk secara online.

‍

Hal ini bisa terasa berat jika anggaran terbatas dan Anda belum tahu harus mencari ke mana. Salah satu caranya tentu dengan menyewa tim fotografi produk profesional dan menyerahkan semua pekerjaan beratnya kepada mereka. Cara lainnya adalah menemukan solusi fotografi produk in-house Anda sendiri. Meskipun mungkin memerlukan investasi awal, ROI dan skalabilitas yang ditawarkan jalur ini layak dipertimbangkan, bahkan oleh webshop dan peritel online yang lebih kecil.

‍

‍

Menemukan alat terbaik untuk menghadapi perubahan

Jika Anda ingin mulai menghasilkan fotografi produk profesional sendiri, atau ingin mendapatkan lebih banyak dari studio Anda, PhotoRobot siap membantu. Kami mendampingi klien dalam meluncurkan sekaligus meningkatkan operasi fotografi produk untuk e-commerce dan ritel online. Robot fotografi serta perangkat lunak kontrol dan otomatisasi kami dirancang untuk operasi fotografi produk dalam skala apa pun. Baik untuk webshop kecil maupun studio fotografi skala industri, PhotoRobot memiliki solusi untuk memenuhi semua kebutuhan Anda, bahkan lebih.

Cari tahu apa yang dapat dilakukan PhotoRobot untuk merek Anda, dan pesan demo bersama spesialis PhotoRobot Sales hari ini.