Pendorong Perubahan E-Commerce Pascapandemi
Pendorong perubahan e-commerce pascapandemi telah memberikan banyak pelajaran bagi seluruh pasar. Dari peritel toko fisik hingga e-commerce, UKM maupun merek besar sama-sama harus segera memikirkan ulang cara mereka menjangkau konsumen. Perilaku dan kebiasaan berbelanja telah berubah, dan untuk pertama kalinya kemampuan berbelanja secara online menjadi hal yang esensial. Dalam artikel ini, kami akan mengulas pendorong utama perubahan e-commerce pascapandemi serta melihat bagaimana merek menemukan peluang di tengah kesulitan.
E-commerce di tengah pandemi global: pelajaran dan pendorong perubahan
Tahun 2020 mengguncang kehidupan di seluruh dunia dan mengubah rutinitas serta kebiasaan sehari-hari secara drastis dan mendadak. Mulai dari apa yang kita lakukan, cara kita menjalankan bisnis, hingga cara kita berbelanja, semuanya harus berubah hampir dalam semalam.
Di sektor ritel, konsumen berbondong-bondong beralih ke belanja online. Transformasi ini memaksa bahkan toko fisik tradisional untuk berfokus memperkuat kehadiran online mereka. Di sisi lain, merek yang belum memilikinya bergegas meredam dampak anjloknya penjualan di lokasi fisik.
Ada yang berpendapat bahwa perubahan ini akan permanen, tetapi sebenarnya tidak ada yang bisa memastikannya. Setidaknya untuk saat ini, kenyataannya adalah bahwa dalam pandemi global e-commerce bukan sekadar kemewahan, melainkan kebutuhan esensial. Mari kita lihat pendorong utama perubahan e-commerce pascapandemi, serta lebih dalam lagi bagaimana merek memanfaatkan fotografi produk profesional untuk menemukan peluang di tengah kesulitan.
Pendorong perubahan pascapandemi, dari bisnis hingga konsumen
Pendorong perubahan adalah peristiwa yang berkaitan dengan tekanan internal maupun eksternal yang membentuk perubahan dalam suatu organisasi. Hal ini dapat mencakup strategi, peta jalan, operasional, layanan, dan lainnya.
Dalam e-commerce, pendorong utama perubahan pascapandemi dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, hal-hal berikut.
- Kebutuhan, persepsi, dan ekspektasi konsumen
- Teknologi
- Lingkungan sosial-ekonomi
- Rantai pasok, pengiriman, dan pemenuhan pesanan
Setiap bisnis dalam kondisi saat ini harus menyikapi pendorong utama perubahan pascapandemi ini. Bagi banyak pihak, ini bahkan bisa menjadi momen penentu maju atau mundurnya bisnis. Hanya dengan memenuhi tuntutan zaman saat ini, merek dapat meredam penurunan pendapatan yang mungkin mereka hadapi.
Langkah yang diambil sekarang akan menjadi pelajaran berharga di masa depan
Merek dan bisnis yang berhasil melewati tantangan pascapandemi akan menemukan pelajaran penting tentang fleksibilitas dan keberlanjutan. Namun, kenyataan pahitnya adalah banyak UKM dan usaha kecil yang tidak akan bertahan pascapandemi. Bahkan, banyak di antaranya di seluruh dunia telah gulung tikar dan menyebut Covid-19 sebagai salah satu alasan utamanya.
Seberapa cepat dan efisien bisnis menyikapi pendorong perubahan, terutama dalam e-commerce, pada akhirnya akan menentukan peluang keberhasilan mereka di pasar saat ini. Perilaku konsumen dan kebiasaan berbelanja berubah dengan cepat, sehingga kita semua harus terus belajar seiring berjalannya waktu. Artinya, memanfaatkan semua aset yang tersedia, menyesuaikan strategi, dan melakukan perencanaan yang gesit.
Membuktikan kepada konsumen bahwa Anda lebih dari sekadar “merek”
Dalam bisnis apa pun, orang ingin membeli dari manusia yang nyata. Bukan mereknya, melainkan gagasan dan sosok di baliknya. Yang penting adalah nilai sebenarnya dari produk, kegunaannya, dan pemikiran yang dicurahkan di dalamnya.
Di toko fisik, Anda memiliki tim penjualan atau perwakilan untuk menyampaikan informasi ini. Secara online, konten produk Anda yang harus melakukannya. Konten produk Anda harus mewakili merek Anda. Konten tersebut juga perlu menunjukkan bahwa merek Anda autentik dan berorientasi pada konsumen, bukan pada keuntungan.
Ingatlah bahwa konsumen tetap menginginkan “wajah” di balik sebuah merek, bahkan saat berbelanja online. Artinya, gambar produk Anda harus sama membantunya seperti tim penjualan di toko. Gambar tersebut harus menyampaikan semua informasi produk yang dicari konsumen, tidak menyisakan ruang untuk tebakan, dan secara umum berperan sebagai pendorong perubahan yang membuktikan bahwa Anda lebih dari sekadar “merek biasa”.
Menempatkan konsumen sebagai pusat model bisnis Anda
Dalam e-commerce, menempatkan konsumen di kursi pengemudi selalu menjadi hal yang krusial. Konten produk yang kuat memberi konsumen kendali atas pengalaman produk, dengan meniru sebisa mungkin sensasi berada langsung di toko. Pascapandemi, hal ini dapat menjadi faktor penentu penjualan, terutama untuk produk yang biasanya diperiksa langsung oleh konsumen sebelum membeli.
Di sinilah merek memanfaatkan fotografi produk profesional, seperti gambar produk spin, model 3D, bahkan aplikasi belanja AR / VR, untuk menghadirkan nuansa berbelanja di toko secara online. Konten produk profesional memungkinkan pemeriksaan mendetail bahkan untuk produk yang rumit atau kompleks, dengan kedalaman zoom yang tinggi dan gambar beresolusi tinggi, sehingga konsumen melihat bahwa Anda peduli pada pengalaman produk mereka.
Mengadopsi fotografi produk profesional
Meskipun melalui marketplace online seperti Amazon atau Ebay, di pasar saat ini tidak ada alasan untuk tidak membangun kehadiran online dengan fotografi produk profesional. Jika Anda tidak dapat menyimpan gambar di situs web sendiri, marketplace online tetap dapat menyimpannya untuk Anda. Platform tersebut mendukung gambar produk profesional, fotografi spin, dan bahkan model 3D.
Jika Anda memiliki webshop sendiri, pertimbangkan untuk berinvestasi pada peralatan dan perangkat lunak untuk fotografi produk profesional secara internal. Di pasar pascapandemi, dengan jumlah konsumen online yang lebih banyak daripada sebelumnya, ROI yang tinggi dapat diperoleh bukan hanya dari perangkatnya, tetapi juga dari gambar produk yang Anda hasilkan.
Penekanan saat ini adalah pada presentasi produk digital dan pengalaman produk yang imersif. Keduanya termasuk pendorong perubahan pascapandemi yang paling signifikan di bidang e-commerce, dan kondisi ini kemungkinan masih akan berlangsung untuk beberapa waktu.
Temukan solusi modern untuk masalah fotografi modern
Di PhotoRobot, misi kami adalah membantu bisnis memaksimalkan fotografi produk mereka. Lini robot dan rangkaian perangkat lunak kami untuk otomatisasi dan kendali menyederhanakan proses, mengefisienkan workflow, dan memastikan Anda memperoleh gambar produk online yang sempurna dengan cepat dan mudah.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang PhotoRobot atau pemanfaatan fotografi produk sebagai pendorong perubahan pascapandemi di e-commerce, hubungi kami hari ini untuk menjadwalkan konsultasi PhotoRobot gratis.
