Tantangan Adopsi Massal Aplikasi Belanja AR
Adopsi massal aplikasi belanja AR di ritel online menghadapi banyak tantangan, namun banyak merek terkemuka sudah selangkah lebih maju. Hal ini berkat pesatnya kemajuan teknologi serta pilihan perangkat keras dan perangkat lunak di tahun 2020. Solusi masa kini memudahkan merek menciptakan pengalaman produk yang inovatif dan mutakhir dengan biaya lebih terjangkau, sehingga dapat menonjol di tengah persaingan yang kian ketat. Untuk mengetahui bagaimana e-tailer meraih keberhasilan tersebut, simak ulasan tentang beberapa aplikasi AR terbaik untuk belanja dan tantangan yang dihadapi perusahaan-perusahaan ini dalam mengadopsi augmented reality.
Aplikasi belanja AR dan tantangan adopsinya
Statistik aplikasi AR menunjukkan bahwa sudah saatnya peritel online mempertimbangkan adopsi augmented reality bagi para pembeli pada 2020, tetapi hal ini tidak lepas dari berbagai tantangan.
Dengan 52% peritel online mengaku masih belum siap mendukung teknologi seluler baru ini, tidak diragukan lagi bahwa celah di pasar ritel online mulai muncul pada aplikasi belanja AR. Konsumen semakin sering berbelanja online, terutama di tengah pandemi global, dan e-commerce tidak hanya berkembang pesat, tetapi juga semakin kompetitif.
Untuk menonjol di antara pesaing, peritel online menerapkan cara-cara inovatif dan menarik guna memperkaya pengalaman berbelanja pelanggan, dan sebagian merek melakukannya lebih baik daripada yang lain. Teruskan membaca untuk mengetahui bagaimana merek-merek ini memimpin persaingan, serta tantangan yang dihadapi dalam adopsi luas aplikasi belanja AR pada 2020.
Tantangan dalam mendukung aplikasi belanja AR dan adopsi massal
Untuk memahami inti tantangan adopsi massal aplikasi belanja AR, pertama-tama perlu dipertimbangkan apa yang sebenarnya diharapkan pembeli online dari teknologi ini. Dengan begitu, merek memperoleh gambaran yang lebih jelas tentang fitur apa yang harus disediakan aplikasi mereka dan apa yang pada akhirnya mendorong pembelian pada target pembeli mereka.
Hambatan dalam mempromosikan aplikasi AR untuk ritel
Pada AR untuk e-commerce dan ritel online, salah satu hambatan utamanya adalah menyediakan konten yang tidak hanya memadai, tetapi juga paling sesuai bagi pembeli online. Salah satu cara yang ditempuh merek dengan aplikasi belanja AR adalah lebih berfokus pada penggunaan AR untuk pemasaran digital. Dengan cara ini, merek memperkenalkan etalase produk baru kepada pengguna aplikasi AR, sehingga mendorong penggunaan aplikasi yang lebih sering sekaligus menciptakan saluran untuk mempromosikan produk dengan diskon atau penawaran lainnya.
Namun, hal ini membawa tantangan tambahan, misalnya: bagaimana menjangkau pengguna aplikasi belanja AR jika mereka tidak masuk ke aplikasi? Hal ini mengharuskan merek mengiklankan konten produk AR terbaru mereka melalui web, materi cetak, atau sarana promosi lainnya.
LEGO menemukan salah satu solusi inovatif untuk hal ini, yaitu Digital Box, yang memungkinkan pelanggan menggunakan aplikasi AR mereka untuk melihat bagian dalam kotak fisik di toko. Dengan cara ini, pembeli dapat melihat dan berinteraksi dengan konten di toko, serta menemukan penawaran dan promosi tambahan.
Kesulitan dalam lokalisasi
Pada 2017, penjualan e-commerce hanya mencakup 9% dari seluruh penjualan ritel AS, dan angka ini diperkirakan mencapai 12,4% pada 2020. Jika pandemi global turut diperhitungkan, peningkatannya kemungkinan jauh lebih tinggi karena semakin banyak konsumen beralih ke belanja online.
Artinya, sebagian besar penjualan masih dilakukan secara langsung dan offline, dan inilah tantangan dalam lokalisasi. Kebanyakan konsumen masih ingin melihat produk dengan mata kepala sendiri sebelum membeli, sehingga aplikasi AR dan VR untuk belanja mulai menjembatani kesenjangan ini dengan memanfaatkan data GPS pembeli untuk mempromosikan toko terdekat yang menjual produk tersebut.
Dengan data lokasi ini, peritel dapat mengarahkan pengguna ke hal-hal seperti peritel, produk, atau titik pengiriman terdekat, atau bahkan mempromosikan penawaran terkini dari berbagai bisnis dan lokasi.
Pemberian insentif dan diskon
Tantangan berikutnya yang dihadapi para peritel adalah memberi insentif kepada konsumen agar mau menggunakan aplikasi belanja AR. Salah satu cara yang ditempuh perusahaan untuk menjawab tantangan ini adalah dengan berbagai insentif, diskon, dan hadiah.
Pembeli akan lebih tertarik untuk menghabiskan lebih banyak waktu dan berbelanja lebih banyak, baik di toko fisik maupun toko online, apabila mereka mendapatkan sesuatu sebagai imbalan atas waktunya. Imbalan tersebut bisa berupa barang gratis atau bahkan penawaran khusus yang hanya tersedia bagi pengguna aplikasi belanja, yaitu apa pun yang dapat mengarahkan calon konsumen ke toko.
Menawarkan personalisasi dalam aplikasi AR
Setiap pengguna memiliki kebutuhan yang berbeda. Apa yang diinginkan seorang pembeli dalam aplikasi belanja AR mungkin dianggap sama sekali tidak berguna oleh pembeli lain. Karena itu, pengembang perlu memberi perhatian khusus pada setiap pembeli dan menyesuaikan aplikasi dengan kebutuhan penggunanya.
Dalam hal ini, fitur khusus, opsi pencarian, filter, riwayat pembelian, dan fitur lainnya dapat membantu peritel menjawab tantangan tersebut. Fitur-fitur ini juga memungkinkan mereka menganalisis perilaku pembeli dan memenuhi beragam kebutuhan dengan menyajikan konten personal yang sesuai dengan minat pengguna.
Menciptakan pengalaman produk yang benar-benar interaktif dengan AR
Semakin banyak opsi kustomisasi produk yang tersedia bagi pembeli, semakin baik. Pembeli online masa kini semakin selektif dibandingkan sebelumnya, sehingga peritel online perlu memberi pengguna aplikasi belanja AR kesempatan untuk mempertimbangkan beragam ukuran, gaya, warna, aksesori, dan lainnya.
AR memungkinkan pembeli berinteraksi dengan model produk, melihat tampilan produk secara langsung, memahami cara kerja produk, dan pada akhirnya menciptakan pengalaman pengguna yang solid. Tantangannya adalah menumbuhkan minat terhadap pengalaman berbelanja, sekaligus menghadirkan pengalaman produk yang membangun kepercayaan pembeli dan membuat mereka yakin dalam melakukan pembelian.
Meningkatkan kemudahan ditemukan (discoverability)
Tantangan berikutnya dalam menjalankan aplikasi belanja AR dengan sukses adalah kemudahan ditemukan (discoverability), yaitu bagaimana pembeli di toko mengetahui keberadaan aplikasi tersebut. Sekadar menambahkan kode QR dan beberapa teks pada kemasan produk atau etalase tidaklah cukup, karena hal itu tidak menjamin pembeli akan menyadari adanya aplikasi belanja tersebut.
Artinya, aplikasi AR memerlukan promosi tambahan, mulai dari materi promosi di media sosial hingga kampanye email, pemasaran langsung atau digital, dan hubungan masyarakat. Saat ini pembeli belum sepenuhnya mengetahui potensi aplikasi belanja AR, sehingga penting untuk mendorong penggunaan aplikasi dengan segala cara yang memungkinkan.
Menjamin keamanan dan privasi bagi pengguna AR
Kebocoran informasi menjadi kekhawatiran besar bagi pembeli online. Hal ini terjadi ketika informasi yang mengungkap data pengguna diberikan kepada pihak yang tidak berwenang. Hal ini sangat mengkhawatirkan bagi pembeli online yang menggunakan aplikasi seluler yang mewajibkan data identitas pribadi pengguna, data yang dapat mengidentifikasi pengguna, rincian rekening bank, dan sejenisnya.
Karena itu, aplikasi belanja AR perlu menekankan pentingnya privasi dan keamanan bagi pengguna. Untuk itu, aplikasi tersebut harus mematuhi regulasi lokal, nasional, dan regional dalam pemrosesan data pengguna serta menaati undang-undang privasi, dan sebaiknya juga memungkinkan pengguna mengelola data apa saja atau seberapa banyak data yang dikirim ke luar aplikasi.
Menawarkan antarmuka yang sederhana bagi pembeli AR
Tantangan terakhir yang patut disebutkan berkaitan dengan desain aplikasi belanja AR. Seperti aplikasi seluler pada umumnya, aplikasi harus dirancang dengan antarmuka pengguna yang sederhana dan intuitif. Semakin mudah digunakan, semakin baik, karena apa pun yang dapat membingungkan pengguna juga dapat membuat mereka segera menghapus aplikasi dan tidak pernah menggunakannya lagi.
Komponen seperti lokalisasi bahasa, petunjuk penggunaan aplikasi yang sederhana, dan penjelasan tentang fitur khusus menjadi prioritas utama, demikian pula fitur apa pun yang dapat membuat pengalaman berbelanja pengguna lancar tanpa hambatan dan menarik.
Belanja AR Berbasis PhotoRobot
Seiring semakin banyaknya peritel yang mengatasi tantangan dalam mengadopsi dan mendukung aplikasi belanja AR yang layak, adopsi yang lebih luas di kalangan peritel pasti akan terjadi dari waktu ke waktu. Artinya, persaingan antarperitel dalam menghadirkan pengalaman produk terbaik dan pemasaran akan terus meningkat, dan perlombaan untuk mengembangkan teknologi seluler yang sedang berkembang ini akan berlangsung semakin ketat.
Hal ini juga berarti bahwa permintaan akan solusi yang terjangkau dan serbaguna untuk membuat model 3D bagi aplikasi belanja AR akan terus berkembang, sehingga para peritel sebaiknya mulai mempertimbangkan solusi tersebut sedini mungkin.
Di PhotoRobot, kami telah lama mengincar peluang ini, dan perangkat serbaguna kami untuk fotografi produk dirancang untuk setiap kebutuhan fotografi produk, mulai dari foto diam, foto putar 360 derajat, hingga pemindaian produk untuk model 3D dan rendering AR/VR. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami hari ini untuk mendapatkan konsultasi gratis dengan salah satu teknisi solusi spesialis kami.
