PWS（PhotoRobotサポートプログラム）
別名：PWS、PhotoRobot PWS、Premium Warranty Support。カテゴリ：Eコマースとワークフロー
PWSは、運用の継続性を確保するためのPhotoRobotのサポートプログラムです。お客様のPhotoRobot制作用撮影ワークフロー（ソフトウェア、ハードウェア、カメラ、照明、ライセンス、ネットワーク、クラウド出力）について、技術面の責任窓口を一本化します。
PhotoRobotでの活用方法
PWSは従来、ハードウェア保証と捉えられていました（FAQではPremium Warranty Support Agreementとして言及されています）。現在の中心は、ソフトウェア、ファームウェア、ライセンス、ネットワーク、専門的な診断です。サポートはチェコの営業時間内に support.photorobot.com でのチケット受付を起点とし、必要に応じてチケット対応から、ビジュアルガイダンス、リモートセッション（Splashtop SOS）、現地訪問、工場修理またはRMAへとエスカレーションします。対応レベルと適用範囲は、個別の見積もりで定めます。
photorobot.comの関連ページ
関連用語
- SLA（サービスレベルアグリーメント）：応答時間など、サービス提供者が約束するサービスレベルを定めた契約。
- RMA（返品許可）：故障した機器を修理または交換のためにメーカーへ返送する、正式に承認された手続き。
- リモートサポート：お客様の同意を得たうえで、現地訪問の代わりにインターネット経由でシステムを診断・修復すること。
- PhotoRobot Account：PhotoRobot ユーザー、ライセンス、請求、ダウンロード、API キー、サポートのためのカスタマーポータルです。
photorobot.comでこの用語が登場する場所
photorobot.com の 8 ページで言及されています：
- PhotoRobot PWS （ページ）
PhotoRobot PWSは、お客様のPhotoRobot制作用撮影ワークフローについて、技術面の責任窓口を一本化します。 - PhotoRobotのお客様向けサポート契約 （動画）
この動画ガイドでは、Premium Worldwide Support（PWS）契約、スタンダードサポート契約、アドホックサービス契約の三種類のサービスプランを紹介します。 - PhotoRobot FAQ （ページ）
+ システムを常に最新かつ稼働可能な状態に保つメンテナンスプログラムはありますか？ はい。Premium Warranty Support Agreementでは、恒久的なハードウェア保証、継続的な… - PhotoRobotサポート （ページ）
…など）出張費 技術者の出張費（航空券、宿泊費）PWS契約 ベストチョイス Premium Worldwide Support（PWS）契約は年に一度の一括払いで、全面的にカバーします… - 管理者向けに再構築された、よりスマートな PhotoRobot Account (ブログ)
…容量が制約になる前に、状況を常に把握できます ライセンスとサポート – ロボットサポート(PWS)とローカルアプリケーションライセンスについて、有効・期限間近・期限切れの件数を表示 お客様の業務を全面的にサポートする設計… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. 新機能と今後の予定 （ブログ）
…アカウントインターフェース、課金、サブスクリプション管理、PWS／バッチ機能における卓越した取り組みに対して。 - PhotoRobot保証条件 （トラストセンター）
PWSは、PhotoRobotの制作用撮影ワークフローにおける運用継続のためのプログラムです。 - PhotoRobot保証条件 v1.1 （トラストセンター）
PWSは、PhotoRobotの制作用撮影ワークフローにおける運用継続のためのプログラムです。