Papildytoji realybė internetinėje mažmeninėje prekyboje ir e-komercijoje

Didinkite pardavimus internetu pasitelkdami papildytąją realybę prekyboje ir e. komercijoje

Papildytosios realybės programėlės internetinėje prekyboje ir e. komercijoje turi didelį potencialą didinti pardavimus ir pajamas. Didėja ir jų gyvybingumas bei investicijos, nes technologijų pramonės milžinės, tokios kaip „Google“, „Apple“, „Facebook“, „Microsoft“ ir kitos, dabar skiria rimtas lėšas AR technologijai tobulinti.

Keletas pavyzdžių:

• „Google“ projektas „Tango“ buvo ankstyva pastanga pritaikyti AR telefonams. Nors „Tango“ galiausiai nepasiteisino, „Google“ kartu su „Alibaba“, „J.P. Morgan“ ir kitais investavo į Amerikos startuolį „Magic Leap“. Šiam į AR orientuotam projektui buvo skirta didžiulė suma – iš viso $2.6 mlrd. per 9 finansavimo raundus.
• „Apple Inc.“ pristatė „iOS“ įrenginiams skirtą papildytosios realybės kūrimo platformą „ARKit“, kuri reguliariai atnaujinama ir gauna naujų funkcijų.
• „Facebook“ įsigijo teises į „Oculus Rift“ ir už šį pirkinį sumokėjo daugiau nei $2 mlrd. USD.
• „Snapchat“, prieš jos perėmimą „Facebook“, 2016 m. nupirko Izraelyje įsikūrusį AR startuolį „Cimagine Media“ maždaug už $30–40 mln.
• Be to, AR rinkoje veikia ir kitos programinės įrangos bendrovės, pavyzdžiui, „Microsoft“ su „HoloLens 2“ bei IBM – jos kuria savo sprendimus ir plėtoja šios srities tyrimus.

Tai tik keli iš daugelio investicijų į papildytąją realybę pavyzdžių. Daugelis analitikų iš tiesų prognozuoja, kad 2020 m. AR rinkos apimtis sieks maždaug $100–130 mlrd.

AR panaudojimo atvejų internetinėje prekyboje ir e. komercijoje yra daug. Pirkėjai šiandien gali naudoti AR technologiją parduotuvėje, kad palygintų kainas ar daugiau sužinotų apie lentynose esančius produktus. Pirkdami internetu jie gali naudoti AR programėles ir pasižiūrėti, pavyzdžiui, ar baldai ne tik dera, bet ir telpa jų namuose. Jie gali net pritaikyti prekes pagal save, sąveikauti su jomis, virtualiai pasimatuoti drabužius ar pamatyti, kaip prekės veikia.

‍

‍

Papildytosios realybės naudojimo privalumai prekyboje ir e. komercijoje

Kaip ir produktų fotografijos e. komercijai bei internetinės prekybos atveju, galiausiai tikslas yra didinti konversijų rodiklius ir mažinti bendrą grąžinimų skaičių. Tai reiškia, kad turinys turi ne tik padaryti įspūdį pirkėjams internete. Jis taip pat turi pateikti visą svarbią informaciją, kurios vartotojams reikia, kad užtikrintai apsispręstų pirkti internetu.

Čia AR turinys gali suteikti daug privalumų verslui, rinkodarai, paslaugoms ir ypač internetinei prekybai. AR suteikia internetinėms parduotuvėms ir e. prekeiviams naują formatą, kuriuo pirkėjams galima pateikti išsamesnę ir intuityvesnę informaciją apie produktus. Tai daro produkto patirtį interaktyvesnę ir įtraukesnę, o tai palankiai atsiliepia prekių ženklų įvaizdžiui ir padeda kurti pasitikėjimą jais.

‍

Interaktyvesnė naudotojo patirtis su AR

Naudodamiesi papildytosios realybės apsipirkimo programėlėmis, klientai gali būti ne tik turinio vartotojai, bet ir turinio kūrėjai. AR leidžia naudotojams patiems sąveikauti su produktais, juos pritaikyti ir suasmeninti – tiek parduotuvėse, tiek internete parduodamus.

• Internetu parduodamas prekes AR leidžia naudotojams apžiūrėti kur ir kaip tik jie nori.
• Naudotojai gali keisti naršomų prekių spalvas, dydžius, stilius ir dizainą.
• Perkant prekes parduotuvėje, prekėms su AR patirtimi pakanka greitai nuskaityti QR kodą ar prekės identifikavimo numerį – taip pirkėjai gali sužinoti daugiau apie panašias parduodamas prekes, palyginti kainas ar net rasti netoliese esančias parduotuves, kuriose ši prekė gali būti prieinama.

‍

‍

AR naudojimas kuriant kiekvieno naudotojo poreikius atitinkantį turinį

Nuo mobiliųjų programėlių iki virtualiosios ir papildytosios realybės – tai, kaip pirkėjai šiandien naudojasi technologijomis, lemia, kaip įmonės turi pristatyti produktus internetinėje prekyboje ir e-commerce srityje. Viskas sukasi aplink pirkėją, todėl augant jo lūkesčiams, prekių ženklų vadovai taip pat turi tobulinti produkto turinį, kad jis atitiktų kiekvieno pirkėjo poreikius.

Produktų rinkodaros srityje tai reiškia, kad įmonėms nepakanka vien aukštos kokybės, vizualiai turtingų produktų nuotraukų. Pirkėjas gali norėti apžiūrėti produktą iš visų pusių ar naudodamas didelį priartinimą, kad patikrintų net smulkiausias detales prieš nuspręsdamas, ar pirkti.

Kita vertus, pirkėjas gali norėti išbandyti sudėtingą ar sunkią prekę, pamatyti, kaip ji veikia, – ir viską padaryti neišėjęs iš namų bei naudodamas jam patogiausią įrenginį, nesvarbu, kokia tai operacinė sistema ir ar tai mobilusis įrenginys, ar kompiuteris. Čia turite atliepti dažnai labai skirtingus kiekvieno naudotojo poreikius ir pasiūlyti pritaikomus sprendimus jų kasdienybei.

‍

‍

Internetinių pirkėjų susiejimas su spausdintu turiniu

Kitas papildytosios realybės privalumas internetinėje prekyboje ir e-commerce – tikėkite ar ne – spausdinto produkto turinio atgaivinimas. Įmonėms siekiant sujungti spausdintą ir skaitmeninį turinį, vienas pagrindinių iššūkių yra suprasti, kaip vartotojai naudojasi spausdintu turiniu ir sąveikauja su juo, o AR šiuo požiūriu suteikia naujų pranašumų.

Duomenų apie spausdinto turinio vartojimą dažnai nėra arba jų prieinamumas ribotas, tačiau pridėjusios AR funkcijų prie spausdintos reklamos ir ekspozicijų, įmonės gali geriau suprasti spausdinto turinio sulaukiamą dėmesį ir nuolat tobulinti, kaip pateikia savo turinį.

Peržvelkite šį sąrašą žinomų prekių ženklų ir įmonių, kurios jau naudoja AR technologiją:

• Vespa, pasaulyje garsus italų motoroleris, dabar turi AR kodus, kuriuos gali nuskaityti žurnalų skaitytojai – tada jie gali susikonstruoti pritaikytą motorolerį iš siūlomų parinkčių: nuo spalvų iki stilių ir priedų.
• Volkswagen pasirinko tikrai išskirtinį būdą ir eksperimentuoja su AR ir reklaminiais stendais. Nukreipę AR programėlę į vieną iš tokių stendų, klientai savo telefono ekrane pamatys, kaip automobilis iššoka iš stendo.
• Lego ir IKEA abi pradėjo diegti AR savo spausdintuose kataloguose – skaitytojai gali nuskaityti puslapius ir pamatyti, kaip objektai atrodytų natūralaus dydžio. Šis turinys ne tik atgyja, bet ir suteikia pirkėjams papildomos informacijos, naudojimo patarimų ar galimybę nedelsiant įsigyti prekę.
• Manor, Šveicarijoje įsikūrusi mažmenos prekybos įmonė, daro panašiai kaip Lego ir IKEA ir integravo AR į savo programėlę. Dabar naudotojai gali nuskaityti katalogų puslapius ir gauti vaizdo įrašų iš jų viršelių fotosesijų arba papildomos informacijos ir turinio.

‍

‍

Kalbos barjerų įveikimas siekiant pasiekti pasaulinę rinką

Dar vienas internetinės prekybos ir e-commerce iššūkis – pasiekti pasaulinę rinką, o šioje srityje papildytoji realybė gali padėti įveikti kalbos barjerą. Kalbos iššūkiai įmonėms gali ne tik atimti daug laiko ir kainuoti brangiai – prasti vertimai gali visiškai atstumti pirkėjus ir paskatinti juos ieškoti kitų vietų apsipirkti internetu.

Čia AR ir vertimo programinė įranga tampa pranašumu. Ypač tarptautinėms įmonėms ir pardavimams AR gali pateikti vertingą ir tikslią informaciją daugeliu kalbų visuose kanaluose – nuo komandos narių iki pat kliento.

Šiuolaikinės AR technologijos ir AR programėlės gali praturtinti tokius dalykus kaip sudėtingų produktų ar įrangos techninės demonstracijos, brėžinių ir 3D modelių pristatymas, naudotojo vadovų papildymas ar beveik viskas, kam reikia daugiau informacijos ir vertimo pasaulinei auditorijai.

‍

Didinkite vartotojų pasitikėjimą, skatinkite pirkimus ir mažinkite bendrą grąžinimų skaičių

Galiausiai 3D modelių ir AR technologijų naudojimo el. prekybos programėlėms ir internetinei mažmeninei prekybai tikslas yra suteikti pirkėjams daugiau pasitikėjimo produktais, paskatinti pirkimus ir sumažinti bendrą grąžinimų skaičių.

Šiandien tai tampa labiau tikėtina, jei jūsų pateikiama produkto patirtis yra interaktyvesnė, informatyvesnė ir pritaikyta kliento poreikiams. Taip vartotojų smalsumas ne tik patenkinamas, bet ir tikrasis produktas dažnai atitinka kliento lūkesčius, todėl iš viso grąžinama mažiau prekių.