5 pielietojuma piemēri: papildinātā realitāte mārketingā
Papildinātā realitāte arvien plašāk tiek izmantota mazumtirdzniecības mārketinga stratēģijās gan veikalos, gan tiešsaistē. Tas daļēji skaidrojams ar tehnoloģiju attīstību, taču vēl jo vairāk – ar mūsdienu patērētāju strauji mainīgo uzvedību un vajadzībām. Tāpēc zīmoli izstrādā mārketinga stratēģijas ar AR, lai apmierinātu šīs prasības, radītu rezonansi par savu zīmolu un reklāmas aktivitātēm, kā arī izmantotu papildināto realitāti B2B pārdošanā.
5 populārākie AR pielietojuma piemēri mārketingā
Lai gan papildinātā realitāte tiešsaistes mazumtirdzniecībā un e-komercijā ir viena no nozarēm, kur AR īpaši labi darbojas, tā kļūst arvien izplatītāka arī tradicionālās, drukātās un veikalā izmantotās produktu mārketinga stratēģijās. AR tiešsaistes stratēģijās visbiežāk tiek izmantota, lai pircējiem piedāvātu interaktīvāku un informatīvāku pieredzi ar produktu, un tas pats attiecas uz AR izmantošanu bezsaistē.
AR iepirkšanās lietotņu klāsts aug, tāpat kā AR pielietojuma iespējas digitālajā mārketingā. Tomēr ir svarīgi paplašināt skatījumu un izvērtēt AR lomu vispārējās mārketinga stratēģijās, kur un kā to izmanto un ko tas varētu nozīmēt ieņēmumu ģenerēšanas ziņā.
Izmantojiet AR, lai klienti varētu izmēģināt produktus pirms pirkuma
Pirmais AR pielietojums mārketingā ir produkta pieredzes papildināšana. Veikalā potenciālajiem pircējiem ir pielaikošanas kabīnes apģērbam, produktu paraugi, piemēram, kosmētikai, izstādīta elektronika vai iespēja izmēģināt jaunu automašīnu testa braucienā. Veidu, kā pircēji var iepazīt dažādus produktus, ir ļoti daudz, un tie visi balstās uz vienu no būtiskākajām un efektīvākajām pārdošanas stratēģijām – pircēju ziņkārības apmierināšanu.
Izmantojot papildināto realitāti, pieredzi veikalā var atveidot un padarīt dzīvu virtuālā formā. Daudzas 2020. gada AR iepirkšanās lietotnes ļauj pircējiem izmēģināt plašu produktu klāstu – no mēbelēm līdz kosmētikai, apģērbam, apaviem un citam –, neizejot no mājām.
Tāpat mazumtirgotājiem AR novērš nepieciešamību pēc liela fiziska preču krājuma, un tā ļauj tiem piedāvāt pircējiem ievērojami plašāku produktu katalogu, ko izmēģināt, apskatīt vai salīdzināt ar līdzīgiem produktiem.
Izmantojiet AR, lai papildinātu ekskursijas un klientu atbalstu
Vēl viens inovatīvs AR pielietojums mārketingā ir norises vietu ekskursiju papildināšana un papildu informācijas vai atbalsta sniegšana klientiem. Papildinātā realitāte rada iespēju iekļaut digitālu komponentu fiziskās vietās un fiziskos produktos. Tādējādi, skenējot QR kodu uz produkta vai kādā vietā, klienti var saņemt informāciju par produktu vai atrast papildu reklāmas materiālus un ar zīmolu saistītu pieredzi.
Tāpēc AR pāriet uz daudzām nozarēm, izejot ārpus pielietojuma tikai produktu mārketingā. Piemēram, StubHub – vadošā biļešu tirdzniecības platforma – izmantoja AR lietotni, lai palīdzētu Super Bowl faniem izvēlēties vietas stadionā. Papildinot norises vietu, Stubhub klientiem piedāvāja virtuālu stadiona skatu, lai viņi varētu iztēloties skatu no dažādām vietām un atrast sev labāko sēdvietu.
Citi šādi piemēri ir Starbucks, kas tagad piedāvā digitālu ekskursiju pa vienu no savām kafejnīcām, kā arī Hyundai un Mercedes autobūves nozarē. Hyundai ir pirmais, kas AR iekļāvis vadītāju rokasgrāmatās, savukārt Mercedes šobrīd pēta AI asistentu ar saskarni, kuras pamatā ir papildinātā realitāte.
Izmantojiet AR zīmola materiālu papildināšanai
AR var arī pacelt tradicionālos drukātos materiālus, piemēram, iepakojumu, brošūras un pat vizītkartes, jaunā līmenī. LEGO ir spilgts piemērs AR izmantošanai iepakojumam un katalogiem: klienti var noskenēt kodu un redzēt, kā atdzīvojas iepakojuma saturs vai kataloga lappuse. Šādi LEGO var parādīt, kā darbojas dinamiskās kustīgās daļas, bet lietotāji var aplūkot dzīvīgu virtuālu produkta prezentāciju, mijiedarboties ar to, lai uzzinātu vairāk un izlemtu, vai veikt pirkumu.
Jebkurus zīmola materiālus ar statisku tekstu var papildināt ar AR. Neatkarīgi no tā, vai tas ir iepakojums, tādi katalogi kā LEGO vai pat vizītkartes, AR paver plašas jaunas iespējas zīmola materiāliem. AR ļauj mārketinga speciālistiem tieši drukātajos materiālos iekļaut videoklipus, rokasgrāmatas, vizuālas instrukcijas, kontaktu saites un citu saturu, lai palielinātu iesaisti un uzlabotu kopējo pieredzi.
Raisiet interesi par produktiem ar AR
Papildinātā realitāte raisa lielu interesi arī netiešajā pārdošanā un mārketingā. Iepriekšējos piemēros AR izmantošanas gadījumi bija vairāk vērsti uz tiešām taktikām pārdošanas veicināšanai, taču zīmoli sāk izmantot AR pieredzi arī zīmola atpazīstamības palielināšanai. AR joprojām ir samērā jauns un neierasts jēdziens daudziem mūsdienu pircējiem, tāpēc, kad zīmoli spēj radīt aizraujošu vai negaidītu AR pieredzi, tā var izraisīt lielu rezonansi un palielināt redzamību.
Piemēram, Pepsi izraisīja ievērojamu rezonansi ar nejaušu AR lietotni, kas padarīja autobusa gaidīšanu mazliet aizraujošāku. Lietotāji varēja piekļūt virtuālam logam autobusu pieturas sienā, un šajā logā viņi redzēja dažādas animācijas papildinātajā realitātē. Lietotnei nebija nekāda sakara ar produktu mārketingu, taču tā lieliski noderēja netiešajam mārketingam un galu galā nostiprināja zīmola tēlu.
Izmantojiet AR priekšrocības B2B pārdošanā
Runājot par B2B, klienta un piegādātāja pieredzi ar papildinātās realitātes palīdzību var bagātināt vairākos veidos. AR ļauj piegādātājiem veidot informatīvas un detalizētas pārdošanas prezentācijas produktiem ar sarežģītu dizainu vai funkcijām, kuru demonstrēšanai citādi būtu nepieciešama praktiska produkta prezentācija. Agrāk produktu prezentācijām varēja būt vajadzīgas informatīvas skrejlapas, brošūras vai pat video prezentācija. Ar AR šos pašus produktus var atdzīvināt sanāksmju telpās vai izstāžu zālēs dabiskā izmērā, lai tos varētu redzēt visi.
AR lietotņu rīki un funkcijas sniedz klientiem iespēju manipulēt ar produktiem, pielāgot tos un gūt par tiem plašāku ieskatu. Īpaši lielākām vai smagajām iekārtām un aprīkojumam, kuru transportēšana ir sarežģīta un dārga, papildinātā realitāte kļūst par ievērojamu priekšrocību B2B prezentācijās un mārketingā. Tas pats attiecas uz pieejamajām pielāgošanas iespējām, jo klienti bieži meklē īpaši pielāgotus produktus un risinājumus.
Šajā kontekstā ar papildināto realitāti klienti var aktīvi piedalīties dizaina procesā. Viņu viedokli var tieši paziņot piegādātājam, tādējādi veidojot raitāku atgriezeniskās saites ķēdi un nodrošinot, ka klienti saņem tieši to, kas viņiem vajadzīgs, bet piegādātāji var to sniegt konstruktīvi un laikus.
Galvenais secinājums
Piemērotiem uzņēmumiem papildinātā realitāte ir pelnījusi lielāku uzmanību 2020. gada un turpmākajās mārketinga stratēģijās. Tas jo īpaši attiecas uz zīmola veidošanu, klientu apkalpošanu, interesi raisošām aktivitātēm vai B2B pārdošanu. Lai gan šis joprojām ir samērā jauns jēdziens, tālredzīgiem uzņēmumiem tagad ir iespēja izmantot šo jaunu un aizraujošu mobilo tehnoloģiju, lai uzlabotu klientu pieredzi, radītu vairāk iespēju un palielinātu pārdošanas apjomu.
