PhotoRobot garantivilkår

Versjon 1.1 — PhotoRobot-utgaven

Utstedt av uni-Robot s.r.o., Tsjekkia

Gjelder fra 23. september 2026. Erstatter versjon 1.0.

Disse garantivilkårene er ment for kommersielle kunder. Der kunden er forbruker, gjelder obligatoriske forbrukerbeskyttelsesregler i tillegg til, og har forrang for, disse garantivilkårene i den grad de ikke kan begrenses av kontrakt.

Den engelske versjonen av dette dokumentet styrer. Alle andre språkversjoner tilbys kun for enkelhets skyld.

‍

‍

1. Definisjoner

Utstyr betyr en PhotoRobot-merket maskin inkludert dens funksjoner, oppgraderinger og tilbehør. Den inkluderer ingen programvareprogrammer, verken forhåndsinstallert med utstyret eller installert senere. Programvare dekkes separat under PhotoRobot-lisensavtalen og, for skykomponenter, Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot-programvare.

Kunde betyr parten som anskaffer utstyret under maskinvarekontrakten.

Maskinvarekontrakt betyr kontrakten som utstyret leveres under, inkludert dets tidsplaner.

Akseptkriterier har den betydningen som er gitt i den gjeldende maskinvarekontrakten, inkludert enhver bestemmelse hvor disse kriteriene anses å være oppfylt.

Forbruks- og slitasjedeler betyr deler som er utsatt for uttømming eller slitasje ved normal bruk, som X-ringer for glassplatestøtte, gummiføringsruller og glassplater.

RMA betyr Return Material Authorization-prosessen beskrevet i Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot-maskinvare.

PWS betyr Premium Worldwide Support som beskrevet i seksjon 8.

uni-Robot s.r.o., som produsent av PhotoRobot, garanterer at utstyret som brukes i det spesifiserte driftsmiljøet vil oppfylle de offisielt publiserte spesifikasjonene. I garantiperioden vil uni-Robot s.r.o. reparere utstyret gratis. uni-Robot s.r.o. kan kreve kjøpsbevis (en kopi av salgskvittering eller faktura) for å bekrefte garantikravet.

‍

‍

2. Garantiperiode

Garantiperioden dekker 12 måneder og begynner på datoen da akseptkriteriene angitt i maskinvarekontrakten er oppfylt eller anses som oppfylt.

Dersom maskinvarekontrakten ikke gir akseptkriterier, starter garantiperioden på datoen utstyret leveres til kunden.

‍

‍

3. Dekning

Hvis utstyret ikke fungerer som garantert i garantiperioden og problemet ikke kan løses via telefon, elektronisk eller ved programvareoppdateringer, vil uni-Robot s.r.o., dets underleverandør eller en forhandler godkjent av uni-Robot s.r.o. til å tilby garanti, etter eget skjønn, reparere utstyret eller erstatte defekte komponenter slik at utstyret fungerer som garantert.

Territorium. Disse garantiene gjelder i landet utstyret leveres til, under maskinvarekontrakten. Der maskinvarekontrakten spesifiserer mer enn ett leveringssted, gjelder de i hvert slikt land.

Dersom utstyret flyttes til et annet land etter levering, er garantiservice utenfor leveringslandet underlagt uni-Robot s.r.o.s skriftlige forhåndsbekreftelse og kan påvirkes av logistikk, toll, eksportkontroll, sikkerhet eller tilgjengelighetsbegrensninger.

Installasjon, igangkjøring og opplæring. Installasjon, igangkjøring og opplæring utført av uni-Robot s.r.o.-personell skal utføres med tilhørende profesjonell omsorg og dyktighet og i samsvar med leverandørens dokumenterte prosedyrer. Denne forpliktelsen er underlagt eventuelle gjeldende ansvarsbegrensninger avtalt mellom partene, og utvider ikke rettsmidlene som er tilgjengelige under gjeldende kontrakt. Ad-hoc «hvordan-gjøre»-veiledning og fotografisk teknikkrådgivning som gis utenfor omfanget av avtalt installasjons- og opplæringstjenester dekkes ikke av denne forpliktelsen.

Reservedeler. Enhver reservedel levert av uni-Robot s.r.o. dekkes av en separat garanti på tolv (12) måneder, som begynner på datoen delen installeres av uni-Robot s.r.o. eller, der kunden installerer delen, på leveringsdatoen. Denne garantien gjelder kun for reservedelen og forlenger ikke garantiperioden som gjelder for resten av utstyret. Forbruks- og slitasjedeler levert som erstatninger dekkes kun mot produksjonsfeil.

Forhåndsutskifting. Dersom en defekt del må repareres og en erstatning er tilgjengelig på lager, vil uni-Robot s.r.o. sende en forhåndserstatning slik at kunden kan fortsette produksjonen. Under garanti er dette gratis, med forbehold om retur av den defekte delen innen femten (15) virkedager etter levering av erstatningen; ellers faktureres erstatningen til listepris. Forhåndsutskifting avhenger av tilgjengelighet av deler og er ikke garantert leveringstid.

uni-Robot s.r.o.-garantier gjelder kun for utstyr anskaffet for kundens eget bruk, ikke for videresalg. uni-Robot s.r.o. garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift av utstyret, eller at uni-Robot s.r.o. vil reparere alle feil. Disse garantiene er de eksklusive garantiene til uni-Robot s.r.o. og erstatter alle andre garantier, inkludert underforståtte garantier eller betingelser for tilfredsstillende kvalitet, salgbarhet, ikke-krenkelse og egnethet for et bestemt formål.

uni-Robot s.r.o.-garantier gjelder ikke i tilfeller av feilbruk, modifikasjon, skade som ikke er forårsaket av uni-Robot s.r.o., eller manglende følge utstyrsprodusentens instruksjoner. I slike tilfeller er garantiene begrenset til garantiperioden, og etter denne perioden gjelder ingen garantier. Ingenting i disse garantivilkårene begrenser noen lovbestemte rettigheter for forbrukere som ikke kan begrenses ved kontrakt.

Hvis utstyret svikter i løpet av garantiperioden, legges reparasjonstiden til garantiperioden. Denne perioden begynner den dagen feilen rapporteres til teknisk support og til produktselger, forhandler, byrå, representant, importør eller produsent, dersom teknisk støtte ikke eksisterer.

Hvis utstyret i løpet av garantiperioden svikter på grunn av en produksjons- eller monteringsfeil, utføres reparasjonen uten gebyr for service eller reservedelserstatning. Forbruks- og slitedeler er kun dekket mot produksjonsfeil, i samsvar med paragraf 5.

‍

‍

4. Kundelevert utstyr

Bruk av kundeleverte datamaskiner, kameraer, objektiver, skjermer, kabler og tilhørende tilbehør som uni-Robot s.r.o. har gjennomgått og skriftlig bekreftet som kompatible, skal ikke ugyldiggjøre, begrense eller på annen måte påvirke garantien på utstyret.

For å unngå tvil, gjelder ikke denne garantien for selve kundens leverte varer, som fortsatt er underlagt sine respektive produsenters garantier.

Bekreftelse av kompatibilitet gis skriftlig, identifiserer de spesifikke elementene som vurderes, og utstedes før innkjøp der kunden leverer spesifikasjonen i tide.

‍

‍

5. Unntak

Utstyret er under garantidekning av uni-Robot s.r.o. mot eventuelle feil som kan oppstå under produksjon, montering og/eller defekte deler. Overdreven eller feil bruk av utstyret dekkes ikke av garantien (for eksempel riper i glassdeler). Tilbehør, forbruksvarer, forsyninger og slitasje- og slitasjeutsatte støttekomponenter (for eksempel X-ringer for glassplatestøtten) dekkes ikke av garantien. Garantien på utstyret avsluttes ved å fjerne eller endre utstyrs- eller delidentifikasjonsetiketter.

Forpliktelsene om gratis reparasjon og utskifting av produktet under garanti kan ikke anvendes i følgende tilfeller:

• produktfeilen oppstår på grunn av bruk i strid med betingelsene spesifisert i brukermanualen;
• produktet har blitt åpnet, brukt eller tidligere reparert av uautoriserte personer;
• bruk av produktet ved å koble til en uegnet spenning eller ved en defekt elektrisk installasjon;
• serienummeret til produktet er endret eller fjernet;
• defekt eller skade på produktet oppstår under transport utenfor uni-Robot s.r.o.s ansvar;
• brudd eller riper på utsiden av produktet mens de er i kundens besittelse;
• produktet er skadet som følge av bruk med tilbehør eller utstyr kjøpt fra tredjepart, annet enn kundelevert utstyr bekreftet som kompatibelt under paragraf 4, eller som følge av uautorisert tjeneste;
• skader forårsaket av naturkatastrofer, som brann, lyn, flom, jordskjelv og lignende hendelser.

For tjenester levert av teknisk support i garantiperioden som en del av regelmessig vedlikehold fastsatt av produsenten eller importøren, vil det ikke bli krevd arbeidskostnader fra kunden.

‍

‍

6. Dine ansvarsområder

Kunden vil:

• informere uni-Robot s.r.o. eller forhandleren om eventuelle endringer i utstyrets plassering;
• opprettholde anbefalt driftsmiljø for utstyret;
• før du bytter ut Utstyret eller dets del, fjern alle ekstra elementer, deler, modifikasjoner, utvidelser og utvidelser som ikke dekkes av denne garantien, og sørg for at Utstyret ikke er underlagt noen juridiske begrensninger som hindrer utskifting; dersom typen garantitjeneste krever levering av det defekte Utstyret eller delen til uni-Robot s.r.o., send det passende pakket til det stedet som er angitt av uni-Robot s.r.o.;
• innhente godkjenning fra eieren av utstyret før man ber om garantiservice, hvis relevant;
• sørge for tilstrekkelig og sikker tilgang til fasilitetene og utstyret slik at tjenestene kan utføres (rene, godt opplyste og egnet til formålet), inkludert et egnet arbeidsområde som tillater demontering og montering av utstyret;
• sørge for en stabil internettforbindelse der fjerndiagnostikk er nødvendig;
• følg serviceprosedyrene etablert av uni-Robot s.r.o., og følg alle instruksjoner for operatøransvar;
• tillate uni-Robot s.r.o., dens underleverandør eller forhandleren å installere obligatoriske tekniske endringer, som de som gjelder sikkerhet; og
• forbli ansvarlig for rimelig beskyttelse av utstyret og all data som finnes der, inkludert sikkerhetskopier og konfigurasjon, hver gang uni-Robot s.r.o. fjernaksesserer det for å hjelpe til med å isolere årsaken til problemet. Hvis kunden nekter fjerntilgang, kan uni-Robot s.r.o. bli begrenset i sin evne til å løse problemet.

‍

‍

7. Frakt, forsikring og RMA

Retur av defekte komponenter håndteres under klausul 7 i Service Level Agreement (SLA) for PhotoRobot Hardware.

Hver part skal forsikre forsendelsen for den transportdelen hvor fraktkostnaden bæres i henhold til denne klausulen, med minst mindre enn erstatningsverdien av komponenten. Risikoen for tap av eller skade på en komponent under transport ligger hos den parten som er ansvarlig for å forsikre denne etappen.

‍

‍

8. Premium verdensomspennende støtte (PWS)

PWS er PhotoRobot sitt operasjonelle kontinuitetsprogram for produksjonsbildeflyten. Det er definert, sammen med bindingsvilkårene, i PhotoRobot PWS Program-dokumentet.

Fabrikk PWS. Nytt utstyr leveres med fabrikk PWS inkludert i utstyrsprisen, gyldig det første året fra installasjonsdatoen som definert i PWS-programmet. Et høyere servicenivå i løpet av det første året kan avtales mot et tillegg.

Fornyelse. Fra år to og utover er PWS fornybar. Uavbrutt fornyelse opprettholder de opprinnelige preferansevilkårene; PWS-programmet fastsetter fristen og konsekvensene av et brudd.

Tjenestenivåer. Målet for den første kvalifiserte tekniske responsen settes av servicenivået som er kontraktert i det individuelle PWS-tilbudet. Alvorlighetsgraden av en individuell sak styrer rekkefølgen og intensiteten av håndteringen innenfor det kontrakterte nivået, og er en separat sak.

Konfigurerbare elementer. Flere parametere settes i det individuelle PWS-tilbudet i stedet for av disse garantivilkårene, inkludert servicenivå, om utstyrsrelatert teknikerreise er inkludert, om delefrakt er inkludert, og tilgjengelighet av låneenheter.

Forholdet til disse garantivilkårene. Disse garantivilkårene regulerer feil i utstyret. PWS-programmet regulerer støtte, responsmål og operasjonell kontinuitet. Der samme tema behandles av begge, gjelder prioritetsrekkefølgen fastsatt i PWS-programmet for støtte- og responssaker.

Program og begreper: https://www.photorobot. com/pws

Supportportal: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Praha 1 · Tsjekkia · ID 01478061