PhotoRobot-garantivillkor

Version 1.1 — PhotoRobot Edition

Utfärdad av uni-Robot s.r.o., Tjeckien

Gäller från och med 23 september 2026. Ersätter version 1.0.

Dessa garantivillkor är avsedda för kommersiella kunder. När kunden är konsument gäller obligatoriska konsumentskyddsregler utöver och går före dessa garantivillkor i den mån de inte kan begränsas av kontrakt.

Den engelska versionen av detta dokument reglerar. Alla andra språkversioner tillhandahålls endast för bekvämlighetens skull.

‍

‍

1. Definitioner

Utrustning betyder en PhotoRobot-märkt maskin inklusive dess funktioner, uppgraderingar och tillbehör. Den inkluderar inga mjukvaruprogram, vare sig förinstallerade med utrustningen eller installerade senare. Programvara täcks separat under PhotoRobot License Agreement och, för molnkomponenter, Service Level Agreement (SLA) för PhotoRobot Software.

Kund avser den part som förvärvar utrustningen enligt hårdvarukontraktet.

Hårdvarukontrakt avser det kontrakt under vilket utrustningen levereras, inklusive dess scheman.

Acceptanskriterier har den betydelse som ges i det tillämpliga hårdvarukontraktet, inklusive alla bestämmelser enligt vilka dessa kriterier anses uppfyllda.

Förbrukningsbara och slitage delar betyder delar som kan uttömas eller slitas vid normal användning, såsom X-ringar för glasplåtsstöd, gummistyrrullar och glasplattor.

RMA avser processen för godkännande av returmaterial som beskrivs i Service Level Agreement (SLA) för PhotoRobot-hårdvara.

PWS betyder Premium Worldwide Support enligt avsnitt 8.

uni-Robot s.r.o., som tillverkare av PhotoRobot, garanterar att utrustningen som används i dess angivna driftsmiljö uppfyller dess officiellt publicerade specifikationer. Under garantiperioden kommer uni-Robot s.r.o. att reparera utrustningen utan kostnad. uni-Robot s.r.o. kan kräva inköpsbevis (en kopia av kvittot eller fakturan) för att bekräfta garantikravet.

‍

‍

2. Garantiperiod

Garantiperioden omfattar 12 månader och börjar på det datum då acceptanskriterierna i hårdvaruavtalet är uppfyllda eller anses uppfyllda.

Om hårdvarukontraktet inte anger acceptanskriterier börjar garantiperioden på det datum då utrustningen levereras till kunden.

‍

‍

3. Täckning

Om utrustningen inte fungerar enligt garanti under garantiperioden och problemet inte kan lösas via telefon, elektroniskt eller genom applikation av mjukvaruuppdateringar, kommer uni-Robot s.r.o., dess underleverantör eller en återförsäljare godkänd av uni-Robot s.r.o. att efter eget gottfinnande reparera utrustningen eller byta ut defekta komponenter så att utrustningen fungerar enligt garanti.

Territorium. Dessa garantier gäller i det land dit utrustningen levereras enligt hårdvarukontraktet. Om hårdvaruavtalet specificerar mer än en leveransplats gäller de i varje sådant land.

Om utrustningen flyttas till ett annat land efter leverans är garantiservice utanför leveranslandet beroende av uni-Robot s.r.o:s skriftliga bekräftelse och kan påverkas av begränsningar i logistik, tull, exportkontroll, säkerhet eller tillgänglighet.

Installation, driftsättning och utbildning. Installation, driftsättning och utbildning utförd av personal hos uni-Robot s.r.o. ska utföras med nödvändig professionell omsorg och skicklighet och i enlighet med leverantörens dokumenterade rutiner. Denna skyldighet är föremål för eventuella tillämpliga ansvarsbegränsningar som parterna kommit överens om och utökar inte de åtgärder som finns tillgängliga enligt det tillämpliga avtalet. Ad-hoc "hur man gör"-vägledning och fotografisk teknikkonsultation som tillhandahålls utanför den överenskomna installations- och utbildningsverksamheten omfattas inte av denna skyldighet.

Reservdelar. Alla reservdelar som levereras av uni-Robot s.r.o. omfattas av en separat garanti på tolv (12) månader, som börjar på det datum delen installeras av uni-Robot s.r.o. eller, där kunden installerar delen, på leveransdagen. Denna garanti gäller endast för reservdelen och förlänger inte garantiperioden för resten av utrustningen. Förbruknings- och slitagedelar som levereras som ersättningar täcks endast mot tillverkningsfel.

Förskottsbyte. Om en defekt del måste repareras och en ersättning finns tillgänglig i lager, skickar uni-Robot s.r.o. en förskottsersättning så att kunden kan fortsätta produktionen. Under garantin är detta kostnadsfritt, med förbehåll för att den defekta delen kan returneras inom femton (15) arbetsdagar efter leverans av ersättningen; annars faktureras ersättningen till listapris. Förskottsbyte beror på reservdelarnas tillgänglighet och är inte garanterad leveranstid.

uni-Robot s.r.o.s garantier gäller endast för utrustning som förvärvats för kundens eget bruk, inte för återförsäljning. uni-Robot s.r.o. garanterar inte oavbruten eller felfri drift av utrustningen, eller att uni-Robot s.r.o. kommer att reparera alla defekter. Dessa garantier är uni-Robot s.r.o:s exklusiva garantier och ersätter alla andra garantier, inklusive underförstådda garantier eller villkor för tillfredsställande kvalitet, säljbarhet, icke-intrång och lämplighet för ett visst ändamål.

uni-Robot s.r.o.-garantier gäller inte vid felaktig användning, modifiering, skador som inte orsakats av uni-Robot s.r.o., eller underlåtenhet att följa utrustningstillverkarens instruktioner. I sådana fall är garantierna begränsade till garantitiden och efter denna period gäller inga garantier. Inget i dessa garantivillkor begränsar några lagstadgade rättigheter för konsumenter som inte kan begränsas av avtal.

Om utrustningen går sönder under garantiperioden läggs reparationstiden till garantiperioden. Denna period börjar den dag felet rapporteras till teknisk support och till produktsäljaren, återförsäljaren, byrån, representanten, importören eller tillverkaren, om teknisk support inte finns.

Om utrustningen under garantiperioden går sönder på grund av tillverknings- eller monteringsfel, utförs reparationen utan någon serviceavgift eller reservdelsersättning. Förbruknings- och slitage delar täcks endast mot tillverkningsfel, i enlighet med avsnitt 5.

‍

‍

4. Kundlevererad utrustning

Användning av kundlevererade datorer, kameror, objektiv, skärmar, kablar och relaterade tillbehör som uni-Robot s.r.o. har granskat och skriftligen bekräftat som kompatibla ska inte ogiltigförklara, begränsa eller på annat sätt påverka garantin på utrustningen.

För att undvika tvivel gäller denna garanti inte de kundlevererade produkterna själva, vilka fortfarande omfattas av sina respektive tillverkares garantier.

Bekräftelse av kompatibilitet ges skriftligen, identifierar de specifika artiklar som granskas och utfärdas före inköp där kunden lämnar specifikationen i tid.

‍

‍

5. Uteslutningar

Utrustningen omfattas av garanti av uni-Robot s.r.o. mot eventuella fel som kan uppstå under tillverkning, montering och/eller defekta delar. Överdriven eller felaktig användning av utrustningen täcks inte av garantin (till exempel repade glasdelar). Tillbehör, förbrukningsvaror, förnödenheter samt slit- och trötthetsbenägna stödkomponenter (till exempel X-ringar för glasplåtsstödet) omfattas inte av garantin. Garantin på utrustningen upphör genom att man tar bort eller modifierar utrustningens eller delidentifieringsetiketter.

Skyldigheterna om gratis reparation och ersättning av produkten under garanti kan inte tillämpas i följande fall:

• produktfelet uppstår på grund av användning som strider mot de villkor som anges i användarmanualen;
• produkten har öppnats, använts eller tidigare reparerats av obehöriga personer;
• användning av produkten genom att ansluta till en olämplig spänning eller vid en felaktig elektrisk installation;
• produktens serienummer har ändrats eller tagits bort;
• defekt eller skada på produkten uppstår under transport utanför uni-Robot s.r.o.:s ansvar;
• skada eller repa på produktens utsida medan den är i kundens ägo;
• produkten skadas som ett resultat av användning med tillbehör eller utrustning köpt från tredje part, annat än kundlevererad utrustning som bekräftats som kompatibel enligt avsnitt 4, eller som ett resultat av obehörig tjänstgöring;
• skador orsakade av naturkatastrofer, såsom brand, blixtnedslag, översvämning, jordbävning och liknande händelser.

För tjänster som tillhandahålls av teknisk support under garantiperioden som en del av regelbundet underhåll som föreskrivs av tillverkaren eller importören, kommer inga arbetskostnader att tas ut från kunden.

‍

‍

6. Dina ansvar

Kunden kommer:

• informera uni-Robot s.r.o. eller återförsäljaren om eventuella förändringar i utrustningens plats;
• upprätthålla den rekommenderade driftsmiljön för utrustningen;
• innan du byter ut utrustningen eller dess del, ta bort alla ytterligare element, delar, modifieringar, förlängningar och utvidgningar som inte omfattas av denna garanti, och se till att utrustningen inte omfattas av några juridiska begränsningar som hindrar ersättning; om typen av garantiservice kräver leverans av den defekta utrustningen eller delen till uni-Robot s.r.o., skicka den lämpligt förpackad till den plats som uni-Robot s.r.o. har utsett;
• erhålla tillstånd från utrustningens ägare innan garantiservice begärs, om det är relevant;
• tillhandahålla tillräcklig och säker tillgång till anläggningarna och utrustningen för att möjliggöra utförandet av tjänsterna (rent, väl upplyst och lämpligt för ändamålet), inklusive en lämplig arbetsplats som möjliggör demontering och återmontering av utrustningen;
• tillhandahålla en stabil internetanslutning där fjärrdiagnostik krävs;
• följ serviceprocedurerna som fastställts av uni-Robot s.r.o. och följa alla operatörsinstruktioner;
• tillåta uni-Robot s.r.o., dess underleverantör eller återförsäljaren att installera obligatoriska tekniska ändringar, såsom sådana som rör säkerhet; och
• vara ansvariga för rimligt skydd av utrustningen och all data som finns där, inklusive säkerhetskopior och konfiguration, när uni-Robot s.r.o. fjärråtkomst för att hjälpa till att isolera orsaken till problemet. Om kunden vägrar fjärråtkomst kan uni-Robot s.r.o. vara begränsad i sin förmåga att lösa problemet.

‍

‍

7. Frakt, försäkring och RMA

Retur av defekta komponenter hanteras enligt klausul 7 i Service Level Agreement (SLA) för PhotoRobot-hårdvara.

Varje part ska försäkra leveransen för den transportsträcka där fraktkostnaden enligt den klausulen bär, med minst mindre än ersättningsvärdet för komponenten. Risken för förlust eller skada på en komponent under transport ligger hos den part som ansvarar för att försäkra den sträckan.

‍

‍

8. Premium Worldwide Support (PWS)

PWS är PhotoRobot:s operativa kontinuitetsprogram för produktionsavbildningsarbetsflödet. Det definieras, tillsammans med dess bindande termer, i PhotoRobot PWS Program-dokumentet.

Fabriks-PWS. Ny utrustning levereras med fabriks-PWS inkluderat i utrustningspriset, giltigt under det första året från installationsdatumet enligt definitionen i PWS-programmet. En högre servicenivå under det första året kan ordnas mot en tilläggsavgift.

Förnyelse. Från och med år två är PWS förnybart. Oavbruten förnyelse bevarar de ursprungliga förmånsvillkoren; PWS-programmet anger respitperioden och konsekvenserna av ett avbrott.

Servicenivåer. Målet för det första Kvalificerade Tekniska Svaret fastställs av den servicenivå som kontrakteras i det enskilda PWS-erbjudandet. Allvarligheten i ett enskilt ärende styr ordningen och intensiteten av hanteringen inom den kontrakterade nivån och är en separat fråga.

Konfigurerbara element. Flera parametrar bestäms i det individuella PWS-erbjudandet snarare än av dessa garantivillkor, inklusive servicenivå, om utrustningsrelaterade teknikerresor ingår, om delar levereras och tillgängligheten av låneenheter.

Relation till dessa garantivillkor. Dessa garantivillkor reglerar defekter i utrustningen. PWS-programmet styr support, responsmål och operativ kontinuitet. När samma ämne behandlas av båda gäller prioritetsordningen i PWS-programmet för support- och responsfrågor.

Program och terminer: https://www.photorobot. com/pws

Supportportal: https://support.photorobot. com

‍

uni-Robot s.r.o. · Vodičkova 710/31 · 110 00 Prag 1 · Tjeckien · ID 01478061