PWS (برنامج دعم PhotoRobot)
يُعرف أيضًا باسم PWS وPhotoRobot PWS وPremium Warranty Support. الفئة: التجارة الإلكترونية وسير العمل
PWS هو برنامج الدعم من PhotoRobot لضمان استمرارية العمل. يوفّر جهة واحدة مسؤولة عن الجانب التقني لسير عمل التصوير الإنتاجي لدى العميل باستخدام PhotoRobot، ويشمل البرمجيات والأجهزة والكاميرات والإضاءة والترخيص والشبكات ومخرجات السحابة.
كيف تستخدمه PhotoRobot
كان يُفهم PWS في السابق على أنه ضمان للأجهزة (تشير الأسئلة الشائعة إلى اتفاقية Premium Warranty Support)، أما اليوم فيرتكز جوهره على البرمجيات والبرامج الثابتة والترخيص والشبكات والتشخيص المتخصص. يعتمد الدعم على التذاكر أولًا عبر support.photorobot.com خلال ساعات العمل في جمهورية التشيك، مع التصعيد عند الحاجة من التذكرة إلى الإرشاد المرئي، ثم جلسة عن بُعد (Splashtop SOS)، ثم زيارة ميدانية، وصولًا إلى الإصلاح في المصنع أو إجراء RMA. تُحدَّد مستويات الاستجابة ونطاق التغطية في العرض الخاص بكل عميل.
اطّلع على المزيد في photorobot.com
مصطلحات ذات صلة
- SLA (اتفاقية مستوى الخدمة): عقد يحدد مستويات الخدمة التي يلتزم بها مزوّد الخدمة، مثل أوقات الاستجابة.
- RMA (إذن إرجاع البضائع): الإجراء المعتمد لإعادة المعدات المعطلة إلى الشركة المصنّعة لإصلاحها أو استبدالها.
- الدعم عن بُعد: تشخيص النظام وإصلاحه عبر الإنترنت، بموافقة العميل، بدلًا من الحضور إلى الموقع.
- PhotoRobot Account: بوابة العملاء لمستخدمي PhotoRobot، وتشمل التراخيص والفوترة وملفات التنزيل ومفاتيح API والدعم.
أين يظهر هذا المصطلح على photorobot.com
مذكور في 8 صفحات على photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (صفحة)
يوفّر PWS من PhotoRobot جهة واحدة مسؤولة عن الجانب التقني لسير عمل التصوير الإنتاجي لديكم باستخدام PhotoRobot. - عقود الدعم لعملاء PhotoRobot (فيديو)
يستعرض هذا الفيديو الإرشادي الأنواع الثلاثة لخطط الخدمة: عقد Premium Worldwide Support (PWS)، وعقد الدعم القياسي، وعقد الخدمة عند الطلب. - الأسئلة الشائعة حول PhotoRobot (صفحة)
+ هل يوجد برنامج صيانة يضمن تحديث النظام باستمرار وبقاءه جاهزًا للعمل؟ نعم - توفّر اتفاقية Premium Warranty Support ضمانًا دائمًا للأجهزة، وتحديثات مستمرة… - دعم PhotoRobot (صفحة)
…إلخ.) نفقات السفر: نفقات سفر الفني (تذاكر الطيران والإقامة) عقد PWS الخيار الأفضل يُدفع عقد Premium Worldwide Support (PWS) مرة واحدة سنويًا، ويغطي بالكامل… - PhotoRobot Account بحلّة أذكى - أُعيد بناؤه للمسؤولين (مدونة)
…تبقى السعة مرئية قبل أن تتحول إلى عائق. التراخيص والدعم – دعم الروبوت (PWS) وتراخيص التطبيقات المحلية مع أعداد التراخيص النشطة والتي أوشكت على الانتهاء والمنتهية. تصميم لدعم كامل لـ… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. الميزات الجديدة وما القادم (مدونة)
…على العمل الاستثنائي في واجهة الحساب والفوترة وإدارة الاشتراكات ووظائف PWS/الدفعات. - شروط الضمان من PhotoRobot (مركز الثقة)
PWS هو برنامج PhotoRobot لضمان استمرارية العمل في سير عمل التصوير الإنتاجي. - شروط الضمان من PhotoRobot v1.1 (مركز الثقة)
PWS هو برنامج PhotoRobot لضمان استمرارية العمل في سير عمل التصوير الإنتاجي.