Augmented reality i online retail og e-commerce

Øg onlinesalget med augmented reality til retail og e-commerce

Augmented reality-apps til onlinehandel og e-commerce har et stort potentiale for at øge salget og forbedre omsætningen. Teknologien oplever også stigende anvendelighed og investeringer, i takt med at store techgiganter som Google, Apple, Facebook, Microsoft og andre nu investerer betydelige summer i at udvikle AR-teknologi.

For at give dig en idé:

• Googles Tango Project var et tidligt forsøg på at bringe AR til telefoner. Selvom Tango aldrig helt lykkedes, investerede Google sammen med blandt andre Alibaba og J.P. Morgan i den amerikanske startup Magic Leap. Dette AR-fokuserede projekt modtog enorme beløb i finansiering – i alt $2.6 milliarder fordelt på 9 runder.
• Apple Inc. har lanceret en platform til udvikling af augmented reality til iOS-enheder, kendt som ARKit, som løbende opdateres og får nye funktioner.
• Facebook købte rettighederne til Oculus Rift og betalte over $2 milliarder for opkøbet.
• Snapchat, før det blev overtaget af Facebook, købte i 2016 den israelsk baserede AR-startup Cimagine Media for et sted mellem $30-40 millioner.
• Derudover er der andre softwarevirksomheder som Microsoft med HoloLens 2 og IBM, som også er på AR-markedet, hvor de udvikler egne løsninger og fremmer forskningen i sektoren.

Det er blot nogle af de mange eksempler på investeringer i augmented reality. Mange analytikere vurderer faktisk, at AR-markedet i 2020 var på et sted mellem $100-130 milliarder.

Der er mange anvendelsesmuligheder for AR i onlinehandel og e-commerce. I dag kan shoppere bruge AR-teknologi i butikken til at sammenligne priser eller få mere at vide om produkterne på hylderne. Online kan shoppere bruge AR-apps til at se, om for eksempel møbler ikke blot matcher indretningen, men også passer ind i hjemmet. De kan endda tilpasse og personliggøre produkter, interagere med dem, prøve tøj virtuelt eller se, hvordan produkter fungerer.

‍

‍

Fordele ved at bruge augmented reality i retail og e-commerce

Som med al produktfotografering til e-commerce og onlinehandel er målet i sidste ende at øge konverteringsraten og reducere det samlede antal returneringer. Det kræver indhold, der ikke blot imponerer onlineshoppere. Indholdet skal også give al den vigtige information, forbrugerne har brug for, for at føle sig trygge ved at købe online.

Her kan AR-indhold give virksomheder mange fordele inden for marketing, services og især onlinehandel. AR giver webshops og e-tailers et nyt format til at give shoppere mere detaljeret og intuitiv produktinformation. Det gør produktoplevelsen mere interaktiv og medrivende og afspejler sig positivt på brands, ligesom det er med til at skabe tillid til brandet.

‍

En mere interaktiv brugeroplevelse med AR

Med augmented reality-shoppingapps kan kunderne være både indholdsforbrugere og indholdsskabere. AR giver brugerne mulighed for selv at interagere med, tilpasse og personliggøre både offline- og onlineprodukter.

• Med onlineprodukter giver AR brugerne mulighed for at se varer, præcis hvordan og hvor de vil.
• Brugerne kan ændre farver, størrelser, stilarter og designs på de varer, de kigger på.
• Ved køb i butik kræver produkter med AR-oplevelser blot en hurtig scanning af en QR-kode eller et produkt-id, så kunderne kan få mere at vide om lignende varer på tilbud, sammenligne priser eller endda finde butikker i nærheden, som måske har produktet på lager.

‍

‍

Brug AR til at skabe indhold, der kan tilpasses hver enkelt brugers behov

Fra mobilapps til virtual og augmented reality: Den måde, shoppere bruger teknologi på i dag, bestemmer, hvordan virksomheder skal markedsføre produkter inden for onlinedetail og e-commerce. Det hele kredser om shopperen, og i takt med at shoppernes krav vokser, må brandejere også forbedre deres produktindhold, så det matcher den enkelte shoppers behov.

I produktmarkedsføring betyder det, at virksomheder har brug for mere end blot visuelt rige produktbilleder i høj kvalitet. En shopper vil måske se et produkt fra alle vinkler eller zoome helt tæt ind for at tjekke de mindste detaljer, før vedkommende beslutter sig for at købe.

Omvendt vil shopperen måske interagere med en kompleks eller tung genstand, se, hvordan den fungerer, eller prøve den af – alt sammen uden at forlade hjemmet og på den enhed, der passer vedkommende bedst, uanset om det er det ene eller det andet operativsystem, på mobil eller desktop. Her gælder det om at imødekomme hver enkelt brugers ofte meget forskellige behov og give dem tilpassede løsninger til hverdagen.

‍

‍

Forbind onlineshoppere med trykt indhold

Den næste fordel ved augmented reality i onlinedetail og e-commerce er, om du vil tro det eller ej, at give trykt produktindhold nyt liv. Mens virksomheder arbejder på at bygge bro mellem print og digitalt indhold, er en af de største udfordringer at forstå, hvordan forbrugerne bruger og interagerer med trykt indhold – og her giver AR nye fordele.

Der findes sjældent data om forbrug af trykt indhold, og de er kun i begrænset omfang tilgængelige, men ved at tilføje AR-funktioner til trykte annoncer og displays kan virksomheder få en bedre forståelse af, hvordan deres print engagerer, og derefter løbende arbejde videre herfra for at forbedre den måde, de leverer deres indhold på.

Se følgende liste over store brands og virksomheder, der i dag bruger AR-teknologi:

• Vespa, den verdensberømte italienske scooter, har nu AR-koder, som magasinlæsere kan scanne. Her kan læserne selv bygge en tilpasset scooter ud fra de tilgængelige muligheder: fra farver til stilarter og tilbehør.
• Volkswagen har valgt en helt unik tilgang og eksperimenterer med AR og billboards. Når en AR-app rettes mod et af disse billboards, ser kunderne en visning af bilen springe ud af billboardet på telefonens skærm.
• Lego og IKEA understøtter begge nu AR i deres trykte kataloger, så læserne kan scanne siderne og se, hvordan genstande ville se ud i naturlig størrelse. Indholdet vækkes ikke blot til live, men giver også shopperne yderligere information, brugstips eller mulighed for at købe med det samme.
• Manor, en schweizisk detailhandler, gør noget lignende som Lego og IKEA og har integreret AR i sin app. Nu kan brugerne scanne sider fra kataloger og få videoklip fra deres fotoshoots eller få yderligere information og ekstra indhold.

‍

‍

Overvind sprogbarrierer og appellér til et globalt marked

En anden udfordring for onlinedetail og e-commerce er at appellere til et globalt marked, og her kan augmented reality hjælpe med at overvinde sprogbarrieren. Sprogudfordringer kan ikke blot være tidskrævende og dyre for virksomhederne – dårlige oversættelser kan også helt afskrække shoppere og få dem til at lede efter andre steder at handle online.

Her bliver AR og oversættelsessoftware en fordel. Særligt for internationale virksomheder og salg kan AR levere værdifuld og præcis information på mange sprog på tværs af alle kanaler, fra teammedlemmer til kunden.

Alt fra tekniske demonstrationer af komplekse produkter eller maskiner til præsentation af tegninger og 3D-modeller, forbedrede brugervejledninger eller stort set alt andet, der kræver mere information og skal oversættes til et globalt publikum, kan beriges med nutidens AR-teknologi og AR-apps.

‍

Styrk forbrugernes tillid, udløs køb og reducer de samlede returneringer

Målet med at bruge 3D-modeller og AR-teknologi i e-commerce-apps og online retail er i sidste ende at give kunderne større tillid til produkterne, så de køber oftere, og så antallet af returneringer falder.

Det bliver mere sandsynligt i dagens marked, hvis du gør din produktoplevelse mere interaktiv, informativ og tilpasset kundens behov. På den måde bliver forbrugernes nysgerrighed ikke blot tilfredsstillet – det rigtige produkt lever ofte også op til kundens forventninger, og det giver færre returneringer samlet set.