Udfordringer for masseadoption af AR-shoppingapps
Masseadoptionen af AR-shoppingapps i onlinehandel møder mange udfordringer, men flere førende brands er allerede et skridt foran. Det skyldes hurtige fremskridt i teknologien samt i hardware- og softwaremulighederne i 2020. Nutidens løsninger gør det nemmere og mere overkommeligt for brands at skabe nyskabende, banebrydende produktoplevelser og skille sig ud i en kraftigt voksende konkurrence. Dyk ned i artiklen, og se, hvordan webshops klarer det med succes. Du får et indblik i nogle af de bedste AR-apps til shopping og de udfordringer, som virksomhederne møder, når de tager augmented reality i brug.
AR-shoppingapps og udfordringer ved adoption
Statistikker om AR-apps tyder på, at tiden er inde til, at onlineforhandlere overvejer at tage augmented reality i brug for kunderne i 2020, men det er ikke uden udfordringer.
Når 52 % af onlineforhandlerne erkender, at de endnu ikke er rustet til at understøtte denne nye mobilteknologi, er der ingen tvivl om, at der er ved at opstå et hul i onlinehandlen inden for AR-shoppingapps. Forbrugerne køber mere og mere online, ikke mindst under den globale pandemi, og e-commerce boomer ikke bare – konkurrencen bliver også stadig hårdere.
For at skille sig ud fra konkurrenterne tager onlineforhandlere nyskabende og spændende metoder i brug for at berige kundens shoppingoplevelse, og nogle brands gør det bedre end andre. Læs videre, og se, hvordan disse brands går forrest, og hvilke udfordringer der er for en bred adoption af AR-shoppingapps i 2020.
Udfordringer ved at understøtte AR-shoppingapps og masseadoption
For at komme til kernen af udfordringerne ved masseadoption af AR-shoppingapps er det først nødvendigt at se på, hvad onlinekunder egentlig ønsker af teknologien. På den måde får brands et bedre billede af, hvilke funktioner deres apps bør tilbyde, og hvad der i sidste ende udløser køb hos deres målgruppe.
Forhindringer i markedsføringen af AR-apps til detailhandlen
Med AR til e-commerce og onlinehandel er en af de største forhindringer at levere ikke bare nok indhold, men også det mest relevante indhold til onlinekunder. En måde, brands gør det på med AR-shoppingapps, er i højere grad at fokusere på at bruge AR i digital markedsføring. På den måde præsenterer brands nye produktshowcases for brugerne af AR-appen, hvilket både øger brugen af appen og skaber en kanal til at promovere produkter med rabatter eller andre tilbud.
Det medfører dog yderligere udfordringer, for eksempel: Hvordan når du ud til brugere af AR-shoppingapps, hvis de ikke logger ind på applikationen? Det tvinger brands til at annoncere deres nye AR-produktindhold enten på nettet, i trykt materiale eller på anden vis.
LEGO fandt en nyskabende løsning på det: Digital Box, som giver kunderne mulighed for at bruge deres AR-app til at kigge ind i den fysiske æske i butikkerne. På den måde kan kunderne se indholdet og interagere med det i butikken og samtidig finde yderligere tilbud og kampagner.
Udfordringer med lokalisering
I 2017 udgjorde e-commerce kun 9 % af det samlede detailsalg i USA, og tallet forventedes at nå 12,4 % i 2020. Tager man den globale pandemi i betragtning, bliver stigningen sandsynligvis langt højere, i takt med at flere og flere forbrugere handler online.
Det betyder, at størstedelen af salget stadig foregår personligt og offline, og det er netop udfordringen ved lokalisering. De fleste forbrugere vil stadig gerne se produkterne med egne øjne, før de køber, og derfor begynder AR- og VR-apps til shopping at bygge bro over denne kløft ved at bruge kundernes GPS-data til at fremhæve nærliggende butikker, hvor produkterne kan købes.
Med disse lokationsdata kan forhandlere guide brugerne til f.eks. den nærmeste forhandler, det nærmeste produkt eller leveringssteder eller endda promovere aktuelle tilbud fra forskellige virksomheder og lokationer.
Incitamenter og rabatter
Den næste udfordring for detailhandlere er at motivere forbrugerne til at bruge AR-shoppingapps, og en af måderne, virksomhederne tackler den på, er med forskellige incitamenter, rabatter og gaver.
Kunder kan lokkes til at bruge mere tid og købe mere i butikker eller webshops, når de får noget igen for deres tid. Det kan være en gratis gave eller et særtilbud, der kun er tilgængeligt for brugere af shoppingappen – altså alt, der fører potentielle kunder hen til butikken.
Personalisering i AR-apps
Forskellige brugere har forskellige behov. Det, som én kunde efterspørger i en AR-shoppingapp, kan andre finde fuldstændig ubrugeligt. Derfor skal udviklere være særligt opmærksomme på den enkelte kunde og tilpasse applikationerne til brugerens behov.
Her kan funktioner som særlige features, søgemuligheder, filtre, købshistorik og meget mere hjælpe detailhandlere med at løse udfordringen. De giver dem mulighed for at analysere kundernes adfærd og imødekomme forskellige behov med personligt indhold, som interesserer brugerne.
Skab en virkelig interaktiv produktoplevelse med AR
Jo flere muligheder for at tilpasse produkterne, kunderne har, jo bedre. Nutidens onlinekunder er mere kræsne end nogensinde, så onlineforhandlere skal give brugerne af AR-shoppingapps mulighed for at vurdere et bredt udvalg af størrelser, stilarter, farver, tilbehør og meget mere.
Med AR kan kunderne interagere med produktmodeller, se, hvordan produkterne ville tage sig ud i virkeligheden, lære, hvordan de fungerer, og i sidste ende få en solid brugeroplevelse. Udfordringen er at skabe interesse for selve shoppingoplevelsen og samtidig tilbyde en produktoplevelse, der skaber tillid hos kunderne og gør dem trygge ved at købe.
Øget synlighed
Den næste udfordring for at drive AR-shoppingapps med succes er synlighed, dvs. hvordan kunder i butikken får kendskab til appen. Det er ikke nok blot at sætte en QR-kode og lidt tekst på produktemballagen eller i montrerne, for det sikrer ikke, at kunderne bliver opmærksomme på shoppingappen.
Det betyder, at AR-apps har brug for ekstra promovering – fra opslag på sociale medier til e-mailkampagner, direkte eller digital markedsføring og PR. I dag kender kunderne ikke fuldt ud mulighederne i AR-shoppingapps, så det er vigtigt at motivere til brug af appen på alle måder.
Sikkerhed og privatliv for AR-brugere
Datalækage bekymrer onlinekunder meget og opstår, når oplysninger om en bruger videregives til uautoriserede parter. Det er især problematisk for onlinekunder, der bruger mobilapps, som kræver personlig identifikation, data der kan identificere brugeren, bankoplysninger og lignende.
Derfor skal AR-shoppingapps lægge vægt på og understrege betydningen af privatliv og sikkerhed for brugerne. Her skal appsene overholde lokale, nationale og regionale regler for behandling af brugerdata samt databeskyttelseslovgivningen, og de bør også give brugerne mulighed for at styre, hvilke data og hvor mange data der sendes ud af applikationen.
En enkel brugerflade til AR-kunder
Den sidste udfordring, der er værd at nævne, handler om selve designet af AR-shoppingapplikationen. Som med alle mobilapps bør applikationer have en enkel, intuitiv brugerflade. Jo mere brugervenlig, jo bedre, for alt, der kan forvirre brugerne, kan også få dem til hurtigt at afinstallere appen og aldrig bruge den igen.
Elementer som sproglokalisering, enkle vejledninger til brug af appen og beskrivelser af særlige funktioner har her topprioritet – det samme gælder alle funktioner, der kan gøre brugerens shoppingoplevelse gnidningsfri og engagerende.
AR-shopping drevet af PhotoRobot
Efterhånden som flere og flere detailhandlere overvinder udfordringerne ved at tage levedygtige AR-shoppingapps i brug og understøtte dem, vil de med tiden helt sikkert blive mere udbredte blandt detailhandlere. Det betyder, at konkurrencen mellem detailhandlere om den bedste produktoplevelse og markedsføring kun vil tiltage, og at kapløbet om at udvikle denne nye mobilteknologi videre vil være i fuld gang.
Det betyder også, at efterspørgslen efter prisvenlige og alsidige løsninger til at skabe 3D-modeller til AR-shoppingapps vil vokse, og at forhandlere bør begynde at overveje disse løsninger hellere før end siden.
Hos PhotoRobot har vi i nogen tid haft øje på netop dette område, og vores alsidige værktøjer til produktfotografering er udviklet til alle typer produktfotografering – fra stillbilleder til 360-graders spinfotos eller scanning af produkter til 3D-modeller og AR/VR-rendering. Vil du vide mere, er du velkommen til at kontakte os i dag og få en gratis rådgivningssamtale med en af vores specialiserede løsningsteknikere.
