PWS (πρόγραμμα υποστήριξης PhotoRobot)
Επίσης γνωστό ως PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Κατηγορία: E-commerce και workflow
Το PWS είναι το πρόγραμμα υποστήριξης της PhotoRobot για τη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας. Παρέχει ένα ενιαίο σημείο τεχνικής ευθύνης για το workflow παραγωγικής λήψης εικόνων PhotoRobot του πελάτη: λογισμικό, υλικό εξοπλισμό, κάμερες, φωτισμό, αδειοδότηση, δικτύωση και cloud εξαγωγές.
Πώς το αξιοποιεί η PhotoRobot
Το PWS αντιμετωπιζόταν ιστορικά ως εγγύηση υλικού εξοπλισμού (οι συχνές ερωτήσεις αναφέρονται στη Σύμβαση Premium Warranty Support). Σήμερα ο πυρήνας του είναι το λογισμικό, το firmware, η αδειοδότηση, η δικτύωση και η εξειδικευμένη διάγνωση. Η υποστήριξη ξεκινά πάντα με αίτημα (ticket) στο support.photorobot.com κατά τις εργάσιμες ώρες της Τσεχίας και κλιμακώνεται ανάλογα με τις ανάγκες: από το ticket σε οπτική καθοδήγηση, απομακρυσμένη συνεδρία (Splashtop SOS), επίσκεψη στον χώρο σας και επισκευή στο εργοστάσιο ή RMA. Τα επίπεδα απόκρισης και η κάλυψη καθορίζονται στην εκάστοτε προσφορά.
Δείτε στο photorobot.com
Σχετικοί όροι
- SLA (συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών): Σύμβαση που ορίζει τα επίπεδα υπηρεσιών στα οποία δεσμεύεται ο πάροχος, όπως οι χρόνοι απόκρισης.
- RMA (εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων): Η εξουσιοδοτημένη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικού εξοπλισμού στον κατασκευαστή για επισκευή ή αντικατάσταση.
- Απομακρυσμένη υποστήριξη: Διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών ενός συστήματος μέσω διαδικτύου, με τη συναίνεση του πελάτη, αντί για επιτόπια παρέμβαση.
- PhotoRobot Account: Η διαδικτυακή πύλη πελατών για τους χρήστες του PhotoRobot, με άδειες χρήσης, χρεώσεις, λήψεις, κλειδιά API και υποστήριξη.
Πού εμφανίζεται ο όρος στο photorobot.com
Αναφέρεται σε 8 σελίδες του photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Σελίδα)
Το PhotoRobot PWS παρέχει ένα ενιαίο σημείο τεχνικής ευθύνης για το workflow παραγωγικής λήψης εικόνων PhotoRobot που διαθέτετε. - Συμβάσεις υποστήριξης για πελάτες PhotoRobot (Βίντεο)
Αυτός ο οδηγός σε βίντεο καλύπτει τους τρεις διαφορετικούς τύπους προγραμμάτων υπηρεσιών: τη Σύμβαση Premium Worldwide Support (PWS), τη Σύμβαση Standard Support και τη Σύμβαση Ad-Hoc Service. - Συχνές ερωτήσεις PhotoRobot (Σελίδα)
+ Υπάρχει πρόγραμμα συντήρησης που εγγυάται ότι το σύστημα ενημερώνεται συνεχώς και παραμένει λειτουργικό; ΝΑΙ - η Σύμβαση Premium Warranty Support παρέχει μόνιμη εγγύηση υλικού εξοπλισμού, συνεχή… - Υποστήριξη PhotoRobot (Σελίδα)
…κ.λπ.) Έξοδα ταξιδιού Έξοδα ταξιδιού του τεχνικού (αεροπορικά εισιτήρια, διαμονή) Σύμβαση PWS Η καλύτερη επιλογή Η Σύμβαση Premium Worldwide Support (PWS) πληρώνεται εφάπαξ ετησίως και καλύπτει πλήρως… - Ένας πιο έξυπνος PhotoRobot Account - Ανασχεδιασμένος για διαχειριστές (Blog)
…η χωρητικότητα παραμένει ορατή προτού γίνει εμπόδιο Άδειες και υποστήριξη – υποστήριξη ρομπότ (PWS) και τοπικές άδειες εφαρμογών με αριθμό ενεργών, ληγουσών και ληγμένων Ένας σχεδιασμός για την πλήρη υποστήριξη του… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Νέες δυνατότητες και τα επόμενα βήματα (Blog)
…για την εξαιρετική δουλειά στη διεπαφή λογαριασμού, την τιμολόγηση, τη διαχείριση συνδρομών και τη λειτουργικότητα PWS/Batches. - Όροι εγγύησης PhotoRobot (Trust Center)
Το PWS είναι το πρόγραμμα επιχειρησιακής συνέχειας της PhotoRobot για το workflow παραγωγικής λήψης εικόνων. - Όροι εγγύησης PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
Το PWS είναι το πρόγραμμα επιχειρησιακής συνέχειας της PhotoRobot για το workflow παραγωγικής λήψης εικόνων.