Contribuya a definir PhotoRobot Controls con sus solicitudes de funciones
Participe activamente en el desarrollo del software PhotoRobot Controls a través del tablero de solicitudes de funciones de Controls (Controls Feature Requests Board).
Presentamos el tablero de solicitudes de funciones de PhotoRobot
El tablero de solicitudes de funciones de PhotoRobot Controls invita a los clientes de PhotoRobot a participar en el desarrollo de su software. Envíe nuevas solicitudes de funciones, vote por las solicitudes existentes y ayude a definir qué priorizará PhotoRobot a continuación.
Le damos la bienvenida al tablero de solicitudes de funciones de PhotoRobot.
Cuando utiliza un software a diario, sabe qué necesita usted para trabajar de forma más rápida, clara y fiable. El tablero de solicitudes de funciones es un espacio único donde compartir ideas para el desarrollo de las herramientas de software de PhotoRobot. Al mismo tiempo, podrá ver qué es importante para otros usuarios del ecosistema PhotoRobot y votar las próximas funciones.
Por qué abrir un tablero público de solicitudes de funciones
Si bien los tickets de soporte son ideales para resolver problemas concretos, las solicitudes de funciones marcan la hoja de ruta del futuro del producto. Ayudan a identificar qué capacidades pueden interesar a muchos clientes. Presentarlas en un tablero compartido permite, además, ver el panorama general de lo que conviene priorizar a continuación. Nos permite:
- Agrupar necesidades similares en lugar de perderlas en tickets aislados.
- Mostrar la demanda de funciones mediante votos y comentarios vinculados.
- Actualizar el estado de las solicitudes de funciones en un único lugar.
- Compartir la evolución con todos (en revisión, planificada, en curso, publicada).
Cómo acceder a las solicitudes de funciones en Controls
Para encontrar las solicitudes de funciones en Controls, inicie sesión en su PhotoRobot Account y vaya a la interfaz Support. A continuación, haga clic en Feature Requests en la barra lateral izquierda para acceder al tablero.
Cada solicitud influye directamente en lo que priorizamos y planificamos a continuación.
Puede consultar las solicitudes existentes en el tablero, abrir solicitudes concretas y solicitar una función si ninguna de la lista se ajusta a sus necesidades.
Cómo funcionan las solicitudes de funciones de PhotoRobot
En el panel «How it works» del tablero también encontrará una breve explicación del funcionamiento de las solicitudes de funciones. En general, el proceso incluye los siguientes elementos.
- Solicite una función o vote por una que ya esté en el tablero.
- La agrupación de solicitudes similares garantiza que los comentarios relevantes refuercen una solicitud en lugar de dispersarse.
- Los elementos con mayor demanda tienen más probabilidades de pasar a las fases de planificación.
- Las actualizaciones de estado comunican las decisiones a medida que las tomamos.
Nota: Las decisiones de planificación suponen un compromiso con el proceso, no una garantía del orden de entrega. Siguen aplicándose las limitaciones de ingeniería, seguridad y hoja de ruta. No obstante, así se garantiza que la priorización sea transparente, visible y justa.
Votación en el tablero de solicitudes de funciones
Todas las organizaciones reciben en todo momento un número limitado de votos activos. Con respecto al proceso de votación, el tablero muestra la siguiente información.
- Cuántos votos tiene disponibles en total
- Cuántos votos ya están en uso
- Cuántos votos le quedan
El número total de votos disponibles corresponde a su organización, no a una cuota personal de cada usuario. Piense en cada voto como una forma de decir «esta es una de las cinco funciones que más nos importan ahora mismo», y no como cinco simples conjeturas por usuario.
Al votar por un elemento, usted utiliza uno de los votos disponibles de su organización hasta que la solicitud llega a un resultado cerrado. Por ejemplo, un resultado cerrado puede ser «publicada» o «sin planificar por ahora». A partir de ese momento, es posible que las reglas de votación ya no se apliquen a esa entrada concreta.
Consejo: vote por las ideas que realmente incorporaría a sus workflows o que reducirían algún tipo de fricción. Cada voto es una señal que nos ayuda a comparar opciones y a identificar el mejor curso de acción para todo el ecosistema.
Solicitar una nueva función
Al hacer clic en Request a feature, se abrirá el flujo de creación de tickets, optimizado para ideas de producto. Este le orienta sobre qué describir, le plantea preguntas sobre el problema que desea resolver y le ayuda a redactar un asunto claro.
Todos los envíos se convierten entonces en un ticket de soporte con una etiqueta que lo identifica como solicitud de función. Así, el equipo de PhotoRobot puede empezar a comprender los detalles de la solicitud antes de ponerse en contacto directamente con usted. Con frecuencia, después fusionamos esa necesidad en un elemento del tablero por el que otros usuarios pueden votar. De este modo, no habla al vacío, y el ticket permanece en el hilo para que podamos notificarle a medida que avance la solicitud.
Si parte de una solicitud de función existente, tenga en cuenta que su ticket se vinculará automáticamente a dicha solicitud, conectando ambos en contexto.
Cómo leer el tablero de solicitudes de funciones
Cada solicitud publicada muestra su título, su resumen y su estado. El estado indica si la solicitud sigue en revisión, en planificación, en desarrollo o ya publicada. También puede indicar que, por ahora, hemos decidido no llevar algo adelante.
Es posible ordenar y explorar la lista (por ejemplo, por demanda o por título) según lo que ofrezca la interfaz.
- El panel Most requested destaca los elementos que están ganando impulso. Esto le permite alinear sus votos con el interés general de los clientes, si así lo desea.
- El panel All feature requests muestra los elementos por número de votos, y votar sube o baja los elementos en la lista.
Seguimiento de sus tickets existentes
Cuando uno de sus tickets está vinculado a una función del tablero, verá una tarjeta Feature request en la barra lateral del ticket. La tarjeta mostrará el título público de la solicitud, su resumen y su estado, además de una opción para abrir la entrada del tablero en un nuevo contexto. Así se garantiza una orientación clara, sin necesidad de buscar la entrada correcta.
Qué no son las solicitudes de funciones
Tenga en cuenta que el tablero de solicitudes de funciones no sustituye al soporte urgente. Si la producción está detenida o tiene un bloqueo, abra un ticket de soporte normal. Responderemos a través de nuestros workflows de soporte habituales.
Además, los elementos del tablero no representan un compromiso. Tratamos los tickets de funciones de forma deliberadamente distinta a los tickets de soporte sensibles al tiempo. Esto significa que los tickets de funciones pueden permanecer abiertos más tiempo mientras evaluamos y planificamos el trabajo.
Contribuya a mejorar todo el ecosistema de PhotoRobot
En definitiva, el tablero de solicitudes de funciones existe para que sus comentarios se agreguen en algo medible y para que podamos comunicarnos mejor con usted. Utilice su voto para alinearse con las prioridades de su organización, envíe ideas cuando el tablero aún no cubra su caso y siga los estados a medida que evoluciona la hoja de ruta. El equipo de PhotoRobot actualiza el tablero con regularidad conforme se toman decisiones, y su participación ayuda a mejorar el producto para todos.
