E-commerce 3D: qué es, por qué es importante y cómo se produce

¿Qué es el eCommerce 3D? Guía empresarial sobre el modelado 3D

El eCommerce 3D emplea el modelado 3D para la visualización de producto en línea, la configuración de productos y la VR / AR, con el fin de reforzar el marketing digital y las ventas. A veces también se denomina comercio 3D, comercio con modelado 3D o comercio inmersivo, y sus formatos 3D ofrecen una fotografía de e-commerce más informativa y visual.

Por su parte, las marcas y los minoristas lo utilizan para lograr una mayor interacción de los clientes, mejores tasas de conversión, pedidos medios más elevados y menos devoluciones. En esta guía abordaremos los fundamentos del eCommerce 3D, la terminología clave, las buenas prácticas y la producción de modelos 3D. Responderemos a estas preguntas:

• Cuál es la diferencia entre las rotaciones de 360°, las fotos 3D y los modelos 3D
• Qué es el eCommerce 3D, por qué es importante y cómo producirlo
• Cómo pueden las empresas adoptar la tecnología de modelado 3D
• Qué ventajas aportan los modelos 3D en el e-commerce
• Cómo funciona el modelado 3D en VR frente a AR
• Qué equipos y software necesitan las empresas para el modelado 3D
• Cómo utilizar las plataformas de alojamiento de modelos 3D
• Cómo medir el rendimiento del eCommerce 3D

Siga leyendo para saber más, incluido cómo adoptar la tecnología de eCommerce 3D para hacer crecer su negocio y mejorar la experiencia global de producto.

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Terminología: rotaciones de 360° frente a fotos 3D y modelos 3D de e-commerce

No confundamos el eCommerce 3D con la fotografía de rotación de 360° ni con las fotos de producto en 3D. Para aclararlo:

• Las rotaciones de 360° de una sola fila (también 360s, spins o packshots de 360°) se refieren a la fotografía de rotación estándar de una sola fila. Una fila es el ángulo de elevación, normalmente de 10°, u otra configuración del producto, por ejemplo, un coche con las puertas abiertas o cerradas. Las rotaciones de una sola fila ofrecen visualización de producto en línea únicamente en el eje horizontal.
• Las rotaciones de 360° de varias filas (también rotaciones multifila, rotaciones 3D o rotaciones hemisféricas / esféricas) constan de dos o más filas de imágenes fijas. Por su denominación, las rotaciones 3D pueden confundirse con los modelos 3D. Sin embargo, una rotación 3D es solo una rotación con un eje de visualización vertical adicional o con una configuración del producto. ‍
• El eCommerce 3D (modelado 3D) requiere técnicas de escaneado de fotogrametría y software especiales para generar un modelo digital del producto. Normalmente se necesitan al menos 36 fotos alrededor del producto y tomas de dos o más filas de elevación. El software combina las fotos en un modelo digital para su uso con visores de producto 3D, configuradores de producto y AR / VR. Esto es lo que entendemos por eCommerce 3D.

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Ejemplos de aplicaciones del eCommerce 3D

El modelado 3D en el e-commerce ha evolucionado junto con una amplia variedad de casos de uso. Algunos ejemplos habituales de las aplicaciones actuales del modelado 3D son:

• Personalización y configuración en línea y en tiempo real de productos altamente personalizables
• Demostraciones de productos complejos o técnicos con vistas despiezadas y anotaciones
• Presentación de piezas móviles, características de diseño singulares y componentes interiores
• Proyección de productos en un espacio virtual mediante AR / VR, por ejemplo, muebles o maquinaria
• Prueba virtual de productos de moda, como calzado y ropa
• Presentaciones de ventas B2B configurables y showrooms digitales de producto
• Experiencias multimedia y de videojuegos
• Aplicaciones de compra con AR y compras en el metaverso

Estas aplicaciones permiten a los compradores explorar catálogos virtuales y ver previsualizaciones virtuales de las características de los productos. También ofrecen la posibilidad de ejecutar simulaciones de producto y, en conjunto, crean una experiencia de producto más informativa e inmersiva.

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¿Cómo funciona el modelado 3D para el e-commerce?

Para producir contenido 3D para e-commerce, todo comienza con el modelado 3D. El modelado 3D permite crear una representación precisa y fotorrealista de un objeto, que los consumidores pueden ver en formato digital. Para empezar se necesita un equipo de escaneado especial o equipo de estudio fotográfico y software para renderizar un modelo 3D. No obstante, existen tres enfoques principales de modelado 3D:

• Escaneado 3D. Con un escáner 3D es posible hacer rebotar luz sobre un objeto para recopilar datos sobre su tamaño y forma. Estos datos se convierten en puntos y formas en un sistema de coordenadas matemático para generar un modelo 3D del objeto.
• Fotogrametría. Esta técnica utiliza una cámara digital para capturar un objeto desde múltiples ángulos. A continuación, el software de fotogrametría une las fotos en puntos y formas en un sistema de coordenadas para crear un modelo 3D.
• Diseño 3D. En este caso, un diseñador gráfico crea un modelo 3D desde cero, con software especializado y a partir de descripciones e imágenes del producto.

Las empresas alojan los modelos 3D en línea mediante un visor de producto 3D o con tecnología VR / AR. Los visores 3D permiten la visualización tanto en web como en dispositivos móviles. La VR puede simular la experiencia física de un producto. Por su parte, la AR utiliza las cámaras y pantallas de smartphones y tabletas para proyectar objetos en un espacio virtual.

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Fotogrametría en el e-commerce 3D

Hoy en día, en el e-commerce y en PhotoRobot, complementamos nuestro equipo de fotografía automatizada con la técnica de escaneado por fotogrametría. Recientemente hemos experimentado con Apple Object Capture para crear de forma sencilla un modelo 3D a partir de fotografías en pocos minutos.

Otras soluciones populares en la actualidad son RealityCapture, Substance 3D Painter de Adobe y Blender (software gratuito de código abierto). Quizá también conozca Meshroom, de Alice Vision. De hecho, el software de fotogrametría de código abierto de Meshroom ha contribuido a que esta tecnología evolucione hasta lo que conocemos hoy. Además, ofrece una definición acertada de la tecnología de fotogrametría.

«La fotogrametría es la ciencia de realizar mediciones a partir de fotografías. Infiere la geometría de una escena a partir de un conjunto de fotografías o vídeos sin ordenar. La fotografía es la proyección de una escena 3D sobre un plano 2D, con la consiguiente pérdida de información de profundidad. El objetivo de la fotogrametría es invertir este proceso. El modelado denso de la escena es el resultado de encadenar dos pipelines basados en visión artificial: “Structure-from-Motion” (SfM) y “Multi View Stereo” (MVS)».

En otras palabras, la fotogrametría consiste en obtener información fiable sobre un objeto físico mediante el registro, la medición y la interpretación de imágenes. Después utilizamos esa información para replicar el objeto en forma de modelo 3D digital.

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Beneficios empresariales del modelado 3D

El uso de contenido de producto en 3D en el e-commerce aporta a marcas y retailers numerosos beneficios. Entre los más destacados se encuentran los siguientes.

• Se prevé que el e-commerce B2C minorista mundial crezca un 1 % anual hasta representar el 22 % de las ventas globales en 2024. A medida que crece el e-commerce, también lo hace la tecnología que impulsa el marketing y las ventas multimedia, lo que hace que el contenido 3D sea cada vez más importante para competir.
• Añadir la tercera dimensión a las experiencias de producto reproduce con mayor fidelidad la experiencia de compra real en tienda. Los modelos 3D generan una mayor interacción de los consumidores, impulsan las conversiones y reducen las devoluciones de producto en general.
• El modelado 3D permite a las empresas presentar visualmente productos a clientes e inversores, incluso si aún no están en el mercado. Permite a los consumidores conceptualizar de forma realista el diseño del producto y realizar simulaciones de prueba con él.
• La adopción del 5G, con su conectividad acelerada, permitirá experiencias 3D, de AR y de VR más fluidas y de alta velocidad. Los avances en estas tecnologías también harán que sean más accesibles y asequibles para las empresas.

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Realidad aumentada en el e-commerce 3D

Los casos de uso de AR en el e-commerce y el retail son numerosos. Hoy los compradores pueden usar su teléfono móvil para probarse virtualmente prendas o calzado. También pueden proyectar muebles en un espacio virtual para ver cómo encajan y si combinan con su hogar. Incluso las tiendas físicas utilizan AR para ayudar a los compradores a comparar precios o a obtener más información sobre los productos expuestos en las estanterías.

Además, las aplicaciones de compra con AR convierten al cliente en consumidor y creador de contenido a la vez. Ofrecen a los usuarios la posibilidad de interactuar personalmente con los productos, configurarlos y personalizarlos, tanto online como offline. Los consumidores pueden personalizar colores, tamaños, estilos y diseños como y donde deseen.

La AR ofrece una experiencia de producto inmersiva, desde la rotación y el zoom hasta las vistas despiezadas, las anotaciones y las animaciones de piezas móviles. Permite mostrar artículos complejos, así como productos grandes o pesados que de otro modo serían difíciles de transportar. Piense, por ejemplo, en refrigeradores o en piezas de automoción para uso industrial intensivo. La AR puede llevar artículos como estos directamente a consumidores, clientes o inversores para que experimenten con ellos y comprueben cómo funcionan.

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Cómo empezar a crear modelos 3D internamente

Para empezar a crear modelos 3D internamente se necesitan equipos de fotografía de producto en 3D especiales y software de modelado 3D. Normalmente, esto incluye una plataforma giratoria especial para fotografía de producto con una placa de vidrio óptico para fotografía 3D. Muchas empresas también emplean un brazo robótico para cámara o un sistema multicámara para automatizar la elevación de la cámara y lograr una captura de imágenes uniforme.

Dispositivos como FRAME de PhotoRobot permiten que la cámara y el fondo se desplacen por completo alrededor del producto, incluso por debajo del cristal. Esto proporciona vistas sin sombras desde todos los lados y de arriba abajo, que pueden utilizarse para generar un modelo 3D. Los estudios también suelen combinar plataformas giratorias con Multi-Cam para capturar fotos con 2 o más cámaras. Esto reduce drásticamente los tiempos de producción y permite a los fotógrafos capturar varias filas de fotos simultáneamente.

Un software como el de PhotoRobot puede entonces posprocesar las imágenes (de forma automática) e integrarse con software de fotogrametría. Los algoritmos de fotogrametría miden, registran e interpretan las imágenes para generar una representación fotorrealista del producto. Con software como Object Capture de Apple, el modelo 3D se genera en formato de archivo USDZ. Los modelos 3D en USDZ pueden visualizarse en AR Quick Look o mediante model-viewer.

Los archivos de modelos 3D pueden incrustarse en cualquier página web mediante un visor de contenido 3D. Un ejemplo es Emersya, una plataforma de experiencias 3D y AR integral.

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Cámaras, objetivos e iluminación para el modelado 3D

La inversión inicial en modelado 3D comenzará con una cámara adecuada, un objetivo apropiado, iluminación y una plataforma giratoria. Veamos las opciones más habituales al trabajar con los sistemas internos de PhotoRobot.

• Cámaras: las cámaras conectables incluyen modelos Canon DSLR o sin espejo. El software de control permite la captura remota y el control de los ajustes de una o varias cámaras. Normalmente, una cámara de entre 20 y 30 megapíxeles es suficiente para el modelado 3D. Si se utiliza iluminación continua, también resulta útil la simulación de exposición en LiveView.
• Un objetivo adecuado: para productos extremadamente pequeños y complejos, como la joyería, su fotógrafo necesitará un objetivo macro. Sin embargo, al fotografiar muchos productos de mayor tamaño, basta con un objetivo capaz de mantener el producto dentro del encuadre. A menudo, un objetivo zoom con una distancia focal de 40 - 100 mm lo consigue.‍
• Configuraciones de iluminación: los sistemas PhotoRobot admiten dos tipos de luces: flashes de estudio FOMEI y Broncolor, o cualquier luz LED con compatibilidad DMX. Los usuarios pueden controlar grupos de luces de estudio y automatizar el flash o la iluminación continua mediante los controles del software.

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Plataformas giratorias, equipos y software para el modelado 3D

Ahora bien, el elemento más importante para un modelado 3D interno y rentable será el hardware adicional, el software y la automatización.

• Plataforma giratoria motorizada de 360°: para la fotografía de 360° con plataforma giratoria existe una variedad de plataformas giratorias de distintos tamaños. Para el modelado 3D, a menudo la mejor opción es una plataforma con placa de vidrio óptico. Estas permiten fotografiar tanto las vistas superiores de los productos como las vistas inferiores a través de la placa de vidrio.
• Fondo: algunos dispositivos PhotoRobot integran en el sistema un fondo de tela de difusión blanca. Facilitan la fotografía de producto sobre fondo blanco y la automatización de la eliminación del fondo para obtener un fondo transparente.
• Brazo robótico para cámara o sistema multicámara: los fotógrafos emplean un Robotic Camera Arm o el Multi-Cam para automatizar la elevación y el movimiento de la cámara. Funcionan como trípode o soporte combinado con un cabezal de cámara integrado para controlar las cámaras en el estudio. Permiten la captura remota con gran precisión y un movimiento fluido a lo largo de la trayectoria elegida. Ambos funcionan junto con plataformas giratorias de 360° y software para una captura de imágenes 3D rápida.‍
• Estación de trabajo controlada por software: un único ordenador de trabajo controlado por software (MacOS o Windows) permite a los operadores gestionar todo el equipo, las cámaras, la iluminación y los procesos de producción.

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Software y plataformas de alojamiento para el modelado 3D

Programas como Object Capture y RealityCapture permiten a las empresas generar un modelo 3D a partir de fotografías. Normalmente, esto requiere un giro de varias filas, con fotos de al menos 2 filas o más. Al cargar estas fotos en el software de modelado 3D, se genera un archivo que puede visualizarse como modelo 3D. Estos modelos pueden incrustarse en páginas web o convertirse en configuradores de producto o experiencias de AR / VR con plataformas de alojamiento de contenido 3D.

Las plataformas de alojamiento 3D como Emersya también pueden utilizar modelos 3D para generar una gran variedad de recursos visuales, ya sean 2D o 3D. Cuanto mayor es la calidad del modelo 3D, mayor es la escalabilidad. De hecho, a veces basta con un único conjunto de fotografías para producir cientos de imágenes 2D / 3D. La plataforma permite a las empresas representar productos en distintos colores, diseños, patrones y formatos, con lo que prácticamente elimina los problemas logísticos.

Para las empresas con un amplio stock de productos muy personalizables, las plataformas de alojamiento de modelos 3D pueden resultar extremadamente eficaces. Una plataforma capaz facilitará un contenido bien organizado, accesible y fácil de distribuir. Puede ofrecer una gran cantidad de recursos visuales personalizables para utilizar bajo demanda, con el consiguiente ahorro de tiempo, energía y costes.

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Cómo medir el rendimiento de su e-commerce 3D

Por último, una vez que el contenido de producto en 3D está en línea, es importante saber qué retorno de la inversión está obteniendo, ¿verdad? Sus equipos de marketing ya emplearán diversas herramientas para medir el rendimiento. Aun así, hay algunos KPI principales en los que centrarse para determinar la eficiencia global de su estrategia de e-commerce 3D.

• Los KPI de marketing previos a la venta giran en torno a las visitas al sitio web, los contenidos consultados y el tiempo de permanencia en la página. Deberían conducir a una tasa de conversión de visitantes medible, así como al coste de adquisición. Todos ellos aportan información sobre el rendimiento de sus campañas de contenido 3D.
• Los KPI de ventas incluyen el volumen de ventas, las tasas de conversión, los ingresos por venta, el tamaño medio de los pedidos y los perfiles de cliente. Junto con el valor medio del ciclo de vida del cliente, constituyen datos significativos para analizar las acciones de marketing.
• Los KPI posventa miden aspectos como las tasas de devolución de productos, los costes de soporte técnico y el Net Promoter Score. Estos KPI aportan datos clave sobre la satisfacción y la fidelización de los clientes. También sirven para supervisar mejor los costes globales del negocio en relación con su estrategia de e-commerce 3D.

Entre las herramientas para analizar los datos de KPI se incluyen las de analítica web, analítica de redes sociales, analítica de e-commerce y aplicaciones de inteligencia empresarial con IA.

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Establezca una estrategia de e-commerce 3D eficaz

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