PWS (برنامه پشتیبانی PhotoRobot)
با نام‌های PWS، PhotoRobot PWS، Premium Warranty Support نیز شناخته می‌شود. دسته‌بندی: تجارت الکترونیک و گردش کار
PWS برنامه پشتیبانی PhotoRobot برای تداوم عملیات است. این برنامه یک نقطه مسئولیت فنی واحد برای گردش کار تصویربرداری تولیدی PhotoRobot مشتری فراهم می‌کند: نرم‌افزار، سخت‌افزار، دوربین‌ها، نورپردازی، مجوزدهی، شبکه و خروجی‌های ابری.
PhotoRobot چگونه از آن استفاده می‌کند
PWS در گذشته به‌عنوان گارانتی سخت‌افزار شناخته می‌شد (در پرسش‌های متداول به Premium Warranty Support Agreement اشاره شده است)؛ امروز محور آن نرم‌افزار، فریمور، مجوزدهی، شبکه و عیب‌یابی تخصصی است. پشتیبانی ابتدا از طریق تیکت در support.photorobot.com و در ساعات کاری جمهوری چک انجام می‌شود و در صورت نیاز از تیکت به راهنمایی تصویری، جلسه از راه دور (Splashtop SOS)، بازدید در محل و تعمیر در کارخانه یا RMA ارتقا می‌یابد. سطوح پاسخ‌گویی و دامنه پوشش در پیشنهاد اختصاصی تعیین می‌شود.
مشاهده در photorobot.com
اصطلاحات مرتبط
- SLA (توافق‌نامه سطح خدمات): قراردادی که سطوح خدماتی مانند زمان پاسخ‌گویی را که ارائه‌دهنده متعهد به رعایت آن است، تعیین می‌کند.
- RMA (مجوز بازگرداندن کالا): فرایند مجاز برای ارسال تجهیزات معیوب به سازنده به‌منظور تعمیر یا تعویض.
- پشتیبانی از راه دور: عیب‌یابی و رفع مشکل سیستم از طریق اینترنت و با رضایت مشتری، به‌جای حضور در محل.
- PhotoRobot Account: پورتال مشتریان PhotoRobot برای کاربران، لایسنس‌ها، صورتحساب، دانلودها، کلیدهای API و پشتیبانی.
جایی که این اصطلاح در photorobot.com آمده است
ذکر شده در 8 صفحه از photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (صفحه)
PhotoRobot PWS یک نقطه مسئولیت فنی واحد برای گردش کار تصویربرداری تولیدی PhotoRobot شما فراهم می‌کند. - قراردادهای پشتیبانی برای مشتریان PhotoRobot (ویدیو)
این ویدیوی راهنما سه نوع طرح خدمات را معرفی می‌کند: قرارداد Premium Worldwide Support (PWS)، قرارداد پشتیبانی استاندارد و قرارداد خدمات موردی (Ad-Hoc). - پرسش‌های متداول PhotoRobot (صفحه)
+ آیا برنامه نگهداری‌ای وجود دارد که به‌روز بودن و آماده به کار بودن دائمی سیستم را تضمین کند؟ بله - قرارداد Premium Warranty Support گارانتی دائمی سخت‌افزار، مستمر… - پشتیبانی PhotoRobot (صفحه)
…و غیره) هزینه‌های سفر هزینه‌های سفر تکنسین (بلیت هواپیما، اقامت) قرارداد PWS بهترین انتخاب قرارداد Premium Worldwide Support (PWS) به‌صورت یکجا و سالانه پرداخت می‌شود و به‌طور کامل پوشش می‌دهد… - PhotoRobot Account هوشمندتر – بازطراحی‌شده برای مدیران (وبلاگ)
…ظرفیت پیش از آنکه به مانع تبدیل شود قابل مشاهده می‌ماند. مجوزها و پشتیبانی – پشتیبانی ربات (PWS) و مجوزهای برنامه‌های محلی با شمارش موارد فعال، در حال انقضا و منقضی‌شده. طراحی برای پشتیبانی کامل از شما… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. ویژگی‌های جدید و گام‌های بعدی (وبلاگ)
…برای کار استثنایی روی رابط حساب کاربری، صورتحساب، مدیریت اشتراک و قابلیت‌های PWS/Batches. - شرایط گارانتی PhotoRobot (مرکز اعتماد)
PWS برنامه تداوم عملیات PhotoRobot برای گردش کار تصویربرداری تولیدی است. - شرایط گارانتی PhotoRobot نسخه 1.1 (مرکز اعتماد)
PWS برنامه تداوم عملیات PhotoRobot برای گردش کار تصویربرداری تولیدی است.