پشتیبانی از راه دور
با نام‌های دیگر: جلسه از راه دور، عیب‌یابی از راه دور. دسته‌بندی: تجارت الکترونیک و گردش کار
پشتیبانی از راه دور یعنی یک تکنسین به‌جای حضور در محل، مشکلات را از طریق اینترنت، با مشاهده صفحه نمایش کاربر یا کنترل رایانه با رضایت او، تشخیص داده و برطرف می‌کند. این روش زمان رفع مشکل را کوتاه می‌کند و برای مشکلاتی که با نرم‌افزار یا تنظیمات قابل رفع هستند، از سفر بی‌نیاز می‌کند.
PhotoRobot چگونه از آن استفاده می‌کند
ابزار کنترل از راه دور مورد پشتیبانی PhotoRobot، Splashtop SOS (نسخه EU) است که از sos.splashtop.eu دانلود می‌شود؛ راهنمایی تصویری زنده از طریق Google Meet و برای کاربران Apple از طریق FaceTime انجام می‌شود. دسترسی از راه دور همیشه مبتنی بر رضایت شماست و جایگزین‌های آن، بازدید در محل یا ارسال دستگاه به کارخانه است.
مشاهده در photorobot.com
اصطلاحات مرتبط
- PWS (برنامه پشتیبانی PhotoRobot): برنامه پشتیبانی PhotoRobot که یک نقطه واحد مسئولیت فنی برای گردش کار تصویربرداری فراهم می‌کند.
- RMA (مجوز بازگرداندن کالا): فرایند مجاز برای ارسال تجهیزات معیوب به سازنده به‌منظور تعمیر یا تعویض.
جایی که این اصطلاح در photorobot.com آمده است
ذکر شده در 13 صفحه از photorobot.com:
- راهنمای راه‌اندازی پشتیبانی از راه دور برای PhotoRobot (راهنما)
این راهنمای کاربر PhotoRobot نصب برنامه Splashtop SOS (EU) را برای پشتیبانی فنی از راه دور PhotoRobot شرح می‌دهد. - PhotoRobot PWS (صفحه)
نردبان ارجاع — فقط تا حدی که مشکل نیاز دارد ارجاع می‌دهیم: تیکت غیرهمزمان ← راهنمایی تصویری زنده ← جلسه از راه دور ← حضور در محل ← کارخانه / RMA. - شروع به کار - راهنمای پشتیبانی کاربر PhotoRobot (راهنما)
توصیه می‌شود کاربر بلافاصله پس از نصب PhotoRobot Controls، برنامه Splashtop SOS (منطقه EU) را دانلود و نصب کند. - آیا کسب‌وکار شما به نرم‌افزار مدیریت دارایی‌های دیجیتال نیاز دارد؟ (وبلاگ)
این نرم‌افزار مبتنی بر مرورگر است و دسترسی از راه دور به دارایی‌های دیجیتال را ممکن می‌سازد. - سیستم کنترل PhotoRobot - مروری برای پیشنهادهای سیستم (راهنما)
…منبع تغذیه و غیره فعال‌سازی لایسنس‌ها به‌روزرسانی‌های فرم‌ور رابط سرویس دسترسی برای عیب‌یابی از راه دور سیستم API ابری با PhotoRobot _Controls (برای یکپارچه‌سازی در سیستم‌های مشتری در صورتی که… - ارسال خودکار تصاویر محصول با نرم‌افزار DAM یکپارچه (وبلاگ)
در گردش کار PhotoRobot، گزارش‌ها امکان موارد زیر را فراهم می‌کنند: همکاری مبتنی بر ابر با دسترسی از راه دور به هر پروژه، در هر زمان و هر مکان؛ وارد کردن هر نوع داده از طریق ابزار ورود CSV: فهرست‌های عکاسی،… - عکاسی تجارت الکترونیک - چگونه تولید را بهینه کنیم (وبلاگ)
اعضای تیم، مدیران پروژه، روتوشرها و مشتریان، همگی به‌سادگی وارد سیستم می‌شوند تا از راه دور به دارایی‌های دیجیتال دسترسی داشته باشند. - گردش کار تولید (صفحه)
دسترسی از راه دور (بدون نیاز به حضور در استودیو) برگشت/انجام مجدد روی کل دسته بازگشت برای عکاسی مجدد نظرات بازبینی مشتری 6 تحویل محتوا. - شرایط پشتیبانی مشتریان PhotoRobot (مرکز اعتماد)
دسترسی از راه دور ممکن است برای پشتیبانی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری استفاده شود، در صورتی که: مورد تأیید مشتری باشد تحت نظارت مشتری باشد جلسه موقت باشد صرفاً برای عیب‌یابی استفاده شود هیچ دسترسی دائمی باقی نماند دسترسی از راه دور اختیاری است،… - توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) برای سخت‌افزار PhotoRobot (مرکز اعتماد)
…زیرسیستم‌ها این SLA شامل موارد زیر است: پشتیبانی گارانتی، پشتیبانی فنی پس از گارانتی، عیب‌یابی از راه دور، فرایندهای RMA، کمک در شناسایی قطعات یدکی. - شرایط گارانتی PhotoRobot (مرکز اعتماد)
…باز کردن و مونتاژ مجدد تجهیزات؛ در مواردی که عیب‌یابی از راه دور لازم است، اتصال اینترنت پایدار فراهم کنید؛ از رویه‌های سرویس تعیین‌شده توسط uni-Robot s.r.o. پیروی کنید و مطابق با… - شرایط گارانتی PhotoRobot نسخه 1.1 (مرکز اعتماد)
…باز کردن و مونتاژ مجدد تجهیزات؛ در مواردی که عیب‌یابی از راه دور لازم است، اتصال اینترنت پایدار فراهم کنید؛ از رویه‌های سرویس تعیین‌شده توسط uni-Robot s.r.o. پیروی کنید و مطابق با… - تعاریف حقوقی و واژه‌نامه PhotoRobot (مرکز اعتماد)
جلسه دسترسی از راه دور.